Формирование профессионально-этической культуры социального педагога
Актуальность исследования. В условиях углубления кризиса российского общества, усиления социальной напряженности, снижения уровня жизни большей части населения, роста детской преступности и обездоленности возрастает роль социальной работы с детьми и наиболее уязвимыми категориями населения. Нормальное и устойчивое функционирование социальных служб в значительной степени зависит от уровня профессиональной подготовки и развития личности социального педагога. Социальный педагог должен быть не только хорошим специалистом, но и обладать высоким уровнем профессионально-этической культуры.
Сегодня наблюдаются слабая подготовленность социальных педагогов, разрыв между теорией и практикой социально-педагогической деятельности. Процесс формирования профессионально-этической культуры социального педагога до настоящего времени не подвергнут специальному анализу, хотя уже имеются работы, раскрывающие ту или иную сторону данной проблемы.
Так, в работах И.Н. Андреевой, В.Г. Бочаровой, Р.Г. Гуровой рассмотрены противоречия социальной действительности, определяющие негативные явления среди молодежи, нестабильность ее социально-экономического положения и желание успешно адаптироваться в новом социуме.
В исследованиях Ю.К. Березкина, В.Г. Бочаровой, И.Ф. Исаева, Т.Г. Киселевой, А.В. Мудрика, В.А. Сластенина, И.В.Н еретина, Е.Г. Силяевой, Е.И. Холостовой и др. проанализированы некоторые аспекты профессиональной подготовки и, в частности, формирование профессиональной культуры социального педагога. М.В. Фирсовым подвергнуты анализу профессионально-этические принципы социальной работы и их исторические корни в России. А.Я.Варгой изучены принципы и методы профессионального отбора социальных работников.
Психологами С.А. Беличевой, И.А. Зимней, И.С. Коном, Б.Ю. Шапиро и др. охарактеризованы личностно-ориентированный характер социальной работы, ее гуманистический и культурологический аспекты.
Несмотря на проведенные исследования, процесс формирования профессионально-этической культуры социального педагога остается недостаточно изученным, что сказывается на подготовке социально-педагогической службе.
Это противоречие определило темы исследования, проблема которого сформулирована следующим образом: какова совокупность психолого-педагогических условий эффективного формирования профессионально-этической культуры социального педагога?
Решение этой проблемы составило цель исследования.
В качестве объекта исследования выступает профессионально-этическая культура социального педагога, а предметом - процесс ее формирования.
В соответствии с проблемой, объектом, предметом и целью исследования были поставлены следующие задачи:
- определить сущность, содержание и структуру профессионально-этической культуры социального педагога;
- вскрыть и обосновать психолого-педагогические условия, обеспечивающие эффективность формирования профессионально-этической культуры социального педагога;
- разработать научно-практические рекомендации по совершенствованию системы формирования профессионально-этической культуры социального педагога.
Согласно гипотезе процесс становления и развития профессионально-этической культуры социального педагога будет осуществляться успешно при соблюдении следующих психолого-педагогических условий:
- ознакомление студентов с профессиональными знаниями, этическим кодексом и гуманистическими ценностями социально-педагогической деятельности;
- наличие широкого спектра практических занятий, направленных на развитие навыков и умений профессионального и межличностного взаимодействия;
- организация неформального профессионального общения;
- создание возможностей для творческой самореализации и саморазвития студентов;
- приведение всех компонентов процесса формирования профессионально-этической культуры в единую целенаправленную систему воспитания будущих социальных педагогов в вузе.
Методологическую основу исследования составляют: диалектика как теория развития и всеобщей связи явлений, философские положения о деятельностной и творческой сущности человека, принцип социально-исторической обусловленности педагогической деятельности, а также системный, культурологический и аксиологический подходы к анализу социально-педагогических явлений.
