Отзывы об авиакомпаниях в 2022 году
Летел в командировку в Минск. Все, в принципе, было ок кроме того что кресла были страшно скрипучие и не откидывались почти совсем. Но ничего, пережил. Прилетаю — багажа нет. Иду искать: «Ой, кажется, мы его отправили не туда. Приносим извинения, все исправим…» Ну спасибо. Пока я с ними там на стойке ругался — смотрю, мой чемодан тащит грузчик! Нашли, значит. Только мне ничего не сказали. Ну спасибо. А если бы я его не заметил?
Регулярно АК "Россия" помогает мне встретиться с моим лучшим другом, который находится на другом конце нашей необъятной. Спасибо Вам большое за такую возможность. В замечательное время живем, когда можно взять и переместиться на другой конец России за пару часов.
Вылет из Москвы в Сочи 12.09.2021. В билете вылет 10:05. Регистрируюсь онлайн - все Ок. По приезде в аэропорт на табло видим - 10:35, 11:05, 13:35. В результате вылет в 15:45. Задержка 5 часов 40 минут.
Всё что задерживалось в этот день - это Уральские авиалинии (правды ради среди более 10 УА был один рейс другой компании).
Обратно 22.09.2021: По расписанию 18:45. Вылет в 22:10
Дополнительно оплатил выбор места - у окна и рядом. При посадке дают место у прохода вместо у окна, и в другом ряду. Супер.
И опять - всё что задерживалось - это Уральские авиалинии.
В пролом году взял билеты в Сочи заранее на утро. Через некоторое время рейс переносят на вечер. Сдаю билет - взамен получаю Сертификат. Так что пришлось его использовать.
Больше эту компанию знать не хочу.
Друзьям и близким советовать не буду.
Врагам тоже советовать не буду.
Пишу о том чтобы всех предостеречь от пользования услугами данной авиакомпании, опишу ситуацию а выводы делайте сами.
1) Мой обратный рейс был перенесен на сутки, в связи с чем я оформил возврат 22.07.21 за неделю до его даты.
2) Прождав 30 рабочих дней никаких денег не поступило, на горячей линии я узнал о том, что менеджер допустил ошибку при оформлении возврата. Данную ошибку сотрудники не исправили и меня о ней не уведомили.
3) Заполнил по совету контактного центра форму обратной связи на эскалацию и стал ждать 3 рабочих дня.
4) Не дождавшись ответа позвонил сам и узнал что этого недостаточно, нужно писать на почту и ждать ответа 10 рабочих дней.
5) Не дождавшись ответа позвонил сам и узнал что письмо к ним не пришло из за технического сбоя, попросили написать еще раз.
6) Написал еще раз с матами, отзвонил через пару дней узнать пришло ли оно вообще.
7) Пришло, ожидайте 30 рабочих дней, но с какой даты мы не знаем.
Считаю это либо откровенным кидаловом на деньги, либо полнейшим раздолбайством.
Никаких слов кроме матерных, поэтому промолчу.
УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ.
ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!
Я летаю очень много и опыт перелётов именно с этой авиакомпанией был самым негативным. Постоянные задержки вылетов с многократным переносом посадки. По какой причине вообще не понятно. При полётах с другими авиакомпаниями таких проблем не было. Эта авиакомпания, которая НИКОГДА не вылетает вовремя. Всегда задерживают рейсы и задержки носят уже систематический характер.
Если у Вас есть возможность НЕ ЛЕТАЙТЕ с данной компанией, ЛУЧШЕ ВОЗДЕРЖИТЕСЬ! Эко касается в первую очередь людей, которые дорожат своим временем и не тратят его впустую в ожиданиях очередных вылетов.
УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИИ - ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК, который только может быть. Никогда, ни при каких обстоятельствах с этой компанией не нужно иметь дело! Её необходимо лишить права называться компанией, выполняющей регулярные рейсы.
В Беларуси такого нет.
Никому не рекомендую летать с этой авиакомпанией.
