У нас в гостях: Андрей Яковлевич Белобоков, заместитель генерального директора по стратегическому планированию ОАО "Уралсвязьинформ".
О компании: Компания ОАО "Уралсвязьинформ"- крупнейший оператор местной, дальней, мобильной связи и Интернет-услуг Уральского региона. Сегодня компания предоставляет услуги сотовой связи под новым брендом "Utel". Как известно, 1 июля 2005 года было завершено создание единого мобильного пространства для абонентов сотовой связи, объединившее трех операторов - ЗАО "Ермак RMS", ООО "Южно-Уральский сотовый телефон" и ОАО "Уралсвязьинформ" - в единую структуру. Появление единой торговой марки, изменение внешнего облика компании в соответствии с условиями развития рынка, или рестайлинг, является самым крупным проектом такого рода на Урале, потому что затрагивает миллионы абонентов.
Несмотря на конкуренцию, только в 2005 году количество новых подключений сотового оператора стандарта GSM ОАО "Уралсвязьинформ" превысило один миллион, а 15 августа к его сети подключился трехмиллионный абонент.
Количество абонентов фиксированной связи компании равняется 3,5 миллиона абонентов, пользователей Интернет – 500 тысяч. Компания занимает 86 процентов рынка услуг местной связи, 80 процентов – дальней связи, более 40 процентов – мобильной связи и Интернет-провайдинга (в денежном выражений). Последовательно реализуется политика компании по созданию единого безроумингового пространства. Уже сегодня на территории Курганской, Свердловской, Тюменской, Челябинской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов пользоваться мобильным телефоном стало значительно дешевле.
В рейтинге крупнейших компаний Восточной Европы издания Financial Times, опубликованного в июне 2005 года, ОАО "Уралсвязьинформ" занимает 47-е место с капитализацией 1,387 млрд долларов США.
Краткая биография Белобокова А.Я.
Андрей БЕЛОБОКОВ назначен заместителем генерального директора по стратегическому планированию ОАО "Уралсвязьинформ", ранее он занимал должность заместителя генерального директора – коммерческого директора ОАО "Уралсвязьинформ".
Андрей Яковлевич Белобоков родился в 1958 году в городе Перми. В 1980 году окончил Пермский государственный университет имени А.М. Горького по специальности "Прикладная математика". В 1980-1981 годах – стажер-исследователь в Ленинградском государственном университете. С 1981 по 1986 годы работал инженером в Пермском государственном университете. 1986-1989 годы – инженер-конструктор Пермского агрегатного конструкторского бюро. С 1989 по 1992 годы – старший научный сотрудник, заведующий отделом НПО "Парма". В 1993-1999 годах работает в банковских структурах Пермской области (заместитель председателя правления АКБ "Пермь-Аверс" и ОАО "Пермский банк развития", директор пермских филиалов "Агропромбанка" и "СБС-Агро").
С 2000 года работает в ОАО "Уралсвязьинформ": в 2000-2002 годах – заместитель генерального директора – начальник управления стратегического планирования, в 2002-2005 годах – заместитель генерального директора – коммерческий директор.
Вопросы к Белобокову А.Я. о введении единой торговой марки, новых планах компании будут приниматься до 10 октября, 12 часов. Интервью, составленное по Вашим вопросам, будет опубликовано после 17 октября.
В настоящий момент в городе Екатеринбурге очень трудно найти банкомат или салон сотовой связи, где можно оплатить услуги сотовой компании Utel, планируется ли расширение точек приема платежей (тем более что у конкурентов платежи принимаются на каждом углу, а нас отсылали на Толмачева). Спасибо.
Автор :
Мы постоянно работаем над расширением возможностей абонентов по оплате услуг сотовой связи. Традиционно услуги можно оплатить в любом центре услуг сотовой связи, в пунктах услуг электросвязи и в четырех дилерских точках Мобилис Мобиле. Полный перечень точек оплаты можно найти на сайте: www. ekt. u-tel. ru. Буквально недавно компания заключила соглашение с платежными системами e-port и CyberPlat, что существенно расширило географию приема платежей и возможности абонентов.
1. Когда будет введена возможность оплата услуг связи через банкомат? 2. Когда появится возможность управления услугами, счетом и т. д. через интернет?
