Становление современного реинжиниринга бизнес-процессов промышленных предприятий, переход от функционального типа управления к процессному
The formation of the modern re-engineering of business processes of industrial enterprises, the transition from the functional control to the process type
Выходные сведения:Бардаков А.А. Становление современного реинжиниринга бизнес-процессов промышленных предприятий, переход от функционального типа управления к процессному // ИТпортал, 2016. №3 (11). URL: http://itportal.ru/science/economy/stanovlenie-sovremennogo-reinzhinir/
Авторы:Бардаков А.А. Аспирант кафедры "Управление инновационной деятельностью" ФГБОУ ВПО Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева, Нижний Новгород, Российская Федерация (603005 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Минина, 24), e-mail: temati90@mail.ru
Authors:Bardakov A.A. PhD student of Faculty "of innovation management " Federal State-financed Educational Institution of Nizhny Novgorod state technical University n. a. R. E. Alekseev, Nizhny Novgorod, Russian Federation (603005 Russia, Nizhny Novgorod, street Minina, 24), e-mail: temati90@mail.ru
Ключевые слова:реинжиниринг, бизнес-процесс, эффективность, функциональное управление, процессное управление, проектирование бизнес-стратегии, стратегическое планирование
Keyword:reengineering, business process, efficiency, functional management, process management, design business strategies, strategic planning
Аннотация: Данная статья посвящена истории эволюции современных типов организации и управления предприятиями, проведен анализ предпосылок становления современного реинжиниринга бизнес-процессов. Проанализированы этапы развития и основное содержание реинжинирингового перепроектирования деятельности экономических систем с точки зрения целесообразности его применения в современных экономических условиях.
Annotation: This article describes the history of the evolution of modern types of organization and business management, the analysis of the prerequisites of becoming a modern business process reengineering. The stages of development and the main content of the redesign reengineering activities of economic systems in terms of the feasibility of its use in the current economic conditions.
Актуальность темы процессного подхода к управлению экономическими системами и реинжиниринга бизнес-процессов, как основной его составляющей, обусловлена современными тенденциями к становлению интеллектуально-информационной экономики и ростом влияния информатизации на общество в целом.
Целью изучения хронологии становления реинжиниринга бизнес-процессов в рамках перехода к процессному типу управления является разработка методических рекомендаций по практическому использованию и внедрению данной технологии при унификации деловых процессов хозяйствующих субъектов с целью повышения эффективности их деятельности.
В своей работе «Теория экономического развития» Йозеф Шумпетер отмечал, что внутреннюю логику экономических явлений на преднаучном интуитивном уровне люди понимали задолго до формирования экономики как самостоятельной науки [12].
При этом многие исследователи соотносят этот процесс с датой выхода в свет книги Адама Смита «Исследование о природе и причине богатства народов» в 1776 году.
В этой работе, уже на основе систематизации сложившихся к этому времени способов и методов организации хозяйства, был сформирован принцип, на котором и сейчас строится деятельность большинства современных предприятий.
В соответствие с ним, происходит деление всех производственных процессов на элементарные операции, которые, в свою очередь, выполняются работником, который специализируется на исполнении данной конкретной функции.
Проецируя данный принцип на предприятие в целом, выходит, что и система управления им строится по функциональному признаку с применением жесткой иерархичной структуры.
В начале XX века Фредерик Тейлор, считающийся одним из основателей современной научной теории управления, в работе «Принципы научного менеджмента», обосновал принципы хронометража и нормирования узкоспециализированных операций, выполняемых отдельными работниками. Впоследствии, воплощение на практике пошагового выполнения производственного процесса было преобразовано в массовое конвейерное производство и распространение функциональной организационной структуры.
Разбивка всего производственного процесса на мелкие звенья, применение такой узкоспециализированной функциональной направленности позволило снизить требования к квалификации рабочих, достаточно было научить их выполнять несколько простых действий.
Становление понимания о процессуальности производственно- управленческих действий как объективной характеристики происходило в ходе эволюции первоначально сформировавшегося функционального типа организации и управления [4].
Так, Гаррингтон Эмерсон в своей работе "Двенадцать принципов производительности" обосновал необходимость стандартизации управленческой деятельности в виде моделей процессов управления, что стало важным этапом в развитии процессного принципа в унификации управленческих действий.
К основоположникам процессного подхода в современном его понимании можно отнести таких исследователей, как Д. Джуран, В. Шухарт, Э. Деминг, обративших особое внимание на необходимость межфункционального управления при постоянном совершенствовании процессов.
Впечатляющее развитие промышленности в XIX и XX веках в разных странах мира во многом было обусловлено достижениями организационной и управленческой мысли.
Но в начале 90-ых годов XX века американец Майкл Хаммер в своей совместной с Джеймсом Чампи работе «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе» привлекли внимание всего мира к оборотной стороне идеи разбивки и поэлементного выполнения производственных процессов – отсутствие единого ответственного за весь организационный процесс [9].
В условиях усложнения производственных процессов, а так же повышения требований к качеству выпускаемой продукции, отсутствие ответственного за процесс в целом вело к росту материальных затрат и человеческих ресурсов на создание конечного продукта предприятия путем наращивания количества рабочих, выполняющих простейшие операции, при этом не понимающих конечной ценности производимой продукции.
Предложенная Хаммером и Чампи концепция, помимо всего прочего, собрала в себе фундаментальный категорийно-терминологический аппарат прикладного характера [1].
Само понятие реинжиниринга относится к целому ряду экономических категорий, определяющих структурные преобразования в процессах управления производственными предприятиями.
Сравнительную характеристику этих категорий можно провести, проранжировав их по ряду параметров (таблица 1).
