Зачем владимирские телефонистки смотрелись в зеркало

О том, что «Ростелеком» давно стал ведущим центром связи страны, можно даже не говорить — начав с обычных стационарных телефонов, теперь компания специализируется на всех видах связи, и даже приступила к созданию электронных медицинских карт, оборудованию машин скорой помощи системами диспетчеризации, а на улицах городов размещает камеры видеонаблюдения с выводом на пульты спецслужб. Но мало кому известно, какой путь прошли связисты от первого звонка по стационарному телефону до цифрового телевидения с возможностью смотреть фильмы и передачи как захочешь, и когда захочешь. Вот об этом Павел Шатохин и рассказал.

Сердце владимирской связи

Свою экскурсию Павел Михайлович начинает неожиданно — с Регионального центра управления сетями Владимирской области. Это что-то вроде дежурной части полиции — круглые сутки информация обо всем, что происходит в сетях владимирского «Ростелекома», стекается сюда.

- Я уже два года обещал показать этот Центр, - говорит Павел Шатхоин. - Можно сказать, что это самое сердце связи Владимирской области. Здесь побывали почти все министры связи России.

Несколько секций, разнообразной формы столы, за которыми сидят оперативные дежурные и операторы. На стенах — масса мониторов.

- Вот эта зона отведена для людей, которые заступают, когда в регионе происходит что-то нестандартное, - показывает Павел Михайлович. - Здесь происходит мониторинг магистральных сетей, интернет-трафика и так далее. Поэтому мы можем распределять каналы, чтобы качество связи было надлежащим.

Специалисты могут отследить ситуацию повсюду — вплоть до каждого абонента. Как только где-то появляется неполадка, на место выезжает дежурная бригада.

- А вот здесь у нас сидят ребята, отвечающие за линию технической поддержки, - показывает Павел Шатохин длинный овальный стол с кучей мониторов. - Это так называемая вторая линия поддержки, которая обрабатывает более 50% заявок. Остальные заявки уходят на первую и третью линии.

В Центре работа кипит. Недаром наш филиал «Ростелеком» по качеству техподдержки находится на лидирующих позициях по макрорегиону.

Как выглядел первый мобильник

Дальше становится еще интереснее. Павел Шатохин берет на себя обязанности экскурсовода и показывает музей связи. Кажется, что здесь застыла история, и вот-вот выйдет телефонистка начала прошлого века. И вдруг происходит неожиданное: прямо возле меня зазвонил старинный телефонный аппарат, висящий на стене. Удивляемся, но нерешительно берем трубку.

- А это я балуюсь, - смеется Павел Шатохин, незаметно позвонивший в музей с мобильного телефона. - У этого аппарата есть городской номер, и он до сих пор работает.

А дальше Павел Михайлович говорит серьезно.

- 20 декабря 2017 года исполнится ровно 130 лет, как организовалась телефонная сеть Владимира, - рассказывает он. - Первый телефон был установлен в пожарной части на Спасской. Номера там не было, а был просто абонент. Всего таких телефонов было пять в разных концах города, чтобы брандмейстеры могли оперативно реагировать, ведь почти все постройки тогда были деревянные.

И действительно — в далеком XIX веке связисты начинали с малого, а теперь «Ростелеком» запускает проект АПК «Безопасный город» - теперь уж никакой пожар не будет страшен — у городов появятся собственные «глаза».

Павел Михайлович кивает на следующий экспонат: как ни странно, это зеркало.

- По тогдашнему уставу связи телефонистка, перед тем как начать работу, обязана была подойти к зеркалу, привести себя в порядок, накраситься, и улыбнуться. И с этой улыбкой на устах потом общаться с абонентами. Дело в том, что это только кажется, что человека по телефону не видно, а по-настоящему с улыбкой голос становится совершенно другим. Вот поэтому телефонистки и должны были быть высокими, стройными и улыбчивыми.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

За последние шесть лет в рамках реализации федеральной программы по устранению цифрового неравенства во Владимирской области протяженность волоконно-оптических линий выросла с 1989 до 8480 километров, из которых 3454 приходится на сельскую местность. Количество портов широкополосного доступа с 2011 года возросло более чем вдвое и на конец минувшего года составляет 320 тысяч портов ШПД, которые охватывают 452 тысячи домохозяйств региона.

Зачем владимирские телефонистки смотрелись в зеркало

Читайте также