Как найти своего клиента в Facebook: 7 рабочих способов с кейсами
Однажды предприниматель попросил Лару продавать детские элитные бренды в Facebook. Лара, как копирайтер, создавала посты и размещала их на бизнес-странице компании. Посты настолько удачные, что представитель одного из брендов заказал услуги Лары по продажам свих товаров.
Но, продаж у предпринимателя со страницы практически не было. Лара захотела разобраться в ситуации и обратилась ко мне, Виталию Пронину. Лара тогда только начинала продавать в Facebook — события происходили в 2015 году — и опыта не хватало.
Мы начали разбираться вместе
Но прежде давайте развенчаем несколько мифов. Как обычно предпринимателям рекомендуют находить клиентов в Facebook:
- некоторые «эксперты» предлагают покупать специальные сервисы, которые позволяют скачивать ID пользователей в Facebook из целевых групп и пытаться рекламировать на них. Этот способ уже несколько лет не работает — FB не позволяет создавать такую рекламу. Скачать вы сможете, а загрузить — нет.
- другие советуют показывать рекламу на подписчиков определенных страниц. Да, можно использовать этот метод. Но страниц, на которые можно показывать рекламу очень мало и аудитория в них не совсем целевая для ваших продуктов.
Рекламы же в группах и страницах в Facebook нет вообще.
В Ларином случае все оказалось очень просто:
- на бизнес-странице предпринимателя была не целевая аудитория для продаж детских товаров;
- аудитории практически не было. Это были друзья, коллеги предпринимателя, а также представители брендов, которых он прInstagramласил на страницу и случайные люди, которые пришли на юмористический контент;
- привлечением новых подписчиков предприниматель не занимался, индивидуализированные аудитории из посетителей страницы не создавал.
Все это привело к тому, что классные по содержанию посты были буквально «заброшены в шкаф» и аудитории не были показаны. Представьте себе рынок или торговый центр, в которых продаются шикарные продукты по доступной цене, но про него никто не знает или в который не пускают покупателей. Или это тоже самое, как если бы Гоголь написал свои «Мертвые души» и положил в сундук, при этом искренне удивляясь тому, что его кнInstagramу никто не читает.
Как же найти ту аудиторию, которая будет покупать? Узнайте семь проверенных на практике способов.
Я, Виталий Пронин, прInstagramлашаю вас на мои прямые эфиры 2021 года. Кликайте 👉 https://smm-sales.com 👈
Аудитория #1. Пользователи, которых вы выбираете таргетингом
Facebook позволяет нацеливать (таргетировать) рекламу на пользователей по различным параметрам:
- месту;
- возрасту;
- полу;
- языкам;
- демографическим интересам;
- интересам.
Особенность этих аудиторий — они холодные, так как вас не знают, не доверяют и, как правило, не хотят покупать у вас. Соответственно, конверсии на такие аудитории самые дорогие. Вот пример настройки рекламы на такую аудиторию со статистикой. Подробнее о настройке этой рекламной кампании узнайте здесь
Используйте этот способ для:
- сбора целевой аудитории — создания индивидуализированной аудитории из посетителей сайта;
- привлечения новых клиентов.
Смотрите пример такой рекламной кампании:
- скрин-шот 1: статистика группы объявления — 391 конверсии в участника мероприятия по 32,44 рубля. Результат уже хороший, но как его снизить в два раза вы узнаете дальше;
- настройка группы объявлений по интересам — женщины 25 — 45 лет, Россия, малый бизнес, предпринимательство с сужением Facebook.
Внимание! Для того, чтобы приблизить изображение, кликните на него.
Статистика группы объявления Настройка таргетинга на аудитории по интересам Настройка таргетинга на аудиторию по интересам
Аудитория #2. Посетители вашего сайта или посадочной страницы
С помощью пикселя, установленного на сайт, вы можете показывать рекламу всем посетителям, которые имеют аккаунты в Facebook. Создавайте эту аудиторию с помощью полезных статей. Размещайте их на сайте и делайте анонсы в Facebook. Потенциальный клиент будет переходить из сети на ваш сайт и попадать в индивидуализированные аудитории.
Также вы сможете повторно показывать рекламу на тех пользователей, которые зашли на посадочные страницы и не купили ваш продукт.
