Пропавшие деньги из ячейки ВТБ. Текущий статус
Прошла неделя после пропажи денег. Шок прошёл, но офигивание от ситуации осталось. Хочу поблагодарить Вас за Вашу поддержку и помощь. Без Вас с таким монстром как ВТБ нам точно не справиться.
1. В возбуждении уголовного дела отказали. Это плохо. Будем разбираться почему и стараться объединять наше (после его возбуждения) вместе с текущим делом по прошлым эпизодам.
2. Адвокат, ведущая дела по другим эпизодам, сказала, что в их деле есть подозреваемый, ранее судимый товарищ с 10 паспортами, который арендовал в этом отделении 20 ячеек. Сейчас он в розыске. Это хорошо. Опустим вопрос, куда смотрела службы безопасности банка, когда он эти ячейки арендовал. Это даёт, пусть и маленький, но шанс доказать, что банк не исполнил своих обязательств по договору. Кому интересны юридические подробности, напишу в комментарии. Хотя опасаюсь, что банк может поменять правила задним числом или сделать ещё какую-нибудь гадость, например, повлиять на экспертизу замков ячеек.
3. По словам адвоката, несмотря на уголовное дело, пока все суды отказывают в принятии иска к банку в гражданском судопроизводстве. Это очень плохо. Понятно, что ВТБ очень не хочет судебного разбирательства и точно не хочет возвращать деньги. С адвокатом говорила жена, поэтому я ещё не видел документов по попыткам обращений в суды. Буду в Москве в конце недели, планирую встретиться сам, тогда уточню.
Спасибо Вам, друзья, за Вашу помощь и внимание к этой проблеме.
Раньше я хранил деньги в банке, папке ВТБ, но потом я подумал, зачем это все? Стал хранить у себя. Я боюсь в банков, в случаи чего, они сделают так как делают. Дополню именно про ВТБ, открыл как то лет 5 назад, вклад. Проинформировал банк заранее, что прийду закрывать. Пришел. Денег нет. Пришел, опять нет. Так несколько раз. Забрал с трудом. Стою на кассе, думаю, что-то сумма маленькая: - где проценты? Спрашиваю я на выходе. Какие проценты? Пол дня разбирались. Разобрались. Приходите на следующий недели, мы подготовим сумму. Это я к чему? О каких правилах с этими банками может идти речь? Для них, физическое лицо абсолютно никто, и звать никак. Поэтому, лучше хранить дома, в потолке, в сантехнике и т.д.
Швейцарские банкиры рыдали бы, нанеси им такой удар по репутации. Российским банкам - норм.
Банк обязан осуществлять контроль за доступом в Хранилище с ячейками, обеспечивающий невозможность доступа посторонних лиц к ячейке без ведома клиента.
При этом, он несет ответственность за сохранность, целостность и исправность ячейки, но освобождается от ответственности за несохранность содержимого ячейки (Предмета хранения) при исполнении им вышеуказанного обязательства, при наличии исправных замков и отсутствии признаков вскрытия ячейки.
Таким образом, если доказать, что к ячейкам имело доступ третье лицо и вскрывало их, то можно попробовать привлечь банк к ответственности.
Андрей Леонидович Костин смеётся над проблемами индейцев.еще лет 10 назад слышал истории из вторых рук о пропажах из ячеек и невозможности привлечь банки. как вы об этом не знали - удивляюсь.но вы там держитесь.
А на banki.ru писали? Там они оперативно отвечают, говорят
отвечу вам как человек, который работал в данном банке с сейфингом. есть ключ у сотрудника, он открывает столбик ячеек вниз. Т.е. ключ один на все столбики ячеек, сотрудник открывает ключом только тот, где ячейка клиента.
А у клиента 2 ключа от своей ячейки.
в банке дубликат клиентских ключей не хранится. Если клиент потерял хотя бы один ключ, по правилам , производится вскрытие в его присутствии и врезается новый замок с ключами.
Я где-то читал старую байку про месть.
Суть в чём: покупаете свежую рыбу, селёдку там, кальмаров, любую водоплавующую живность. Арендуете ячейку и кладёте её туда. Через неделю вонь будет такая, что без противогаза туда не зайти. А вскрывать ячейки банку запрещено жэ. В общем, пусть побегают.
