Управление по вопросам защиты прав потребителей изменило свой адрес.
Схожая со многими здесь отзывами ситуация по заказу в интернет-магазине Expofree.com.ua. Заказ №30541 от 23.06.2019г. – Sony Xperia Z5 Premium Dual E6833 Gold. Телефон оказался с дефектом, был отправлен назад отправителю для диагностики в их сервисный центр. После телефонной беседы с сотрудником магазина Ментусом А.В., был получен ответ, что с телефоном все в порядке, так и должно быть! На нашу претензию и требование о возврате средств, было предложено написать заявление о возврате средств. Заявление рассматривали 5 дней, после этого сообщили, что по нашему заявлению принято положительное решение и деньги будут возвращены в течение 7 дней на наш банковский счет. Заявленный срок истек, но деньги так и не поступили. При попытке решить проблему в телефонном режиме звучат лишь одни отговорки и называются новые сроки. Юридический отдел нашей компании начал подготовку документов для подачи в соответствующие инстанции. Мы будем инициировать возбуждение именно уголовного дела по факту мошенничества в особо крупных размерах со стороны ответственных лиц (ст. 190 УК Украины). Обращаемся ко всем лицам, которые пострадали от действий интернет-магазина Expofree.com.ua и его сотрудников, а особенно к тем, кто окажется в подобной ситуации после публикации данного поста: Свяжитесь с нами по телефону 050-622-89-85 (юридический отдел), ваши заявления также будут приобщены к данному делу. Не позволяйте себя обманывать и помните — безнаказанность порождает вседозволенность!
Осторожно! http://www.expofree.com.ua МОШЕННИКИ! 24.03.18 Приобрел у них телефон Sony xperia z 5 premium.Телефон был на подарок,поэтому я не распаковал его на новой почте.После вручения подарка и распаковки телефон оказался ВОСТАНОВЛЕННЫЙ Б.У с потертостями по углам.Деньги возвращать не хотят.Заказывал по номеру 0633322006 0687626570 Олег. Деньги переводил на карту5363542602491293 Палей Елена. Так же один из группы мошенников Александр Репка именно он отправлял мне телефон. (098) (095) (093) 4901122.ОСТОРОЖНО! Торгуют так же на OLX под видом часного лица!
Ребята, это всё ФЕЙК, понт для приезжих. Перерыл в интернете всё, что можно и не можно, касательно защиты прав потребителей в Днепропетровске, уже целый месяц ПРИНЦИПИАЛЬНО пытаюсь дозвониться не десятки номеров, стационарных или мобильных во все службы, связанные с ЗАЩИТОЙ прав потребителей — либо трубку не берут, либо номера отключены. Короче «болт с левой резьбой» у нас в городе а не помощь вам! Никому в нашей драгоценной «дэржаве» мы не нужны, окромя самих себя! А всё, что висит в интернете, что, дескать, звоните — проконсультируем по поводу защиты ваших прав, поможем, подскажем — ещё раз повторяю — это всё видимость того, что у нас эти службы есть и работают, а по факту всё РАЗВОД ДЛЯ ПРИЕЗЖИХ. НИКОМУ МЫ НЕ НУЖНЫ.
