Отзывы о Модульбанке в Красноярске

При рассмотрении заявки на эквайринг мы проводим анализ на основании множества факторов. К сожалению, не всегда можем принять положительное решение. Причину решения не разглашаем по внутренним правилам. Ни в коем случае не хотели вас огорчать. Благодарим за обращение!

С уважением, Модульбанк

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.

07.08.21 Спасибо за дополнение.

Благодарим за отзыв. Уверены, будем сотрудничать с вами еще долгие годы. А мы будем продолжать радовать вас высоким уровнем сервиса. Желаем успехов и процветания!

С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

Являюсь клиентом этого банка с 2017 года. Никаких проблем никогда с ним не было, все всегда устраивало.На дня принял решение сменить тариф, за 9 дней до окончания действующего тарифного плана в ЛК произвел смену тарифа на другой. Дату начала действия нового тарифа указал следующую за датой окончания старого тарифа. Видимо это и стало причиной возникновения проблемы. Биллинговая система, в день окончания действия текущего тарифа, автоматически списала с меня плату в полном объеме за следующий период, а на следующий день был произведен переход на другой тариф.

Таким образом, оплатив годовой тариф, я не смог ни дня им пользоваться. Описав это недоразумение в онлайн-чате банка, стал ожидать решения по данной проблеме.Огромная благодарность Виолетте, она очень быстро разобралась и решила вопрос. Списанная сумма вернулась мне на счет.Надежность и репутация Модульбанка была подтверждена на деле. Спасибо вам за вашу работу!

Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв.

08.07.2021 Снимаем балл за списание комиссии, засчитываем итоговую оценку 4.

Передали Виолетте вашу похвалу. Рады, что смогли оперативно помочь вам. Мы ценим наше сотрудничество и уверены, что оно продлится еще не один год. Желаем хорошего настроения и удачи

С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

С Модульбанком проработали 2 месяца, вроде все шло нормально, пока в один момент мне не заблокировали учетную запись в личном кабинете партнера.

Ладно, написал им в поддержку агентов (29 апреля 2021г.), на что мне сказали, что моя учетная запись не заблокирована, а заблокирован вывод вознаграждения.

Действительно после того как я обратился в поддержку мне разблокировали кабинет. Однако и здесь было не все так просто. После. Читать далее

Действительно после того как я обратился в поддержку мне разблокировали кабинет. Однако и здесь было не все так просто. После моего письма мне позвонил представитель банка и сказал что нужно провести видео встречу по вопросу качества(!) привлекаемых мною клиентов.

Чтооо? Вы серьезно? Т.е. основание мне не оплачивать за проделанную работу это "сомнения" банка в моих клиентах. Открыл правила, почитал, нигде ни нашел эту причину, как заморозку оплаты вознаграждения. По итогу зависли 14 тыс.

Я конечно не первый день на рынке услуг, но все таки это очень не порядочное отношение к партнеру. Если к партнерам банка у МодульБанка такое отношение, то как я могу рекомендовать его своим клиентам. И так клиенты с не доверием подходили к этому банку (мало известный у нас в городе, нет отделения) и открывали там резервные счета так еще и такое.

Наша обязанность — проверять привлеченных клиентов. По правилам предоставления партнёрских услуг, банк каждый месяц отправляет партнёру акт о выполнении поручений для подписания. В случае не предоставления партнёром подписанного акта, банк вправе не выплачивать вознаграждение до тех пор, пока не получит акт.

Нарушений с нашей стороны нет. Мы строго соблюдаем правила и дорожим нашим сотрудничеством. Предлагаем провести видеовстречу для уточнения деталей. Сегодня, к сожалению, не смогли до вас дозвониться. Будем ждать вашего отклика в удобное для вас время.

С уважением, Модульбанк

Идеальный шторм История о том, как ошибка ИФНС обернулась головной болью, для меня и про чем тут 115-ФЗ. Дело было так Дня три назад, мне приходит куча уведомление от ИФНС в которой я стою на учете как индивидуальный предприниматель уже три года,о том, что мне заблокировали счета, по причине того, что не сдал налоговые декларации по НДС, за несколько кварталов за 2018 и 2019 года, моему удавлению не было предела, ибо всегда был на УСН - Доходы, в итоге дозвонился, до инспектора которые вынес эти решения, он говорит, у нас программа обновляется и сама такие решения рассылает, если увидит что когда то Вам какой либо контрагент заплатил и в назначении платежа выделил НДС. Мои доводы о том, что счёт фактуры не вписываю, книгу покупок и продаж не сдаю в месте с декларацией по НДС, так как не являюсь плательщиком ндс в силу того, что на усн нахожусь, сотрудника ИФНС убедили, и он говорит что завтра снимет блокировку счетов и делать ничего не нужно. Я было уже выдохнул, но тут началась магия, модульбанк был первым, кто сразу кинул блок на банк клиент, и запросил документы по деятельности, хотя до этой истории последний раз проверяли меня по 115-ФЗ год или полтора назад. Сейчас собираю документы, но на этом история не закончилась, другие банки так же стали запрашивать документы по 115-ФЗ, даже те что пропаял меня месяц назад. Совпадение? Не думаю! Вот как незначительная ошибка ИФНС сказывается, на работе предпринимателя, благо что есть банки которые не отреагировали таким образом.

