Какая компенсация положена пациенту, если ему поставили неверный диагноз?
Любой человек в своей жизни хоть раз, но обращался за медицинской помощью, доверяя врачам свое здоровье и жизнь. Но, к сожалению, в наше время никто не застрахован от врачебных ошибок, причиной которых являются халатность, невнимательность и некомпетентность. Это надо пресекать, а виновных наказывать.
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав пациента поможет, если поставили неправильный диагноз: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните!
Что нужно знать
Гражданские и уголовные дела о врачебных ошибках в юридической практике относятся к категории наиболее сложных. Обычно пациенты редко обращаются за защитой нарушенных прав, так как для отстаивания своей позиции требуются неоспоримые доказательства вины специалиста.
Первое, что нужно доказать: действительно ли неправильный диагноз был поставлен вследствие халатного отношения врача к пациенту. Для этого требуется заключение независимого эксперта.
В ходе проведения экспертизы специалист, используя результаты анализов и обследований пациента, восстанавливает общую картину состояния его здоровья на момент постановки неправильного диагноза.
Обратите внимание! Если эксперт приходит к заключению о том, что даже малоопытный специалист, руководствуясь имеющимися данными, мог поставить правильный диагноз, у пострадавшей стороны возникает основание для привлечения недобросовестного врача к ответственности.
Исходя из этого к ответственности привлекается только тот врач, который допустил ошибку вследствие ненадлежащего исполнения своих прямых обязанностей, выражающегося в нежелании работать, халатности либо элементарном отсутствии квалификации.
Моральный ущерб за неправильный диагноз
Постановка неправильного диагноза влечет неблагоприятные последствия для пациента, так это может быть ухудшение состояния здоровья, физические страдания. Причинение морального ущерба в редких случаях возмещается добровольно. При таких обстоятельствах больной вправе требовать возмещения морального вреда, путем подачи искового заявления в суд. Однако причинение морального ущерба следует еще доказать. Причиненный вред желательно зафиксировать. Нужно обратиться в больницу для фиксации ухудшения состояния, например, бессонница, повышение давления, возникшие в связи с неправильным диагнозом. Все чеки и заключения врачей необходимо сохранять. Также потребуется выписка из карты больного.
В исковом заявлении указывается суть проблемы, доказательства причинения морального ущерба и денежная компенсация.
При рассмотрении таких дел, суд в первую очередь выясняет обоснованность размера компенсации. При этом исходит из степени вины ответчика и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Кроме того, учитывается степень физических и нравственных страданий больного, которые связаны с его индивидуальными особенностями.
Судебная практика показывает, что определение морального ущерба является сложным и противоречивым. Не всегда судьи удовлетворяют требование в том, размере, который указан в иске. Зачастую сумма уменьшается. Здесь все зависит от личности истца и имеющейся доказательной базы. Соответственно лучше просить по максимуму.
Как правильно составить жалобу
Единой формы жалобы на неправильно поставленный диагноз законодательством не установлено.
Составить документ разрешается в свободной форме, но при обязательном внесении в текст жалобы следующей информации:
- сведения об уполномоченном органе, в адрес которого направляется жалоба (в шапке документа указывается его полное наименование, адрес, ФИО и должность лица, которому адресован документ);
- сведения о лице, от имени которого составлена жалоба (его ФИО, адрес, контактный телефон);
- название документа (например, «жалоба на врача» или «претензия»);
- суть претензии, включающая краткое описание обстоятельств произошедшего события, ссылки на нарушенные нормы права и доказательства вины врача;
- суть требований пациента (например, принятие мер по устранению нарушений, применение к виновному лицу соответствующего наказания либо возмещение причиненного вследствие халатности врача ущерба);
- личная подпись пациента и дата документа;
- перечень документов приложения.
Запомните! В соответствии с положениями федерального закона № 59-ФЗ предельно допустимый срок рассмотрения поступающих в госорганы обращений составляет тридцать дней. По истечению указанного срока заявителю должны направить развернутый письменный ответ на его жалобу.