Не знаю только, наказуемо это по УК или КоАП)))
Было бы прикольно положить в ячейку камеру с записью в облако. Т.е. нужен хороший аккумулятор или даже их связка, какой-нибудь микроконтроллер с GSM модулем (может даже какой-нибудь raspberry pi подойдет для этой задачи лучше), датчик освещенности и камера. Пусть это все работает в режиме ожидания, пока ячейка закрыта. Как только ячейку откроют, то датчик освещенности дает сигнал, включится камера (может даже отсылается смс нам на мобильник или сообщение в мессенджер с фотографией того, кто открыл) и мы увидим охуевшую рожу нашего воришки) Хотя если вскрывать будут ночью, то скорей всего датчик освещенности не сработает. Можно связку датчиков воткнуть на движение и т.д.
Взяли бы все пикабушники и вывели деньги из ВТБ, с указанием на этот случай.
Мда. грустно все это. Что-то в последнее время в какую сферу ни глянь - везде какое-то средневековье с беззаконием. Обычным гражданам в нашей стране нигде защиты не найти. Ни в полиции, ни в суде, вообще нигде. А потом нам с телевизоров рассказывают про наши успехи. Может где-то там за бугром и есть успехи не знаю, но внутри страны конечно с 90-ых мало что поменялось. Как была разруха, так и осталась, только в другой обертке.
Я давно понял что доверить вообще никому нельзя, под подушкой наверное надежнее хранить потому что в России все через жопу. Потому что во главе вор сидит, хотя народ знает за кого голосовать) Молодцыы блядь
интересно чем обоснован отказ в возбуждении уголовного дела? вы его на руки уже получили? возбудиться должны были по факту. хотя вопрос доказывания в этом деле крайне слабый. в то же время вам говорят, что есть подозреваемый и в розыске, значит уголовное дело возбуждено. понимаю, что не бьется что-то у вас
1 замок на дверце ячейчки или 2 (при том, что ключ от второго только у банка)?
Если замок один, то хозяин ячейки "с деньгами" передаёт ключ злоумышленнику (который арендует любую другую ячейку - и это возможность зайти в хранилище без подозрений) и забирает из вашей ячейки все, что душе угодно.
Не редки случаи когда сотрудники банков воровали деньги с счетов клиентов или делали наводки на людей, которые обналичили кругленькую сумму, поэтому не удивлюсь причастности сотрудников банка к пропаже денег из ячеек, напрямую или косвенно. Тут только 2 варианта, или жена забрала деньги и не говорит или сотрудники банка (или сговор с мошенником и сотрудника). Тем более если нет камер и ничего не возможно доказать, правды не добьешься. Но те случаи, пропажи денег у других лиц, все таки дают понять, что виноват банк. Тем более они знают на 100%, что вы ничего не докажете, другие же не доказали! Вероятно, нужно при каждом своем посещении включать камеру как зашел в банк, зашел к ячейкам, снять сколько забрал, сколько оставил, как закрыл и как вышел с банка. если, конечно, запись там не запрещена.
У замдиректора «Газпрома» украли 12 миллионов из банковской ячейки «ВТБ»
Кражу крупной суммы у странной супружеской пары, где муж младше жены более, чем на 20 лет, ведет следователь Поцелуев.
Как стало известно интернет-газете «Кривое зеркало», 15 апреля 2018 года в полицию Тверского района Москвы поступило заявление о краже крупной суммы денег. Событие привлекло внимание журналистов необычными фактами не только обстоятельств исчезновения денег, но и личной жизни пострадавших.
Супруги, лишившиеся всех своих сбережений, проживали в самом центре столицы на улице Тверской. 38-летний глава семьи, родом из Оренбурга, работал в филиале ОАО «Газпром» в Санкт- Петербурге заместителем директора по вопросам управления персоналом, а его женой была 60-летняя москвичка.
27 августа 2016 года богатая супружница решила позаботиться о сбережениях своей семьи и заключила договор с ПАО «ВТБ» о хранении ценностей в их индивидуальном сейфе. Доверив банку принадлежащие ей 200 000 долларов США (12 286 000 рублей), женщина предоставила доступ к ячейке своему молодому супругу.
14 апреля 2018 года супруги прибыли в банк удостовериться в сохранности содержимого ячейки и не обнаружили в указанной ячейке свои денежные средства.