Автор :
1. В настоящее время существует возможность оплаты по международным пластиковым картам через банкоматы Уральского банка реконструкции и развития и банка Гран, а также через федеральную платежную систему e-port. За расширением возможностей оплаты следите на сайте Ютел. 2. В течение ноября-декабря текущего года планируется запуск Интернет-системы сервиса абонентов (ИССА).
Какие новые услуги предложит ваша компнания абонентам в ближайшее время? Может быть порадуете нас иссой)))
Автор :
1. Ютел стремится как можно чаще радовать своих абонентов за нововведениями следите на сайте Ютел, там же можно подписаться на рассылку новостей. 2. По ИССА см. предыдущий ответ.
Когда появятся единые карты оплаты Ютел? Что делается для улучшения качества связи в Екатеринбурге? Ну и ещё пожелание: размещайте вашу рекламу на E1.RU!
Автор :
Единые карты оплаты Ютел будут введены в декабре текущего года. По второму вопросу смотрите ответы дальше. С сайтом e1.ru мы обязательно продолжим сотрудничество.
По телевидению идет большое количество игр с использованием отсылки SMS, Ваша компания планирует дать возможность клиентам участвовать в такого рода развлечениях (на экране присутствуют только номера конкурентов, в том числе и местного Мотива)
Автор :
Работа с контент-провайдерами, осуществляющими участие телезрителей в таких проектах, ведется. С 12 октября 2005 года у наших абонентов появилась возможность участия в большом количестве телепроектов. С учетом ваших пожеланий, будем расширять и углублять это направление.
Добрый день, Андрей Яковлевич. Интересует покрытие в г. Артемовский. Уровень сигнала скачет от 1 до 5 делений, а дозвониться куда-либо - это огромная проблема. В ответ идут лишь "пропущенные вызовы". Проясните, пожалуйста, ситуацию с этим населенным пунктом! Что собираетесь предпринять и в какие сроки (теряете там очень много потенциальных и реальных абонентов). Заранее спасибо
Автор :
На территории района пока работает одна базовая станция, до конца года планируется запустить еще две. Работе существующей станции мешала радиорелейная линия ОРТПЦ, но в середине октября реализовано техническое решение, которое позволило расширить действие БС и улучшить ситуацию с качеством.
Андрей Яковлевич! Придет ли в 2005 году сотовая связь вашей компании на территории поселков Пригородного района, в частности, поселки Уралец, Висим, Висимо-Уткинск?
Автор :
До конца 2005 года предоставление сотовой связи в этих населенных пунктах не планируется. На данный момент запланирован ввод в эксплуатацию базовой станции на г. Белая. Вопрос о включении названных поселков в план развития будет рассмотрен после технико-экономической экспертизы.
Здравствуйте, Андрей Яковлевич! Хотелось бы узнать, как будет осваиваться направление в сторону Перми? Конкретно, направление - Первоуральск - Кузино - Шаля - Шамары. Заранее, спасибо.
Автор :
Носкова (Матвеева) Оксана
Обеспечение покрытия железнодорожной магистрали в данном направлении является для Ютел приоритетным. К сожалению, пока администрация Свердловской железной дороги не дала согласия на размещение наших базовых станций на своих конструкциях. В случае если переговоры с железной дорогой не дадут результата до конца 2005 года, то компания будет строить собственные антенно-мачтовые сооружения и размещать на них базовые станции.
Здравствуйте, уважаемый Андрей Яковлевич. Мой вопрос касается зоны действия сети Ютел. Планируется ли установить радиосвязь на автодороге г. Асбест - п. Белоярский, а также по автодороге г. Асбест - п. Рефтинский? Хотелось бы также обратить Ваше внимание на то, что стоит только отъехать от центральной части г. Асбеста, как связь пропадает, тогда как у конкурентов (МТС и Билайн) зона действия сети гораздо шире. Спасибо.
В настоящее время рассматривается экономическая целесообразность включения данных направлений в инвестиционный план 2006 года.
С чем связано и разрешится ли наконец вопрос покрытия в Н-Тагиле? Очень плохое покрытие в центре города и других районах города, терпел почти год, сколько ещё? Когда будет нормальная "выделенка и в Тагиле от "УСИ"? Когда будет в Тагиле кабельное "УСИ"?