Общие требования, предъявляемые к форме и содержанию искового заявления можно найти в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. В целом его содержание практически не отличается от содержания жалобы, однако, в иск необходимо внести сведения о досудебном урегулировании конфликта с медицинским учреждением.
Бесплатное протезирование зубов для инвалидов 3 группы.
Как обжаловать решение МСЭ, читайте тут.
Как получить квоту на ЭКО, читайте по ссылке:
Ответственность врача за неправильный диагноз
За неправильно поставленный диагноз законодательством предусмотрены следующие виды ответственности:
- гражданско-правовая. К ней относится возмещение морального и материального вреда;
- дисциплинарная (выговор, замечание, лишение премии, увольнение);
- уголовная ответственность за неправильный диагноз.
Важно знать, что возмещение материального и морального вреда не освобождает медицинского сотрудника от привлечения к дисциплинарной или уголовной ответственности. Также, как и применение уголовной ответственности не запрещает применить дисциплинарную, например, увольнение специалиста.
Пациент вправе требовать у медицинского учреждения компенсации затрат на лекарства, которые были прописаны при постановке неправильного диагноза, а также лекарства, прописанные новым врачом, реабилитацию и восстановление, например, в санатории, кроме того компенсацию на переобучение, в связи с утратой способности заниматься основным видом деятельности и другие затраты.
Уголовная ответственность наступает, когда постановка неправильного диагноза причинила больному тяжкий вред здоровью или привела к смерти. Законодателем предусмотрены принудительные работы, ограничение или лишение свободы, штраф, а также лишение права заниматься медицинской деятельностью на три года. Все зависит от степени вины и наступивших последствий.
ПОЛЕЗНО: наш адвокат по уголовным делам проведет защиту потерпевшего пациента или его родственника, в случае, если наступила смерть при лечении
Куда обращаться
В случае возникновения сомнений в правильности поставленного врачом диагноза можно обратиться в следующие инстанции:
- в медучреждение по месту лечения (претензия пишется на имя главного врача или заведующего отделением);
- в территориальное отделение Министерства здравоохранения;
- в адрес своего страховщика (компания, выдающая полис ОМС);
- в органы прокуратуры;
- в правоохранительные органы (местное отделение полиции);
- в судебную инстанцию.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Как вернуть деньги за неправильное лечение?
Возвратить деньги за лечение, причинившее вред здоровью человека, можно двумя способами, а именно мирным, договорившись с медицинской организацией, либо через суд, путем подачи искового заявления.
Для возврата денег следует иметь все чеки и квитанции, подтверждающие совершенные траты. Без этого что-либо доказать не получится.
Собранные документы и составленная претензия направляются руководителю медицинской организации. В заявлении указывается срок для удовлетворения требований.
Если организация отказывает возмещать понесенные расходы, то следует обратиться в судебную инстанцию. Исковое заявление составляется по общим правилам ГПК РФ. Прикладываются документы, подтверждающие лечение в определенной больнице, приобретение лекарств и иные медицинские обследования. В иске прописывается сумма, подлежащая возмещению. Основным доказательством в этом деле может стать заключение медицинской экспертизы. Специалисты проведут полный анализ действий врача, полученные данные сопоставят с поставленным диагнозом и назначенным лечением.
Как правило, суды при наличии достаточных доказательств удовлетворяют исковые требования и обязывают больницу все вернуть.
Администрация медучреждения
Первая инстанция – медучреждение, в котором лечится пациент.
Если ситуация сложная, целесообразнее писать жалобу сразу на имя главного врача. Как правило, это эффективнее.
Большинство жалоб разрешается в стенах больницы.
Однако, если случай спорный, а руководство медучреждения отказывается идти навстречу пациенту, необходимо обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.
Главное – иметь на руках официальный ответ администрации лечебного учреждения.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в администрацию медучреждения:
Минздрав
Отделения Минздрава можно найти в любом субъекте страны. При каждом из них работает общественная приемная, принимающая и рассматривающая жалобы населения.
Главная цель таких приемных заключается в контроле и улучшении качества предоставляемых гражданам медицинских услуг.
Готовую жалобу на врача и администрацию больницы можно подать одним из следующих способов:
- при личном посещении общественной приемной;
- почтой;
- отправить на адрес электронной почты ведомства;
- в электронном виде через официальный сайт министерства.
