Дёшево и сердито или Мой опыт использования сервиса SuperDeal

Признаться честно, я никогда не была любительницей всяких акций типа: купи купон за столько-то, получи услугу за столько-то. Первый раз, когда я услышала от своих знакомых позитивный отзыв о подобных услугах, была Эвелинка , которая купила купон на маникюр + Shellac за какие-то смешные деньги. Потом о том, что хорошо и недорого можно получить качественную услугу, я услышала от Иришки, и занялась изучением вопроса.

Больше всего меня интересовали салонные процедуры, которые пользуются хорошим спросом среди потребителей. На втором месте, по моему личному рейтингу, стоят всякие развлечения и рестораны. Потом — поездки и шмотки. Вот так я шерстила сайты, пока в руки ко мне не попал купон SuperDeal на посещение велнес-клуба Leonardo в одноимённом бизнесс-центре.

Портал SuperDeal порадовал меня отличным времяпрепровождением в отличном месте за весьма скромные деньги. Три посещения велнес-клуба стоили всего 150 грн, что включало в себя неограниченное по времени занятие в спорт-зале и посещение бассейна и саун. То есть, я могла прийти в 8 утра на йогу и протусоваться до самого закрытия, плескаясь в бассейне. Такая перспектива ужасно радовала меня до тех пор, пока я не попала в сам велнес-клуб.

Первое, что хочу отметить: сотрудники компании, которая предоставляет скидки на свои услуги (в данном случае Леонардо), необязательно должны быть рады вас видеть! Это я поняла, когда на ресепшн меня довольно мило встретили, но услышав, что я пришла по купону, улыбка с лица сотрудницы пропала. Потом у меня потребовали справку, хотя в бассейн я не намеревалась. После длительного выяснения отношений с девушкой, я поняла, что занятие йогой, ради которого я пришла, уже началось, потому ломиться внутрь не имело смысла. После долгих усилий, я попала на занятие, спустя несколько недель, но поняла, что использовать ещё два свои посещения у меня нет никакого желания, раз персонал такого приличного заведения не умеет вести себя соответствующим образом.

Итого: SuperDeal со своей стороны сделал всё возможное, тем более компания не несёт ответственности за то, как с вами в дальнейшем обходится подрядчик. Когда второй раз я пришла на огромных каблах, с красной помадой и вся из себя, со мной разговаривали вежливо и даже предложили чай, но в общем впечатление было испорченно.

В общем ищите свои предложения, порой за ними можно найти хорошие вещи. Так я нашла классного тренера, с которой с удовольствием работала бы однажды.

Блин, это так мерзко, когда ты идёшь с удовольствием воспользоваться интересной услугой за приятные деньги, а тебя вот так встречают. Вот всегда хочется спросить: вы какого … идёте и отдаёте свои услуги в купонные компании, чтобы вот таким образом «встречать» клиентов??

так отдают же руководители, а эти дамочки на ресепшн вообще не отстреливают, как портят себе имя)

Лиза, ты просто не можешь войти в положение это бедной администраторши)) она-то приехала в Киев стать актрисой или выйти за миллионера, а тут такая неудача, приходится на ресепшене сидеть, никому не нужна, никем не признана))) я с такими принцессами иногда встречаюсь в кафе и ресторанах…

я не смогла попасть на экспресс маникюр по Покупону. т.к. именно люди с купонами должны записываться на услуга заранее. Хотела к завтрашнему дню себе маникюр. Звоню в обед в пятницу(планируя записаться на выходные) — ой ой извините но у нас на выходные уже все занято. ЧТОООО. окей, а сегодня? — сегодня толкьо до 16:00. ладно… а во вторник — во вторник на утро. Блять все для удобства клиента. А после происшествия с Престиж Юа я вобще не буду пользоваться подобные украинские сервисы. У наших людей нет представление о том, что за клиента надо бороться. Вокруг только хамы. Ну так и получат такое же отношение и отзывы в ответ.

Ну я вообще никогда не могу записаться на маникюр, даже в лоточках Экспресс-маникюра я всегда в очереди жду))))) потому я уже привыкла, меня это не смущает. а с престижем у меня вообще ни разу не было проблем, я там раз 5 уже покупала всякие бьюти-штуки)

а я пользовалась 2 раза купонами с сайта супер дил и довольна)) один раз маникюр делала, второй раз абонемент в солярий покупала. везде со мной хорошо обходились, особенно на маникюре) теперь буду туда без скидки ходить)

ну вот, видишь, всё от случая и персонала зависит)) а ты маникюр где делала?