Прибывшая на место преступления следственная группа начала активные поиски пропажи — сняли отпечатки пальцев, отпечаток следа обуви,записи с камер видеонаблюдения, изъяли замок ячейки и даже обнаружили следы пота внутри ячейки.
Для раскрытия преступления назначено множество экспертиз - биологическая, дактилоскопическая, трасслогоческая, а следователем Поцелуевым Е.В. По факту кражи возбуждено уголовное дело.
Уже третий пост, а ни одного доказательства так и не появилось? (сканы договоров и т.п.?)
Сколько денег то было?
У нас в Туле с ВТБ тоже у людей были проблемы, то их счёта юзали, то новые на них создавали, то деньги юзали, даже в газетах писали. Правда там все тихо разрушили уволив сотрудника.
Так чем закончилась история? Вернули деньги?
Здравствуйте. Интересно, чем всё-таки всё закончилось, если закончилось?
а как дела сейчас обстоят?
Прошёл год. Что в итоге-то?
Да в банках бардак, в службе безопасности работают, как правило, бывшие менты или военные, которым уже нафиг ничего не надо, деньги платят и Слава богу. Я сам работаю в крупном банке в центральном офисе, и пиздить деньги у клиентов или самого банка, мне не дают только моральные принципы. Например, мне ничего вообще не стоит начислить кешбек на любой счёт, любую сумму которую я введу на клавиатуре, деньги окажутся на счету в течении 10 секунд и их можно сразу снимать в банкомате.
Если не секрет, сколько денег у вас пропало?
Напиши в СМИ. Могут подхватить волну, тогда полиция будет внимательней работать и дойдет до правления.
Мнение со стороны: очень странное спокойное отношение к ситуации (сужу по постам) у автора. Укради мои 12 млн, я бы землю рыла в поисках правды (хотя и в глаза живьём не видела столько денег). А тут такое спокойное комментирование ситуации, что задумываешься, не подстава ли это. Кажется, будто эти 12 млн куда-то сам(и) же и отмыл(и), а сейчас просто выжидают, пока всё устаканится. Неужели в комнате хранения нет камеры, чтобы элементарно прокрутить дни подозрения, чтобы уж наверняка предполагать что да и как? Странно, сударь, странно.
Деньги украл банк или один из работников.
Куда пропал тег "без рейтинга"? И почему в таком случае комментарий для минусов всего один?
Ещё для минусов
Уже шутили про то, что жена нагрела мужа на деньги из ячейки?
Я журналист, просьба к автору поста откликнуться на мой комментарий или написать в вотсап/телеграм на номер +79204375218 Алёна
Хотите вернуть деньги - политизируйте. Обращайтесь к Навальному, Яшину, Гудкову на худой конец.. Наши правоохранительные органы читают и смотрят только их ютубы и твитеры.
Внимание! Мошенники перешли в Viber!
Пишу с целью огородить от мошенничества !
Ситуация : позвонил якобы сотрудник ВТБ в вайбере , сообщил что кто-то пытается в моём личном кабинете поменять номер телефона (я сразу подумала , как это возможно , если войти в личный кабинет можно только по номеру карты , а карта всегда при мне) . Я задала данный вопрос , на что он ответил что у мошенников есть разного рода способы зайти в личный кабинет и установить на ваш телефон фишинговую программу для утечек персональных данных ..я уже чуть ли не зашла в апстор и не начала скачивать так как этот человек был очень убедителен , не спрашивал никаких личных данных , сказал что можете посмотреть в интернете почему я звоню с вайбера ( я посмотрела , на первом сайте промелькнуло что якобы появился новый способ связи с клиентами банка с помощью вайбера ) , но потом сбросила трубку и позвонила напрямую в горячую линию ВТБ . По итогу - никаких заявок на смену номера не производилось , СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ЗВОНЯТ В МЕССЕНДЖЕРАХ НИКОГДА . БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ . В моей жизни такое впервые и я в ужасе за бедных стариков которые с лёгкостью попадутся на данные уловки . Сообщите родственникам , пожилым людям которых знаете о подобном способе мошенничества .
P.s. Текст и скриншот не мой, взял из группы ЧП Вконтакте своего города. Текст без изменений, с авторскими грамматическими ошибками и прочим.
Очередная подлянка от банка ВТБ
Доброго утречка, пикабутяне.
Влипла я тут в одну весьма неприятную историю.