Автор :
1. Только в октябре в Нижнем Тагиле запущены две базовые станции (по адресам: ул. Зари, 21 и ул. Пархоменко, 37). Проблемы с покрытием в этом городе обусловлены ограничением использования частотного диапазона из-за радиорелейной линии ОАО Ростелеком. Поэтому пока сеть работает с ограничением мощности. В настоящее время ведутся работы по освобождению частот, и в декабре сеть в Нижнем Тагиле должна выйти на проектную мощность. 2. В Нижнем Тагиле можно подключиться к выделенной линии по технологии ADSL. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь по адресу: Нижний Тагил, ул. Первомайская, 52-а, тел. 25-03-24. 3. В ближайшей перспективе предоставление услуг кабельного ТВ нашей компанией в этом городе не планируется.
Добрый день! Я пользуюсь тарифным планом "Капитал платинум", который стоит при подключении очень недёшево, можно ли уточнить когда хотя бы для дорогих тарифных планов будет возможность разговаривать в метро, а также связь станет более устойчивой и стабильной как в Екатеринбурге, так и в области, в частности в районе ж. д. станции Коуровка?
Автор :
1. В настоящее время ведутся проектные работы по обеспечению сотовой связи на станциях Екатеринбургского метрополитена. Если все будет нормально, то до конца 2005 года связь Ютел в метро появится.
2. Ст. Коуровка покрывается базовой станцией г. Новоуткинска (в диапазоне 1800 МГц). В течение ноября-декабря на этой базовой станции планируется активировать оборудование E-GSM, что значительно увеличит территорию охвата и улучшит качество связи, в том числе на ст. Коуровка.
Когда улучшится качество связи в микрорайоне Уралмаш и когда наконец заработает GPRS в этом же районе?
Автор :
Кайгородов Михаил Николаевич
1. Микрорайон Уралмаш является приоритетным по улучшению связи на 2006 год. 2. Ответ по GPRS см. дальше.
Добрый день, Андрей Яковлевич! У меня несколько вопросов: 1. Планируется ли ввод в коммерческую эксплуатацию ввод услуги передачи данных EDGE? Не могли бы обозначить сроки? 2. Как вы оцениваете перспективы оператора "Скайлинк" в Свердловской области и в России? Не кажется ли Вам что стандарт gsm более предпочтителен в России? 3. Появится ли в ближайшее время возможность бесплатных для пользователя стационарного телефона в других городах Урала (допустим в Челябинске) бесплатно звонить на мобильный телефон (тариф - Радуга Фристайл)? Также хотелось бы выразить Вам и вашей компании особую благодарность за появившуюся возможность использования GPRS на "Радуге" и передать благодарность администраторам центра продаж на Толмачева за грамотную и квалифицированную поддержку - в частности молодому человеку (по моему Фалкову Андрею - прошу извинить если ошибся с именем и фамилией).
Автор :
1. Технология передачи данных EDGE находится в тестовой эксплуатации с 10 октября 2005 года. В коммерческую эксплуатацию EDGE планируется запустить до конца текущего года. 2. Перспективы того или иного оператора могут оценить только сами абоненты количеством подключений. Мы всем операторам желаем удачи (но и своего просто так не отдадим). 3. Реализация единого безроумингового пространства обязательно продолжится следите за нововведениями на сайте Ютел. 4. От вашего лица объявляю благодарность сотруднику, который оказал вам неоценимую помощь!
Что Вы будете делать с качеством связи оно оставляет желать лучшего!? Будет ли GPRS?
Автор :
Ответ : Вопрос :
Уважаемый Андрей Яковлевич, компания "Уралсвязьинформ" с первых дней своего появления в Екатеринбурге аннонсировала введение в ближайшем будущем в коммерческую эксплуатацию сервиса передачи данных EDGE. Дело даже не в том, что по прошествии года сервис по прежнему не появился. Более того, передача данных GPRS в сети УСИ работает хуже, чем у любого из конкурентов. Я являюсь вашим абонентом, однако, имел возможность сравнить качество передачи данных GPRS со всеми другими операторами города. Разница катастрофична. Даже в ночное время, когда сеть пуста за 1 час мне удалось загрузить лишь 700 кб информации в сети УСИ. Транзакции перманентно обрываются, поэтому приходится платить за одни и те же фалы по несколько раз. Притом услуга GPRS ОТВРАТИТЕЛЬНО работает во ВСЕХ районах города, особенно в Орджоникидзевском и Чкаловском. О каком внедрении EDGE может идти речь в таких условиях, если даже GPRS работает на твердый "неуд". Также хотелось бы узнать по каким телефонам или адресам можно оформлять юридические претензии в адрес Вашей компании. В справочной службе подобную информацию не дают. Заранее спасибо.