Студия дизайна ногтей Н.Головиной, в Метрополисе. просто это рядом со мной)

аааа, ну тогда вообще круто)

На словах «я нашла классного тренера» я воодушевилась, но узнав, что тренер — тётя, как-то сникла ))))

она меня так загоняла, я потом неделю ходила худая и стройная))

А где ты тетю-тренера нашла?

ну в Леонардо и нашла) я на одно занятие сходила

вот такая наша странна жлобов. друг рассказывал. пригласил его его друг, у которого постоянный абонемент в Леонардо на пробное занятие (тоже три занятия 150 грн). ну вот мой друг пришел, и случайно забыл дома полотенце (хотя он занимается постоянно в другом спорт клубе, и постоянно все свое с собой берет, а тут забыл). ну и просит у служащего, который там что-то вытерал, ну то есть даже не у администратора: попросите пожалуйста чтоб мне принесли полотенце»(хотя и полотенце и халат включены). и тут ответ этого не то уборщика, не то непонятно кого : «ой, понаходили отето тут эти аУкционные» (и рожу так презрительно скривил). так о чем можно говорить, когда персонал такого типа клуба лакшери сегмента ведут себя как жлобы. тоже мне . лицо компании. да кому нужен такой клуб и занятия в нем.

воооот! хотя и тренер у меня был классный, очень вежливая тётя всё объясняла, в общем я была довольна, когда уже прошла этот «отборочный» барьер)) я сначала очень злилась на супердил, а потом поняла, что их вины в этом вообще нет!

«Портал SuperDeal начинает сотрудничество только с проверенными и надежными компаниями. Перед каждой акцией SuperDeal и партнер подписывают договор, определяющий права и обязанности сторон, а также обязательства перед клиентами. Портал SuperDeal тщательно следит за тем, чтоб партнеры предоставляли качественный сервис клиентам портала.»

то есть запросто можно жаловаться на сотрудников Леонардо. Они не имеют права вести себя иначе с тем, у кого купон. СуперДил заинтересован, чтобы давали качественные услуги. Думаю, им будет интересно узнать о своей акции. думаю, ты не одна, кого в этом заведении так обслужили.

Да, не одна, я уже навела справки)) Но у них абонементы минимум по 15 штук стоят, думаю я со своими жалобами могу гулять в сторонке) тем более супердилу я уже жаловалась на них

SuperDeal — мошенники. Я купил у них купон на поездку на числа в которые услуга не предоставляется. Деньги вернуть немогу. Предлагают зачислить их на счёт на их сайте, а я не хочу больше у них ничего покупать. Негативные отзывы на сайте SuperDeal не проходят модерацию. А положительные, скорей всего, они сами и пишут.

Олег, ну во-первых, прежде чем покупать купон, надо было позвонить рекламодателю и уточнить есть ли такой тур вообще! У меня много друзей пользуются услугами СуперДила и всё ок. После того, как вы купили купон, весь сервис лежит на плечах рекламодетеля (или как назвать этих чуваков, которые предоставляют свои услуги по купонам?)) Так что вы тоже протупили, простите)

