Из-за путаницы с билетами 17-летнюю школьницу высадили из поезда “Брянск-Петербург”
Отдых у бабушки с дедушкой в Дятьково для 17-летней Даши подходил к концу. В начале июля девушка с младшим братом приехала в гости к родным из Питера. Обратный билет для нее бабушка купила на дятьковской станции. Оставалось только приехать в Брянск и сесть на поезд…
«Вышла из вагона, а вокруг - ни души…»
Эту историю «Комсомолке» рассказала мама Даши Людмила Ивановна. По ее словам, все произошло еще 10 июля.
- В тот день дочка отправлялась домой на поезде «Брянск – Санкт-Петербург», - говорит мать девушки. – Ее провожал дедушка – помог донести пять тяжелых сумок с бабушкиными консервациями – вареньем, огурцами-помидорами…
Поезд от станции Брянск-1 отошел около двух часов дня. Вскоре началась проверка билетов. Тут-то и выяснилось, что у Даши билет не из Брянска в Петербург, а наоборот.
- Как так получилось – непонятно, - удивляется Людмила Ивановна. - Может быть, бабушка что-то напутала, может быть, кассир на вокзале. Странно, что и при посадке этого никто не заметил…
Проводница потребовала, чтобы девушка сошла с поезда.
- Дочь тут же позвонила дедушке, - говорит Людмила Ивановна. – Он попросил передать трубку проводнице, но та не захотела с ним разговаривать. А Даше на просьбу купить правильный билет, ответила, что здесь, мол, не касса…
Было около трех дня, когда школьницу вместе с громоздким багажом высадили на ближайшей станции. По словам Даши, никто из пассажиров поезда за нее так и не заступился. «Судимир» - прочитала девушка название незнакомой станции…
Поясним – небольшое село Судимир находится в Жиздринском районе Калужской области, от Брянска до него - около 45 километров.
- Как можно было высадить ребенка одного и со спокойной душой поехать дальше? – негодует мать девушки. - Даша рассказывала: вышла из вагона, а вокруг - ни души, лес… Где-то вдалеке виднеются несколько сельских домов. Дочь разрыдалась, стала звонить родным, а тут, как назло, еще и деньги на телефоне кончились…
Перепуганную школьницу через три часа забрал дедушка: он уже был на полпути к Дятьково, когда ему позвонила плачущая внучка. Из Брянска до Судимира пенсионер смог добраться на электричке лишь к шести вечера. Вдвоем вернулись в Дятьково, купили новый билет. На следующий день Даша снова поехала домой - на этот раз обошлось без приключений…
«Жалоб не поступало…»
…Поезд, из которого высадили Дашу, прибыл в Питер в шестом часу утра. На вокзале его уже дожидалась мать школьницы. Но пообщаться с начальником поезда и проводницей ей не удалось.
- Тогда мы обратились к уполномоченному по правам ребенка в Санкт-Петербурге, - говорит Людмила Ивановна. – Оттуда нашу жалобу направили в прокуратуру, где обещали рассмотреть ее и разобраться с ситуацией.
В транспортной прокуратуре Брянской области говорят, что к ним никаких жалоб по этому случаю не поступало.
- Пока нет официального документа, подтверждающего данный факт, нельзя обвинять кого-то конкретно, - прокомментировала ситуацию ведущий специалист службы корпоративных коммуникаций Московской железной дороги Инна Чикачева. – Возможно, виновата и проводница, и сама девушка. К примеру, если она опаздывала и забегала в поезд в последний момент, проводница могла невнимательно проверить билет. Помните, во всех проблемных ситуациях, которые произошли с вами в пути, будь то драка в купе, медпомощь или путаница с билетами – сразу же обращайтесь к начальнику поезда! Он примет решение, в первую очередь благоприятное для пассажира – ведь именно для него и на него мы работаем. К примеру, если случилась путаница с билетами, вам могут предложить свободное место или другим способом решить проблему.
За что могут высадить из поезда
Эксперт отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Брянской области Ирина ЧЕРКАСОВА:
- По правилам перевозок на федеральном железнодорожном транспорте, пассажира могут удалить из поезда в двух случаях. Во-первых, если при посадке в поезд он находится в нетрезвом виде и нарушает общественный порядок - распивает спиртное и мешает другим пассажирам. Во-вторых, если человек болен и при этом нет возможности разместить его отдельно, чтобы он не доставлял неудобств окружающим. Тогда пассажира высаживают, но лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения. В случае с Дашей проводник или начальник состава должны были передать подростка сотрудникам транспортной полиции или поместить в социальное учреждение до приезда родных. Могла ли несовершеннолетняя девушка ехать в поезде одна? Да, поскольку по закону ребенок может ехать без сопровождения с 10 лет. Именно с этого возраста билет для детей оплачивается по полному тарифу.
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.