1. По EDGE см. ответ выше. 2. Думаю, далеко не все наши абоненты согласятся с вами, что GPRS работает неудовлетворительно. На качество работы GPRS оказывает влияние недостаток частотных присвоений для нашей компании. Определенные сдвижки в этом вопросе есть см. ответы ниже. Нужно принимать во внимание всю совокупность ситуации, возможно, в том числе стоит проверить настройки на вашем телефоне. Основную часть жалоб по работе GPRS удаётся решить через нашу справочную службу, однако, если вы там не получили реальной помощи, обратитесь с запросом на info@ekt.u-tel.ru. 3. С претензиями можно обратиться в Екатеринбургское отделение Межрегионального филиала сотовой связи ОАО Уралсвязьинформ по адресу: Екатеринбург, ул. Чапаева, 12, телефон: (343) 257-22-22.
1. Когда наконец в Екатеринбурге будет запущен edge? ведь на оборудовании simens, edge уже работает в разных городах. 2. Ваша Пермская cdma сеть тоже сменит имя на Utel? и какие перспективы на ваш взгляд у подобных сетей.
1. По EDGE см. ответы выше. 2. CDMA-450 в Пермской области уже продается под торговой маркой Ютел со слоганом Твоя мобильная альтернатива. Перспективы сетей CDMA зависят от количества подключений абонентов.
Сотовая связь УСИ в моем районе. Просто кошмар. Из дома не могу поговорить ни с кем. Я живу в Пионерском, и в апреле ещё звонил с вопросом: "что происходит? В январе-марте все было великолепно, а сейчас. " на что меня попросили подождать неделю, пока заменят сгоревшее оборудование. Через два месяца я позвонил поинтересоваться, почему ничего не изменилось, на что мне ответили, что раньше августа качественной связи можно и не ждать. Одну мою знакомую Ваши операторы попросили подняться на 5й этаж, чтобы появилась связь.. Она отключилась от вашей компании за такое хамство. Да, живет она в 3х этажном доме.
Автор :
Ответ : Вопрос :
Уважаемый Андрей Яковлевич, у меня к вам вопрос, как к предстовителю ОАО УралСвязьИнформ-Почему иногда промсходят проблемы при работе с вашей связью?
Ответ : Вопрос :
Меня не устаивает кач-во связи вашей компании, то планируете сделать для повышения кач-ва связи в ЕКАТЕРИНБУРГЕ
Автор :
Ответ : Вопрос :
Г-н Андрей Яковлевич! Ваша мобильная связь действительно самая дешевая, но по качеству хуже в г. Екатеринбурге просто нет. Не кажется ли Вам что погнавшись за дешевизной потеряли главное - связь всегда и в любом месте
С уважением, Александр
Автор :
Ответ : Вопрос :
Здраствуйте уважаемый Андрей Яковлевич, Уралсвязьинформ звучит убедительно, я подключен с самого начала действия сотовой компании, побудило меня к этому подключению низкая стоимость тарифа, я все понимаю только заработали, проблемы со всязью, но ведь уже прошло около года, связь ужасная, ну когда же все у нас будет нормально? жду ответа.
Автор :
Варенов Денис Сергеевич
Ответ : Вопрос :
Здравствуйте, Андрей Яковлевич! Я являюсь абонентом УралСвязьИнформа уже более полугода. Замечательно, что все входящие звонки бесплатны, но напрягает качество связи. Мои знакомые часто жалуются, что невозможно дозвониться и нет сообщений об отключении абонента или его нахождении вне зоны обслуживания. Планируются ли у Вас в компании какие-либо мероприятия по улучшению качества связи и когда связь будет доступна пассажирам метрополитена? Спасибо.
