Отзывы о курсах Rondine
Если вы давно планируете взяться за свой английский (в моем случае) или заняться каким-то другим языком и ищите школу, то вам 100% в Rondine!
Я изучала английский в школе 7 лет, потом на парах в институте 2 семестра (хотя в институте уже предполагается почему-то, что у вас уровень минимум intermediate, хотя у меня даже не гуманитарный ВУЗ), но при этом мой уровень выше школьного Elementary так и не поднимался. Да и школьная программа за 5 лет как-то позабылась, нам задавали на английском в институте огромные тексты для перевода, но для меня эффект был нулевой. Я искала где бы подтянуть свой язык (мне он сейчас нужен абсолютно везде: работа, учеба, путешествия) и тут знакомая посоветовала школу Rondine. Мне сразу понравилось ее расположение: центр города, недалеко от дома, удобно добираться от метро, идти не более 5и минут. Я позвонила и узнала, как проходит обучение, мне все подробно рассказали. На сайте школы я нашла купон на скидку (в школе вообще много выгодных скидок для новичков), сразу приехала и заплатила за 4 месяца. Это было в августе, поэтому мне пришлось ждать старта группы своего уровня, пока наберется группа (мне предложили пойти в группу, которая уже занимается, но я отказалась). Я начала занятия и не пожалела! Занимаюсь до сих пор и планирую продолжать. Мне очень нравится мой преподаватель, занятия всегда проводятся по расписанию (если твой преподаватель заболел, то сразу же ставят замену). Все занятия проходят в непринужденной атмосфере, в удобных аудиториях, поэтому нет какого-то нежелания заниматься или страха, что тебя спросят, как было в школе.Мне бы хотелось выразить огромную благодарность преподавателям Анне и Нелли, сейчас я заканчиваю уровень pre-intermediate и мой уровень английского заметно повысился. Мне очень нравится, что преподаватель выражает свое участие, он заинтересован в том, чтобы ты хорошо учился. Не влияет то, что мы занимаемся в группе, должное внимание уделяется каждому. На занятии мы много всего успеваем сделать, смотрим обучающие видео на уроке и дома, делаем домашние задания (а куда без них), слушаем аудио и конечно же разговариваем. И это далеко не все! У меня русскоязычный преподаватель, но это вообще незаметно, на занятии как будто вы общаетесь с носителем языка! Учеба всегда проходит интересно, если что-то непонятно, то тебе сразу же объясняют. Советую школу всем знакомым, так же как и мне посоветовали когда-то. Ответить
Сплошной развод на деньги с первых минут.
Хозяйка Белла вежлива и приветлива только до тех пор, пока вы не отдали ей деньги, а так может просто встать развернуться и уйти прямо посреди разговора. Доказать или объяснить что то, ей просто невозможно и если вы попали туда по купонам, то берегитесь, потому что уплаченную по ним сумму за деньги она вообще не считает и как следствие только намучаетесь, истреплите себе нервы.
Апеллируя своим контрактиком который сам по себе в суде явно окажется ничтожным по многим пунктам, просто не хочется продолжать трепать себе нервы и тратить время которого и так нет, и все удовольствие за свои же деньги пусть даже и небольшие по меркам Бэллы.
ВНИМАНИЕ. Контрактик читайте очень подробно по этим законам вас, потом будут иметь по полной.
