Где в Ставрополе почистить пальто

В редакцию "Комсомолки" обратилась наша читательница с вопросом.

- Отдала пальто в химчистку, а там его испортили - по всему изделию пошли белые пятна. Что делать? - интересуется Алена.

Отношения между вами и химчисткой регулируются Гражданским кодексом (правила о договоре бытового подряда), Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в РФ.

При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции. Она должна содержать:

- юридический адрес предприятия бытового обслуживания;

- вашу фамилию, инициалы, адрес и телефон;

- вид услуги (работы);

- наименование изделия, его цвет, состав, комплектность, фурнитуру, имеющиеся повреждения и дефекты;

- дату приема заказа и срок его исполнения;

В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за ее сохранность и правильное использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности вещи.

Внимательно изучите содержание квитанции. Согласно той же статье Закона исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вещи, если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение. Предъявить претензии по этому поводу вы не сможете, но если, например, вас предупреждали только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Иногда при повреждении вещи химчистка ссылается на то, что приемщица не могла обнаружить ее «особые свойства», потому как дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно пункту 3 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности и в том случае, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи. Но здесь сразу же вспомните - а как приемщица провела приемку вещи? Например, делалась ли проба на стойкость красителя? (при приемке на незаметный участок вещи наносится чистящее средство и определяется возможность чистки). Осматривалась ли вещь полностью? Если приемщица не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий, то такая приемка не может считаться надлежащей.

При сдаче вещи надо проверить и описание вещи, которое указывает приемщица. Обычно пишут стандартные фразы типа: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, потертости, причем это применяют и к тем вещам, которые таких дефектов не имеют, а сдаются для выведения нескольких пятнышек. Вы вправе не согласиться с такими определениями и настоять на объективном описании вещи. То же относится и к определяемому приемщицей износу (часто его намеренно завышают). Поскольку подписав это без возражений, вы не сможете предъявить претензии к таким дефектам, если они появятся после химчистки.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если остались, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в бюро экспертизы.

Важный момент: если вы обнаружили порчу вещи в химчистке, забирать ее следует, только составив двусторонний акт с указанием всех обнаруженных повреждений. Если такой акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы - это нарушение Правил бытового обслуживания населения. Вещь пока лучше не забирать - сначала направьте в химчистку претензию с указанием всех дефектов, которую можно вручить под расписку о получении, либо послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует.

Адреса ставропольских химчисток

PRIMA VERA

ул. Мира, 280А/5, тел. (8652) 21-57-41;

пр-т Кулакова, 29Б, тел. (8652) 21-57-43;

«Диана плюс»

ул. Ленина, 436, тел. (8652) 56-66-01;

Салон «Еврошик»

ул. Маршала Жукова, 27 (автовокзал, 3-й этаж), тел.: (8652) 23-21-38, 23-66-27, 23-66-16;

«Радуга»

ул. Голенева, 67, тел.: (8652) 26-74-59, 26-74-62, 26-74-58;

Химчистка

ул. Ленина, 282, тел.: (8652) 26-84-20, 26-53-36.

Где в Ставрополе почистить пальто

Читайте также