Ответ : Вопрос :
когда будет нормальная связь GSM в г. Екатеринбурге, очень плохое покрытие, а то подумываю переходить к другому оператору
Автор :
Ответ : Вопрос :
Пользуюсь GSM "Уралсвязьинформ" с декабря 2004г, и кроме того, что это БЫЛО относительно дёшево - НИКАКИХ плюсов больше не видел и не вижу. Раньше, постоянно "СЕТЬ ЗАНЯТА" была начиная с пятницы, а сейчас в ЛЮБОЙ ДЕНЬ дозвониться получается далеко не с первого-второго раза. А если ПОВЕЗЛО, то связь внезапно обрывается. И это в Екатеринбурге, во ВСЕХ РАЙОНАХ. Дак какой толк, от того, что у Вашей сотовой компании подключился 3-х миллионный абонент, если качество связи от этого только УХУДШИЛОСЬ. Похоже, что прибыль тратится на личные блага (дорогие авто и дачи, для высшего состава компании. ), а не на развитие и улучшение услуг связи.
Ответ : Вопрос :
Когда Ваша компания планирует улучшить качество предоставляемых Вами услуг? Очень много нареканий по поводу качества связи - вечная "недоступность" абонента. Очень верила в Вашу компанию, но после годового сотрудничества с Вами собираюсь перейти к другому оператору связи.
Ответ : Вопрос :
УралСвязьИнформ предоставляет сотовую связь с отвратительным качеством. Почему?
Автор :
Ответ : Вопрос :
Здравствуйте Андрей Яковлевич. Я занимаюсь подключением абонентов к сети GSM. В том числе и к вашему оператору. Самая главная проблема, как мне кажется, заключается в том что ваша сеть работает с частыми сбоями, и очень плохой приём во многих районах. Это не только моё мнение, это ещё и мнение многих абонентов УСИ. Так мне хотелось бы узнать, работает ли компания в этом направлении, и что предпринимается для улучшения качества связи?
Автор :
Ответ : Вопрос :
Скажите когда будет покрытие в городе нормальное без провалов. За городом вам большое спасибо очень нравится, а внутри на первых этажах одни провалы.
Автор :
Я думаю, что большое количество вопросов по качеству связи обусловлено тем, что вопросы в основном поступали в сентябре. Поэтому, отвечая на эти вопросы в ноябре, мне сложно разделить пессимизм их авторов. Сейчас проблем значительно меньше, об этом говорит и уменьшение количества жалоб на качество, поступающих в наши службы. Это также можно проследить на форуме сайта e1.ru, где также на сегодня практически нет сообщений о проблемах с качеством.
Главная проблема с качеством обусловлена не внутренними (корпоративными: оборудование, планирование сети и пр.), а внешними причинами. При выходе на рынок сотовой связи Свердловской области компании было выдано 40 пар частот в диапазоне 1800 МГц. С такого количества начинали все операторы, и для старта этого вроде бы достаточно. Но при развитии сети все острее вставал вопрос о недостатке частот. Нужно учитывать, что компания пришла на рынок пятой по счету и все лучшие частоты были уже заняты другими операторами мы, поначалу, недооценили этот факт. Также ситуацию усугубляло то, что выданные частоты, на бумаге свободные, были зачастую задействованы различным ведомственным оборудованием. Создавали помехи и радиорелейные линии сторонних организаций от ОРТПЦ до Ростелекома. Поэтому компании, по сути, приходится каждый раз самостоятельно заниматься расчисткой частотного ресурса - договариваться, искать технические решения, предлагать свои оптические каналы вместо радиорелейных линий и так далее. Конечно, вся эта работа требует времени, и зачастую проблемы выявлялись уже после запуска конкретных базовых станций. Тем не менее, мы активно работали в этом направлении, и большинство проблем удалось снять с повестки дня.
Другое направление наших усилий было связано с тем, чтобы получить в Госкомиссии по радиочастотам новые частотные присвоения. Недавно это удалось сделать. Думаю, новые пары смогут значительно улучшить ситуацию с качеством. Напоминаю, что нам по-прежнему на Среднем Урале приходится задействовать сеть только в стандарте GSM-1800. По диапазону 900 МГц (GSM-900) пока серьезных подвижек добиться не удалось там свободных частот практически не осталось. Решением проблемы может стать конверсия радиочастот (высвобождение частот, занятых государственными и военными структурами), но это целиком зависит от позиции государства. Пока в диапазоне 900 МГц (E-GSM) компании в Свердловской области выдано только три пары частот начинать с этим багажом реальную работу в стандарте E-GSM сложно. Но пробовать будем. Кардинальным решением проблемы надежности, качества, пропускной способности сети GSM является работа одновременно в двух диапазонах, мы эту проблему понимаем, и будем продолжать искать решения, в том числе в госорганах.