20.08.2016 г. приобрела в ЧП Набацюк Н.И. (оптика на ул. Шмидта,3, г. Днепроептровск, напротив Озерки) оправу для очков . Первоначальная цена оправы была 1500,00 грн. Продали мне оправу «любезно» (как оказалось в последствии), со скидкой, по цене 1200,00 грн. Линзы для коррекции зрения изначально не ставила, т.к. хотела убедиться в том, что мне комфортно в данной оправе. Очки предназначались только для чтения. В результате выяснилось что оправа не подходит (как говорится — не тот размерчик, — при наклоне головы они сползают по переносице). В течении 14 дней со дня приобретения оправы несколько раз обращалась в данную оптику с проблемой. Услугу, которую они мне оказали — зафиксировали «заушники», что не повлияло на комфорт ношения оправы… И вот очередное мое обращение в оптику с просьбой вернуть деньги закончилось тем, что мне отказали в возврате денег… Как написали на моем заявлении: «Товар медицинского назначения обмену и возврату не подлежит»… Оказывается оправа для коррекции зрения (без линз) — ТОВАР МЕДИЦИНСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ. На просьбу поставить печать своего ЧП на моем заявлении о возврате денег мне с иронией ответили что ЧП работает без печати….Мнооооооооооооооооого раз подумайте, дорогие покупатели, прежде чем идти в оптику на ул.Шмидта, 3. Ибо если у вас возникнет проблема с приобретенным у них товаром, то не исключено что к одной проблеме добавится еще много других…
За 3 недели до росписи купили обручальные кольца из белого золота в «Столичной ювелирной фабрике» в центре Днепра. Не проносив недели с дня росписи, начали слазить покрытия, кольца приобрели зеленоватый вид… Сдали в этот же магазин, через 3 недели забрали красивенькие, но с меньшим весом… Через несколько дней такая же фигня повторилась. Снова сдали и ждем…….. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Заказ №2353 от 01.07.16. Два телефона DOOGEE X5 Black пятница. Позвонил менеджер , сказал ему заберу заказ в понедельник .Приехал -заказа нет, часа полтора прождал,привезли,100500 раз уговаривали наклеить плёнку устал объяснять там с завода наклеена.Купил ,счастлив. Уехал домой начал тэстить, с одним проблем нет, на втором небольшой участок на тачпаде некорректно работает даже симку не ставил, утром к десяти был в магазине, т.е. даже суток не прошло. Есть проблема, с тачем, не объяснял какая чтоб проверить мастеров. Проверили, признали, явно заводское. Принимаем по гарантии на ремонт. КАКОЙ НА РЕМОНТ. Забегая вперёд, ремонтами мобил занимался давно, сейчас компьютерной техники, далеко не новичок в сфере, т.к. ежедневно общаюсь с клиентами и стараюсь чтоб человек ушёл довольный, беря на себя все проблемы с поставщиками, иногда выходя из ситуации без прибыли. Тачпад я заменить и сам могу, меняйте телефон. У нас привила. Так соедините с тем кто их установил я объясню как с клиентами работать. Мы не можем .Я в шоке, это не сказать ничего. Верните деньги-мы не можем, я заплачу замените тач, нет в наличии, давай сгоняю привезу-нет нельзя, при этом каждое телодвижене только после звонка неизвестному за разрешением, мне трубку не давали, спросил куда подъехать к директору, молчание. Вывод: начальство боятся, вопросы не решают. Соединили с менеджером объяснил и ему,тот гнёт свою линию,но заверил за два дня всё решит, заменят на новый-тишина. Выписали акт приёма по гарантии №В6289.Виконавець Александр, серийный номер указали 0123456789abcdef. Всё задокументировано. Итог подводить рано, выводы очевидны, без помощи органов власти наверное не обойтись. Такого неуважения к клиентам я не встречал.Никакой реакции на письма,звонить бесполезно.
25.02.2016 в интернет магазине Expofree (http://expofree.com.ua/) я приобрел телефон LG G3 D855. По истечению 14 дней в процессе эксплуатации были выявлены следующие дефекты: — отходил (отклеился) верхний левый край стекла экрана — малый срок службы батареи на одном заряде (почти в два раза меньше необходимого) — плохой уровень сигнала (иногда невозможно было дозвонится) Телефон был передан в ихний сервисный центр на условиях гарантии. Заявленные дефекты были устранены. Но на следующий день после сервисного ремонта была выявлена неисправность чипа акселерометра, откалибровать который не получалось. Телефон был во второй раз передан в ихний сервисный центр, где и находится в данный момент. Прошло три недели со дня сдачи его в ремонт. Ихний мастер утверждает, что чип заказали и ожидают…но ведь по Закону Украины про защиту прав потребителей ремонт должен проводится не более двух недель. Не могу найти в законе четкую формулировку того, что товар нельзя исправить или сколько раз его можно пытаться отремонтировать…ведь пытаться исправить можно вечно! Подскажите, пожалуйста, как мне правильно потребовать или надавить на них. Заранее благодарен за ответ.
Может кто-то сталкивался с такой услугой, как вывоз бытовых отходов в частных домах? Без моего участия был открыт какой-то счет. Ни тарифов, ничего. Так понял, что у них по вывозу мусора среднепотолочный тариф. А если я веду полунатуральное хозяйство? Стараюсь, чтобы этого мусора не было. Такая среднестатистичная услуга только способствует производству мусора. Если бы приходилось платить за отходы по весу, или объему, то каждый бы подумал покупать, например, тот же зеленый горошек в жестяной или в стеклянной банке, которую можно многократно использовать. А так, выходит, мусори сколько хочешь, все равно за вывоз отходов сдерут 11,27 грн с человека. А домашняя сортировка отходов? Вот меня и интересует, может кто в курсе дела, возможно ли оформлять единоразовые услуги по вывозу и захоронению бытовых отходов? Очень бы было хорошо, чтобы была квитанция не только об оплате, но и квитанция о вывозе отходов. Не призываю всех к чему-то, но все понимают, если таким статистическим образом оплачивать услуги по вывозу мусора, то его будет все больше и больше.
