Отзывы о компании Медицинский Центр Исида
Насколько товары и услуги компании являются качественными?
Насколько вам понравилось качество обслуживания?
еще 3 июля была на приёме у хирурга Климченко О.В. очень весёлый доктор, но в то же время видела с каким трепетом работал с моей проблемой(((спасибо ему,будем лечиться!)
Да, он очень опытный врач с большим багажом знаний. Однако, учитывая то, что клиенты приходят на прием с проблемами, очень волнуются - пытается разрядить ситуацию, настроить на позитив, помочь всем, что находится в его компетенции.
Здравствуйте, Мария Юрьевна, мы очень довольны приёмом доктора Перебиковского А.В. Спасибо ему большое!! Девочки с регистратуры очень даже доброжелательные, помогли мне экстренно попасть на приём с большой проблемой. Доктор-узист с Благовещенска очень чуткая женщина, компетентна в вопросах беременности мне понравилась Удачи и процветания вашему центру, больше бы таких хороших специалистов
Наталья Александровна! Спасибо Вам большое. Сотрудникам, работающим в нашем центре в круглосуточном режиме, очень приятны такие отзывы. Надеемся, что будем соответствовать статусу и возлагаемым на нас Надеждам клиентов!
2 июня в В мед. центре ИСИДА удаляла родинки на лице с гистологическим исследованием, за которое заплатила 1800 руб. В регистратуре мне сказали ,что результат будет готов 20 июня . Позвонила 21 ,чтобы узнать результат, мне его отказались продиктовать, мотивируя,тем .что звоню не я .Предлагала прочитать свои паспортные данные,которые занесены в мою карту,так же как и телефон,с которого я звонила.Если бы я не оплатила гистологическое исследование,мои биоптаты просто бы выкинули.Поведение регистраторов такое,как будто мне была оказана бесплатная ,а не проплаченная мной услуга. Сомневаюсь, что еще обращусь в ВАШ ЦЕНТР. Лечащему доктору Кацу А.И. благодарна,т.к. знаю его как классного специалиста.
Уважаемый клиент. Согласно должностной инструкции, инструкции по работе с результатами лабораторных исследований, учитывая правила соблюдения врачебной тайны, медицинские регистраторы не имеют права давать никаких комментариев по результатам анализов пациентам по телефону. Все результаты выдаются, или оглашаются пациентам только при личном присутствии, при предъявлении удостоверяющих документов, либо их законным представителям по заявлению, при надлежаще заполненной форме заявления. При нарушении данных инструкций, медицинский регистратор, или другой сотрудник ЛПУ несет дисциплинарное наказание, вплоть до увольнения. Поэтому, просим понять и принять данные правила нашего учреждения, рассмотреть ситуацию со всех сторон, и самое главное-остаться в числе наших постоянных клиентов!
Здравствуйте Мария Юрьевна! Я являюсь вашим клиентом в Исиде,очень часто сдаю там анализы и прохожу лечение у нескольких врачей. Дело в том что действительно девушки на регистратуре ведут себя так будто мы пришли к ним домой просить помощи бесплатно,( это относится не ко всем,просто на сайте вашем нет информации о них,нашли только Ольгу Геннадьевну,единственную которая без всяких проблем ответит внятно и элементарно улыбнётся) остальные девушки никакой доброжелательности, один негатив, что на лице, что на словах,в их ответе на задаваемые им вопросы,из за этого отношения, отпадает желание приходить именно в Исиду! ОЧЕНЬ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,подаёшь им список анализов который необходимо сдать в напечатанном виде,в итоге многое пропускают,я конечно допускаю человеческий фактор,но слишком часто это происходит! Из за этого приходится по нескольку раз бегать и сдавать их!Из за этого откладывается операция так как каких либо анализов не хватает,пока сдаёшь их,те анализы уже не годны? Делаешь замечания на что слышишь один ответ с грубостью,: Вы должны сами проверять за нами,мы здесь не при чём,не наша вина и всё!По телефону ничего не могут объяснить толком,приходите и бросают трубку а если человек иногородний и нет возможности ездить так часто,что бы узнать информацию! Что касается медсестры которая берёт кровь,Оксана Сергеевна,так она вообще в вену с третьего раза попадает,бьёт по руке чтоб вена сама вылезла, Как врача логопеда могли поставить на взятие анализов крови?