Компания адекватно оценивает ситуацию и прямо говорит об имеющихся проблемах. Именно поэтому для абонентов в Свердловской области была введена скидка на все местные вызовы в размере 30%. Это ни что иное, как компенсация со стороны компании за доставляемые время от времени неудобства.
Несколько слов о ближайших планах. Только в сентябре в Свердловской области запущено 26 новых базовых станций. План на четвертый квартал (октябрь-декабрь) предусматривает строительство еще 70 базовых станций, из них не менее 20 в Екатеринбурге. Для повышения качества будет более активно задействоваться E-GSM. Недавно совместно с компанией Siemens (на базе ее оборудования строится сеть в Свердловской области) проведен технический аудит сети, разработаны и реализуются меры по устранению выявленных узких мест, оптимизации сети. Как уже говорилось выше, до конца года планируется обеспечить покрытие в метро.
Наконец, выше я говорил о проблемах так сказать общего плана. Однако, возможно, большая часть заданных вопросов по качеству имеет, скажем так, индивидуальный характер (особенности ландшафта, помехи, особенности здания и пр.), о которых наши технические службы еще не знают. Для того чтобы они оперативно предпринимали необходимые меры, всегда оставляйте информацию о своем случае в справочной службе 290-00-08 или по e-mail: 008@ekt.u-tel.ru. В случае, если справочная служба не оказала адекватной помощи, или если вы столкнулись с непрофессионализмом отдельных сотрудников компании, отправляйте свою претензию напрямую в Екатеринбургское отделение Межрегионального филиала сотовой связи ОАО Уралсвязьинформ (ТМ Ютел) по адресу: Екатеринбург, ул. Чапаева, 12, телефон: (343) 257-22-22 или e-mail info@ekt.u-tel.ru.
В Свердловской области у вас есть лицензия на 900 Мгц, расскажите подробнее почему этот диапазон почти не используется и изменится ли што-то в этом плане?
Автор :
См. предыдущий ответ.
Почему такое плохое качество связи? В ноябре 2004 вы обещали, что покрытие будет замечательное в течение года, даже на сайте карту выложили. Но обещания далеки от действительности. Что вы планируете сделать до конца года в этом направлении? И не очень хорошо получилось, когда я подключился у Вас на три телефона Капитал Платинум за 6000рублей каждый, а через неделю вы уранили цену на подключение до 3000руб. Получилось, что первые Ваши абоненты очень сильно прогарели. Я писал письмо в вашу компанию с просьбой возместить убытки, но мне ответили отказом. После необдуманной Вашей маркетинговой политики лояльность клиентов трудно поддерживать. Эта ситуация активно обсуждалась на всех форумах. Или все-таки возместите убытки всем абонентам?
Автор :
1. По качеству см. ответ выше. 2. Всем первым абонентам тарифного плана Капитал-Платинум была предоставлена возможность подключить еще один номер к этому тарифу с большой скидкой. Вообще, если смотреть на ситуацию вашими глазами, то получится, что если магазин объявляет на какой-то период скидки, то он должен вернуть разницу в цене тем покупателям, что раньше купили товар за полную стоимость? Наконец, выбрав тарифный план Капитал-Платинум вы все равно не остались в проигрыше. Покажите свои ежемесячные счета за услуги мобильной связи абонентам других компаний, сравните стоимость минуты разговора
На территории области, за пределами Екатеринбурга, тарифы Utel вне конкуренции. Возможно ли в кратчайшие сроки сделать абонентов других компаний абонентами Utel. Так буде более выгодно для всех. Абоненты получат недорогую связь, Utel новых абонентов, другие операторы избавятся от малоговорящих сельских абонентов.
Автор :
Ютел готов принять в свои ряды всех желающих без исключения. Подключайтесь!
Еще один вопрос: почему время от времени снимается плата за услуги автоинформатора по номеру 2900012, если набираешь напрямую, иногда почему-то код др. города прибавляется (у меня Первоуральска прибавился, хотя я там вообще никому не звоню) и еще также время от времени снимаются деньги, когда абонент недоступен за время ответа автоответчика (когда я звоню на номер 9022653183, например), это конечно секунды и копейки, но всё же обидно.
Автор :
О каждом таком конкретном случае просим незамедлительно сообщать в справочно-информационную службу 008 или в центры обслуживания абонентов. Должен быть проведен перерасчет за неправомерные начисления.