Теоретическими источниками исследования явились труды, в которых рассматриваются вопросы психологии, общения, творчества (А.А. Бодалев, А.Н. Леонтьев, А.А. Леонтьев, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн и др.); содержание и развитие социальной работы и социальной педагогики, профессиональной подготовки специалистов (С.А. Беличева, В Г. Бочарова, Б.З. Вульфов, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, А.В. Мудрик, В.Д. Семенов, В.А. Сластенин, Б.Ю. Шапиро и др.); специфика профессиональной этики педагога и особенности формирования педагогической культуры (Э.А. Гришин, И.Ф. Исаев, В.И. Писаренко, И.И. Чернокозов и др.); этика и ее роли в обществе, (В.Ф. Асмус, С.Ф. Анисимов, Л.Б. Волченко, А.А. Гусейнов, А.Ф. Лосев, В.В. Соколов, В.Н. Щердаков и др.); психодиагностика и методика психологической подготовки педагогов (Ю.М. Жуков, В.М. Ботов и др.).
Методы исследования. В работе используются следующие методы исследования: теоретический анализ философской, социологической, психологической и педагогической литературы, программно-методической документации; обобщение педагогического опыта; оценивание-рейтинг; анкетирование, интервьюирование, тестирование; моделирование; педагогический эксперимент.
Опытно-экспериментальной базой исследования служили – Московский педагогический государственный университет, Брянский государственный педагогической университет, Брянский медицинский колледж, детские сады г. Брянска. Исследованием было охвачено 120 студентов, работников детских школьных и дошкольных учреждений.
Исследование проводилось в несколько этапов.
Первый этап. (1995-1996). Изучение теории и истории проблемы, философской, культурологической, психолого-педагогической и нормативной литературы, определение цели, задач, методов исследования, формулировка гипотезы, разработка методики эксперимента.
Второй этап. (1996-1997). Выполнение теоретической части диссертации, проведение и обработка констатирующего варианта
эксперимента, моделирование процесса формирования профессионально-этической культуры социального педагога, разработка спецкурса.
Третий этап. (1997-1998). Проведение формирующего эксперимента, обработка, анализ и подведение итогов экспериментальной работы, литературное оформление диссертации.
Наиболее существенные результаты, полученные лично соискателем, их научная новизна и теоретическое значение:
- выполнен историко-этический анализ педагогической деятельности и модели личности педагога;
- определены сущность, содержание и структура профессионально-этической культуры социального педагога, методика диагностики уровня ее сформированности;
- вскрыты и обоснованы психолого-педагогические условия эффективного формирования профессионально-этической культуры социального педагога.
Практическая значимость исследования:
- содержащиеся в нем теоретические и практические положения расширяют научные представления о системе профессионально-этической подготовки социальных педагогов;
- они могут быть использованы при изучении курса «Профессиональная этика социального педагога»;
- разработанный спецкурс и научно-практические рекомендации существенно улучшают качество профессионально-этической подготовки социальных педагогов.
Достоверность и надежность полученных результатов обеспечиваются методологической обоснованностью исходных положений, опирающихся на системный, культурологический и аксиологический подходы, применением комплекса методов, адекватных объекту, предмету и задачам исследования, репрезентативностью опытных данных, их сравнимостью с массовой практикой.
На защиту выносятся следующие положения:
- профессионально-этическая культура социального педагога представляет собой систему профессионально-нравственных ценностей, ставших внутренними убеждениями личности и выполняющих аксиологическую, регулятивную, нормативную, воспитательную функции. Ее структурными компонентами выступают аксиологический (раскрывает профессионально-этическую культуру социального педагога как совокупность педагогических ценностей), технологический (как деятельностная характеристика профессионально-этической культуры социального педагога), творческий (как проявление креативности социального педагога) и личностный (как специфический способ реализации сущностных сил человека).
- критериями оценки уровня профессионально-этической культуры социального педагога являются: степень близости по содержанию и приоритетам к профессионально-этическому кодексу личной иерархии ценностей социального педагога; наличие качеств, являющихся показателями профессионально-этической культуры социального педагога и проявляющихся в профессиональном взаимодействии (общительность, доброжелательность, тактичность, толерантность, чувство меры, справедливость, стремление понять другого, стремление к самосовершенствованию, творческая активность); соотношение «Я-реального» и «Я-идеального», характеризующее уровень профессионально-личностного развития социального педагога; согласованность поведения социального педагога в профессиональном взаимодействии со стандартами поведения, вытекающими из этического кодекса.
- профессионально-этическая культура социальный педагога проходит в своем развитии три уровня - приспособительный, осознанный и творческий.
Результаты исследования апробированы на научно-практических конференциях, в преподавании курса «Технология формирования профессионально-этической культуры социального педагога», в 8-ми публикациях.