Я считаю преступлением блокировать ДБО, тем банкам у которых нет офисов, что бы предоставить можно было платёжное поручение. P.S. Готовлю документы, в начале недели все отправлю.

При возникновении вопросов об источнике денег на счете, налогах и переводах, мы можем ввести ограничения и запросить документы на проверку. Это стандартная процедура среди банков. Мы обязаны соблюдать требования регулятора. Если после проверки всех запрошенных документов вопросов больше не останется, ограничения со счета сразу снимем. У нас нет намерения препятствовать вашим бизнес процессам.Благодарим за понимание и будем ждать вашего отклика в чате.

С уважением, Модульбанк

Имею счет в этом банке с 2015 го года, ровно с того момента как открыл ИП. На тот момент этот банк предоставил лучшие условия. Какое-то время сидел на тарифе без ежемесячной оплаты, пока обороты не стали расти. После чего, меня принудительно перевели на "оптимальный" тариф. Ну, перевили и перевели, так ведь выгоднее по итогу оказалось, комиссия за транзакцию не 100р. а 19 р. Выгоднее, если платить за ведение счета не помесячно, а за целый год вперед. Это ерунда, не смотря на то, что они делают это в одностороннем порядке, совершенно не считаясь с моим мнением, тогда я так подумал.

Шли годы, я рекомендовал этот банк друзьям. За это, вроде как должны дарить год бесплатного обслуживания, но я какую то форму не заполнил или типа того и с этим меня кинули. Но это тоже меня не насторожило, на тот момент - насторожило другое. Один из моих друзей решил прекратить обслуживаться в данном банке, т.к. решил закрыть предприятие. Он мне рассказал, что ему не могли закрыть счет 3 месяца. первый месяц он ждал пока окончится оплаченный период, потом подал заявку на закрытие счета. ЕЕ вроде как не увидели вовремя и пришлось оплатить еще месяц ведения счета, естественно не со скидкой, как платишь за год вперед, а по полной! в третий месяц, когда он подал заявку (подается все это через онлайн кабинет, т.к. по регионам филиалов очень мало), как говорит оператор, он забыл где-то там галочку поставить и они его еще на 3тий месяц задержать хотели. но после гневных писем и предоставления пруфов, деньги за последний месяц брать не стали и вернули средства со счета. короче по хорошему с ними проститься не просто, как я понял.

Ну а теперь дошла очередь и до меня. Ранее, я мог без всяких комиссий снять со счета до 50 000 руб в месяц, таковы условия тарифа, на который меня перебросили. Снимаю деньги с банкомата и вместе с нужной суммой снимается комиссия, хотя я уже месяц деньги со счета не трогаю. Захожу в условия тарифов и вижу, что теперь без процента можно снять только 5 00 рублей! 5 ТЫСЯЧ в месяц! Короче это последняя капля. Я понимаю, что наша страна превращается в Северную Корею и все компании постепенно становятся инструментом, стукачами и базой данных для налоговой, еще при этом и деньги с нас берут. но, повышая тарифы, затягивая гайки вы не только теряете клиентов, вы подталкиваете честных налогоплательщиков в серую зону. Буду искать дугой банк, с более мягкими условиями, если не найду, то закрою ИП.

Мы проверили данные и нашли некоторые несоответствия в отзыве. Поэтому уточните, пожалуйста, вы пишете о своем счете ИП в нашем банке с основным номером телефона, который указали при регистрации на портале?Ваш счет открыт у нас с февраля 2016 года, и с самого начала и по сей день подключен тариф «Оптимальный» с комиссией 19 рублей за платеж.При рекомендации открыть счет, мы дарим вам и другу 1 месяц бесплатного обслуживания, при условии, если ваш ИНН назовут на открытии счета. Так 12 приведенных друзей могут обеспечить год без абонентской платы. Обращений на эту тему в чате также не нашли.Мы не разглашаем сведения о других клиентах, поэтому не сможем уточнить детали ситуации с вашим другом. При этом строго соблюдаем условия договора комплексного обслуживания — закрываем счет после получения правильно оформленного заявления счета в течение 7 дней. С 4 сентября мы ввели комиссию за снятие наличных, опубликовав заранее информацию на сайте. Вы с нами уже не первый год, и поскольку прежние условия по снятию наличных были для вас удобны, мы можем пойти навстречу и оставляем вам прежний бесплатный лимит на снятие наличных с карты банка. Как и прежде остаемся круглосуточно для вас на связи в чате и по телефону в случае возникновения каких-либо вопросов.

