Лето-Банк – банк, ворующий время
В Лето-банк обратилась за потребительским кредитом. Сумма не фешенебельная, менее 100 000 рублей. Одобрение от 15 минут до 3 часов, лояльная ставка для лиц, предоставляющих информацию о месте работы. В особенности заинтересовало пересчет процентной ставки с 29,9 на 19,9 при условии кредитования более 12 месяцев и без просрочек ежемесячных платежей по кредиту. Досрочное погашение тоже присутствует.
Окей, оформляем заявку. Помним, что рассмотрение до 3-х часов, и, если хотим получить ответ одним днем, приходим заранее. И вот тут начинается самое интересное. При оформлении менеджер просматривает выписку обратившегося лица из ПФР (отчисления с места работы). Выписка некорректная, многие периоды отчислений в Лето-банке просто не показаны. На вопрос откуда у банка недостоверная информация, менеджер ответить не может, так же как и на вопрос откуда банк берет данные.
Ладно. В самом начале дается на заполнение анкета и листок – приложение, в коем подробно расписано что кредит – это ответственность и за него нужно будет платить (да ладно? а все думали что пришел в банк, взял деньги и платить не надо. У нас же все банки –благотворительные организации, да). При заполнении анкеты, будьте внимательны, там есть пункт, где сказано, что при каждом снятии денег берется комиссия! То есть, заявка на кредит наличными – лишь пыль в глаза. Даже при одобрении заявки на кредит НАЛИЧНЫМИ выдается карта, на которую перечисляют деньги! И за каждое снятие оных комиссия 3% (но не менее 300 рублей)! Получается взяв в кредит, допустим, 50 000 рублей, мало того что платишь % за пользование кредитом, исчисляющихся от суммы 50 000 рублей, так еще и комиссию за снятие уже твоих кровных кредитных 1500 выложи. Отлично! А может еще и обслуживание карты имеется, о котором сотрудники банка умалчивают, не? Ну Бог бы с вами, как говориться, не зря же пришла? Время тоже имеет свою цену. Процент за снятие хоть и жалко, ну да ладно, пойдем дальше. Заявка, телефоны знакомых, родственников, коллег – все они нужны для оформления. Все данные со слов клиента менеджер банка аккуратно записывает в электронном виде и сразу отправляет. Клиенту, не имея возможности прочитать сию рукопись о себе самом, остается только надеяться что у менеджера хорошее настроение, голова не болит и вообще, что она отправляет о клиенте достоверную информацию. Заявка отправлена, менеджер предлагает погулять, пока принимается решение. Окей, гулять – так гулять. Так как про 3 часа помним, и офис банка находится в центре города, то можно использовать эту возможность и пройтись по магазинам.
Не проходит и получаса, как приходит смс от Лето-банка о том, что решение принято и приглашение пройти обратно в офис. Ура. Значит кредит одобрен, ибо менеджер сказала, что при отрицательном решении в смс ТАК и будет сказано. Возвращаемся в офис, радуясь, что потрачено немного времени, и решение принято быстро (другого быть и не могло, ведь работа у меня официальная, все телефоны даны, зарплата неплохая, + дополнительный доход (который по факту имеет быть). Но не тут то было. Оказывается, смс пришедшая мне от Лето-банка – сбой в программе! Заявка еще не рассмотрена, она вообще должна быть отправлена повторно! Делать нечего, спрашиваю менеджера отправили заявку? На что она отвечает: «Нет еще, сейчас отправлю», и опять предлагает прогуляться. Хм, будь по-вашему. Через полчаса менеджер звонит и приглашает в офис на оформление заявки. То ли программа в Лето-банке кривая, то ли руки у менеджера – история умалчивает. Прихожу. Опять дают заполнять анкету и приложение к ней. Спрашиваю «Зачем?», ведь уже все заполнено. На что получаю гениальный ответ: «Надо!». Далее опять идет заполнение заявки с моих слов. На мой вопрос: «А с предыдущей заявки забить в новую нельзя? Ведь она корректная и сбой произошел в программе, и, как вы говорите, заявка и уйти-то никуда не успела? Или вы думаете что мои показания после полуторачасового ожидания изменяться?», на что получаю круглые глаза и перенос данных с предыдущей заявки в новую. Готово. Могу быть свободна. Гулять надоело, еду домой. Да и время уже с ихними сбоями в базах (или руках менеджера) уже не детское. По пути раздается звонок, хоть и за рулем, беру трубку, так как понимаю – звонят из банка. Далее разговор уже с другим менеджером, и подтверждение данных. Вроде все успешно. Через некоторое время приходит смс с текстом, описанном ранее. Ну думаю, наконец-то. Одобрили. Завтра с утра поеду. Утро рабочей недели. Я отпрашиваюсь на пару часов чтобы по пригласительной смс съездить в банк. Приезжаю и ТАДАМ! Одобрено! НО не кредит наличными, а кредитная карта с лимитом 15000, которую выдают в любом другом банке не за 5 часов, а за 15 минут! Шедевр!
Вывод: Банк не ценит время своих клиентов, а, следовательно и свое; кривая программа (или руки менеджера), и как следствие, полуночные звонки по оставленным номерам в заявке; почитав отзывы, уже задумалась о своем выборе этого банка как кредитора, лучше схожу в банк противоположного цвета, пусть ставка не пересчитывается у них, зато надежнее получится. Ну а с Лето-банком… Ну и да ладно. Не хотят выдавать кредиты платежеспособным клиентам – ну не надо, пусть другим одобряют, которые платить не могут