Структура диссертации. Работа состоит из двух глав, заключения, библиографии и приложений.
Во введении обосновывается актуальность проблемы, цель, задачи, гипотеза, методология и методы исследования, его научная новизна, теоретическая и практическая значимость.
В первой главе - «Теоретические основы исследования профессионально-этической культуры социального педагога» - рассматриваются вопросы историко-этического понимания педагогической деятельности, становления социальной работы и педагогики в России, делается попытка сформулировать теорию профессионально-этической культуры социального педагога, его индивидуальной нравственности. Определяется понятие
- профессионально-этической культуры социального педагога, выделяются компоненты и раскрывается ее содержание.
Во второй главе - «Процесс формирования профессионально-этической культуры социального педагога», - раскрываются критерии и уровни профессионально-этической культуры социальных педагогов, анализируются и обсуждаются результаты опытно-экспериментальной работы, технология формирования профессионально-этической культуры социального педагога.
В заключении подведены общие итоги исследования, изложены основные выводы и научно-практические рекомендации по совершенствованию профессионально-этической подготовки социальных педагогов.
Основное содержание работы.
Корни профессионально-этической культуры социального педагога лежат глубоко в истории развития общества. Ее духовным основанием служит совокупный морально-этический и социально-педагогический опыт человечества, отраженный в научных теориях и способах мышления.
С развитием общества менялись задачи и модели воспитания, требования к личности педагога, в том числе к его нравственным качествам. Являясь примером для воспитанника, педагог должен сам максимально соответствовать идеалу человека своего времени и своего общества.
Идеал человека первобытного общества включал в себя в первую очередь коллективистские качества, такие, как способность к взаимопомощи, уважение к предкам и к старшим, забота о потомках.
Важнейшей особенностью этической рефлексии античности была установка на понимание моральности и добродетельности поведения как разумности. Другая характеристика античного мировоззрения - стремление к гармонии, как внутри человеческой души, так и с миром. Основное направление развития античной этики связано с переходом от провозглашения власти всеобщего над человеком к идее единства индивида и государства, предполагающей обоснование самоценности человеческой личности (софисты, Сократ, Платон и др.), и, наконец, к противопоставлению человека миру социального бытия, выработке рецептов для уходов в свой собственный, внутренний мир (эпикуризм, стоицизм).
Возникшая в I-V веках христианская мысль ассимилировала достижения античной философии, особенно неоплатонизма, стоицизма и аристотелизма. Синтез христианства и античной этики определил нравственный идеал религиозной педагогики средневековья. Она теоцентрична по своей сущности: реальностью, определяющей процесс воспитания, является, прежде всего, бог; вера является целью и средством воспитания.
В эпоху Возрождения происходит секуляризация всех областей культурной и общественной жизни. В центре внимания оказывается человек. Не случайно, эта эпоха получила название эпохи Гуманизма.
В Новое время педагогика начинает приобретать научные черты. Большой вклад в развитие педагогики вносят Френсис Бекон, Рене Декарт, Джон Локк, Жан-Жак Руссо, Ян Амос Коменский, Иоганн Генрих Песталоцци и др. Знание педагогом психических и физических особенностей воспитанников становится одним из условий профессионально-этического кодекса. Существенный вклад в развитие этических оснований педагогической деятельности внесли представители немецкой классической философии (И. Кант, Ф. Гегель, Л. Фейербах), русские философы (Ф.М. Достоевский, А.Н. Толстой, B.C. Соловьев, Н. А. Бердяев и др.).
В XX веке усиливается общечеловеческое начало в нравственности, что отражает взаимосвязанность и взаимозависимость всех компонентов жизнедеятельности, таких, как политика, экономика, экология, коммуникация и т. п. Гуманизация всего общественного порядка становится тенденцией.
Одной из профессий, призванных реализовать эту тенденцию, становится профессия социального работника и социального педагога, которая в России развивается при доминирующем влиянии социальной педагогики.
Несмотря на то, что специальность «социальный педагог» и «социальный работник» введены законодательно лишь в 1991 г., социальная работа как профессиональная деятельность имеет обширную историографию и берет свое начало в христианской благотворительности. Начиная с Петра 1, функции социальной помощи берет на себя государство. Постепенно формируется и профессионально-этический кодекс социального работника, а одним из требований к представителю данной профессии становится высокий уровень его профессионально-этической культуры.