по ул.Рабочей на остановке Каверина расположен киоск по продаже мясной продукции.На 1 кг недовеса 40грм .Учитывая,что мясо стоит от 30 до 75 грн продавщица имеет 3 грн с каждого веса.На мою просьбу взвешивать правильно был дан ответ хозяин разрешил..не нравится не бери.Какая служба делает контрольные закупки и штрафует нечестных предпринимателей?
по ул.Рабочей на остановке Каверина расположен киоск по продаже мясной продукции.На 1 кг недовеса 40грм .Учитывая,что мясо стоит от 30 до 75 грн продавщица имеет 3 грн с каждого веса.На мою просьбу взвешивать правильно был дан ответ хозяин разрешил..не нравится не бери.Какая служба делает контрольные закупки и штрафует нечестных предпринимателей?
19.10.14г. купила в Эпицентре линолеум,полностью ддоверившись менеджеру и дав ему мои размеры,я даже не подумала о том,что этого»специалиста» НУЖНО ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ(так как я была с ребенком).В итоге приехав домой и уложив линолеум на пол,я обнаружила, что вместо 2.5×4.5 мне птрезали 2.5×3.9. Моему возмущению нет предела.Что делать,к кому обращатся?
Сделала покупку в аптеке Эконом Аптека, расположенная по адресу ул 20лет Победы в Приднепровске, я получила чек в котором посчитанная на компьютере сумма не соответствует расчету на простом калькуляторе (была куплена одна пластина с таблетками из трех в упаковке). На мой вопрос было сказано «Мы не виноваты, программа в компьютере такая, свои деньги докладывать не будем.» Просьба предоставить Книгу жалоб и предложений тоже получила отрицательный ответ «Книга жалоб в офисе, офис закрыт» Все бы ничего, но подобный вопрос уже поднимался в прошлом году и разница была возвращена после неприятного разговора с заведующей аптеки. В данной ситуации прихожу к выводу что данная махинация происходит с ведома и заведующей , и руководства сети ЭкономАптек, т.к. уже сообщали об этом жульничестве в колл-центр в Киеве .
Очень огорчена сделанной покупкой в магазине L. Carvari г. Днепропетровск, в ТЦ Пассаж. Персонал магазина отличается хамством и некомпетентностью, включая старшего продавца и управляющего магазином. Отказались принять товар (шарф) апеллируя тем, что данный товар относится к трикотажной группе (что является полным бредом, шарф не трикотажный) и обмену не подлежит. Хотя в момент покупки, мне было проговорено продавцом, что в течении 14 дн. могу вернуть. Пересмотрев перечень товара, который не подлежит возврату обнаружила, что на шарфы это не распространяется!
Так же на официальном сайте компании LG, данная модель не представлена. В каком цеху данная компания Комфи производит товар для потребителей под маркой LG?
Приобрел Телевизор LG M1931D-PZ углы обзора не соответствуют
заявленным, изображение низкого качества (покупал в комфи, заказ был
через интернет, пришла СМС, что товар ждет по адресу Дн-вск наб.
Ленина 31а), пришел, товара нет, сказали перезвонить, звонил три раза
товара не было, подъехал товара нет, нашли альтернативу, предложили
такой же товар за большую цену, выхода не было, поскольку брал на
подарок. После обнаружения данного недостатка поехал чтобы обменять
на аналогичный или дороже, не приняли, начали искать царапины, а тех.
характеристики никого из менеджеров и товароведа не интересовали.
Сказали, что принять назад его не могут, потому что это их деньги и
продать другому покупателю этот же некачественный товар не смогут
из-за царапин. Вобщем написал заявление и юристы будут его
рассматривать, интересно как юристы будут рассматривать
некачественный товар видя только одно заявление, товар для проверки
принять отказались. Так же на официальном
люди кого надули в чп центелевич пишите заяву в милицию,как это сделала я ,несколько заявлений вся компания в тюрьме за мошенничество.