Красноярские энергетики: all inclusive

Здесь можно оплатить услуги без комиссии, зарегистрироваться или зайти в личный кабинет, получить консультацию по всем имеющимся вопросам.

С первых часов открытия клиенты в офис идут один за другим.

Офис открыт в рамках проекта создания в крае единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ). Он готов принять не только клиентов «Красноярскэнергосбыта», но и потребителей других ресурсоснабжающих и управляющих организаций. Это значит, что ачинцам будет удобно оплачивать не только электроэнергию, но и другие жилищно-коммунальные услуги.

Работа на благо людей

Всего в крае у «Красноярскэнергосбыта» более 50 офисов. Ачинский теперь оформлен по самым современным стандартам. Здесь есть информационный киоск, с помощью которого можно получить всю необходимую информацию, передавать показания счетчиков, смотреть статистику потребления и оплачивать электроэнергию. Вся актуальная информация для посетителей расположена на стендах, а самое важное дополнительно транслируется на большом экране. Для детей оборудована красочная зона, где они могут порисовать в ожидании родителей. Дополнительный бонус для потребителей – панель с зарядными устройствами для сотовых телефонов с четырьмя видами разъемов.

Благодаря грамотному распределению функционала очередей здесь нет, люди уходят с довольной улыбкой на лице:

- Главное для компании – удовлетворенность нашей работой граждан, - комментирует Олег Дьяченко, исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Открытие офиса – первый шаг на пути создания в Ачинске единого расчетно-кассового центра. Этот проект «Красноярскэнергосбыт» реализует на территории региона при поддержке краевых и муниципальных властей. Основная цель – создать максимально прозрачную и удобную систему сбора оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Сейчас горожане получают по несколько платежек от ресурсоснабжающих и жилищных организаций, оплачивать которые нужно в разных местах и по разным лицевым счетам. Задача «Красноярскэнергосбыта» – собрать все услуги в единой квитанции, которую можно будет оплатить в одном месте.

- Если говорить о достоинствах проекта с точки зрения управляющих компаний и ресурсных организаций, то это, безусловно, существенная экономия средств, в том числе за счет печати и доставки одной квитанции на все услуги, а также повышение собираемости платежей, - отмечает Олег Дьяченко.

Для правительства края также важно, чтобы система работала без сбоев, ведь объединение платежей в одну квитанцию уже позволило повысить сборы во многих населенных пунктах – за счет пропорционального распределения платежа по единой квитанции на все входящие в нее ЖКУ:

- Очень важно понимать, что благодаря данной системе все платежи можно отследить и получать точную информацию об их размерах и времени поступления, - поясняет Анатолий Цыкалов, министр промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. - Поэтому, если предприятие привыкло работать с «серыми» оборотами и тратить деньги, получаемые от клиентов, не по назначению, то это сейчас не получится. Кроме того, все участники рынка ЖКХ заинтересованы в том, чтобы минимизировать затраты на абонентское обслуживание населения – и временные, и финансовые. Раньше каждому обслуживающему предприятию приходилось тратить немалые средства на печать и доставку квитанций, сбор платежей. Сейчас эта проблема решена за счет возможности включить строки от различных организация ЖКУ в единую квитанцию.

В 2016 году уровень собираемости платежей в регионе составил 93-94%, но за последние пять-шесть лет этот показатель снизился на 1-1,5%. Недосборы с населения в прошлом году составили 3 млрд рублей, из них 1,9 млрд рублей – это недополученные доходы ресурсоснабжающих организаций.

Единый расчетно-кассовый центр, созданный на базе энергосбытовой компании, имеющей серьезный опыт и ресурсы для борьбы с должниками, может помочь решить эту проблему.

Реализация проекта в крае

Новый офис в Ачинске – лишь часть проекта. Единые квитанции за ЖКУ от Красноярскэнергосбыта уже получают жители 15 муниципальных образований Ачинского, Балахтинского, Большемуртинского, Казачинского, Козульского, Мотыгинского, Сухобузимского и Ужурского районов, а также городов Боготол, Бородино, Заозерный, Канск, Кодинск и Шарыпово. Энергосбытовая компания активно ведет переговоры по заключению договоров с муниципальными властями и участниками местных рынков ЖКХ на других территориях края. К единой квитанции на жилищно-коммунальные услуги присоединились 18 ресурсоснабжающих и жилищных организаций, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов, 10 муниципальных администраций. Одним из наиболее успешных реализованных проектов стал ЕРКЦ в Сухобузимском районе, в который вошли такие ресурсы и услуги, как теплоснабжение, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз твердых коммунальных отходов, наем жилых помещений, взносы на капитальный ремонт.

КСТАТИ

Бережем природу!

В Ачинске, как и во всех других офисах «Красноярскэнергосбыта» потребители могут написать заявление о переходе на электронную квитанцию. Мы живем в 21 веке, а это значит, что количество бумаг и квитанций можно не только минимизировать, от некоторых из них можно и вовсе отказаться. Оформить переход на получение электронных квитанций и уведомлений можно в «Личном кабинете клиента» на сайте «Красноярскэнергосбыта». Если хотите получать по электронке не только квитанции, но и официальные уведомления, то для этого необходимо заполнить анкету о согласии на получение информации по каналам связи и принести ее на абонентский участок, направить почтой, либо опустить в ящик для приема показаний на абонентских участках компании. С одной стороны, это забота о природных ресурсах. С другой стороны - множество преимуществ для потребителей. Так, обладатели электронных квитанций могут:

- иметь постоянный доступ к квитанции для своевременной оплаты потреблённой электроэнергии (особенно это актуально для занятых людей, которые часто бывают в командировках или для садоводов, которые много времени летом проводят на дачных участках),

- свести к минимуму вероятность потери платежного документа при доставке (мы все законопослушные граждане и должны понимать, что отсутствие квитанции не значит отсутствие платежа. Если квитанция по какой-то причине, пусть даже не по вашей вине, не дошла, вы автоматически, тем не менее, становитесь должником),

- минимизировать возможность неправомерного доступа к личной информации, указанной в квитанции (к сожалению, далеко не все граждане могут похвастаться качественными почтовыми ящиками, доступ к которым не имеют посторонние и хулиганы),

- оперативно получать информацию об изменениях в тарифах, важных новшествах в действующем законодательстве в сфере энергоснабжения, непосредственно касающихся абонентов (для того, чтобы доставить квитанцию почтой нужно время, а вот получить информацию в личном кабинете можно 24 часа в сутки).

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

- Для меня и, я думаю, для большинства жителей города открытие нового офиса – праздник, - говорит Илай Ахметов, мэр города Ачинска. – Хочется, чтобы все, что делается чиновниками и предприятиями края, делалось на благо людей. Помимо технического оснащения, важно, что у ачинцев есть возможность получить всю необходимую информацию от квалифицированных и внимательных специалистов. Многих работников этого центра я знаю, им можно не только доверять, с ними просто приятно общаться, а для людей важно не просто получать информацию, но и положительные эмоции.

Красноярские энергетики: all inclusive

Читайте также