myToys.ru интернет-магазин детских товаров и игрушек - отзыв
Осторожно! Мошенники!(+ фото - доказательство обмана)
Всего я два раза делала заказ в этом детском интернет магазине. И после второго заказа мужу даже пришлось меня успокаивать. Так близко к сердцу восприняла то, что нас в буквальном смысле обокрали.
- горшок baby bjorn
Самым дорогим в этом списке был горшок - 1300р.
Доставили огромную коробку с моим заказом вовремя. И открыть я её решила при курьере. Но она была так сильно замотана скотчем, что, неожидая подвоха, курьера отпустила.Да, знаю. Сама тоже виновата. Ещё минут 15 провозилась с этой коробкой, открыла, а там куча бумаги. Часто делаю онлайн заказы, но такого никогда не было. То есть открываешь коробку и пока всю бумагу не вытащишь, что в ней лежит не видно. А теперь самое главное. Вместо дорогого горшка я достала из неё маленькую и, судя по всему, очень дешевую книжку. На ней наклеен стикер с надписью о том, что глаза меня обманывают. И что это не книжка, а именно мой долгожданный горшок.
Я конечно сразу позвонила им. Согласились принять товар обратно и рассмотреть мою жалобу. Но для этого нужно написать заявление и самостоятельно отправить весь заказ по почте к ним в Ярославль. Да еще и не известно вернут деньги или потеряю еще больше. Связываться с этим делом я не стала.
Можно было бы конечно предположить, что это всего лишь случайная ошибка. Но этой книжки даже не было у них на сайте(специально смотрела)! Да и на маркете я нашла подобные отзывы. А значит это продуманная схема мошенничества. Делайте выводы. Лично я у них точно больше заказывать не буду.
- Воруют у покупателей
- Мошенники
- Чудовищные условия возврата
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вещь не соответствовала тому, что Вы заказали изначально. По сервисным условиям нашей компании, Вы имеете право проверить содержимое посылки в присутствии сотрудника DHL и в случае обнаружения несоответствия отказаться от ее получения.
Перед отправкой клиенту, в обязательном порядке проводится тщательный контроль содержимого посылки, а так же его соответствие указанным в заказе товарам.
Мы обещаем Вам, что разберемся в причинах произошедшего, и по результатам разбирательства будут приняты соответствующие меры.
Заказала в интернет-магазине [ссылка] "Первая книга" фирмы Yookidoo (цена: 870 руб).Сначала доставить доставить должны были в понедельник с 11.00 до 16.00, но, позвонив в 13.55 сказали, что машина сломалась и перенести доставку возможно только на среду на это же время, правда заказ доставили в указанный промежуток (в 15.40).Сожалею, что при курьере не проверила, что в данной "Книге" не работает звуковое сопровождение, только световое. Позвонив в компанию MyToys, девушка-оператор огласила мне условие возврата товара; а именно, что я должна заполнить бланк возврата, вложенный в коробку, а так же распечатать и заполнить кучу документов, находящихся у них на сайте. Так вот, бракованную "Книжку" и всю эту кучу документов я должна им выслать по почте в г. Ярославль, рассмотрев эти заявки, они смогут оформить возврат или обмен товара (пообещав, что при обмене мне придет именно товар надлежащего качества, так почему происходит так, что первоначально товар приходит не качественный).Почему я должна тратить время на возврат товара, почему курьер не может привезти и обменять товар? Так же, девушка-оператор, не однократно перебивая меня и не дослушивая до конца, только и говорила, "Наша линия прослушивается, не могу вам помочь, только отправка возврата по почте, что вы хотите от меня?" И после того, как я ей сказала, что про данный интернет магазин я оставлю свой негативный отзыв, она мне ответила: "Только не надо нас пугать?" - и это нормально?))) Значит я не первая позвонила в их контору с негативным мнением, и им не страшно, что о них напишут)В итоге, заплатив за доставку, я еще и должна потратить свое время и деньги на заполнение документов и отправку товара почтой.
Поэтому предупреждаю Вас, проверяйте товар при курьере! Я никак не могла предположить, что детские игрушки будут бракованные. Это мой первый случай негативного отношения к интернет-магазину!
Обходите стороной данный интернет-магазин, ужасное отношение, да и цены, в принципе, не самые дешевые))
От лица компании приносим искренние извинения и рекомендуем оформить возврат данной книги. В свою очередь все расходы по оформлению возврата и денежные средства за перепутанный товар компания компенсирует в полном объеме. Для этого необходимо отправить на адрес электронной почты [ссылка] копии квитанций, полученных на почтовом отделении и указать способ получения (сертификат подарочный, почтовый перевод или банковские реквизиты). Для оформления возврата необходимо вместе с изделием положить следующие документы:- копию кассового чека курьера о выкупе посылки; - копию бланка на возврат (бланк внутри полученной посылки); - подробно опишите причину для оформления обмена/возврата; - отправьте товар через Почту России или через постамат, ценной посылкой без наложенного платежа по адресу: ООО Дистрибуционный Центр Бертельсман (для ООО "МТ клик")а/я № 53 "[ссылка]", Ярославль, 150961.В случае возникновения других вопросов предлагаем Вам связаться по телефону 8-800-500-86-97 (звонок по России бесплатный) круглосуточно. Компания может предоставить из-за некачественной обработки заказа компенсацию морального ущерба в виде сертификата на дальнейшие заказы.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество и приносим извинения за беспокойство.
Уважаемый покупатель (ник, если есть),
Благодарим Вас за отзыв. Ждём Вас снова на [ссылка].
Мы постоянно работаем над нашим интернет-магазином, чтобы предложить Вам новые возможности и улучшенный сервис. Благодарим Вас за помощь в улучшении нашей работы.
В случае, если у Вас еще остались вопросы по нашим сервисным условиям, просим Вас позвонить нам по телефону 8 (495) 363-15-33 или отправить электронное сообщение на адрес [ссылка]. Наши операторы проконсультируют Вас круглосуточно.
Уважаемый покупатель lili.8787,
если Вас не затруднит, сообщите нам номер Вашего заказа, чтобы мы смогли найти Вашу поставку в нашей базе данных и более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
Примите извинения за доставленные Вам неудобства.
Уважаемый покупатель lili.8787,
Примите извинения за доставленные Вам неудобства.
Более подробная информация в решении данного вопроса направлена на Ваш адрес электронной почты.