Образец анонса статьи в Facebook
Для увеличения количества посетителей, рекламируйте статьи с помощью кампаний с целью «Трафик» или «Вовлеченность».
Сравните стоимость конверсии. На изображении четыре верхних группы объявлений, настроены по интересам. Снизу две группы, настроенные на посетителей сайта. Стоимость конверсий на посетителей сайта в два раза меньше. Есть о чем подумать?
Аудитория #3 Похожие аудитории
Если вы уже набрали 3 — 5 тысяч пользователей в индивидуализированную аудиторию из посетителей сайта или посадочной, а так же подписчиков в е-мейл рассылке, создавайте похожую аудиторию (lookalike). Facebook проанализирует посетителей вашего сайта и подписчиков и подберет тех, кто максимально похож на них.
Смотрите реальный пример настройки рекламной кампании по методике «Живой таргетинг» и «SMM-копирайтинг«, который разработали я и Лара Костровая, на похожие аудитории.
Результат:- 1951 конверсия в участника мероприяти;
- 26 рублей — средняя стоимость конверсии в участника мероприятия (в Рунете считается хорошим результат в 60 — 80 рублей);
- 50448 рублей — бюджет рекламной кампании;
- 1 млн рублей было заработано на мероприятии (Facebook был одним из основных каналов привлечения клиентов и дал около половины участников).
Обратите внимание, что первые четыре группы настроены на похожие аудитории, а нижние две — на посетителей сайта. Стоимость похожих чуть дороже, но не намного. Достаточно эффективно, согласны?
Статистика рекламной кампании. Похожие и индивидуализированная аудитория из посетителей сайта Статистика одной из похожих групп
Как правило, похожая аудитория достаточно широкая и я ее сужаю с помощью возраста или пола. В большинстве случаев этого хватает.
Настройка похожей группы
Чуть подробнее про настройку плейсмента. В большинстве случаев я использую ленты новостей компьютеров и мобильных устройств. При этом тестирую отдельно каждый плейсмент из-за того, что стоимость конверсий может сильно отличаться.
Сеть аудиторий и Instagram практически не использую.
Оптимизация и показ. Тут есть несколько наблюдений:- на интересы (холодную) или похожую аудиторию я использую целевую оптимизацию. В данном случае — это конверсии. Facebook проанализирует тех людей, которые сконвертировались и покажет рекламу тем людям, которые на них похожи.
- на посетителей сайта, подписчиков (индивидуализированные аудитории) я использую «дневные уникальные показы». В этом случае реклама будет показываться всем. Эта оптимизация снизит стоимость рекламы и увеличит охваты.
Текст объявлений, как всегда, написан по методикам Лары Костровой, которым она обучает на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина».
Аудитория #4. Подписчики е-мейл рассылки
Загрузите в Facebook список е-мейл подписчиков и покажите свою рекламу им. Это позволит напомнить о ваших продуктах тем людям, которые перестали открывать письма. По нашему опыту открываемость писем составляет всего 15 — 17 процентов.
Как создать аудиторию из е-мейл подписчиков:
- Заходите в менеджер рекламы, кликайте на «гамбургер» (1) и выбирайте «Аудитории» (2).
- На следующем экране кликайте на «Создать аудиторию» и выбирайте «Индивидуализированная аудитория».
- Далее кликайте на «Файл с данными о клиенте».
- Вы можете загрузить файл CSV (в этом формате выгружаются данные о подписчиках во всех сервисах рассылки), скопировать список и вставить или сразу импортировать из сервиса MailChimp.
- Загружайте или вставляйте скопированный список в менеджер рекламы.
Аудитория #5. Пользователи, которые взаимодействовали с вашей страницей
Замечали ли вы, что пользователи взаимодействуют с вашим контентом, реагируют на него, заходят на страницы, но не подписываются на них? Facebook дает возможность создать из пользователей, которые провзаимодействовали с вашим контентом (лайкнули, прокомментировали, сделали перепост, сохранили), а также из посетителей бизнес-страниц аудитории и показать рекламу им.
Смотрите вы можете сами создать такую аудиторию
1. Выбирайте раздел «Вовлеченность на Facebook» 2. Кликайте на «Страница» 3. Выбирайте страницу, вид взаимодействия, дайте название, выбирайте срок и создавайте
Аудитория #6. Подписчики бизнес-страницы
Если вы собираете живых подписчиков на своей странице с помощью контента, то всегда сможете продавать им свой продукт. Так же вы можете создавать из этой аудитории и Lookalike.