Профессионально-этическая культура представляет собой систему профессионально-нравственных ценностей, ставших внутренними убеждениями личности. Она выполняет и воспитательную выделяются аксиологический, воспитательный функциональные внутренними убеждениями аксиологическую, нормативную, регулятивную функции. Соответственно нормативный, регулятивный и компоненты.
В структуре профессионально-этической культуры выделяются следующие структурные компоненты: аксиологический компонент, характеризующий профессионально-этическую культуру социального педагога как совокупность педагогических ценностей. В качестве педагогических ценностей выступают те особенности педагогической деятельности, которые позволяют не только удовлетворять потребности педагога, но и служат ориентиром его социальной и профессиональной активности, направленной на достижение гуманистических целей; технологический, определяющий пути осуществления социально-педагогической деятельности, способы удовлетворения потребности в общении, в получении новой информации, в передаче накопленного опыта; творческий. проявляющийся в гибкости, вариативности, находчивости, смелости и нетрадиционности решений и поведения в профессиональном взаимодействии; личностный, раскрывающий профессионально-этическую культуру социального педагога как специфический способ реализации сущностных сил человека.
Нравственно-психологическая модель социального педагога включает в себя такие педагогические ценности, как творческий характер и социальная значимость его труда, возможность самореализации; любовь и привязанность к детям; тактичность и толерантность; доброжелательность, справедливость, принципиальность; способность правильно оценивать внутреннее состояние другого человека, сочувствовать, сопереживать, быть примером и образцом для подражания, вселять в человека уверенность и успокаивать его, стимулировать человека к самосовершенствованию, находить нужный стиль общения; самостоятельный и творческий склад мышления и т. п. Большое значение в профессионально-этической модели социального педагога занимают такие его психологические характеристики, как особенности памяти, внимания, воображения, мышления и т. д. Заметная роль принадлежит воле педагога, которая определяет его саморегуляцию, социальную и профессиональную активность.
В основе профессионально-этической культуры социального педагога лежат потребности, мотивация, интересы, направленность личности, установки, стереотипы, ценностные ориентации, особенности характера, темперамента, познавательных процессов (А.А. Бодалев, Л.И. Божович, Н.Ф. Добрынин, И.С. Кон, Н.В. Кузьмина А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн, Д.Н. Узнадзе, В.А. Ядов и др.).
Профессионально-этическая культура социального педагога реализуется в социально-педагогической деятельности, во взаимодействии и общении, через отношение к участникам этой деятельности. На содержание профессионально-этической культуры оказывает влияние ряд факторов, среди которых особую значимость имеют уровень культурного и нравственного развития общества, его культурно-исторические особенности, а также особенности профессиональной среды.
Исходя из сущности, содержания и структуры профессионально-этической культуры социального педагога, в исследовании выделяются следующие характеризующие ее критерии:
- степень близости по содержанию и приоритетам к профессионально-этическому кодексу личной иерархии ценностей социального педагога;
- наличие качеств, являющихся показателями профессионально-этической культуры социального педагога и проявляющихся в профессиональном взаимодействии (среди таких: общительность, доброжелательность, тактичность, толерантность, чувство меры, справедливость, стремление понять другого, стремление к самосовершенствованию, творческая активность);
- соотношение «Я-реального» и «Я-идеального», характеризующее уровень профессионально-личностного развития социального педагога;
- согласованность поведения социального педагога в профессиональном взаимодействии со стандартами поведения, вытекающими из этического кодекса;
- степень креативности в реализации профессионально-этических ценностей.
Выделены три уровня развития профессионально-этической культуры:
Приспособительный уровень характеризуется тем, что ценности профессии не являются для человека, выполняющего социально-педагогическую работу (или готовящегося стать социальным педагогом) личными нравственными принципами. В таком случае человек выполняет профессионально-этический кодекс только под влиянием внешнего контроля. При объективной самооценке, соотношение «Я-реального» и «Я-идеального» будет характеризоваться значительной разностью показателей, что говорит о низком уровне профессионально-личностного развития. Поведение социального педагога, имеющего приспособительный уровень профессионально-этической культуры, характеризуется шаблонным, стереотипным, негибким и нетворческим соответствием стандартам поведения, вытекающим из профессионально-этического кодекса социального педагога.