С уважением, Модульбанк

Пользуюсь расчетным счетом данного банка с конца лета, уже почти полгода. Из плюсов: низкие комиссии за обслуживание, удобное мобильное приложение, быстрая тех.поддержка в чате, возможность оплатить обслуживание за год с большой скидкой, теперь месячный платеж выходит всего 390₽/мес.из минусов: могут в одностороннем порядке уменьшить лимиты по снятию; по бизнес-карте прикпленной к расчетному счету также появляется комиссия при оплате в магазинах.

но в целом банком и обслуживанием более чем доволен.

«быстрая тех.поддержка в чате» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. Уточните, пожалуйста, название вашего юр.лица и его ИНН.

02.03.2020 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили выгоду от возможности уменьшить стоимость обслуживания при оплате тарифа за год. Мы соблюдаем рекомендации Центрального Банка и принимаем меры, если налоговая нагрузка на счете клиента опускается ниже 0,9%. В чате перечислили несколько возможных вариантов для возврата прежних лимитов. В качестве выхода из ситуации также готовы провести видео-встречу. С нетерпением ждем вашего отклика и надеемся на ваше понимание.

С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

Здравствуйте! Недавно, чуть более месяца назад, открыли расчетный счет в "Модульбанке", сработала реклама на ТВ. 28 мая банк прислал сообщение о блокировке счета без объяснения причин (за минуту до сообщения о зачислении денежных средств на расчетный счет). Сообщение о предоставлении документов банк прислал только на следующий день. Разрешили проводить платежи в сумме 50000 рублей день, "большое СПАСИБО" очень щедрый банк! Наше ООО еще довольно молодое и каждый день и час навес золота. Соответственно нужно делать платежи контрагентам (желательно вовремя) что бы просто нормально работать и выживать в нашей непростой обстановке, стране и со всеми исходящими. В нормальных банках, если есть вопросы к клиенту, сначала делают запрос на предоставление документации и только после предоставления соответствующей или не предоставления банк может блокировать р/с. Здесь все "немного по другому"! Да почему бы не по пользоваться денежными средствами клиента неделю, а может еще больше! Банк хорошо использует закон "о отмывании денежных средств и финансировании терроризма" в своих целях. При желании можно любого клиента подвести под этот закон! А может это фин мониторинг так "хорошо" работает! В том смысле что "заставь дурака Богу молиться он себе лоб расшибет"! Хотя есть в этом большое сомнение.

В общем "рекомендую ОЧЕНЬ" банк "против предпринимателей" ! Извините "для предпринимателей"! Может по легче с нами надо!? Нас и так все меньше становится. Может нашему уважаемому ЦБ стоит обратить на такие ситуации внимание? А их судя по всему совсем не мало!

P.S. Понадобилась выписка.. Ответ банка - т.к. счет у вас заблокирован заплатите нам 800 р. Какая щедрость. Спасибо еще раз большое. С огромным уважением ООО ЛК "*****".

Все банки работают в одном правовом поле и у блокировки счёта всегда есть объективные причины. Мы обязаны проверять все операции клиентов и, если есть риск несоблюдения требований закона к бизнесу, нам нужно убедиться в прозрачности деятельности. На время проверки, мы частично ограничиваем функционал личного кабинета. Чтобы подготовить для вас выписку вручную, потребуется дополнительно использовать ресурсы, именно поэтому данная услуга стоит 800 рублей. При иных обстоятельствах вы всегда можете загрузить выписку бесплатно в личном кабинете. Для завершения процедуры проверки, нам необходимо получить от вас ещё часть документов — в чате вы уведомили нас, что сможете отправить их на следующей неделе. Как только мы получим все необходимые сведения, решение по проверке будет готово в течение двух-трёх рабочих дней.

Благодарим вас за отзыв и надеемся скорее продолжить сотрудничество. Хороших выходных!