Аудитория #7. Зрители вашего видео
3. Определите аудиторию
4. Выберите видео
5. Выберите страницу и видео на странице
6. Определите срок, дайте название и создайте аудиторию
Самая простая стратегия создания аудитории с помощью видео может быть простой:- определите вашу целевую аудиторию;
- запишите серию из 3 — 5 обучающих или полезных видео роликов, связанных с вашим продуктом;
- размещайте видео на своей странице в Facebook;
- создайте аудитории для каждого видео (те, кто просмотрел не менее 10 секунд или 25% видео);
- создайте рекламную кампанию на «Просмотры видео» на вашу целевую аудиторию, выбранную по интересам;
- крутите каждое видео не менее трех дней (выбирайте бюджет по силам);
- набирайте не менее 3 — 5 тысяч людей в аудитории;
- сделайте ограниченное по времени или количеству предложение на полученную аудиторию;
- пробуйте создавать похожие аудитории.
Видео это хорошая презентация вашей компании и продукта. Пример — услуги строительства или ремонта, которые в лоб вы, наверное, не продадите. Поэтому проще зайти с консультации, с оценки — на что человеку легче решиться. Сделать пару-тройку коротких роликов с вашим готовым решением, показать, что у вас может быть также — красиво, уютно, индивидуально…Эти ролики можно пускать на широкую аудиторию, собирать аудитории просмотров и дальше предлагать консультации, просчет, оценку, и здесь уже пробовать разные цели — трафик, сообщения, лиды. Некоторые воронки подразумевают наличие контентного сайта. Если у вас есть блок с регулярно наполняемым контентом, вы можете собирать и аудиторию, читающих ваши материалы. Думаю, вам есть что показать в фото/видео/отзывах на каждом этапе. По продающему тексту. Например такой вариант: «Хотите жить отдельно, но нет возможности выехать из родительского дома? Оценим возможность расширения жилой площади, спроектируем пристройку или перепланировку, все сделаем «под ключ». 10 лет мы помогаем сбыться мечтам об уюте и комфорте своего «гнездышка» владельцам домов и вилл в Париже. Поможем сбыться и вашим мечтам! Для начала – просто позвоните нам по …(оставьте заявку на сайте…,напишите на почту…).
Несколько советов новичкам:
- Основой успеха любой рекламной кампании является месседж, который вы посылаете читателю. Поэтому даже для кампаний с базовым таргетингом, но с правильными месседжами, Facebook найдет аудитории, которым ваш продукт интересен. Месседж читатель считывает в связке видео с текстом. Чем-то зацепит изо – человек станет читать текст.
- По картинкам. Не используйте однотипные. Если используете свои фото, старайтесь использовать разные, с акцентами на разных деталях. В соцсети не требуется быть гениальным дизайнером, но старайтесь, чтобы цвет текста и подложек гармонировал с цветовой гаммой самих фото и и не резал глаз, чтобы эстетика всей картинки не была нарушена.
- Избегайте несогласованности в кнопке СТА. Пример — «подать заявку» (в мессенджер Facebook), а текст на картинке призывает писать в инсту для бесплатного аудита. Определитесь со своей целью.
- По настройкам таргета. Будьте аккуратны с гео. Например, частая ошибка — выбрать всю Россию для показа. CPM Москвы существенно отличается от цены по регионам, желательно запустить для начала Москву и остальную Россию, посмотреть бы, где аудитория лучше откликается. И язык лучше выбрать русский (Россия большая, зачем вам нецелевые показы?). И для начала можно взять только женскую аудиторию – она быстрее откликается в любой нише.
Органический охват постов на страницах, даже если вы мотивируете подписчиков ставить их в в избранное, сильно меньше 10 процентов. Уже в районе 5-7. Ага, ваш контент видят 5-7 человек из 100. И это в случае, если вы умеете создавать интересный контент. За остальное придется платить. В группах, не смотря на их приоритет для Facebook, ситуация не многим лучше, но сделать охват участников за счет рекламы не получится.