Если сотрудники Минздрава сочтут описанные в жалобе нарушения обоснованными, Росздравнадзор может самостоятельно инициировать прокурорскую проверку медучреждения.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения:
Чем поможет адвокат?
Задача медицинского юриста — доказать, что пациенту причинили вред в силу некомпетентности, небрежности врача и что при данном диагнозе было возможно успешное лечение. Сбор доказательств включает анализ медицинских документов, поиск свидетелей, проведение независимой экспертизы. Регулярно сталкиваясь с подобными ситуациями, юрист знает, как врачи заметают следы ошибок — поэтому без труда выводит их на чистую воду.
Если вы пострадали от врачебной ошибки — звоните, мы поможем вам добиться справедливости.
Страховая компания
Пациенты, имеющие полис обязательного медицинского страхования, вправе обратиться с жалобой к своему страховщику.
Сотрудники компании проведут проверку правильности действий врача в части постановки диагноза и назначения лечения.
Если страховщик не реагирует на обращение пациента, отказывает в проведении проверки, жаловаться нужно уже на него.
В таком случае следующей инстанцией будет ТФОМС (территориальный фонд обязательного медстрахования).
Отделения фонда функционируют во всех регионах России.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в страховую компанию:
Срок рассмотрения обращения, направленного в страховую компанию, не превышает десяти дней, по истечении которых пациенту направляется подробный письменный ответ на его жалобу, включая информацию о принятых компанией мерах по устранению выявленных нарушений.
Как определить, что диагноз оказался ошибочным
Самостоятельно сложно оценить обоснованность поставленного диагноза. Пациент, не имеющий медицинского образования, просто не в состоянии интерпретировать клиническую картину. Но это не значит, что пациент не сможет до последнего поставить диагноз под сомнение. Следует насторожиться, если:
- состояние здоровья не улучшается или началось ухудшение;
- симптомы поставленного диагноза не соотносятся с имеющимися.
У Светланы К. заболел малолетний сын. Мать вызвала педиатра, который поставил диагноз ОРВИ и назначил лечение. Женщина заподозрила, что врач ошибся в диагнозе после отсутствия улучшения на 7 день болезни, при этом состояние мальчика ухудшалось. Женщина повторно вызвала педиатра, но он провел поверхностный осмотр и рекомендовал продолжать назначенное лечение, дополнительно ввел курс антибиотиков.
На 11 день болезни ребенок был госпитализирован с подозрением на пневмонию. Предварительный диагноз в больнице подтвердился. Организованная по требованию женщины комиссия определила, что педиатр поставил неправильный диагноз ребенку – спутал обычную простуду с воспалением легких.
Прокуратура
Так как прокуратура осуществляет надзор за соблюдением всех сфер действующего законодательства, в случае нарушения прав пациента жалоба подается именно в этот уполномоченный орган.
При поступлении обращения сотрудники прокуратуры обязаны не только инициировать проверку, но и принять меры по устранению дальнейшего нарушения прав заявителя, а также привлечь нарушителя к ответственности в рамках собственных полномочий либо ходатайствовать о защите и восстановлении прав пациента в суде.
По результатам рассмотрения поступившей жалобы прокурор или его заместители выносят представление, обязывающее медицинское учреждение устранить выявленные в ходе проведения проверки нарушения (ст. 28 федерального закона № 2202-1 «О прокуратуре РФ»).
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в Прокуратуру:
Судебные решения
Как вернуть деньги за плохое исполнение работ и срыв сроков
Дело о покупке БАДов в кредит
Мебельный магазин заплатил за просрочку
Дело об обшивке балкона: как найти управу на недобросовестного подрядчика
Повторная оплата выполненной услуги не прошла
Нарушение условий договора поставки: как вернуть свои деньги
Полиция
В отличие от прокуратуры в правоохранительные органы стоит обращаться в случаях, если в действиях врача или администрации больницы присутствуют признаки состава административного либо уголовного преступления.