Для всех, кто ищет реальные отзывы о superdeal.com.ua. Купил 2 купона по цене 140грн каждый, вот скриншот из личного кабинета http://d.pr/i/pO2V на сайте-лохотроне superdeal.com.ua. Хочу предупредить всех, кто хочет повестить на заведомо ложные купоны, которые нельзя использовать по назначению или условия по использованию которых не соответствуют условиям, заявленным в акции, рекомендую экономить ваши деньги и не отдавать их ни за что сервису, который обманывает людей superdeal.com.ua. Значит я купил 2 купона, общая цена 280грн, использовать их, естественно, не смог, т.к. компания, которая оказывает услуги не в состоянии оказать нужные услуги и, судя по всему, не желает этого делать, может и подставной телефон просто, я не знаю, потому что очень уж непрофессионально все, дозвонился на третий день к ним только, только после этого узнал, что использовать купоны не смогу и решил их вернуть, поэтому прочитал правила возврата на сайте, обманывающем посетителей, superdeal.com.ua, почитал закон о защите прав потребителя и, т.к. еще не прошло 14 дней, написал заявку на возврат, естественно, ответа не получил, прождал 2 дня, при этом в тот же день, перед написаниям заявки пытался дозвониться к ним в офис по телефону, указанному на сайте, вот телефон http://d.pr/i/5MuM, телефон не доступен, постоянно сбрасывается либо же никто не берет трубку, видимо телефон также сделан для виду или просто дан чужой. Поэтому я не имел возможности пообщаться с кем-либо из представителей сайта-обманщика superdeal.com.ua, который мошенническим путем заставил меня оплатить на их счет 280грн. Естественно, оставалось только писать через форму обратной связи, т.к. адреса почты у них нет на сайте, вот скрин http://d.pr/i/Q7mP. Вот написал второй раз запрос, опять же через специальную форму для возврата денег за купоны, на которые они не реагируют, вот форма http://d.pr/i/lf7Y я специально выделил. Итог, 2 запроса — 0 ответа, купоны висят, деньги не возвращают, телефон не берут, хотя и смысла уже нет, я настроен серьезно, в течение недели юрист обещал закончить заявление в суд, сейчас выясняем точный юридический адрес компании и юридическое название (скорее всего это заявленные на сайте ООО «СуперДил» и реквизиты http://d.pr/i/7M9B, указанные на сайте, но нужно проверить их соответствие действительности, т.к. написать можно все, что угодно, тем более для мошенников, коими являются superdeal.com.ua — это раз плюнуть), а брат в налоговой готовит небольшой визит по адресу http://d.pr/i/DD7r, т.к. я оставлял запрос и есть подозрения, что там далеко не все идеально, а по статье мошенничества уже через суд будем деньги забирать с учетом всех затрат, включая затраты времени, т.к. по моей должности время очень дорого стоит, тем не менее такой наглости я терпеть не смог, а заодно смогу помочь людям, которые еще хотели повестись на развод сайта superdeal.com.ua.

Да, кстати, акция у них на тот момент уже заканчивалась, я как раз писал в комментарий в надежде получить ответ, получил через 5 дней, вот их ответ http://d.pr/i/T9AE, вот прислали только 22 мая ответ http://d.pr/i/O3my , http://d.pr/i/eLBL , хотя на запрос на возврат средств 2 раза, так и не ответили ни разу. Может сейчас одумаются, хотя я сомневаюсь, думаю, что на клиентов им плевать, иначе бы реагировали на письма и звонки, сами знаете, мошенники же общаться с клиентами не будут, что им сказать) Я понимаю, может кому-то будет смешно, что я из-за 280грн затеял судебное дело, но тут дело не в деньгах, а в принципиальном желании наказать нарушителей, которые игнорируют законное право на возврат товара и лишают возможности, тем более, что я им писал, что готов тут же потратить эти деньги у них же на сайте только на другие купоны. В общем, люди, не ведитесь на развод от superdeal.com.ua, покупайте в проверенных магазинах, чтобы вам не пришлось потом жалеть о выброшенных деньгах, тут и рассчитано на то, что суммы вроде небольшие, люди легко с ними расстаются.

Иван, а скажите мне, вы работаете в компании-конкуренте? У меня масса знакомых по сей день пользуется услугами СуперДил, довольны на все сто. И деньги им возвращали, да и таких ситуаций никто не встречал… Или же вам просто очень не повезло

Я работаю в международной научно-производственной компании и не имею никакого отношения к этому сайту. Когда я искал, где оставить отзыв, то увидел, что многие сайты купонов размещают ссылки друг-на-друга у себя, поэтому, как мне кажется, они сотрудничают между собой и обмениваются акциями, поэтому какой смысл какому-то конкуренту придумывать то, что я описал, покупать для этого купоны, сочинять такое? Интересные вы люди, вам пытаешься помочь, а еще и под подозрения падаешь… )) Вот ссылка на чек об оплате этих купонов http://d.pr/i/rIlD специально для вас и для будущих неверующих в чужое горе. Кстати, после нескольких писем в поддержку со ссылками на мои отзывы, мне сегодня перезвонили и сказали, что вроде как готовы вернуть оплату и у них просто были какие-то сбои, но сейчас снова тишина, ждемс… Это кстати уже дней 6-7 прошло так на всякий случай.

У меня одно время там работала подруга, ситуации бывают разные. Также всегда можно нарваться на «нечистоплотного» подрядчика, которые реально обманывают покупателей купонов, тем самым очерняя имидж сервисов. Но тут уж за всеми не уследишь. Я всего раз попробовала такой сервис, у меня всё было ок, чем и поделилась выше, мои друзья также довольны, хотя и всякое бывало. У меня, например, с Приват Банком вечно какие-то катавасии вот тут уж я часто в зле и гневе)

Я тоже до этого покупал купоны, но не на этом сайте, да и вообще не на сайте, с рук у представителей, тоже все было ок, а тут не ок, а когда игнорируют обращения на протяжение 5 рабочих дней, то это не очень приятно, согласитесь. Приватбанк — вообще отдельная песня, это мошенники в особо крупных размерах, с ними у меня вообще разговор короткий.

