amulex.ru | федеральный юридический сервис 24/7
Мы помогаем круглосуточно и дистанционно, используя все каналы связи. В команде только проверенные юристы и адвокаты по всем областям права.
Наши консультации:◻️фиксированы по цене◻️не ограничены по времени
Нужна помощь? ✉️ Напишите сообщение!
- Записи сообщества
- Поиск
Эпопея пермяцкого кроссовера. Эпилог
Краткое содержание предыдущих событий
Екатерина из Сыктывкара в течение года безуспешно пыталась договориться с автодилером о возмещении ущерба за производственный дефект своего BMW. Автомобиль был куплен и эксплуатировался в одном городе, а дилер предлагал ремонтировать его в другом (на расстоянии 750 километров).Показать полностью. Отчаявшись найти общий язык с продавцом, Екатерина, наконец, подала в суд. Проиграв в судах трёх инстанций, неутомимая женщина дошла до Верховного суда России – и он встал на её сторону!
Выводы и следствия
Итак, на что обратил внимание Верховный суд?
Раз! Первые две претензии потребителя продавец не то, что не удовлетворил, он вообще на них не ответил.
Два!Обязанность доставить на ремонт крупногабаритный товар плохого качества лежит на продавце.
Три!Предъявление потребителем нового требования не исключает взыскания неустойки за неудовлетворение предыдущих.
Что это значит для нас в практической плоскости?
Если ваш автодилер после продажи автомобиля ведёт себя по-хамски, не тратьте время и нервы на общение с барыгами, идите в суд
Обычно суды первой инстанции неохотно встают на сторону потребителей по спорам, связанным с автомобилями
Будьте готовы идти до конца, в следующие инстанции
Определение Верховного суда по этому делу станет шаблоном для многих исков. Присмотритесь к этому кейсу, возможно, он похож на вашу ситуацию
Помните о своих правах и отстаивайте их. Всегда
И оставайтесь на связи с нами)От всей души желаем хорошего вечера, доброго начала мая и приятных каникул всем нашим подписчикам!
amulex.ru | федеральный юридический сервис 24/7 запись закрепленаЭпопея пермяцкого кроссовера. Часть 3
Краткое содержание предыдущих событий Екатерина из Сыктывкара в течение года безуспешно пыталась договориться с автодилером о возмещении ущерба за производственный дефект своего BMW. Автомобиль был куплен и эксплуатировался в одном городе, а дилер предлагал ремонтировать его в другом (на расстоянии 750 километров). Отчаявшись найти общий язык с продавцом, женщина, наконец, подала в суд. Показать полностью.
Она попросила взыскать с продавца 2,58 миллионов рублей (цену автомобиля при покупке), разницу между этой суммой и ценой машины на момент разрешения спора (ещё 420 000 рублей), компенсацию морального вреда в размере (50 000 рублей). Всего 3 050 000 рублей плюс неустойку, штраф и судебные расходы.
Видимо, угроза судом показалась дилеру достаточным основанием для продолжения разговора с Екатериной. Узнав об иске на 3 000 000+ рублей, дилер решил добровольно вернуть покупательнице (внимание!) 40 тысяч. По принципу «на тебе хоть что-то и отстань уже от нас».
Екатерину такой оборот не устроил, и она решила продолжить судебное разбирательство. Три раза суды всё более высокой инстанции вставали на сторону дилера. Однако целеустремлённая женщина чувствовала себя в своём праве и, в итоге, дело дошло до Верховного суда России.
Вот тут-то и произошло самое интересное.
Потому что коллегия Верховного суда поддержала Екатерину по всем пунктам.
Разбор и рекомендации по итогам кейса – в заключительной части эпопеи.
amulex.ru | федеральный юридический сервис 24/7 запись закрепленаЭпопея пермяцкого кроссовера Часть 2
В первой части Екатерина из Сыктывкара, владелица BMW X4 проехала 750 километров до Перми, где фирменный автосервис официально подтвердил ей, что лакокрасочное покрытие на бампере её новой машины треснуло вследствие заводского дефекта.Показать полностью.
На радостях Екатерина подготовила и отправила своему автодилеру претензию, в которой попросила уменьшить цену машины на 100 000 рублей (железная лошадь изначально обошлась немногим больше, чем 2,5 миллиона рублей). Екатерина пояснила, что не сможет предоставить машину на ремонт (напомним, что от Сыктывкара до сервиса 750 километров), в том числе и потому, что наблюдает у себя явные признаки беременности.