В рамках уголовного законодательства привлечению к ответственности подлежат граждане, совершившие следующие преступления:
- Причинение по неосторожности тяжкого вреда здоровью (ст. 118 Уголовного кодекса РФ);
- Нарушение санитарно-эпидемиологических правил (ст. 236 УК);
- Искажение либо сокрытие сведений, несущих опасность здоровью и жизни граждан (ст. 237 УК);
- Халатность (ст. 293 УК).
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в Полицию:
Посмотрите видео. Как подать жалобу на врача:
Как доказать свою правоту
Действующее в сфере здравоохранения законодательство обеспечивает защиту прав и интересов как пострадавших от некачественного лечения пациентов, так и врачей, подвергающихся необоснованным нападкам со стороны граждан.
С целью установления истины назначается экспертиза, определяющая качество оказанных медицинских услуг. Экспертом в данном случае могут выступать государственные лечебные учреждения либо частные медицинские организации, специализирующиеся на проведении подобного рода исследований.
Именно на основании медико-юридического заключения допускается предъявление требований к больнице в порядке судебного производства. Последствием удовлетворения основанных на таком заключении требований является привлечение ответчика к ответственности с последующим определением соответствующего наказания.
Чтобы отстоять свою позицию в суде, важно обратиться в компетентную экспертную организацию, заключение которой не вызовет сомнений в достоверности изложенной в нем информации.
Помимо основного доказательства вины врача, важно представить иные аргументы, в том числе справки, свидетельские показания, рецепты, выписки и другие документы. Чем объемнее и правдивее представленные истцом доказательства, тем больше у него шансов на удовлетворение заявленных требований в суде.
Отзывы клиентов
Благодарность Выражаю свою огромную благодарность юристу Константину Васильевичу за внимательное, доброе, а ,главное, очень понятное и грамотное разъяснение моей ситуации. Приятно осознавать, что мир не без добрых людей. Желаю Константину Васильевичу крепкого здоровья, успехов во всем, процветания, хороших, благодарных клиентов и всего наилучшего. С уважением.
Благодарность Павлюченко Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков.
С уважением, Евгений Невинчаный
Благодарность от Плисецкого В.В. Прошу выразить благодарность Мавричеву Сергею Вячеславовичу за чуткое отношение и понимание к клиентам. Вопрос был разрешен в течении одного дня. Очень благодарен Сергею Вячеславовичу.
Плисецкий В.В. 19.10.2018 г.
Благодарность Павлюченко А.В. от Радхуан М. Уважаемый Павлюченко Александр Викторович. Позвольте выразить искреннюю благодарность за оказанную квалифицированную юридическую помощь. Благодаря Вашему профессионализму удалось добиться решения в мою пользу. Желаю Вас дальнейшего процветания и профессионализма.
Радхуан Мохамед 08.06.2018г
Благодарность от Шубакова Алексея Большое спасибо Сергею Вячеславовичу за полную и детальную консультацию. Ранее я не сталкивался с оказанием юридической помощи, но теперь под очень благоприятным впечатлением обязательно буду обращаться снова в будущем.
Шубаков Алексей 17.10.2018 г.
Отзыв Соловьевой Хочу выразить огромную благодарность юристу Соловьеву Константину Васильевичу за квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Решение было вынесено в мою пользу, за что я очень признательна. Также хочу выразить благодарность коллективу компании за чуткое отношение к клиентам.
Благодарность Мавричеву С.В. от Барс Дэна А. Благодарю замечательного Юриста Сергея Вячеславовича Мавричева за основательное, грамотное консультирование и человеческую взаимопомощь всем своим клиентам, глубоко нуждающимся в квалифицированных и своевременных юридических и психологических советах.
Барс Дэна А. 18.09.2018г.
Благодарность от Томашпольской Н.А. Хочу выразить огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую консультацию и чуткое, внимательное отношение ко мне, оказавшейся в сложной ситуации.
С уважением, Томашпольская Н.А. 01.07.18 г.
Благодарность Суховарову Я, Корчагин Дмитрий Владимирович, выражаю благодарность и признательность юристу Суховарову Юрию Владимировичу за качественную и квалифицированную консультацию. Спасибо.