Таблица 1. Сравнительная характеристика видов преобразования в процессах управления
Узкий, на уровне
Таким образом, под реинжинирингом бизнес-процессов принято понимать фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы [2].
Под бизнес-процессом, в свою очередь, понимают устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих по определенной технологии входы в выходы, представляющие ценность для последующего потребителя [11].
Концепция же самого реинжиниринга прошла несколько этапов в своем развитии [8].
В период 1990-1993гг. реинжиниринг скорее касался тактики осуществления бизнес-процессов, чем предусматривал глобальное перепроектирование и предполагал модернизацию небольшого количества основных процессов.
К ней относятся такие программы усовершенствования, как функционально-стоимостный анализ, управление запасами по системе "точно - в срок", менедмент качества и прочие.
Период 1994-1996гг. характеризуется, прежде всего, стратегическим подходом к реинжинирингу, акцентированием необходимости перепроектирования если не всех, то большинства процессов в рамках существующей бизнес-стратегии компании.
В первую очередь изменениям подвергались такие элементы, как производственная стратегия, стратегия управления персоналом, маркетинговая стратегия.
В период с 1996 г. подход к реинжинирингу бизнес-процессов осуществлялся с позиции глобальных целей предприятия.
Этот подход обеспечил возможность непрерывного пересмотра и корректировки стратегии компании в соответствии с изменениями внешней среды, проектировать новые бизнес-процессы предназначенные удовлетворить изменяющиеся потребности наилучшим образом и в кратчайшие сроки.
В настоящее время наступил период становления новых систем управления современными социально-экономическими системами, обусловленный развитием интеллектуально-информационной экономики [3]. Поэтому изучение и применение современной модели реинжиниринга бизнес-процессов является неотъемлемой частью стратегического планирования высшего менеджмента промышленных предприятий в текущих экономических условиях.
Новейшие исследования как российских, так и зарубежных ученых в области процессного управления уделяют значительное внимание новым парадигмам систем управления, в частности, моделям взаимодействия «среда-система», организационному проектированию как основополагающему элементу построения динамических информационных систем.
Современный реинжиниринг бизнес-процессов, как основополагающий элемент процессного подхода к управлению экономическими системами, в общем виде представляет собой структурированный алгоритм из следующих действий:
- подробное описание документооборота, материальных, финансовых и информационных потоков;
- выявление причинно-следственных связей и событий;
- определение ответственных лиц и организационных структур;
- разработка оптимальных моделей деятельности.
Необходимо отметить, что процесс совершенствования и повышения эффективности разнообразных видов деятельности подчиняется универсальному современному управленческому принципу, а именно, пониманию процессуальности любого действия вне зависимости от его специфики.
Усилия предприятия должны быть направлены на снижение издержек производства, в соответствии с этим следует определять принципы и методы выбора эффективных альтернатив [7].
Процессный и функциональный тип организации и управления, а также разные вариации их практической реализации, являются основными принципиальными подходами современного менеджмента организаций.
Лишь последнее время в связи с возросшими требованиями к качеству функционирования производственных предприятий всю большую популярность обретает процессный подход, при том, что исторически долгое время доминировал функциональный тип организации и управления с преобладанием количественных характеристик над качественными.
Сравнительная характеристика данных типов организации и управления промышленными предприятиями по основополагающим критериям представлена в таблице 2.
Функциональный подход характеризуется управлением предприятием с разделением на структурные элементы по функциональному признаку [10].
Процессный подход подразумевает управление бизнес-процессами, как совокупностью видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [5].
Таблица 2. Сравнительная характеристика функционального и процессного подходов к управлению
Наращивание прибыли за счет максимизации
Необходимое удовлетворение потребительского спроса
Строгая регламентация труда. Выполнение работником
одной или нескольких похожих простых операций.
функций, требующих широкого круга знаний и
творческого подхода к решению задач
Жесткая, вертикально структурированная
Горизонтальная структура с
определением ответственного (владельца) за каждый
Заинтересованность работника в результате
выполнения своих непосредственных функций
Заинтересованность в результате (выходе)
всего бизнес-процесса, в котором участвует работник
Использование труда необразованных, низко
Постоянное обучение и повышение квалификации работников.
Медленная реакция на изменения внешней среды
Быстрая реакция на изменения внешней среды, постоянное
улучшение результативности и повышение эффективности процесса
По мнению авторов, необходимой и объективной реакцией современного менеджмента на рост темпа изменений в экономике, условиях конкуренции, а так же на усложнения в технике и технологиях является широкое внедрение методов процессного управления как элемента фундаментального перепроектирования и унификации деловых процессов [16,18].
На современном этапе развития информационного обеспечения на соответствующем рынке представлено значительное количество открытых средств, позволяющих организовать оперативный и качественный обмен информацией [13,14,17].
Ключевую роль в организации такого внутрифирменного документооборота играет автоматизированная учетная система предприятия, алгоритмы которой настроены в соответствие с организационной структурой предприятия.
При этом автоматизированная система будет настолько точно отражать реальные показатели хозяйственной деятельности, насколько четко формализованы и соотнесены с организационной структурой бизнес-процессы каждого из подразделений предприятия.
При таких обстоятельствах проблема разработки и формирования единой методики реинжинирингового проектирования представляет собой актуальную как методологическую, так и практическую проблему.
Компания должна уделять должное внимание данному процессу, так как во многом именно от качества прогноза зависит ее состояние в будущем [6, 15].
По результатам анализа теоретических исследований в этой области было выявлено, что вопросы разработки, формирования и развития методологии системного реинжиниринга бизнес-процессов далеки от своего полного и всестороннего научно-теоретического обоснования.