Обращаюсь как юр лицо, счет в Модульбанке открыт с июня 2018г, поработать дали чуть больше месяца, потом счет заблокировали, остаток со счета забрать не могу до сих пор, банк отказывается переводить на счет моей же компании, только в другом банке остаток денежных средств, при этом уже в течении более полугода снимает за обслуживание по 30 т.р! За что? За то что они пользуются моими же денежными средствами, при этом я же им еще и плачу по 30 т.р. Это беспредел какой то!! Как забрать свои денежные средства хотя бы скажите? Пишу обращение в ЦБ РФ . просто так снимают каждый месяц по 30 т р , деньги не отдают и считают, что все правильно и верно! И на вас найдется управа.

Добрый день, Ирина!

На тариф «Резервный» мы переводим клиентов, которые не отвечают на запросы банка и не присылают документы дольше месяца. Об этом условии мы написали в приложении №3 к договору.

Мы заранее уведомили вас, что с 03/10/18 переведем вас на тариф «Резервный» на основании договора комплексного обслуживания. Через личный кабинет проводить операции не можете, так как мы ограничили частично функционал личного кабинета в связи с проверкой фин. мониторинга. Закрыть счёт во время приостановки не получится. Пожалуйста, обратитесь в налоговую, чтобы снять ограничения, после получения решения об отзыве приостановки снимем ограничения от налоговой и сможем закрыть счёт.

Если хотите сделать обычный перевод, можете оформить платёж на бумаге.

Мы принимаем платежи удаленно. Документы можно отправить почтой по адресу: 156005, Российская Федерация, Костромская область, г. Кострома, пл. Октябрьская, д. 1, (с пометкой «В РКО» )

Я обслуживаюсь в Модуле с 2015 года как ИП и сейчас открыл ООО ну конечно же я на новую организацию открыл расчетный стет тоже в Модуле, но в данном случае что то пошло не так я заказал кассу по акции при этом ежемесячные платежи 2000 рублей за обслуживание я согласился и оплатил экспресс доставку до города Дивногорска у банка партнером выступает Major Express и тут начинается самое интересное.

Груз прибыл в город Красноярск 20. Читать далее

Груз прибыл в город Красноярск 20.12.2018 года (четверг) так как это экспресс доставка я думал что уже в пятницу 21.12.2018 его уже мне доставят звоню уточняю они мне говорят что в выходные они не доставляют а в Дивногорска они в пятницу не поедут так как это другой город но учитывая что расстояние межу городами мене 40км это можно считать как доставка в пределах МКАД от их склада. Ну окей мне сказали что доставка будет 24.12.2018 года это понедельник я жду. Но в понедельник они перенесли доставку на 26.12.2018 года (среда) без объяснения причин хорошо в назначенный день утром в 11.00 звоню они говорят что груз забрал курьер и выехал ко мне спустя некоторое время примерно 15.00 я позвони чтобы узнать номер курьера и напрямую договориться о времени встречи и вот чудо груз оказывается на складе и курьер приезжал ко мне 25.12.18 и меня не было дома по их словам, но на самом деле я находился дома вместе со своей супругой целый день.

Когда я попытался доказать что курьера на самом деле не было и запросил описать мне мой дом к которому они приезжали они не смогли этого сделать после чего мне предложили подождать и они обязательно доставят в течении 3 дней меня это не устроило и я лично поехал на автобусах потом на такси а потом и пешком 1,5 км и это все в -35 потратив при этом еще 800 рублей. Но самое стремное это то что в офисе куда я приехал работаю одни хамы которые разговаривали со мной как со школьником который получил неут на всю дорогу у меня ушло примерно 4 часа. И за это время я успел переосмыслить свое отношение к банку ведь это банк выбрал себе этих партнеров а значит и лицо потерял тоже банк! и сейчас я начинаю искать новый банк который более чательно выбирает себе партнеров! спросили бы меня какой банк выбрать неделю назад я бы не задумываясь казал бы что МодульБанк у меня все мои знакомые уже перешли в Модуль по моей рекомендации но как я теперь могу гарантировать что банк выполнит свои обязательства на 100%?

И сейчас я понимаю что МодульБанк это просто структура которая зарабатывает деньги а на своих клиентов ему наплевать! Спасибо за новогоднее настроение и за качественный сервис и обязательно желаю и вам получит какое же настроение и обслуживание

Связались с вами по телефону, чтобы урегулировать ситуацию: вернули стоимость доставки и сделали небольшой комплимент от банка.

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что наш банковский продукт полностью отвечает вашим требованиям и обещаем, что касса вызовет у вас те же эмоции и вы также будете рекомендовать ее друзьям и коллегам.

Мы всегда признаем свои ошибки и ошибки наших партнеров, чтобы исправить их для наших клиентов.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