Видимо как показывает практика купонные акции денег много не приносят , поэтому лошков которые приходят по ним надо обязательно разводить на дополнительные услуги. Но как это сделать если у человека и денег то особо нет? Это в совершенстве знает хозяйка школы. (Хотя в нормальных местах понимают, что акция это реклама и если нормально относиться к клиентам, то и человек потом будет писать совсем другие отзывы и таким образом прорекламирует заведение, сейчас эта система очень хорошо работает и это видно на примере многих заведений)
Теперь распишу по пунктам как это было у меня:Курсы подарила жена в подарок на день рождения (стоимость 9 100 + купон 1590), язык не поворачивается сказать ей теперь за это спасибо.1) С первого же дня не смотря на мои утверждения о том что я ни бум бум меня пихнули в конец группы элементари (имейте в виду пока вас они мыкают туда сюда, время занятий уже пошло) В конце этого занятия говорят , чувак да ты же не тянешь, давай мы с тобой позанимаемся дополнительно всего пару занятий уже по 1200 каждое. Я естественно отказался и попросил перевода в другую группу.2) Пока меня переводили в другую группу, у меня умер отец и несколько занятий с начала следующей группы я посетить не смог. Пришел только на 4 занятие, не знаю, как народ там выдержал столько занятий (мне все ясно стало после первого), на следующем занятии вся группа решила отказаться от преподавателя, потому что преподавания практически не было, а шли рассказы о том для чего всем нам может пригодиться английский. За кривую группу мне списали еще пяток занятий, хотя по факту я посетил только одно, да и его обещали не засчитывать.3) Перед началом третьей группы я узнал, что учебники у нас изменились (хотя я у меня уже куплены были другие) и это стало уже последней каплей, я решил отказаться и вернуть деньги. Аргументируя тем, что и обстоятельства у меня уже изменились, не до занятий мне сейчас и финансовая сторона теперь другая, и третья группа это уже перебор, раз сразу не получилось, давайте расстанемся по хорошему. Никакие здравые доводы на Беллу не действуют и все человеческое ей похоже чуждо. Она говорит надо было за 5 дней ей сообщить, но тогда бы она придумала, что то другое, например, что занятия то у меня начались с занятия в самой первой группе итд итп, ведь на выдумки она сильна, об этом в следующем пункте.4) Куда не глянь сплошная ложь, начиная с сайтов, на которых ведутся акции, на них уже указана неверная информация. Количество в группах 5 человек, да это действительно идеальное количество для группы, чтобы в ней нормально можно было заниматься и преподаватель мог уделить каждому необходимое время, иначе просто его разрывают, и сесть ему бедолаге даже негде. Но это ложь и во всех группах, где я был не менее 7 человек. Так помимо всего при подсчете занятий (это вместо того, чтобы пойти на встречу после такого количества косяков) при демонстрации ведомостей Белла вписала меня еще в дополнительную группу, в которой я просто не был и таким образом насчитала 7 занятий, киданув меня практически на месяц занятий. Не знаю, каких еще сюрпризов ждать и что будет дальше, осталось еще два месяца, но доходить теперь придется ведь вернуть деньги теперь уже не получиться. Ответить
1. Дмитрий, Вы посетили 11 декабря 2017 г пробный урок в группе elementary, где Вас все устроило и решили остаться в этой группе. Первый пробный урок у нас бесплатный и клиент ничего за него не платит, если не остается в той группе, куда он сходил на занятие. Таким образом клиент может бесплатно посетить любое количество занятий в группах пока не выберет подходящую ему. Но, если клиент после пробного урока остается в группе, это занятие ему засчитывается как первый урок из оплаченного месяца. По Вашей просьбе урок не был засчитан, хотя в группе остались, так как Ваша жена пожаловалась на тяжелое материальное положение и мы пошли навстречу.18 декабря Вы пришли на второй урок в группу, после которого решили, что сложно заниматься в этой группе, так как словарный запас у Вас хороший, но грамматика хромает. Мы предложили 2 варианта — 1) взять ОДИН индивидуальный урок с преподавателем (и даже решили поставить его по себестоимости — за 1200 руб вместо 2200, так как были в курсе стеснительных финансовых проблем), чтобы она (преподавательница) догнала Вас по грамматике и тогда Вам не придется идти в начальную группу, куда Вы изъявили желание сходить. По мнению преподавателя, у Вас хорошая база и не было смысла возвращаться к началу и тратить 3 месяца времени и, соответственно, денег. 2) Сделать как хочет клиент и подобрать другую группу (начальную).