Я являюсь обладателем кредитной карты ВТБ. По условиям тарифа я могу в месяц без процентов снять до 50 000 наличными. Оно так раньше и работало.
Но когда я сегодня попыталась снять 40 000 - у меня сняли 42 500. Причем ни на экране банкомата, ни в личном кабинете об этом никак не уведомили!
Ответ в чате - вас уведомили на сайте банка.
Что бы вы понимали - вот ссылка от оператора на "уведомление": https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti
А вот тут прописано, что изменилось:
В общем - я лох, а ВТБ - жулики.
Как ВТБ оставляет без гроша в кармане по своей невнимательности
И нет - это не невнимательность - это серьезное упущение в обработке входящих исполнительных документов от ФССП
1.С зарплаты удерживается процент по исполнительному производству. Работодатель исправно отправляет деньги приставам.
2. У меня мультивалютная карта ВТБ а это три разных счета - рубли, доллары и евро
3. Рублевый счет - зарплатный.На валютных счетах у меня пусто
4. Пристав отправил в ВТБ исполнительный лист на 2 валютных счета - доллары и евро с предписанием поменять валюту по курсу и отправить денюжку. Почему бы и нет - имеет полное право
А ВТБ просто списал все под ноль с рублевого - который даже не фигурирует в исполнительном листе. Само производство написано и поставлено именно так что - списать только с валютных счетов, если там что то есть.
в итоге я без денег, обращение рассматривается 7 дней
а еще и сказали - возможно мне надо будет возвращать деньги от приставов самому - потому что они отправили по исп листу
А по факту банк отправил мои деньги неизвестному лицу - без моего ведома
Номер обращения присвоен - жалоба на обслуживание. не знаю можно ли тут его писать открыто
надо еще в спортлото написать
UPDATE: Забыл написать
Постановление об обращении взыскания на ДС в валюте при исчислении долга в
Тоесть в самом постановлении указана только валюта и только валютные счета
И уж тем более пристав видел и рублевый счет но его не указал потому что он зарплатный
Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 7: Очевидное – невероятное
Дорогие читатели, продолжаю серию постов, так как мне очень ценно Ваше мнение. В предыдущих постах были вопросы по поводу смс сообщений. Постараюсь прояснить хронологию по скриншотам и системному журналу.
Как и следовало ожидать, определение районного суда – это безоговорочный отказ в удовлетворении требований клиента.
Однако, мне удалось истребовать системный журнал клиента за 04.12.2020, где по утверждению Банка ВТБ был создан Passcode в мобильном приложении, с использованием которого произошли несанкционированные операции 05.12.2020. Данный журнал за 04.12.2020 был предоставлен суду банком ВТБ в виде простой распечатки скриншота ПО:
Никакого Passcode в журнале нет, а в 17:31:54 несанкционированно была произведена Активация Девайс-токена для входа по ПИНу. Было подключено дополнительное мобильное устройство Device=Z665c Device
К определению девайс-токена мы еще вернемся, а пока разберемся с хронологией событий, следите за руками:
Прикладываю распечатку детализации звонков и смс от 04.12.2020. Важным здесь являются смс от банка ВТБ. Для удобства слева пронумеровал эти смс.
Первая смс [1] содержит рекламу, а две остальные [2,3] с кодами при моем официальном входе в личный кабинет ВТБ-Онлайн 04.12.2020.
По стечению обстоятельств, 04.12.2020 [в системном журнале 17:32:55, в детализации 17:32:56] мною был повторно произведен вход с официального сайта, что подтверждается фиксацией подтверждения кодом при входе в систему ВТБ, так как надо было перепроверить счет банковской карты для заполнения нужного мне документа.
И стала наглядно видна картина «бездействий», системы безопасности Банка ВТБ.
Войдя первый раз в систему ВТБ-Онлайн и еще находясь в ней и не выйдя из нее, мною повторно был осуществлен вход в систему, была опять пройдена авторизация с вводом логина/УНК с получением повторного пароля от Банка ВТБ.
Потом вышел из системы, потом еще раз вышел из системы.
То есть выход из системы не соответствует моему второму входу в систему.
Каким образом банком ВТБ, после повторного входа без выхода из системы, проводился в 17:32:56 Анализ действий клиента системой предотвращения мошенничества, когда, как следует из скриншота, уже параллельно было подключено стороннее мобильное устройство?