Благодарность коллективу Выражаю благодарность коллективу юр. отдела СПб. за оказанную услугу в расторжении кредитного договора на покупку косм. средств, который я имела неосторожность заключить с одной из недобросовестных компаний. Юристы быстро отреагировали, нанесли визит в компанию и сделали видеосъемку. Еще раз выражаю бесконечную благодарность и желаю дальнейшего процветания.
Жалоба на врача через Госуслуги
На сегодняшний день у зарегистрированных на портале Госуслуг граждан существует возможность обратиться с жалобой на лечебное учреждение или конкретного врача, а также любое другое ведомство.
Сделать это можно, если пройти по следующим ссылкам: (основная версия портала), https://do.gosuslugi.ru (специальная страница досудебного обжалования).
После перехода на соответствующую страницу необходимо кликнуть по кнопке «подать жалобу». Далее, следуя подсказкам системы, нужно заполнить обязательные поля.
В качестве причины подачи жалобы могут выступать следующие:
- Получение отказа в приеме документов либо предоставлении услуги;
- Несоблюдение срока оказания услуги;
- Предъявление требования об оплате услуги либо предоставлении дополнительных документов.
Учтите! В специальных полях электронной формы заявления указываются следующие сведения:
- Вид услуги, при оказании которой возникли проблемы;
- Дата подачи заявления о предоставлении услуги;
- Наименование государственного органа, оказавшего услугу ненадлежащего качества либо не в полном объеме;
- Данные сотрудника, на которого подается жалоба (ФИО и специальность врача);
- Причина обращения;
- Дополнительная информация;
- Приложение в виде прикрепленных отсканированных файлов;
- Суть требований;
- Данные заявителя (ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации);
- Способ для направления ответа (почтовый адрес либо электронная почта заявителя).
После заполнения всех обязательных полей формы, необходимо нажать кнопку «отправить».
Запомните! На рассмотрение жалобы и оформление ответа отводится пятнадцать дней.
Это простой и доступный способ досудебного урегулирования конфликта с медучреждением, воспользоваться которым можно безотлагательно либо в любой момент, когда пациенту станет известно о нарушении его прав.
Кому выгодны ложные диагнозы и кто любит ими злоупотреблять?
Особенно любят злоупотреблять доверием стоматологи и гинекологи, работающие в частных клиниках, где им дана соответствующая установка от директора или хозяина клиники максимально выкачать денег из каждого пациента. Ни один пациент не должен уйти из клиники, не оставив определенную сумму в кассе. Если же врач не выполняет эту установку, он, прежде всего, лишается заработка, премий, доверия со стороны администрации и, в конце концов, от такого работника клиники освобождаются. Поэтому гинекологи диагностируют ложные эрозии, беременности, затем делающие аборты, стоматологи пломбируют и лечат здоровые зубы, прописывают дорогостоящие процедуры (лазерная терапия). А на самом деле? Как ты проверишь эту самую эрозию, если она клинически никак не проявляется и женщина сама ее не сможет рассмотреть из-за своих анатомических особенностей. Но вот кариес, вернее темное пятно на зубе, можно рассмотреть, хотя оно (пятно) на определенных стадиях не дает о себе знать. Вот отсюда и начинается мошенничество в стоматологии.
В наши дни, обман доверчивых пациентов набрал значительные обороты, ведь наказать нерадивых врачей сложно. Статистика показывает, что в частных клиниках вместо одной категории анализов назначают значительно больше, для выявления скрытых заболеваний (на всякий случай). Такой метод работы, выгоден для клиник. Допустим, человек имеет не серьёзные проблемы со здоровьем, их можно решить быстро и без особых материальных вложений. Но врач назначает группу анализов, каждый нужно оплатить, результаты анализов тоже часто бывают поддельными. «Определив» заболевание, врач непременно пропишет значительное количество дорогих лекарств и процедур, какие чаще всего не лечат, а наоборот расшатывают здоровье человека. Если же анализы, не выявили ни каких проблем со здоровьем, то врач их обязательно придумает. Придумывают диагнозы, чаще всего венерологи и стоматологи, ведь их услуги стоять дороже всего. Самое удручающее в этой ситуации, то, что большинство пациентов даже не подозревают, что лечат им здоровые зубы и фиктивные венерические заболевания. Посещая через некоторое время ту же стоматологическую клинику, человек не вспомнит, у какого специалиста лечился, и какие зубы ему восстанавливали. По части венерологии, 10% анализов на разные инфекции дают положительный результат, даже если пациент полностью здоров. Этим пользуются врачи, умело убеждая пациентов, что они больны, и назначают недешевое лечение. К примеру, лечение уреаплазмы. Многие не в курсе, что уреаплазма, это не отклонение, а нормальная микрофлора мочевыделительной системы. Эти микроорганизмы есть у каждого человека и через несколько месяцев они восстановятся. Хотелось бы подчеркнуть, что «уреплазму» «лечат» лишь в России.
