Банкомат Банка Синара — пр-кт Комсомольский, д. 16, Челябинск
Добрый день. Я, Шарапов Александр Алексеевич, 06.04.1956 г.р. являюсь клиентом банка. Имею кредитный договор №38016474285. Во время пандемии (20 марта 2020 г.) меня уволили с работы по собственному желанию. В связи с этим, 12 апреля 2020 г. я обратился в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы. Вместе с заявлением предоставил копию паспорта, копию трудовой книжки с отметкой об увольнении, 2 справки 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год. Справка за 2020 г. была выдана 20 марта 2020 г. в день увольнения. 12.04.2020 пришло СМС: «Ваши документы приняты». 14.05.2020 пришло СМС: «Для подтверждения документов требуется замена документов». В этот же день я по электронной почте снова направил требуемые документы. 14.05.2020 позже пришло СМС: «По договору 38016474285 кредитные каникулы предоставлены». 15.05.2020 с электронной почты банка KK@skbbank.ru пришёл ответ: «Ваши документы приняты». 18.05.2020 снова пришло СМС, где требовали снова подтвердить документы. Я снова по эл. почте направил требуемые документы. Затем, 17.07.2020 пришло СМС, где мне предложено подтвердить документы. Я запросил справки 2-НДФЛ в ПФР и направил эти справки в банк. 30.12.2020 пришло СМС: «Кредитные каникулы не подтверждены, т.к. не предоставлены документы». 01.02.2021 я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию. Оператор ответила, что я должен был предоставить справку из центра занятости о постановке на учёт в качестве безработного. По закону РФ пенсионеры не ставятся на учёт. Получается замкнутый круг. Видимо, идёт простой отъём денег у граждан. Я не отказываюсь платить кредит, но прошу оградить меня от грубого нарушения законов РФ в отношении меня.
Кирилл просит аннулировать свою задолженность перед банкомДавно и успешно пользуюсь продуктами СКБ-Банка, в частности картой «Запаска» с отличными условиями обслуживания. В конце 2016 года Арбитражный суд Челябинской области признал меня банкротом. Этот статус освобождает меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств. Обратился в СКБ-Банк с просьбой закрыть счёт. 25 января 2017 года банк уведомил меня о закрытии счёта и расторжении соответствующего договора. Однако кредит остался за мной. В письме банк указал, что лишь завершение процедуры реализации имущества (и представление в банк соответствующего определения) является основанием для прекращения кредитных обязательств. Обращаю внимание банка на то, что в решении суда, которое я вам уже принёс, указано, что процедура реализации имущества уже завершена. На основании чего банк предложил мне подождать исполнения судебного решения три года? СКБ-Банк – единственный банк, который отказался аннулировать задолженность. Остальным финансовым учреждениям представленного судебного решения было достаточно. Прошу внимательно изучить закон и выдать мне справку об отсутствии у меня задолженности.
В ответ на претензии Ольге предложили покинуть офисПриехала в офис пополнить вклад. Обслуживал клиентов всего один специалист, на каждого посетителя тратил минимум по 35 минут. В очереди нас оказалось четверо. Уточнила у девушки, почему она одна на приёме, ведь тут живые люди, которые стоят, ждут. Она не слишком вежливо ответила, что служащие в отпусках и вообще вопрос не к ней. Клиент, которого девушка обслуживала, ушёл в кассу. Я обратилась к ней со своим вопросом, но она ответила, что дождётся предыдущего посетителя. Продолжать стоять в очереди мне нравилось всё меньше, тогда я попросила управляющую помочь в сложившейся ситуации. Женщина мне попросту нахамила, сказав, что если мне что-то не нравится, то я могу идти в другой офис. Нет, она не отправила меня в другой банк, но вот на дверь своего отделения показала уверенно. И это коммерческий банк?
СКБ-Банк не исполняет решение суда в деле о банкротстве Кирилла22 ноября 2016 года арбитраж Челябинской области вынес решение о завершении процедуры моего банкротство и освободил меня от дальнейшего исполнения обязательств. В конце прошлого года оформил заявление на закрытие счетов, предъявив решение суда, и попросил оформить справку об отсутствии задолженности. 25 января 2017 года я получил ответ от банка. Суть такова: справку выдадим через пять лет, когда выйдет срок исковой давности. Почему же другие банки выдали мне её сразу? В начале июня пришло СМС-уведомление о передачи моего долга компании «МБА-Финансы». Коллекторы прислали письмо, в котором потребовали погасить задолженность в течение трёх дней. В противном случае, сказали они, мы идём в суд. Первая беседа с коллекторами была вежливой, вторая – на повышенных тонах и с угрозами с их стороны. Когда я сказал, что решением суда освобождён от исполнения долгов, собеседник взбесился: «Мы сами к тебе приедем и устроим суд!» Все беседы записаны на диктофон. Требую немедленно аннулировать долг и выдать справку об отсутствии задолженности. Прошёл почти год, а кредит числится активным и с огромной просрочкой! Если вы этого не сделаете, подаю иск, так как вы: – передали персональную информацию третьим лицам; – не исполнили решение арбитражного суда; – угрожаете мне (всё записано).
Специалист СКБ-Банка продал 86-летней клиентке полис ИСЖ26 ноября моя 87-летняя мама пришла в офис СКБ-Банка на улице Куйбышева, чтобы забрать 300 тысяч рублей с депозита, срок которого истёк. Она всегда сразу открывала новый вклад и в этом году намеревалась сделать так же. У неё плохой слух, пользуется слуховым аппаратом, но он помогает слабо. Как пожилой человек, плохо ориентируется в финансовых услугах, однако это никогда ей не мешало размещать средства на депозите в СКБ-Банке. Она ему доверяла и никакого подвоха не ждала. Специалист, воспользовавшись ситуацией, подсунул ей на подпись договор инвестиционного страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода сроком на шесть лет. О том, что это договор не с банком, а с компанией «АльфаСтрахование», он не предупредил. О том, что отозвать деньги раньше этого срока нельзя, он не предупредил. О том, что инвестиционного дохода может не быть, не сказал. Выяснилось это значительно позже, когда мама попросила меня сходить с ней в банк, чтобы вписать меня в договор вклада доверенным лицом. В договоре использована узкоспециальная терминология, часть слов – на английском языке, перевода и объяснений нет. Как человек 1934 года рождения может понять всю эту белиберду? Сразу же написала обращение от своего имени (№ 171141), на которое ответил руководитель службы заботы о клиентах (№ 227.3-128645с). Он сослался на банковскую тайну и отказался со мной общаться. Так как мама в силу возраста не может сама разбираться с банком, получила доверенность. Как её доверенное лицо намерена ещё раз обратиться в банк с просьбой аннулировать договор ИСЖ и вернуть деньги, а также отправить в контролирующие инстанции заявления на проведение проверки корректности действий сотрудников банка. Банк не должен продавать пенсионерам такие сложные продукты! Они несут в банки свои сбережения. Деньги отложены на чёрный день. Почему специалисты так вольно ими распоряжаются, даже не сообщая клиентам о том, что же они подписывают?