Уважаемая Ирина. Немало времени мне потребовалось, чтобы тщательно изучить вашу жалобу, чтобы дать вам полный и квалифицированный ответ. Начну по порядку. 1. На нашем сайте есть вся информация о сотрудниках центра. В холле имеется книга отзывов и предложений, которая постоянно мною изучается, однако я не нашла в ней ваших комментариев. 2. Все работающие в регистратуре девушки - это специалисты, которые трудятся в центре не один год, знают поименно каждого постоянного пациента и охотно знакомятся с новыми. 3. Бывают ситуации, когда решаются трудные вопросы, одновременно, внимания требуют несколько клиентов - это рабочий процесс, который конечно же, не совсем понятен тем, кто стоит по ту сторону регистратуры. Медицинский регистратор - это специалист, который ежеминутно должен уметь дать краткий, квалифицированный ответ, успеть обратить внимание на все, что происходит в регистратуре, проводить пациентов на прием, помочь решить какие-то сопутствующие вопросы. Все это придает им серьезности и строгости во внешнем виде. Ольга Геннадьевна является старшим медицинским регистратором с 7-ми летним опытом работы, которая наделена обязанностью решать более сложные вопросы, которые согласовываются с руководством. Возможно поэтому, она более четко решила и Ваши вопросы.
4. В нашем центре, за 7 лет работы, не было зафиксировано ни одного случая, когда была отложена операция по причине нехватки каких-либо анализов, тем более по вине медицинских регистратором. Вся информация о работе регистратуры записывается на 2 камеры, установленные в холле. Тем более, что данный факт не допустим по причине того, что лаборатория находится в здании нашего центра, и все необходимые для операции анализы, мы исполняем на месте. скорее всего, операции были отложены совсем по другим основаниям. 5. Проверять акт выполненных работ, где перечислены все те услуги, которые вы заказываете для исполнения, необходимо. И это прямая обязанность как медицинского регистратора, так и пациента. И в этом нет вины регистратора - это механизм работы всего учреждения. Мы всегда задаем много вопросов с целью идентификации пациента, уточнения правильности произведенной оплаты. 6. Очень жестко и несправедливо звучит ваша фраза "развод на деньги". Если вы постоянный клиент нашего центра, то знаете, что постоянные клиенты пользуются скидками, комплексы лабораторных исследований также осуществляются со скидкой, цены на услуги не повышались с января 2017 года. Всегда предлагаем клиентам попробовать сдать анализы бесплатно в государственных учреждениях и говорим о том, что это не будет препятствием для оказания нами медицинских услуг. Мы всегда с отзывчивостью связываем пациентов с врачами из других центров, если вдруг не можем оказать какие-либо услуги. 7. По телефону всегда консультируем. Бывают случаи, когда телефонные переговоры, особенно с иногородними пациентами, длятся часами и по несколько раз в день. Мы объясняем как подготовиться к приему, что взять с собой, каким маршрутом до нас добраться, как успеть вернуться домой, как посетить сразу нескольких специалистов, и так далее.
8. Медицинские сестры, осуществляющие забор крови - опытные специалисты, прошедшие специальную, длительную стажировку. Механизм забора крови отточен, проверен, соблюден с учетом всех этапом и требований. Похлопывание по руке допускается, и даже прописано в инструкциях по забору крови из трудно доступных вен. 9. Оксана Сергеевна - имеет среднее медицинское образование по специальности "Медицинская сестра". Документы, подтверждающие ее право работать медицинской сестрой опубликованы на сайте, и прошли проверку. Большое количество положительных отзывов о ее работе оставлено в книге отзывов и предложений. Также, положительные отзывы зафиксированы в ходе личного приема граждан. 10. Логопед не является врачом. Это педагогическая специальность. Оксана Сергеевна имеет Высшее педагогическое образование по специальности логопед-дефектолог, является кандидатом педагогических наук. Ведет прием логопеда-дефектолога в нашем центре. Оказывает квалифицированную медицинскую и педагогическую помощь. Работает с пациентами, перенесшими инсульт по восстановлению функции речи. Как медицинская сестра зарекомендовала себя как ответственный, сознательный сотрудник, обладающий всеми профессиональными навыками.
Надеюсь Вас устроят мои комментарии. Если будет необходимость, вы всегда можете записаться ко мне на прием (он ведется ежедневно), и я отвечу на все, волнующие вас вопросы. Заранее благодарю.