Илья Рабченок: SEOшники захватывают SMM-рынок рунета
Если у тебя есть такие наблюдения, как примерно соотносится рынок SMM в рунете с рынком SEO и контекстной рекламы? Ну хотя бы субъективно, удалось отобрать у SEOшников значительную долю клиентcких бюджетов?
Зачем и как отобрать? SMM не заменяет SEO. Социал медиа дают повышение узнаваемости, лояльность, повторный контакт с Клиентами. SEO и контент дают прямые продажи. Плюс к этому скорость отдачи от SEO намного выше, а в SMM 6-12 месяцев только для того, чтобы понять — мы на верном пути, нас узнают и любят, где-то там впереди это выльется в дополнительную прибыль.
Кстати, сейчас крупные SEO-компании, хорошо известные на рынке, к своим «комплексным» услугам начали добавлять SMM, вы почувствовали в последнее время отток клиентов туда?
В декабре сложно понять отток, так как это самая горячая пора. В целом мне нравится борьба за Клиента у SEOшников, видно, что они пришли с конкурентного рынка. А вот по реализациям ничего сказать не могу. Иногда, читая раздел SMM на SearchEngines, думаешь, что все SMM заключается в ботах и накрутках. Но пробегают и хорошие идеи. Думаю, что через какое-то время SEOшники станут делать больший упор на работу с аудиторией и интересный контент. А серые и черные методы уйдут в прошлое.
Когда я общаюсь со специалистами по SMM, в основном вижу два типа людей – фрилансеры, которых можно практически приравнять к спамерам, которые за копейки создают фейковыми аккаунтами видимость активной аудитории. Второй тип – специалисты, которые оценивают свою работу выше, чем опытный SEOшник (интернет-маркетолог), такие волшебники, которые только и делают, что придумывают идеи (aka вирусный маркетинг) и воплощают их за деньги клиента руками фрилансеров-рабов. Скажи, это верное впечатление или все выглядит иначе?
Фейки и боты сегодня насущная проблема. Мы с 2006 года работаем, а вопрос «это у вас не боты?» стали задавать активно в конце 2011. Можно предположить, что многие недобросовестные исполнители «под шумок» используют нечестные методы работы и обманывают Клиента.
Специалисты, которые придумывают креативные идеи и могут их воплотить руками фрилансеров, заслуживают уважения. Креативных идей всегда нехватка. Как много подобных связок специалист+фрилансеры, не могу сказать. Их сложно оценить снаружи. Могу сказать за себя, что мы пользуемся услугами фрилансеров для своих проектов. Не сказал бы, что они рабы, недовольные своим положением.
Вы недавно приняли участие в заявлении пяти агентств, выступающих против «черного» SMM (MediaTarget, Reclaim, SMOpro, «СоцМедиаМаркетинг», TOP-SMO). Тут, конечно, возникает сразу несколько вопросов, давай по порядку.
Почему именно эти пять компаний? Вы придумали эту акцию и никому не рассказали или больше никто не захотел вступать в ряды бело-SMMщиков?
Нас пригласил идейный организатор и мы согласились. Почему не согласились другие компании, не могу сказать. Вам стоит спросить у них.
В заявлении сказано, что черными методами являются использование ботов, рассылка спама, накрутка рейтингов для участников конкурсов и другое. А как же вы работаете без ботов, если большинство конкурентов их использует? :)
Мы не используем ботов. Иногда мы используем классические виртуальные аккаунты, которые отвечают на вопросы, общаются и создают тусовку в сообществе (группе, странице, форуме). Этих аккаунтов может быть 2-5 в одном сообществе.
А в нынешнем понимании «бот» - это виртуальные аккаунты, которые масштабно присоединяются в группы Заказчиков. Таких аккаунтов у нас нет и мы их осуждаем. А обманывать Заказчика вообще невозможно.
Заявление вы сделали еще в начале ноября, скажи, какие-нибудь есть подвижки, отклик хотя бы от крупных агентств, занимающихся SMM? Спрашиваю, потому что несколько лет назад SEOшники тоже писали всякие хартии, открывали Клуб капитанов (ходили в плавание на кораблике), а недавно вот показывали друг на друга пальцем, у кого клиенты просели за накрутку поведенческих факторов.
Кто-то писал из небольших агентств. Про крупных не слышал. Вы спросите у автора заявления, он в курсе. Подвижки будут со временем, когда Заказчики «наедятся» ботами и прочим, тогда исполнителям будет выгоднее перейти на белые методы и этим привлекать заказы.
С кем вы сотрудничаете в качестве специалистов, кто эти люди по ту сторону страниц Вконтакте или Facebook? Можно как-нибудь обобщить портрет SMM-специалиста на аутсорсе?