В детализации за 04.12.2020 отсутствует направленная банком ВТБ любая SMS для подтверждения факта регистрации одноразовым паролем и разрешение на доступ к устройству Девайс-токен, то есть несанкционированно была произведена Активация Девайс-токена для входа по ПИНу.
Уважаемые знатоки ИБ и IT, проясните как вообще это возможно? Имеет ли место «угон сим-карты». Если бы сим-карту угнали, то «незнакомые» СМС все равно отражались бы в распечатке детализации, верно?
Системный журнал клиента за 05.12.2020 мне дали в виде уже простой распечатки текста, прописанного очень-очень мелким шрифтом и без увеличения его трудно рассмотреть.
Возвращаясь к определению девайс-токена:
Запросив информацию в интернете, узнал, что у ВТБ было такое приложение и сразу попал на Банки.ру
Если я правильно понял, то приложение «Токен» в 2019 году было недоступно для скачивания и не поддерживалось Банком ВТБ (ПАО) для физических лиц – клиентов.
На момент совершения оспариваемых операций 05.12.2020 действенными являлись Правила ДБО с 23.11.2020 по 10.12.2020. Таких понятий как, Токен — приложение для Мобильных устройств под управлением операционных систем Android, iOS и Windows Phone, Носитель электронного ключа (iBank 2 Key, USB-токен) в Правилах ДБО еще не было. Эти понятия указаны в новой редакции.
Обратившись к оператору по контактному номеру горячей линии Банка ВТБ и спросив, можно ли установить приложение Токен, мне ответили, что – нет. На вопрос, с какого периода данное приложение не устанавливается физическим лицом-клиентом, мне не ответили.
Если имеется другая информация, то, пожалуйста, напишите.
В апелляционном определении прописано о создании Девайс-токена в операционной системе Android и умалчивается, что конкретно понимается под Девайс-токеном в данной ситуации.
То ли это «Токен» приложение Банка. То ли имелось в виду подключение дополнительного мобильного телефона ZTE Z665c Device По моему мнению — это никак не создание Девайс-токена, а первая авторизация в мобильном приложении банка с мобильного телефона ZTE Z665c.
Но адвокат банка ВТБ стоял на своем и утверждал, что это - создание Passcode и просто банк ВТБ так пишет в журнале про Passcode.
Это надо быть изначально уверенным, что суд, априори, станет на сторону банка ВТБ, несмотря на изобличающее доказательство его вины.
Прописывая разные версии хищения денежных средств, с отличными способами аутентификации - то вход в мобильное приложение с созданием Passcode, то вход по ПИНу в мобильный банкинг с созданием Девайс-токена, Банк ВТБ пытается избавиться от очень неудобной для него информации, которая указана им в возражениях на мое исковое заявление:
Вырезка фотографии самого возражения взята из части 5 серии моих постов.
Естественно, что этот «список» Банк ВТБ никогда не сможет предоставить.
А теперь о моих попытках привлечь незаинтересованных в исходе дела представителей, так как речи о привлечении экспертов не идет. Самостоятельно обращаться к ним бесполезно. Потому, что никто не имеет права влиять на решение суда. И суд имеет право не принимать во внимание, не учитывать любые сторонние доводы.
Так как Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) было прописано в качестве третьего лица, но в суд они не явились, то мною было направлено обращение с вопросом о возможном их участии в суде апелляционной инстанции.
И был получен следующий ответ:
То есть был создан замкнутый круг, так как Роспотребнадзор не вступил в дело до принятия решения судом первой инстанции (ч. 1 ст. 47 ГПК РФ), то его представители уже не могли участвовать в суде последующей инстанции.
Дорогой читатель, огромное спасибо за Ваши отзывы, комментарии, советы. Мне понятно и негативное настроение. Для меня это тоже абсурдная ситуация.
Очень хочется, чтобы мой опыт помог Вам, прежде всего, не попадать в такую ситуацию, или поскорей выйти из нее.
Желаю всем добра и счастья. О дальнейших событиях обязательно напишу.
Как Банк ВТБ пытался обмануть при снятии валюты, но не получилось
Насколько мы все с вами знаем, любые валюты, отличные от доллара, с 9 марта можно снимать только с принудительной конвертацией в доллар по рыночному курсу. А "новые деньги", поступившие на счёт после 9 марта, снять пока что можно только в рублях.