2. Вы были переведен в другую группу (которая должна была стартовать через неделю), в первый день, за несколько часов до занятия, позвонила Ваша супруга и предупредила, что Вас не будет 3—4 урока по семейным обстоятельствам. Она спросила пропадают ли занятия, мы ответили, что да, так как со своей стороны обязательство выполнили и занятие провели.Вы пропустили 3 занятия и пришли на 4й урок.На 5е занятие преподаватель опоздала на урок на 10 минут и в соответствии с политикой школы урок группе не был засчитан. (Если преподаватель опаздывает — школа урок проводит бесплатно). Плюс группа пожаловалась, что им не очень нравится преподаватель Мария и после этой жалобы она у нас не работает. Мы приняли сразу меры — не засчитали урок всей группе, уволили преподавателя, подобрали всем другие группы.Таким образом из 7 занятий Вам не был засчитан первый и последний урок, то есть 2 из 7, а пять занятий были засчитаны.Несколько человек из группы Дмитрия очень хотели попасть к преподавателю Нелли и мы, пока ждали опоздавшего преподавателя, их оповестили о том, что у Нелли появилось окно на субботу на 9 утра и вся группа изъявила желание заниматься с ней по субботам. Таким образом мы перевели всю группу на другой лень. За день до занятий Вы связались и сказали, что посовещались с женой и решили не ходить по выходным и попросил подобрать новую группу.Мы снова пошли навстречу и заморозили занятия до набора новой группы.
3.Как только была набрана новая группа, мы предупредили Вас и Вы согласились с новым графиком и подтвердили, что все устраивает и будете ходить.Но, в день начала занятий, Вы позвонили за 4 часа и сказали, что хотите расторгнуть договор. К сожалению., по условиям договора предупреждать надо за 5 дней, а не за несколько часов.Да, учебники действительно поменялись. Новая группа,новый преподаватель, новые учебники.Но мы предложили несколько вариантов продать их — разместить информацию на площадках школы, чтобы мог купить кто-то из наших учеников, кто занимается по ним. Обменять на новые с доплатой в 300 рублей. Оставить у нас в офисе для продажи. Но Вы категорически отказались от всех вариантов.
4.Что касается количество человек в группе, у нас ОТ 5 ДО 7 человек. И конкретно Вашу группу мы предупредили, что через 5 занятий будем разбивать вас всех на 2 группы, что и сделали на днях.
«Так помимо всего при подсчете занятий (это вместо того, чтобы пойти на встречу после такого количества косяков) при демонстрации ведомостей Белла вписала меня еще в дополнительную группу, в которой я просто не был и таким образом насчитала 7 занятий, киданув меня практически на месяц занятий. » Ответить
Как я уже сказала, 2 занятия из 7 не были засчитаны, хотя имели право. И мы не можем без ведома клиента вписать его в ведомости, ведь он везде расписывается напротив своей фамилии) и ведомости с Вашими подписями и «инками» за пропущенные занятия я Вам показала. Вещдоки Вы видели лично) нарисовать от себя «не был» в ведомости и доказывать, что урок был, а Вас не было, обманывать и жульничать мы при всем желании не можем, так как в той же таблице оставляют подписи остальные участники группы, что подтверждает, что урок в тот день был, а Вы не пришли.
Вы к нам пришли 11 декабря, отзыв написан 25 марта. Все эти 3,5 месяца мы шли Вам навстречу, переносили занятия, замораживали их, переводили по Вашей просьбе из группы в группу. И это при том, что такой тариф с заморозками и переносами доступен тем, кто платит 9.500 в месяц, а не 3000 рублей.
«Апеллируя своим контрактиком, который сам по себе в суде явно окажется ничтожным по многим пунктам» — контрактик является соглашением между клиентом и организацией. Прежде чем его дать, мы обговариваем устно все условия с клиентом, и только после этого заключаем контракт, КОТОРЫЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВЫ ЧИТАЕТЕ И ЗАПОЛНЯЕТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО. После его подписания у Вас не должно быть никаких претензий, кроме как к качеству обучения, если мы договор не нарушили.А мы договор не нарушили и предоставили Вам больше услуг, чем предусмотрено «контрактиком» по выбранному Вами тарифу. А что касается качества обучения, Вы лично отзывались очень хорошо о текущем преподавателе (Ольга) и и методике преподавания. Поэтому мы с Ольгой были сильно шокированы этим отзывом, когда в лицо Вы говорите, что все хорошо и нравится формат занятий, а за спиной пишите такие инсинуации.
Ах да, ни разу во время разговора с Вами я ни разу не разворачивалась и не уходила, если не считать те моменты, когда Вы сидели напротив и по 10—15 минут молчали, а я была вынуждена отвлекаться на других клиентов, которые подходили что-то спросить. Это еще одна грязная клевета от Вас.