Обобщенно — это девушка из Украины, заканчивающая ВУЗ. При этом у нас есть мужчины из России, старше 35 лет программист-музыкант-строитель. Помню, был парень из Казахстана с джипом. Второй портрет более узкий — мужчины, трудолюбивые, часто с работой и карьерой.
В последнее время аудитория Facebook в России значительно возросла, он даже обошел LiveJournal по месячной аудитории (данные ComScore), войдя в десятку самых популярных сайтов рунета. Каков твой прогноз на будущее Facebook в России?
Я не футуролог. Будут «бодаться» со ВКонтакте, а чем кончится - не знаю.
Основатель и рулевой Вконтакте Павел Дуров накануне в открытом письме недвусмысленно говорил об опасениях, что Facebook отнимет значительную часть аудитории у российских социалок, в первую очередь у Вконтакте, конечно. Вы работаете в обеих социалках, можешь сравнить эти две площадки с точки зрения продвижения клиентских товаров или услуг или бренда?
Аудитория в Facebook сейчас более интересна Заказчикам, чем ВКонтакте. Есть тренд — в Фейсбуке хорошая аудитория. Опять же не факт, что это так, но тренд есть тренд.
При этом детище Дурова пользуется успехом у тех, кому действительно нужна аудитория ВКонтакте, можно сказать, что соцсеть потеряла в трендовости, но «повзрослела» и в нее пришли те, кому она действительно нужна.
До сих пор в Фейсбуке новости распространяются быстрее и активнее, на мой взгляд, там удобнее система лайков и репостов. В этой соцсети уникальная возможность делать пользовательские вкладки. Статистика в Facebook удобнее, чем у конкурента. Команде ВК есть над чем работать.
При этом в Фейсбуке необычайно высокая стоимость клика в таргетированной рекламе, реклама работает нестабильно, часто медленнее, чем ВКонтакте.
Если сравнивать активность аудитории, то она может быть активна в любой соцсети, если идея группы (страницы) попадает в аудиторию этой социальной сети.
Не спрашиваю, за кого ты голосовал, но не могу не спросить о твоей оценке роли соцсетей в политических процессах у нас в стране и вообще в мире. Оценка, как тебе больше нравится - с точки зрения профессионала SMM или с точки зрения просто гражданина. Есть версии, что все мы актеры в спектакле, срежиссированном госдепом США. Ты веришь в такой сценарий?
Неожиданный вопрос. Вся ситуация напоминает мне флешмоб в интернет-сообществе: коммьюнити-менеджеры понимают потребности аудитории и создают под нее событие. На него привлекаются самые известные участники сообщества, а остальные подтягиваются к лидерам. Через какое-то время лидеры и активисты готовы сами делать этот флешмоб без участия коммьюнити-менеджера, это и является высочайшим уровнем специалиста.
В качестве примера можно вспомнить, как создавался Хабрахабр. Была идея проекта, первоначальный контент создала редакция. На него и на закрытую тусовку привлекли ярких звезд Рунета, точно помню, что был Ашманов с большой кармой. Потом звезды ушли, а аудитория осталась. Сегодня десятки тысяч участников Хабрахабра продолжают флешмоб — опубликуй на Хабре качественный бесплатный контент, чтобы стать знаменитым и известным.
Надеюсь, что я доступно разъяснил свою позицию.
Вообще не очень рассчитываю на такие откровения, но вдруг ты что-нибудь слышал или даже у вас были такие клиенты - много ли заказов на развитие групп, продвигающих те или иные политические партии или эта сфера развивается естественным образом и не коммерциализирована в соцмедиа?
Политических групп и сообществ мало, поэтому не видел ни одного заказа. А вот с продвижением политического видео приходилось работать. Кроме этого, были запросы по поддержанию обсуждений законов в социальных медиа.
На отраслевых конференциях про SEO в этом году говорят как-то с нотками грусти как о рынке, пережившем уже свой расцвет и постепенно скатывающемся под горку. Что насчет SMM в рунете? Как бы ты определил текущую стадию развития этого рынка в России?
Появляется еще больше новых компаний, которые специализируются на SMM. Существующие компании из пиара, маркетинга, SEO, дизайна начинают по умолчанию предлагать услуги продвижения в социальных медиа.
У Клиентов заканчивается этап «Попробовали, что дальше?», многие меняют подрядчиков. Цены на услуги потихоньку падают, пока даже не заметно, есть только предпосылки, но есть.
С какого-то момента SMM-компании начнут объединяться для получения крупных заказов и выживания. Конкуренция давит. Думаю, что в следующем году мы увидим эти события более полно. Главное, чтобы не было кризиса, тогда большинство Клиентов срежет бюджет, оставив традиционные SEO и контекст.