Ну вот там меня морозят часто, когда первый раз оформляла гугл чек на возврат денег, чуть не поседела) теперь даже не парюсь, когда денег жду по 2 месяца))

Туда с фирмы направляется официальное письмо на директора отделения, быстро все решается, а если там ходить и делать все, что они говорят, то как стадо овец — из одной очереди в другую…

да мне уже нормуль, зато так заходишь в банкинг и опа, 100 баксов, вроде и забыл уже, а как приятно

После участия в двух «Акциях» сложилось впечатление, что SuperDeal имеет дело с нечистоплотными компаниями. По одной «акции» делали ультразвуковую чистку зубов: вместо 45-50 стандартных минут нам делали эту процедуру 15. Результат соответственный — надо переделывать в другом месте. По другой «акции» посетили японский ресторан «киото». Нас накормили позавчерашними продуктами: суши с пожелтевшим рисом, украшенные обветренным имбирём и васаби. После указания на недоброкачественные услуги деньги за неиспользованные купоны НЕ возвращают. Связываться НЕ рекомендую. Полно подобных компаний, но работающих честно.

Саша, тут дело в недобросовестности представителей услуг, а не самого СуперДила. У меня знакомая в СД работает, рассказывала массу примеров недобросовестных компаний, которые таким образом хотят просто нагнать себе аудиторию. Но всех отследить невозможно, сами понимаетет. На этапе заключения контракта всё проверяют, но дальше мониторить всех просто физически нереально. Желаю вам в будущем году только приятных акций

Но не с superdeal. Видят, что предложили авантюру, а деньги за неиспользованные купоны не возвращают. Жулики!

Нет, жулики не они, но я вам это вряд ли смогу доказать с вашим настроем

Всё очень просто: НЕ жулики возвращают деньги. Жулики их прикарманивают. Я НЕ просил вернуть деньги за использованные купоны, а только за НЕиспользованные.

Если я найду контакты девочки, с которой я там общалась, я скажу про вас, думаю, это можно будет уладить, если они не использованы. Но ничего не обещаю.

30.12.13 купила купон на покупку пиццы в Ретро Pizza с 60% скидкой. Через указанный сайт http://www.retro-pizza.com.ua/ выбрала пиццу. Учитывая размер скидки, минимальный заказ и стоимость доставки уже подсчитала стоимость заказа. Перезвонив через несколько минут, после покупки купона для оформления заказа, менеджер сообщил другую сумму — часть повышения цены аргументировал более высокой стоимостью доставки, а часть даже не смог аргументировать, хотя подтвердил актуальность указанных на сайте цен и размер скидки. Ну хорошо, сумма разницы не большая (20 грн), хотя не приятно. Заказ был оформлен.

О разнице заявленной и итоговой стоимости я написала в комментариях к акции на сайте SuperDeal сразу после оформления заказа, отзыв был отправлен на модерацию и по состоянию на 05.01.14 так и не появился на сайте. Видимо, это не было новостью.

Но это только 1-я часть моей истории))).

Доставка: Пицца была заказана на определенное время за 8 часов(!), но прибыла с опозданием в 1 час (об этом, уже предупредили из службы доставки в самый последний момент).

Качество выполнения заказа: Было заказано 2-е большие пиццы — «Ассорти» и «Средиземноморская». Вместо второй, без согласования, привезли сырную. Видимо вкус сыра и морепродуктов в этой компании идентичен.

Курьер: Замученный молодой человек, не обладающей полной информацией по заказу и, соответственно не сумевший дать ответ по изменению заказа. И звонок в службу доставки для выяснения причины существенной замены пиццы был безрезультатным, т.к. никто не посчитал нужным ответить или перезвонить позже.

После получения заказа был опубликован 2-й отзыв на сайте SuperDeal, который также как и первый не прошел модерацию.

Резюме: сложилось впечатление, что сотрудникам компании SuperDeal важно только количество проданных купонов и совершенно безразлично качество выполнения взятых на себя обязательств. А их партнеры, понимая, извиняюсь «пофигизм» выполняют работу как получается.

