ресторан Принцесса (на 1905 года): весело-весело встретим новый год!
За хорошие показатели наш отдел получил бонус в размере энной суммы, которую было решено потратить на поход в ресторан - отметить победу и НГ. В середине ноября начали поиск заведения, в результате остановили свой выбор на ресторане Принцесса (ул. 1905 г, 83/2), т.к. во многих местах было уже занято. Созвонившись (в середине ноября!) мы забронировали столик на 10 человек на 22.12 в 19.00. Потом были созвоны для подтверждения брони и уточнения возможности проведения своих культ.мероприятий с использованием муз. аппаратуры ресторана, нам нужно было, чтобы включили определенную музыку в определенное время. Нам все подтверждали и говорили, что все будет. 21.12 я приехала в ресторан, чтобы сделать предварительный заказ и внести предоплату - заказала нарезку, закуски и алкоголь, горячее и салаты мы решили заказывать индивидуально - каждый по своему выбору. Администратор, с которым я все обсуждала (кажется девушку зовут Наталья) сказала, что в это же время, только в другом зале, у них будет проходить другой корпоратив и по горячему возможно будут небольшие задержки (до 1 часа). Я спросила, если мы закажем горячее сразу по приходу, будет ли оно готово в нужное нам время и получила утвердительный ответ.
Итак, день Ч. Мы приехали немного раньше (18.40) и пройдя за свой столик обнаружили стоящие на нем 4 тарелки ( ) и никакого намека на предварительно заказанные закуски. Уточнив у администратора, что за фигня, мы получили ответ "сейчас все будет".
19.00 - начало 19.30 - поставили доп. тарелки и приборы 19.40 - принесли бокалы и стаканы 20.00 - принесли 1/4 от ЗАРАНЕЕ заказанных закусок и наконец то приняли заказ на горячее
все действия со стороны ресторана совершались только после неоднократного напоминания о том, что мы вообще то тут сидим и ждем!
20.30 - начало нашей культурной программы, но выяснилось, что музыку нам не могут включить, потому что музыканты с соседнего банкета, настроили все под себя и в нашем зале музыки теперь не будет, после долгих переговоров с 3-мя представителями ресторана и организатором соседнего корпоратива, нам наконец то включили музыку, прервав программу в другом зале - это свершилось на 40 минут позднее ЗАРАНЕЕ обговоренного времени!
21.00 - горячего нет 22.00 - принесли первые салаты, горячего нет 22.30 - собираемся домой, горячего нет
на все претензии с нашей стороны представители ресторана отговаривались тем, что у них в соседнем зале БОЛЬШОЙ праздник.
Так же путем наблюдений было выяснено, что на весь ресторан работает только ОДИН официант
Все разговоры о недопустимости такого отношения к клиентам заканчивались ни чем, нам говорили, что сейчас все будет, но в итоге ничего не было.
Так как было уже поздно и мы собрались домой (настроение было окончательно испорчено и задерживаться в этом заведении не было никакого желания), решили попросить, чтобы все заказанное нами ранее нам завернули с собой и . не завернули..потому что, было нечего заворачивать. попросили счет - несли его около получаса окончательно разозлившись, пошли ругаться с администрацией: выдвинули требования о нашем отказе от всего того, что мы заказали 2 часа назад и чего так и не получили и о моральной компенсации за испорченной праздник (скидка со счета за все съеденное ранее)
после долгих переговоров на повышенных тонах администрация великодушно согласилась не включать в счет то, что нам так и не принесли и предложила скидку в размере 5% мы потребовали - 25%
принесли счет и тут нас ждал еще один "сюрприз": в счете было несколько позиций, которые мы не заказывали, офигивая от такой наглости, мы пересчитали каждую строчку и проверили количество всего заказанного. больше всего поразило следующие: предварительно мы заказывали 2 мясные и фруктовые тарелки, нам принесли по одной, но в счете стояло по 2, указав на этот момент официанту получили "гениальный" ответ "а мы 2 порции сложили на одну тарелку"! и не при дерешься, ведь мы не знаем какие по объему там мясные и фруктовые тарелки
в итоге из нашего счета было вычеркнуто все лишнее (кроме этих несчастных двойных тарелок), но скидки 25% мы там не нашли.
еще раз о ней напомнили, новый счет со скидкой нам принесли ЕСТЕСТВЕННО минут через 15-20. посмотрев на окончательную сумму заподозрили обман и в очередной раз вооружившись калькулятором выяснили, что если например от 10000 рэ отнять 25% получается 8900!
пошли выяснять не вступили ли в силу какие то новые законы математики, о которых мы не знали.
и получили опять просто гениальный ответ "это у нас так программа на компьютере считает"
дав совет персоналу ресторана настроить программу и научиться пользоваться калькулятором, потребовали новый счет с правильной скидкой.
счет получили, еще раз все пересчитали, ибо уже научены. оплатили.
в общем вечер удался
так же хочется еще раз сказать о количестве персонала в тот вечер: 1 (ОДИН) официант и 2 администратора. и это на 2 корпоратива. (общее количество человек было скорей всего 50-60)
нам не разу не поменяли приборы, мусор и пустая посуда убиралась только после нескольких напоминаний
еще хочется особо отметить туалеты данного заведения: впечатлило желание администрации ресторана, придать заведению определенный колорит и предложить посетителям (примерно 50-60 человек) вытирать руки обычными полотенцами, которых было штук 8 и за весь вечер их не разу не меняли. если честно, я побрезговала воспользоваться ими. чистота туалета тоже произвела неизгладимое впечатление
ну и если вы все таки решите посетить данное заведение, будьте очень осторожны на входе и на лестнице, риск сломать на ней шею очень велик, так как она невероятно скользкая
шокирующий непрофессионализм персонала, ужасная переоценка своих ресурсов и возможностей, наглый обман при расчете, хамство - это все, с чем нам пришлось столкнуться в ресторане Принцесса!