Выбор авиакомпании «Победа» для поездки Москва-Анталия-Москва 19-28 августа 2021 г. - это не для слабонервных. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ПОВТОРЯТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО! Во-первых, одного из пассажиров уже в аэропорту не пустили на рейс, якобы «срок действия паспорта не позволял въезжать в Турцию». На деле это не так: в тот же день этот пассажир спокойно въехал в страну другой авиакомпанией. Во-вторых, при обращении в представительство «Победы» в аэропорту «Внуково» сотрудница по-хамски и оскорбительным тоном отказалась помочь решить вопрос, сохранить хотя бы обратный билет или вообще хоть как-то поддержать клиента, предупредить о дальнейших действиях авиакомпании-разрушителя отпусков. Только претенциозно выпендривалась. Мы уже встречались с «победовским» хамством, но такое удивит даже бывалого пользователя услугами этой авиакомпании, привыкшего к полному отсутствию сервиса. В результате сгорел и обратный билет, вновь пришлось покупать его на другую авиакомпанию в последний момент, что, естественно, затратно. Но мы прилетели разными рейсами и спокойно продолжили наш отпуск, несмотря на происки злодеев из «Победы». На этом, казалось бы, приключения с «Победой» могли бы и закончиться, но нет! «Победа» победила саму себя в умении насолить клиенту. И менее чем за сутки авиакомпания прислала мне, по глупости сохранившему свой билет, письмо: «ваш рейс отменён, билет перебронирован, вылет ЗАВТРА В 8 УТРА», а не в час дня, как планировалось! Шок-контент. А мы уже планировали рейсы в одно время, и разделиться нельзя - второй пассажир вынужден ждать в аэропорту до обеда. Никаких альтернатив в «Победе» не предложили. Вообще не спросили, где я, могу ли я, а ведь я был вообще в другом конце Турции! Нового билета или маршрута не прислали вообще, это уже из разряда фантастики!! Связи с авиакомпанией за границей нет совершенно. В результате мы потратили огромные деньги в попытках дозвониться до «Победы», чтобы хотя бы знать, когда ехать в аэропорт. Потеряли деньги за отель, питание и аренду авто из-за раннего вылета. Беспредел от победы не закончился: огромная очередь в аэропорту и отсутствие поддержки «Победы» вылилось в конфликты на месте, многие пассажиры не улетели вовсе. Мне же «повезло». Но на новом рейсе не оказали ни одной из оплаченных ранее услуг, в частности, пропало оплаченное место, оплаченный багаж. Никаких возмещений добровольно «Победа» не произвела. Чтобы чего-то добиться, нужно потратить миллионы на колл-центр, потратить время для написания обращений, которого вообще не должно быть. Итог - потерянные деньги, нервы и время. Испорченный отпуск. Это наш опыт. Не повторяйте его. Победу не рекомендуем НИКОМУ.
Остались только плохие впечатления о компании и вот почему:
1 – Рассаживают родственников, а потом предлагают сервис онлайн-бронирования кресел или сделать это прямо при посадке и регистрации, чтобы сидеть рядом… Алё… я понял, если я хочу сидеть возле окна и плачу за дополнительное удобство, но зачем мою жену отсаживать от меня с ребёнком – я так и не понял! Это уж очень сильно отдаёт меркантильностью!
2 – Сотрудник ракетки всю регистрацию и посадку преследовал моего ребёнка, чтобы отобрать у него ракетки – мол, по габаритам не проходят! В итоге, прямо перед трапом самолёта всё таки отобрал их – ребёнок расстроен, что тут сказать – ужас какой-то! Ребёнку хотелось привезти их с моря как сувенир – не ВАГОН и не автомобиль вёз, а тонкие и маленькие (детские) ракетки для бадминтона
Отвратительный подход! Надеюсь на внимание – обращайтесь за полётами ТОЛЬКО в комфортабельные авиакомпании. Ничего такого не подозревал, когда покупал билеты, теперь больше ни одной ногой в эту компанию!