Осознанный уровень развития профессионально-этической культуры социального педагога характеризуется «работой над собой». Социальный педагог приходит к осознанию необходимости следовать в своем поведении определенным нормам и правилам, что происходит вследствие понимания им целей, задач и ценностей профессии. Исходя из осознанной необходимости, человек начинает стремиться к саморазвитию и самосовершенствованию в профессиональном и личностном планах, постепенно приближаясь по своим качествам к требуемой профессионально-этической модели социального педагога, а в своей системе нравственных ценностных ориентации - к профессионально-этическим ценностям. Данный уровень может характеризоваться обострением соотношения «Я-реального» и «Я-идеального», нередко не в положительную сторону, вследствие повышенной критичности самооценки. Поведение социального педагога в профессиональном взаимодействии становится более согласованным со стандартами, но в тоже время, в основе его лежит внутренняя мотивация и интерес к творческому осмыслению и реализации профессиональных норм.
Творческий уровень профессионально-этической культуры социального педагога характеризуется высокой степенью сходства личной иерархии ценностей социального педагога по содержанию и приоритетам с нормативной системой профессионально-этических ценностей. Это соответствие окрашено личной индивидуальностью конкретного человека. Поскольку не может быть стандартных людей и стандартных ситуаций, социальный педагог, находящийся на творческом уровне развития профессионально-этической культуры, работает и живет, используя профессионально-этические нормы в качестве своего нравственного фундамента, направляющего ориентира профессиональной деятельности. Соотношение «Я - реального» и «Я - идеального» характеризуется в данном случае высокой степенью близости, что говорит о хорошем уровне профессионально-личностного развития.
Опрос социальных педагогов, и лиц, выполняющих функции социально-педагогической помощи, позволили выделить, что на первое место по значимости ими поставлена безопасность семьи, хорошие условия труда, спокойная и благополучная жизнь. Большое значение для практикующих специалистов со стажем работы имеет переживание детской любви и привязанности. Таким образом, приоритетные ценности практикующих социальных педагогов оказались достаточно близки по приоритетам к идеальной модели профессионально-этической системы ценностей.
Социальными педагогами определен перечень качеств, необходимых для представителя их профессии, отражающий содержательную близость системы их моральных ценностей к профессионально-этическому кодексу.
Подсчет суммы баллов по «Я-реальному» и «Я-идеальному», выявил разницу между ними, которая составила 27,9 балла, что в сравнении с показателями других категорий опрошенных (студенты разных курсов, будущие социальные педагоги), оказалась наименьшей. Таким образом, в среднем, у практикующих социальных педагогов наблюдается довольно высокий уровень профессионально-личностного развития, который имеет прямую зависимость от стажа. У лиц, со стажем до 5-ти лет, этот показатель составил 40,01 балла; со стажем до 10-ти лет - 31,03 балла; со стажем до 20-ти лет - 18,06 балла. Следовательно, можно утверждать, что начинающие социальные педагоги имеют низкий уровень профессионально-личностного развития, который повышается в процессе накопления практического опыта социально-педагогической деятельности.
По всему спектру качеств практикующие социальные педагоги оценили их наличие у себя общей суммой в 230 баллов. Она оказалась наибольшей, по сравнению с другими опрошенными группами. У практикующих социальных педагогов оказался и наибольший балл по самооценке творческой активности. Это позволяет заключить, что социальные педагоги имеют осознанный и творческий уровень профессионально-этической культуры.
Опрос студентов II-V курсов, будущих социальных педагогов, позволил установить, что система их профессионально-этических ценностей по отношению к идеальной модели после третьего курса резко снижается, а оценка своих профессиональных качеств, творческой активности повышается. Это отражает противоречие между уровнем профессиональных знаний, умений, навыков и уровнем профессионально-этической культуры на старших курсах педагогического вуза. К пятому курсу происходит индивидуализация и эгоизация сознания студентов, акцент сдвигается с общественных ценностей на ценности личного плана. В целом, уровень профессионально-этической культуры студентов можно оценить как приспособительный.
