Компания "Яскрава клумба" отзывы
Номер замовлення: 207671Абсолютно безвідповідальний магазин. ТРИ дні я не могла отримати відповідь чому мені надіслали не повну комплектацію товару, бо всі оператори магазину були зайняті :) Після декількох негативних відгуків, що я залишила на різних сайтах, зі мною звязався менеджер, та повідомив що протягом ДВОХ ТИЖНІВ моє звернення розглянуть. НЕ ВИРІШАТЬ, а саме розглянуть. Підвісний горщик для балконних квітів. Читать отзыв Номер замовлення: 207671
Абсолютно безвідповідальний магазин. ТРИ дні я не могла отримати відповідь чому мені надіслали не повну комплектацію товару, бо всі оператори магазину були зайняті :) Після декількох негативних відгуків, що я залишила на різних сайтах, зі мною звязався менеджер, та повідомив що протягом ДВОХ ТИЖНІВ моє звернення розглянуть. НЕ ВИРІШАТЬ, а саме розглянуть. Підвісний горщик для балконних квітів має свою сезонність, я вже маю квіти, які планувала посадити. Але використання горщика без кріплення немає сенсу. Звичайно, що чекати два тижні ( а може і до вересня) я не можу, тому буду шукати аналогічний товар в більш клієнтоорієнтованих магазинах.
Я вважаю, що сучасний український бізнес не може так ставитись до своїх помилок, залишаючи клієнта в безвихідній ситуації.
- нажаль мінуси перекрили всі плюси
- 1. важко додзвонитись на гарячу лінію
- 2. відсутність можливості вирішення проблеми, що виникла зі сторони магазину
Відмова в задоволенні претензії
Добрий день!Дійсно, вами було зроблено замовлення в нашому магазині на суму 1014 грн. Одночасно на сайті була акція - при замовленні від 1000 грн отримуєте подарунок, вартістю 300 грн. Ви все отримали. На пошту надіслали фото саджанця та повідомили, що він сухий. Оскільки у нас по фото були сумніви щодо саджанця, ми запропонували вам його повернути з доставкою за наш кошт. Що ви і зробили. Саджанець ми отримали не просто живий, але вже й з листочками. Але ми розуміємо, що буває різне, можливо ви просто передумали вирощувати дерева. До речі. подарунки, які ви отримали від нас - ви нам не повернули. Саджанець ви нам повертали з наложеним платежем, тож усі кошти та додаткові комісії нами були оплачені. Звернення по саджанцю ми отримали від вас 03 травня. 25 травня ви знову нам написали про те, що в тому самому замовленні ви отримали ще погані саджанці та цибулини лілій, про які у попередніх листах та переписках мова не йшла. Щодо телефонних розмов. рівень вашого хамства не просто зашкалює, а переходить будь-які межі. Я з радістю можу опублікувати усі розмови та те, як ви спілкувались з нашими менеджерами та менеджером по претензіям в тому числі! Саме тому весь діалог з вами було переведено у пошту. До речі. переписку теж можу опублікувати.
Чи завжди покупець правий? НІ. Не завжди. Тут теж працюють живі люди, які не зобов'язані вам посміхатись на відверте хамство. Всього вам найкращого. Ми вам порадили шукати інші магазини для придбання посадкового матеріалу. На разі, усі питання по якості з вами вирішено!
Не задоволена якістю рослин
Дякуємо за ваш відгук та переписку на пошті.Щодо якості рослин - думаю кожен зробить висновок сам.
А так ви все вірно написали. Ми запропонували вам повернути продукцію, яка вас не задовільнила за наш рахунок. Хоча я не бачу питань щодо якості. Те, що у саджанців витягнуті пагони - природньо. Саджанці зберігаються на складах, висаджуєте - при сонячному світлі все зазеленіє та дасть врожай.
Щодо барбарисів - такий їх розмір на сьогодні, ви замовляли у у горщику 0,5л. Є сорти трохи більші, є сорти трохи менші. Перед замовленням можна уточнювати розмір, або попросити фото у менеджерів. А якщо є бажання отримувати вже дорослі росдини, то теж варіант є - барбарис у 2-х літровому горщику.
Хмовита менеджер, відмовилася представитися.
- Гарна картонна упаковка.
- Просипалася трохи земля і гілки на кінцях чорні, на зрізі чорнота в середині є.
Добрий день!Дійсно, вами було зроблено замовлення в нашому магазині на суму 1014 грн. Одночасно на сайті була акція - при замовленні від 1000 грн отримуєте подарунок, вартістю 300 грн. Ви все отримали. На пошту надіслали фото саджанця та повідомили, що він сухий. Оскільки у нас по фото були сумніви щодо саджанця, ми запропонували вам його повернути з доставкою за наш кошт. Що ви і зробили. Саджанець ми отримали не просто живий, але вже й з листочками. Але ми розуміємо, що буває різне, можливо ви просто передумали вирощувати дерева. До речі. подарунки, які ви отримали від нас - ви нам не повернули. Саджанець ви нам повертали з наложеним платежем, тож усі кошти та додаткові комісії нами були оплачені. Звернення по саджанцю ми отримали від вас 03 травня. 25 травня ви знову нам написали про те, що в тому самому замовленні ви отримали ще погані саджанці та цибулини лілій, про які у попередніх листах та переписках мова не йшла. Щодо телефонних розмов. рівень вашого хамства не просто зашкалює, а переходить будь-які межі. Я з радістю можу опублікувати усі розмови та те, як ви спілкувались з нашими менеджерами та менеджером по претензіям в тому числі! Саме тому весь діалог з вами було переведено у пошту. До речі. переписку теж можу опублікувати.
Чи завжди покупець правий? НІ. Не завжди. Тут теж працюють живі люди, які не зобов'язані вам посміхатись на відверте хамство. Всього вам найкращого. Ми вам порадили шукати інші магазини для придбання посадкового матеріалу. На разі, усі питання по якості з вами вирішено!