Почему тарифы на междугороднюю связь с проводного домашнего телефона выше, чем у операторов мобильной связи? Делать звонки по стране мне дешевле с мобильного.
Автор :
Тарифы на междугородную связь для компании Уралсвязьинформ устанавливает государство в лице Федеральной службы по тарифам. Кстати, при совершении междугородного вызова с мобильного телефона Ютел, компания не взимает местную эфирную составляющую, то есть стоимость междугородного вызова с фиксированного телефона и мобильного одинакова. В других компаниях к междугородному тарифу, как правило, добавляют стоимость местного вызова.
Какие будут дальнейшие шаги компании для реализации безроуминга? Появятся ли на Радугах новые услуги, например роуминг, ТССА? Когда будет шлюз email>sms? Нет ли сейчас у вас проблем с учётом gprs трафика на тарифах Радуга? Пожалуйста ответьте как можно точнее когда уже на телефоне появится надпись Utel? Спасибо.
Автор :
1. Работа по созданию единого безроумингового пространства обязательно будет продолжена следите за новостями на сайте www.u-tel.ru. 2. Как известно, внутрисетевой роуминг для абонентов семейства тарифных планов Радуга реализован на территории Пермского края и юга Тюменской области. В следующем году на Радуге будет доступен национальный роуминг. До конца года будет введена Интернет-система сервиса абонентов. 3. Создание шлюза e-mail>sms пока не планируется. 4. С учетом GPRS трафика проблем нет. 5. Работы по смене логотипа на телефонах абонентов планируется завершить до конца 2005 года. У большинства абонентов уже высвечивается Utel.
1) Когда будет форум на сайте? 2) Когда будет шлюз Email-SMS (с виртуальным Email)? 3) Когда будет настоящий, полноценный безроуминг по УрФО?
4) И когда уже появится диапазон частот 900МГц? Ответьте пожалуйста не "скользкими" ответами, а понятными и "твердыми"! Спасибо!
Автор :
1. Пока не планируется. Но если вам он очень нужен, мы вернемся к этому вопросу. 2-4. См. ответы выше.
Здравствуйте! Планируется в дальнейшем предоставление роуминга на тарифах Радуга Фристайл.
Автор :
Ответ : Вопрос :
будет ли введена услуга роуминга для тарифов "Радуга Фристайл" и других, где данная услуга не предусмотрена?
Автор :
Ответ : Вопрос :
Андрей Яковлевич, давно и с нетерпением ожидаю, когда абоненты тарифных планов "Радуга" смогут разговаривать в Челябинской области. Когда это наконец произойдёт? Стоит ли ожидать "настоящего безроуминга", т.е. обслуживание в другой области по домашним тарифам (бесплатные входящие и т. п.) или останется система, действующая сейчас при нахождении абонента в Пермской области и на юге Тюменской?
Радуга уже работает в роуминге в Пермском крае и на юге Тюменской области. До конца года семейство тарифных планов Радуга появится в Челябинской и Курганской областях, затем в Ханты-Мансийском автономном округе. Одновременно с запуском Радуги в этих регионах будет реализовываться возможность внутрисетевого роуминга.
Будет ли единое безроуминговое пространство у "Уралсвязьинформ" как у "Мегафон-Урал"
Автор :
Ютел уже имеет решение по безроуминговому пространству на территории Уральского федерального округа и Пермского края.
Уважаемый Андрей Яковлевич! О существовании Вашей компании как нового оператора на нашем рынке сотовой связи я узнал недавно, летом. Выбрав наиболее выгодный для себя тариф из семейства Радуга, я подключился к УСИ. Каково же было моё удивление, когда через два месяца я узнал, что с 1 декабря 2005 г. Вы поднимаете свои тарифы на 30%, ссылаясь на какой-то годовалой давности Прейскурант, который никто и никогда не видел. На сайте появилась ссылка, повествующая о том, что цены оказывается временные. На момент моего подключения ее точно не было. Всё это похоже на ловкий обман потребителей. По крайней мере, я, побывав клиентом почти всех уральских сотовых компаний, впервые сталкиваюсь с ситуацией, чтоб оператор повысил тарифы на сотовую связь, да еще и таким изощренным способом. Извините за резкие выражения, прошу Вас прокомментировать ситуацию.