Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
Прошу помощи с такой проблемой - не могу зайти в свой аккаунт нигде. В клиенте origin пишет "сетевая авторизация временно не доступна", на сайтах ЕА и ориджин страница входа не грузится, словно проблемы с интернетом, хотя все остальные разделы сайтов грузятся отлично. Пробовал все варианты решения проблемы вроде чистки кэша, файла хостс и тд - не помогло. Проблема в моём интернете или айпи адресе - сайты ЕА и клиент ориджин не работают у всех в городе, кто пользуется моим интернет-провайдером. Пробовал разные компьютеры, разные улицы и части города - у всех друзей на этом интернете не открываются страницы входа на сайтах ЕА.
Сейчас пишу с мобильного интернета - на нём всё работает без проблем. Звонил провайдеру - говорят, у них всё нормально, никаких блокировок, да и весь интернет отлично работает и сайты Еа и ориджина открываются прекрасно, но кроме страницы входа. Писал в лайв чат, просили подождать и обещали передать информацию специалистам. Звонил в российскую техподдержку - сказали, что возможны блокировки подозрительных айпи, которые ведут атаки на серверы ЕА, но проверить этого они не могут.
В итоге целый небольшой городок на 10 тысяч человек не может пользоваться сервисами ЕА, не можем поиграть в баттлфилд с друзьями и тд. Что делать? К кому обратиться? Мы никаких атак и прочих правонарушений не совершали.
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Здравствуйте ещё раз, извините за долгое молчание. Проблема решилась сама собой. В офис к провайдеру ходил, с их компьютеров заходить также не удавалось. А вот только сегодня, 16го декабря, с того же самого интернета и того же самого адреса нас запустило на всех компьютерах в разные аккаунты, мой и жены. Так что видимо нас всё же убрали из чёрного списка или что-то другое. Спасибо за ваши советы!
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Ваш город случайно не на Украине?
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Если идет блокировка IP, то тут нужно скорее всего ждать до 30 дней или менять провайдера. Если же нет, то нужно дергать провайдера т.к. это, как вы говорите у всех клиентов этого провайдера.
Вообще дайте отчет Uotrace:
- Запустите программу Uotrace
- В всплывающем окне нажмите "нет"
- В options выберите advansed
- В окне ввода укажите easo.ea.com
- Нажмите TraceRoute
- По завершению нажмите Poll
- Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"
- Сделайте скриншот и пришлите сюда
I'm commander Shepard and this is my favorite forum on the Extranet
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Да, именно на Украине, но я говорил об этом в техподдержке и в российской по телефону и в лайв чате, сказали, что кроме тех регионов, которые затронули санкции (Крым), в остальных проблем быть не должно. Я не в Крыму. А что с остальной Украиной могут быть ещё какие-то проблемы?
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Спасибо за помощь, по поводу провайдера - у нас городок маленький, 8500 тысяч жителей, почти деревня. Сменить провайдера возможности нет. Я им звонил, мне сказали, что всё работает отлично, никаких блокировок они не производят и действительно никаких проблем с интернетом нет, стим, юплей, сетевые игры всё прекрасно, мне нарекать не на что. Ещё я выяснил, что у нас всех пользователей авнешний йпи адрес в небольшом диапазоне одинаковые и у нас не работает.
В российской поддержке мне сказали, что возможны блокировки из-за атак на сервера ЕА, но точно это никак не узнать?
По поводу программы я уже делал такое для лайвчата, правда результаты в текстовом файле, как они просили - прилагаю их. Спасибо за помощь большое!
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Есть местами потери пакетов, но блокировки IP нет - это видно в отчете - сигнал и трассировка у вас к серверам EA идет нормально. Это все странно. У вас может и внешний IP. Внешний (публичный) IP это уникальный IP только для вас - вероятно у вас все-таки динамический IP с предоставлением внешнего адреса (отсюда, как вы сказали небольшой диапазоне одинаковые) уже в самой базе провайдера. Отсюда в отчете можно заметить 0,0,0,0.
Вы не можете только произвести авторизацию. Я правильно понимаю? У меня лично была такая проблема. Я тогда неделю мучил провайдера, отрицавшего свою причастность, итогом мне через неделю все сделали. Но хотя я мог спокойно зайти в клиент.
На данный момент, рекомендую дождаться ответа от LiveChat ,ведь они обещали передать информацию специалистам.
I'm commander Shepard and this is my favorite forum on the Extranet
Re: Не можем зайти в клиент ориджин и на сайты ЕА
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Электронная почта другу
Спасибо за помощь большое, насчет адреса, я в этом не очень разбираюсь, извините. Провайдер сказал, что адрес у меня статический и вот уже дня три я узнаю свой адрес через сайты разные и мне все время пишут одно и тоже 178.92.46.134. Допустим, у родителей в другом доме на другой улице показывает этот же адрес, как и у меня на трёх разных компьютерах.
Да вы правы, я не могу только авторизироваться, а все остальные страницы всех сайтов ЕА идут открываются отлично. Стоит мне вытащить шнур из компьютера, и использовать мобильный телефон как модем - всё заходит. Тоже самое на аккаунте жены и на её компьютере и у родителей, которые конечно в игры не играют, но также страница авторизации не грузится.
Я с провайдером говорил, там достаточно понимающие люди, я им объяснил ситуацию, но что я им могу предъявить, какие претензии, ведь всё работало долгое время отлично, буквально неделю назад. И не пускает меня на одну единственную страницу, причем будь то ориджин клиент либо страница входа на сайтах еа, ориджин, хелп.еа и даже баттллог - нигде она не грузится.
Я попробую ещё раз написать в лайвчат, но там они говорят, что не могут проверить блокировку, к сожалению. А в интернете я уже находил множество подобных проблем, когда люди с динамическим айпи с одним и тем же провайдером - на одних айпи их пускало, на других нет. То есть ясно, что какие то адреса были в черном списке.