Мы не знаем, что подумали юристы автодилера, получив претензию Екатерины, потому что никакого ответа на своё обращение наша героиня не получила. Выждав положенное по этикету время, целеустремлённая женщина подготовила ещё одну претензию автодилеру. В ней она предложила просто отремонтировать бампер, из-за которого разгорелся весь сыр-бор.
Возможно, у юристов автодилера отсутствовал опыт общения с беременными, может быть, они принципиально не читали входящую переписку, или цвет конверта не понравился, кто знает? Но в ответ и на вторую претензию автодилер остался безмолвен.
К тому моменту прошёл уже почти год с момента выявления дефекта, и, Екатерина, наверное, уже сожалея о своём поступке, попробовала снова использовать почту, чтобы обратиться к совести неклиентоориентированного продавца автомобилей. На сей раз она потребовала расторгнуть договор, вернуть стоимость автомобиля и выплатить разницу между уплаченной суммой и текущей ценой машины, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и возмещение расходов на экспертизу.
Ещё два с половиной месяца автодилер хранил коварное молчание. А когда, наконец, ответил (прошло уже больше года с обнаружения злосчастного лопнувшего бампера), суть его ответа сводилась к следующему: приезжай, дорогая, всё отремонтируем, дело пустяковое. А требования твои никчёмные.
Напомним, основная загвоздка в том, что между городом в котором живёт Екатерина и городом, в котором находится сервис, на который так ненавязчиво приглашал автодилер, 750 километров.
В общем, женское терпение лопнуло — и она обратилась в суд.
amulex.ru | федеральный юридический сервис 24/7 запись закрепленаЭпопея пермяцкого кроссовера
Итак, друзья, время бежит, время летит. На календаре заканчивается среда и это - радостная новость. Но мы сегодня будем говорить не о малых радостях жизни, а о страданиях, которыми жизнь порой бывает омрачена.Показать полностью.
В понедельник, помнится, анонсировали на этой неделе несколько автомобильных историй. Приступим же.
Вообще, давайте для начала представим себе покупку автомобиля. Большого, нового, мощного, хорошего и недешёвого. BMW X4 F26. Казалось бы - вот она, радость! Двести с гаком лошадей, хромированный мультируль, подогрев лобового стекла, запах свежей кожи от спортивных сидений. Завистливые взгляды из соседнего ряда и так далее. Одно сплошное удовольствие от потраченных миллионов. Гоняй и наслаждайся жизнью!
Примерно так, наверное, и думала жительница Сыктывкара Екатерина, когда в её жизни летом 2018 года начался этот праздник. Праздник, заметим, который она сама себе устроила на собственные деньги.
Праздник, однако, продлился только до октября. Как-то раз хмурым унылым утром, выйдя на стоянку к своему баварскому табуну, Екатерина увидела, что передний бампер утратил холёный лаковый вид и напоминает растрескавшееся пасхальное яйцо, после того как по нему долго и сильно стучали чайной ложечкой.
Екатерина, как человек разумный и обстоятельный, открыла договор купли-продажи автомобиля. В документе было написано, что срок гарантийного обслуживания составляет два года. Ещё там было написано, что покупательница обязана самостоятельно доставлять машину на сервис, а продавец впоследствии должен возмещать ей стоимость такой доставки.
Екатерина покопалась в навигаторе и обнаружила, что ближайший сервис находится в Перми. Не ближний свет, конечно, но и не то, чтобы очень далеко. Всего-то 750 километров. Мы вот, например, лично знаем людей, которые ездят из Иркутска в Красноярск чисто на дискотеку вечером в пятницу, а это 1000+ километров. У нас, вообще, очень большая страна. Бог с ним, решила Екатерина, залила полный бак и от души нажала на газ.
Не знаем, как ехалось Екатерине эти 750 километров, какие мысли её обуревали и какие морщины бороздили её прекрасное чело, но факт остаётся фактом. Она добралась до сервиса и показала растрескавшийся бампер специалисту. Суровый мастер в фирменном сером комбинезоне, покачав головой, подтвердил, что да, краска потрескалась и отслоилась, и да, это дефект производителя. То есть классический гарантийный случай.
После этих слов, занесённых в протокол осмотра, морщины на лице Екатерины разгладились, а в уголках рта забрезжила радостная улыбка. Казалось бы, добро, справедливость и соблюдение условий договора вот-вот восторжествуют.
Но не спешите, дорогие друзья, недооценивать коварство автодилеров. История только начинается!