Возвращаясь к заказанным пиццам, могу отметить то, что на вкус они были на «3-» из «5» баллов. Второй раз ни то что сама заказывать не буду, но и другим не советую. Эта еда не стоит заявленных денег даже со скидкой! Лучше купить одну нормальную пиццу в другом заведении и получить удовольствие.

Superdeal НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ партнерам за проданные сертификаты.

Я, как предприниматель, размещаю акции на сайтах коллективных покупок, и работаю с такими сервисами как выгода ру, випон, биглион, купи скидку, и т.д. около 15 различных сервисов. На данный момент я очень сожалею, что вступил в деловые отношения с компанией Супердил. В начале нашего сотрудничества, на этапе проведения переговоров ( которые длились год), Супердил пытался сбить цену на мою услугу до неприлично минимальной, вынуждая меня предоставить ту же услугу, но более низкого качества (что в результате и произошло, и от этого пострадал конечный потребитель). Следующим неприятным этапом стал текст акции, который был составлен нашими маркетологами и отредактирован редактором Супердил . Текст не отражал сути предоставляемой услуги, содержал синтаксические ошибки, был скомпилирован с использованием текстов, взятых из рекламных объявлений наших конкурентов (за что я получил, впоследствии, обвинения в плагиате). Наша последняя акция на суп диле, экспонировалась в течении двух дней (за которые были проданны 3 сертификата по цене 450 грн.) и была завершена по истечении 2 дней. Договор (додаток) регламентировал проведение акции на срок не менее 2 недель. Руководство Супердил даже не удосужилось сообщить мне о том что акция завершена. Когда я связался с менеджером мне объяснили что «акция снята потому что нет продаж». Не буду объяснять, что расторжение договора в одностороннем порядке — не допустимо. Никаких условий, регламентирущих количество продаж в договоре нет. Я не стал принимать никаких санкций в отношении Супердил в связи с их незаконными действиями, подрывающими основы ведения бизнеса невыполнением договорных обязательств, из за незначительности сумм. Хотя, первая мысль была отказать в предоставлении услуги по данным трем сертификатам. На сегодняшний день прошло 3 месяца, а я до сих пор НЕ ПОЛУЧИЛ ДЕНЬГИ за проданные сертификаты и предоставленные уже по ним услуги. Последняя «отмазка» менеджера — не соответствие КВЭД. До этого мы провели с Супердил 2 аналогичные акции, квэды их не смущали — деньги были получены.

Мой личный СОВЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ — не идите на условия которые вам навязывает эта компания. Внимательно читайте договор, т.к. они оставляют там незаполненные места и заполняют их потом сами. То, что вам будут рассказывать менеджеры по поводу цены на ваш товар/услугу ( чем меньше цена — тем больше клиентов и нам всем хорошо) — это вранье. Статистика продаж показывает совсем другую эластичность спроса. Проверенно — пробовал и так и так. Кроме того, клиент который пришел к вам «по дешевке» — это не тот клиент, которого вы хотите привлечь в результате акции. Это искатели «шары», они НЕ БУДУТ покупать у вас дальше и то что дороже ( за исключением единичных случаев, но надеясь на эти случаи, вы, в результате, теряете). Если же вы все таки настроились на работу с Супердил — требуйте от них взамен 30 на 70, 40 на 60 в обмен на вашу уступку по цене. Супердил был единственным в списке с кем я работал 50 на 50. Хотел ощутить результаты от супер компании с огромной базой как они себя позиционируют. А результаты такие — огромный CTR и минимальные продажи. По сравнению с другими сервисами, которые обеспечивали продажи при меньших переходах на мой сайт. Не для рекламы — мне нравиться работать с випоном , выгодой , купи скидку. Мой личный совет ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , клиентов Супердил НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ — они работают на себя и ваши интересы им по-боку. Если вам так уж необходима акция от суп дил — поищите похожую на агрегаторах скидок ( компании иногда выпускают акции на разных сервисах коллективных покупок одновременно с разными условиями). ПОЗВОНИТЕ в компанию предоставляющую услугу или товар и скажите: » Я хочу приобрести ваш товар, но не доверяю компании Супердил, поэтому хочу оплатить на месте.» Вам могут отказать по телефону, тогда просто приезжайте к ним и ОПЛАЧИВАЙТЕ НА МЕСТЕ. Обещаю, вам не откажут, т.к Супердил забирает половину, платит безналом и не вовремя или вообще не платит.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