Исследование позволило выделить следующие структурные компоненты технологии формирования профессионально-этической культуры социального педагога: когнитивный, конативный, ценностно-мотивационный и личностно-творческий компоненты. Они находят отражение в следующих технологических процедурах:
- реализация нравственного просвещения и этического образования через передачу студентам знаний об общих категориях этики, истории нравственности и различных этических воззрений, содержании профессионально-этического кодекса и гуманистических ценностях социально-педагогической деятельности;
- моделирование педагогических ситуаций, связанных с проблемами морального выбора в процессе профессионального взаимодействия с различными субъектами социально-педагогической деятельности, проигрывание этих ситуаций и возможных вариантов их разрешения, а также последующее обсуждение с участием опытных консультантов, в лице преподавателей, психологов, практикующих социальных педагогов;
- использование психолого-педагогического тренинга для развития умений и навыков общения и взаимодействия, с упражнениями, развивающими, педагогическую интуицию, творческие способности, искусство вербального и невербального общения, умение работать в команде и др.;
- прохождение практики в реально функционирующих центрах социальной помощи под руководством практикующих социальных работников и социальных педагогов;
- организация студентами и преподавателями совместных акций добровольной помощи людям неимущим и нуждающимся;
- организация неформального общения с преподавателями и представителями профессий, связанных с реализацией социальной помощи;
- создание условий для творческой самореализации и саморазвития студентов, (предоставление им возможности для публикаций научных статей, проведение студенческих научно-практических конференций и конкурсов студенческих работ и др.);
- воспитание среди студентов патриотизма и традиций к своему учебному заведению, формирование эмоциональной привязанности к тому, что воплощает в себе идею социально-педагогической помощи;
- создание целенаправленной системы формирования профессионально-этической культуры будущих социальных педагогов, включающей в себя разработку плана и программы мероприятий, их содержательную характеристику на весь период обучения студентов в вузе;
- проведение спецкурса «Технология формирования профессионально-этической культуры социального педагога».
Эффективность использования спецкурса по формированию профессионально-этической культуры у будущих социальных педагогов проверялась с помощью опроса. Он выявил, что оценка таких ценностей, как «возможность занятия любимым делом» повысилась с 8,6 до 9,4 балла, «переживание детской любви и привязанности» - с 8 до 9 баллов, «возможность помочь неблагополучным детям » - с 6,4 до 7 баллов, «возможность реализовать свой творческий потенциал» - с 7,4 до 9,2 балла, «возможность реализовать свой духовный и интеллектуальный потенциал» - с 7, 6 до 9,2 балла.
Изменилась и приобрела более высокий статус структура ценностей. Так, «возможность помочь неблагополучным детям» по значимости с 13 перешла на 11 место.
Если до проведения спецкурса степень близости по содержанию и приоритетам иерархии ценностей экспериментальной группы к стандартной модели системы профессионально-этических ценностей оценивалась 174 баллами, то по его завершении - снизилась до 169 баллов, что говорит о приближении к стандартной модели Зафиксировано сближение показателей «Я - реального» и «Я - идеального» с 41,08 балла до 34,45 балла, что свидетельствует о повышении уровня профессионально-личностного развития студентов
По сумме баллов, характеризующих развитие профессионально-этических качеств, наблюдается их повышение с 192-х до 216-ти баллов. До проведения спецкурса показатель, характеризующий наличие у студентов исследуемой группы необходимых профессионально-этических качеств, равнялся 192 баллам, а после его завершения - 216
Одновременно с повышением оценки своих собственных качеств, увеличились и требования студентов к идеалу Студентам было предложено составить идеальную модель качеств социального педагога, совокупность которых определяет наличие профессионально-этической культуры. В нее вошли: тактичность, уважение к ребенку, общительность, добросовестность, мобильность, умение переключаться, эмоциональность, артистичность, креативность, умение заинтересовать, альтруизм, интеллектуальная развитость, ответственность, способность к педагогической рефлексии, заинтересованность в результатах педагогической деятельности, способность к самоконтролю, эмпатийность, профессионализм, умение любить детей. Разработанная модель указывает на понимание студентами важности наличия высоких нравственных качеств личности для выполнения профессиональной деятельности, отражает содержательную близость системы их моральных ценностей к профессионально-этическому кодексу (Табл. 1)
Изменение сформированности компонентов профессионально-этической культуры будущих социальных педагогов в результате проведенного эксперимента (в %).