Каждый человек заботится о здоровье и побаивается осложнений заболеваний, врачи пользуются этим, назначая дорогие лекарства. Лишь единицы пациентов догадываются о мошенничестве врачей и повторно сдают анализы в государственной клинике. После того, как человек узнает о ложном диагнозе, происходит скандал. Чтобы выкрутиться, врачи во всем обвиняют видоизмененные вирусы, которые трудно диагностировать.
В стоматологии кроме флюорографии и сдачи крови на сифилис ничего сразу и не надо сдавать. Флюорография бесплатна и делается по месту жительства, ну, а реакцию на сифилис делается в любой поликлинике. Поэтому обмануть больного с назначением лишних дорогостоящих анализов никак нельзя. Вот если назначают на панорамную рентгенографию с томографическим уклоном или в 3D проекции, то придется платить за цельную картину зубных рядов, но в целом эта процедура будет дешевле, чем снимать на рентгенографию отдельные зубы.
Если принимать во внимание опыт США, то там в самого начале лечения у больного делают 18 рентгеновских снимков на каждую группу зубов, обязательно панорамную рентгенографию, изготавливают контрольные модели, делают фотографии больного во всех проекциях, проводят гигиеническую чистку зубов (эту работу делают ассистенты стоматолога) и только потом приступают к лечению. И это у них мошенничеством не является, а считается обязательной диагностической процедурой. Сказать, что это не нужно, нельзя, но в тоже время можно обойтись и без этих обследований. Другое дело у нас: за всё приходится платить! Ведь больной готов сдать любые анализы в государственной клинике, если бесплатно и не хочет их делать, если за деньги.
Но вот рассмотрим другой клинический случай. При жалобе больного на изменение формы зубов, боль при еде, приеме холодной и горячей пищи и наличие патологической стираемости зубов, легко устанавливается клинический диагноз «патологическая стираемость».
Однако для полноты диагноза, установления возможных осложнений в других органах системы необходимо провести исследования:
- чувствительности всех зубов на температурные раздражители, зондированием — на механический раздражитель;
- электроодонтодиагностику всех зубов (ЭОД);
- рентгенографию всех зубов;
- определение вертикального размера нижнего отдела лица при положении нижней челюсти в физиологическом покое и при центральной окклюзии (при смыкании);
- пальпацию височно-нижнечелюстных суставов,
- исследование движений нижней челюсти;
- исследование диагностических моделей,
- проведение полного томографического обследования.
Если появилась боль в ушах, то больной вначале будет лечиться у ЛОР-врача, а тот ему и назначит столько всевозможных анализов и проб на микрофлору, ну как обычно направляют больных на всевозможные исследования. И только случайно стоматолог заглянет в рот больного и определит у него снижение высоты прикуса в результате патологической стираемости зубов. И все врачебные манипуляции ЛОР-врача оказались бесполезными, но больной за них деньги заплатил и платил бы дальше, если бы не вмешательство стоматолога.
Как назвать такую ситуацию: врачебной ошибкой, ложным диагнозом или мошенничеством? Хочу сразу заметить, что «Синдром Костена», возникающий при снижении высоты прикуса и характеризующийся сдавливанием суставной головкой дна суставной поверхности, где проходит «барабанная струна», не просто диагностировать и только опытный стоматолог может поставить этот диагноз.