Так вот. Знакомая сегодня снимала свои евро со счёта в ВТБ. Далее с её слов:
Новая схема от мошенников
Позвонил сейчас молодой человек с номера 4952905013, представился специалистом финансового мониторинга сообщил что какие то негодяи пытаются поменять мой номер телефона, зайдя в мой личный кабинет с ip адреса Свердловской области, что для меня нехарактерно, поэтому заявка была отправлена на дополнительную проверку.Далее сказал что мне не приходили СМСки потому, что третьи лица отключили СМС уведомления, подключив ПУШ уведомления на своё устройство.Затем сказал что для того чтоб обезопасить мои счета нужно восстановить мой номер (тут был прокол, звонил и говорил он другой номер, но я это понял только потом), заблокировать доступ к интернет банку третьим лицам. Для этого он отправил мне сообщение, сказал чтоб содержимое не говорил ему, как сотруднику банка, или третьим лицам. СМС действительно пришло, действительно от ВТБ, я его сразу записал на бумажку,Далее он сообщил что меня сейчас переведут в систему голосового помощника банка. Спросил, пользовался ли я голосовым помощником. Последний раз я звонил туда давно и не помню уже что там и как. Не проблема, помощник спросит мою голосовую команду, нужно сказать: "Подтвердить номер телефона", далее он скажет: "Произнесите одноразовый код".Тут моя осторожность взяла вверх, нигде ни разу я не слышал чтоб голосовой помощник требовал одноразовый код. Я сообщил что позвоню в банк сам. Меня пытались убедить что банк уже звонит, что всё будет здесь и сейчас, но это было уже не убедительно. Хотя до этого я почти поверил, манера речи, фразы, вопросы, всё очень похоже на настоящую поддержку ВТБ. Честно скажу, чуть не повёлся, что для меня, пуганного, не характерно.Есть запись, для желающих послушать, сюда. https://disk.yandex.ru/d/3FKX2vD7_NSD6w 4 минуты.Выводы, если написано в сообщении с одноразовым кодом, что никому нельзя передавать, никому и не передавайте, даже голосовому помощнику.Будьте осторожны
Как мы выбивали свои деньги из ВТБ
Место действия - Москва. Время - с 2021 по 2022.В сентябре месяце, а именно шестого числа, мы с сестрой получили у нотариуса «свидетельство о праве на наследство» и отправились в банк ВТБ для того, чтобы получить отцовские деньги с пенсионной карты. Как выяснилось обещанное ВТБ «любое отделение банка» не подходит ибо бывшие счета банка Москвы обслуживает только отделение ВТБ на улице Кузнецкий мост, 17.После проверки документов оператор устно уведомила нас, что получить деньги не получится, т.к. на счёт наложен арест, протянула нам листочек и предложила написать свой телефон чтобы она в порядке доброй воли написала нам по смс причину блокировки. Через два дня я получил смс с номером исполнительного производства. На сайте приставов номер не бился. Выяснить какой отдел открыл исполнительное производство не представлялось возможным, т.к. фамилия пристава не соответствовала району проживания. Поэтому я написал десяток заявлений приостановить исполнительное производство в связи со смертью ответчика во все участки судебных приставов. Как только я начал их доставлять по номерам мне подсказали, что мне нужно именно Коптевское отделение. 29 сентября в канцелярии посмотрели заявление, посмотрели свою базу и сказали, что ИП (исполнительное производство) закрыто ещё 14 апреля, но видать пристав просто забыл отменить свои запросы и в течении недели всё поделает, а именно отправит документ по почте в ВТБ, что у приставов претензий нет. Я попросил распечатку этого документа лично для себя и попытался отнести в приёмную ВТБ на Пресненской набережной, чтобы ускорить процесс. Однако там принять документ отказались потому что на нём не было печати. Я отправил на это жалобу в ВТБ, но банк ответил общими словами не по делу. Почти месяц я ждал реакции на заявление приставам, но ничего не происходило. Тогда 22 октября я написал жалобу начальнику приставов на бездействие его подчинённых. Тоже никакой реакции. Однако в ноябре я смог записаться на приём и 9 декабря лично пришёл к этому начальнику. Тут же нашлась и пристав, открывшая исполнительное производство. Далее мне устно объяснили, что никаких арестов на счета отца не накладывали. Был запрос в ВТБ, но банк ответил, что его счетов не обнаружено. В подтверждении свои слова подкрепили документами, с которыми я и пошёл в отделение банка ВТБ. В отделении банка оператор поводил жалом по ответу приставов и сказала, что арест на счёт наложен другими лицами, а не Коптевскими приставами и вообще откуда у меня номер исполнительного производства, если они не отправляли мне никаких смс, т.