Полиция начинается с Дежурной части
Это уже потом наряд мчится на место преступления, заводятся уголовные дела и начинаются расследования. Начинается все со звонка по телефону «02». Да и вся полицейская структура берет начало с Дежурной части. Именно сюда первоначально стекается информация, поступившая по телефону. Именно с сотрудниками этой службы приходится иметь дело всем без исключения пришедшим в Отдел МВД по каким-либо вопросам. И именно на работников этой службы возложена организация работы по раскрытию преступлений по горячим следам.
Рука – на пульсе города
«Именно начальник смены Дежурной части каждое утро первым докладывает начальнику отдела об оперативной обстановке на подведомственной территории. А затем проводит инструктаж следственно-оперативной группы и всех патрульных групп», - констатирует факт первостепенности своей службы руководитель отдела «Дежурная часть» Владислав Дворецкий.
Все последующие двадцать четыре часа полицейские «дежурки» держат руку на общегородском пульсе, не снижая контроля и оперативности ни на миг.
Ежедневно на службу в Дежурную часть центрального отдела заступают три сотрудника. Это начальник смены, на которого в основном ложится организация работы по поступившим сигналам. А также старший оперативный дежурный и помощник оперативного дежурного. В их обязанности входит многое. В том числе, выдача оружия личному составу, заступающему на службу, доставление административно-задержанных в комнату содержания задержанных лиц, контроль за ситуацией на внутренней территории отдела, а также регистрация, прием служебной документации и заявлений от горожан. Но это далеко не все, за что отвечают сотрудники важной службы.
Сегодня четверг, 3 ноября. Обычный будничный день. На смене - команда из трех офицеров: майора полиции Евгения Бычкова, майора полиции Розы Ахсяновой и старшины Игоря Албатова.
Обычно в такой будний день регистрируется порядка 50-60 сигналов. Большая часть из них относится к категории бытовых. Днем бабушки жалуются на машины, создающие помеху во дворах, грешат на нерадивых соседей и возмущенно повествуют о нравах современной молодежи. «Что касается тех сообщений, которые предусматривают состав преступления, то в утреннее время поступают сигналы, произошедшие днем ранее или в ночное время. К примеру, сегодня первый сигнал был зарегистрирован в 10.45. Житель района шахты № 12 сообщил, что в одном из районных дворов минувшей ночью были порезаны покрышки сразу у трех автомобилей», - говорит Игорь Албатов.
У вечера свои особенности. В основном в это время сообщается о семейных скандалах и ссорах. Люди также жалуются на буйных соседей. Пик обращений приходится на период с 11 часов вечера до 3 часов ночи.
Впрочем, «милые» бранятся не зависимо от времени суток. На часах - начало четвертого. Из телефонной трубки раздается голос плачущей женщины. Она рассказывает о том, что, боясь оставаться наедине со своим сожителем, вынуждена прятаться в подъезде. Несколькими минутами ранее пьяный мужчина нанес ей телесные повреждения.
В выходные дни и праздники количество регистрируемых преступлений и правонарушений возрастает до 100 и более. В эти дни сотрудники Дежурной части из первых уст узнают о драмах «кухонного» масштаба. При этом нередко драмы не имеют криминального подтекста. И звонившим, скорее, нужна помощь слесаря, сантехника, электрика или другого специалиста, нежели полицейских.
Часто обратившиеся по телефону «02» жалуются на загрязнение окружающей среды, на чрезмерные осадки и даже на полтергейст. «Одна из жительниц нашего города обращается к нам практически ежедневно. Она рассказывает не о каком-то сверхсуществе, нарисованном ее воображением, а о персонаже в человеческом обличии, у которого есть жена и семья. Женщина называет его «телепатом». Полицию гражданка информирует о скором прибытии телепата и о том, где и когда состоятся сеансы телепатии. При этом женщина ощущает свою значимость, ведь она сообщает важную информацию, способствующую задержанию «преступника», - говорит начальник Дежурной части Владислав Дворецкий.
Еще один молодой житель нашего города держит перед стражами порядка полный отчет о событиях своих будней и делится наблюдениями о жизни. В последний раз он затронул «глобальную» экологическую тему – отсутствие воробьев и огромное количество голубей на улицах города.