2. СОЗДАВАТЬ И ВЕСТИ ГРУППЫ ДЛЯ ПРОДАЖПолностью бесполезная затея. Ресурсы — время и деньги — на привлечение подписчиков нужно тратить, а охват все тот же — 5-7%. Без вариантов увеличить. Постоянно увеличивать охваты с помощью конкурсов или вовлечения — дело вообще не благодарное. Развлечения и продажи — две совершенно разные вещи. А главное — всегда есть риск, что Facebook-у надоест Instagramрать с группами и он их убьет.
3. ВЕСТИ ПРЯМЫЕ ЭФИРЫ НА СТРАНИЦАХ БЕЗ СБОРА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ ЗРИТЕЛЕЙСобирать зрителей сейчас нужно с помощью е-мейл рассылки или рассылки с помощью чат-бота. При чем чат-бот Facebook-а не подойдет, с его помощью рассылки делать запрещено. Нужно использовать внешний, например, телеграмовский.
При этом, Facebook может заподозрить накрутку зрителей и понизить охваты постов. Да, он жадный. И сам не дает, и другим мешает.
Вам будет полезны 9 кейсов продаж- Кейс продаж окон на 33 000$ в Канаде на этапе тестирования. №128
- Кейс продаж. Как в локдаун запустить стартап в Чехии. №129
- Кейс продаж семинара “Резонансные техники” в условиях кризиса. #126
- Как создать воронку продаж в Facebook для интернет-магазина. #124
- Как в условиях кризиса открыть онлайн школу английского языка и привлечь студентов, используя чат-бот. #120
- Как в 45 лет поменять жизнь к лучшему. Отзыв о курсе Лары и Пронина
- Как в пандемию бизнес-страница в Facebook спасла ресторан. #119
- Кейс продаж манежей для домашних животных в Facebook. #118
- Кейс привлечения 2800+ лидов в салон красоты с помощью соцсетей. #116
Выводы за пять лет продаж в Facebook:
- Продавать в сети эффективнее всего на горячую аудиторию. Для этого применяйте методику «Долгосрочные продажи» с помощью экспертного контента.
- Пробуйте рекламировать свой продукт и на холодную аудиторию с помощью «Быстрых продаж». С отдельными продуктами может получиться. Но не забывайте и про создание из посетителей посадочных страниц индивидуализированных аудиторий.
- Перестаньте метаться и скачивать с помощью различных сервисов ID пользователей — это бесполезно сейчас на Facebook.
- Собирайте собственные аудитории с помощью страниц, сайтов, видео. Это просто.
- Создавайте похожие аудитории, если у вас уже есть несколько тысяч в индивидуализированных аудиториях.
- Помните, что вам нужны не лайки, не дешевые клики, не подписчики, не «дешевые заявки» — а продажи в социальных сетях. Измеряйте результат в деньгах, а не в эмоциях.
- И по-прежнему, есть контент — есть контакт.
И немного лирики.
Хотите научиться продавать в Facebook?
Хотите научиться стратегиям продаж в Facebook, получить авторские методики, гарантированную поддержку 12 месяцев от тренеров и основателей курса? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина» ➡️ https://www.smm-sales.com
Уже 5 лет нас выбирают, как лучшую инвестицию в кризис, потому что у нас:
- практическая направленность на продажи — вы на практике научитесь продавать товары и услуги, даже с малыми бюджетами;
- живые обновляемые онлайн занятия — вы получаете самую свежую и актуальную информацию и всегда впереди конкурентов;
- постоянный доступ к материалам и обновлениям без доплат — вы обновляете знания со свежими потоками, всегда в тренде;
- двенадцать месяцев гарантированной технической, маркетинговой и моральной поддержка — вы получаете поддержку в группе от основателей курса, команды курса и коллег;
- особая атмосфера на курсе — поддержка, взаимопомощь, общение с коллегами со всего мира;
- пожизненное членство в международном клубе SMM-продажников*, сертификаты и дипломы мини-МБА из Праги
В подарок авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий. Измените свою жизнь к лучшему, присылайте заявку ➡️ https://www.smm-sales.com
Послушайте мнения 25 выпускников из 12 стран, длительность видео 5 минут* При соблюдении Регламента курса гарантируем онлайн-доступ к нетворкингу, ко всем материалам и мероприятиям курса, без доплат — гарантированный минимум 12 месяцев, фактический максимум на все время существования курса. Те, кто у нас обучался в 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 годах, до сих пор получают обновления и поддержку.