к. у них вообще это не практикуется (ага, я сам его придумал). Однако для того, чтобы получить деньги мы должны написать заявление на закрытие счёта, которое будут рассматривать 45 дней, и если одобрят, то закроют счёт и выдадут нам деньги. Мне стало очевидно, что со стороны ВТБ идёт затягивание времени и строятся всяческие препоны, чтобы как можно дольше деньги не отдавать. Простыми словами - лапша на уши. Спорить устно было бессмысленно, а письменно операторы отделения ВТБ общаться отказались ссылаясь на пандемию, т.е. письменно свои действия не объясняли, запросы не принимали. Я просто ушёл ни с чем.Решил, что пинать их должны сверху или сбоку. Были поданы жалобы в Центробанк и Московскую городскую прокуратуру. Также я написал о ситуации на сайте банки.ру.Центробанк слился, ответив общими фразами, что Центробанк не при делах. Городская прокуратура перенаправила мою жалобу в районную прокуратуру. На банки.ру (руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент Ольга Мамедова) попросила детали в почту. Выслал. Я не знаю, что в итоге сработало, но 14 февраля мне позвонили и предложили зайти в отделение на Кузнецком мосту. По словам сотрудника банка у ВТБ поменялись условия и теперь закрывать счета не надо. В течении 10 минут я заполнил заявление и через два дня моя половина денег упала мне на счёт. Я позвонил сестре и 22 февраля мы пришли в отделение банка чтобы получить оставшуюся половину денег. Оператор полчаса игралась в компьютере, снимала сканы с паспорта и всех остальных документов, пока я не предложил распечатать нам бланк заявления, чтобы мы его пока заполнили, на что мне ответили, что получить деньги не получится, т.к. на счёт наложен арест, протянула сестре листочек и предложила написать телефон чтобы она в порядке доброй воли написала ей по смс причину блокировки. Я сказал сестре, чтобы телефон не давала, т.к. всё это я уже проходил, что счёт не может быть заблокированным, т.к. несколько дней назад мне с него перечислили деньги и попросил позвать её руководителя. На что мне ответили, что он на совещании. Дальше сотрудники банка попытались меня устранить из диалога и даже выдворить из отделения с помощью служб безопасности банка, а когда это не прокатило, то просто оставили нас у пустого окошка отказав в обслуживании. На горячей линии ВТБ помочь тоже не смогли, посоветовав таки искать начальника или старшего. Когда начальник нашёлся, когда я ткнул ему свою копию заявления он согласился принять заявление у сестры и передал нас другому оператору. Другой оператор сказала, что получить деньги невозможно, т.к. сестра не является клиентом банка ВТБ и она не может заполнить форму в компе, хотя бланк заявления допускал перевод денег на счета сторонних банков. Через полчаса споров заполнить форму она всё таки смогла, однако тут уже сестра передумала и завела карту ВТБ чтобы не платить комиссию за перевод в другой банк. Четыре часа потребовалось, чтобы в отделении ВТБ на Кузнецком мосту, 17 приняли заявление о выплате наследуемых денежных средств. Угрозы операционистки и откровенное враньё сотрудников отделения банка было отмечено нами в письменной жалобе.25 февраля вторая половина денег упала на карту сестры.
Итог: ВТБ пользовались чужими денежными средствами и отказывались их отдавать законным наследникам почти полгода. Надеюсь мой опыт поможет тем, кто окажется в подобной ситуации. Не позволяйте себя обманывать.
Выводы: ВТБ вруны. Ощущение, что это система поставлена на поток. Горячая линия или некомпетентна или бесполезна. Все кому ни лень ссылаясь на пандемию позволяют себе творить любую дичь.
PS. Если кто-то захочет обвинить меня во вранье, то всё сказанное выше подкреплено бумажными документами, которые я естественно не буду светить в интернете, но смогу показать лично.