«Самое печальное, что людей с разгулявшимся воображением остановить бывает сложно. А в это время к нам не могут дозвониться те, кому нужна реальная помощь», - говорит Владислав Евгеньевич.
Оперативность, внимание, тактика…
От оперативности при передаче данных зависит многое. И сотрудники Дежурной части незамедлительно передают ориентировки на пропавших без вести людей, вещи, объявленные в розыск, и приметы разыскиваемых преступников. Эта и другая служебная документация поступает со всей области, а также из других регионов. Ее прием и передача также входит в обязанности сотрудников Дежурной части.
Мимо них не проскользнет даже кошка. Осуществление пропускного режима – еще одна обязанность оперативного дежурного. Он должен видеть все и всех, отслеживать обстановку на территории всего отдела.
Дежурная часть оснащена многими техническими средствами. В том числе, и компьютерным монитором, разделенным на несколько частей. Одна из них долгое время показывает одну и ту же картинку. На ней - человек, находящийся в горизонтальном положении. «Сейчас в комнате содержания задержанных находится один человек», - говорит оперативный дежурный Роза Ахсянова.
В Дежурную часть женщина пришла работать три года назад. До этого почти 20 лет проработала в Миграционной службе. О том, что сменила место работы, не пожалела ни разу. По своей натуре майор полиции - человек динамичный, энергичный и не приемлющий рутины. А потому новая должность пришлась по душе. Однако Роза Фаимовна признается, что в первое время пришлось воспитывать в себе сдержанность. «Грубить, а тем более применять силу нельзя ни в коем случае. Деятельность сотрудников дежурной службы регулируют как документы, единые для сотрудников всех подразделений, так и конкретно касающиеся этой службы. В одном из таких документов прописаны Стандарты обслуживания. Здесь указаны основные принципы взаимодействия с населением, нормативы, касающиеся этики служебного поведения, внешнего вида. Сказано о том, как необходимо осуществлять телефонный диалог. Правильно вести себя с посетителями и действовать в конфликтной ситуации», - рассказывает майор Ахсянова.
На сегодняшний день служба, которой руководит майор полиции Владислав Дворецкий, насчитывает 50 человек. В том числе, 9 женщин.
Представительницы прекрасного пола пополнили ранее исключительно мужскую службу при создании групп немедленного реагирования. Сегодня при дежурных частях городских отделов МВД России работает 6 таких групп. В октябре они совершили 5.896 выездов на место происшествия.
«Дежурка» - не для новичков
Документальная грамотность сотрудников Дежурной части - это разговор особый. «В нашу службу новичков не берут. Не достаточно пройти лишь испытания, предусмотренные при трудоустройстве. Чтобы попасть в Дежурную часть, нужно отработать в полиции не менее трех лет, что позволит ориентироваться во всех направлениях, знать специфику работы и полномочия каждой службы, цепочку действий. Это необходимо для быстрого ориентирования», - поясняет начальник смены майор полиции Евгений Бычков.
Закону и порядку он служит уже третий десяток лет. И восемнадцать из них - именно в Дежурной части. «Раньше приходилось сложнее. Сотовых телефонов не было, рации ловили сигнал не везде. Чтобы установить личность человека и выявить, был ли он причастен к совершению каких-либо преступлений, приходилось делать письменный запрос и ждать ответа. Сегодня мы имеем доступ к разным межведомственным базам. Получить информацию о любом гражданине можно за считанные минуты. На помощь приходит и дактилоскопическая база данных. Современная техника, безусловно, облегчила работу. Но, с другой стороны, возрос документооборот и ряд требований, возложенных на нас как на службу первостепенной важности, связывающую и объединяющую работу всех других полицейских структур. Но, главное, сегодня люди, которые ежедневно приходят к нам для решения какого-либо вопроса, знают свои права, но не все знают свои обязанности», - говорит майор полиции.
Старшина Игорь Албатов трудится в Дежурной части более десяти лет. Свою работу он любит. По его словам, именно потому, что для него и его коллег вся городская картина представляется как на ладони. «Разные люди, разные события, разные «городские болезни». За сутки устаешь очень. Но без этого бешеного темпа уже не представляешь жизни».