Отзывы об обслуживании клиентов в ЛАЙТБАНКЕ
Послушал некоторые отрицательные отзывы о работе Лайта и не соглашусь с ними. Я лично ни разу за время сотрудничества с банком не потратил на Читать далее.
Послушал некоторые отрицательные отзывы о работе Лайта и не соглашусь с ними. Я лично ни разу за время сотрудничества с банком не потратил на ожидание специалиста больше 7-10 минут- для нашего московского ритма жизни это всего ничего. Сотрудники мне попадались почти всегда адекватные и приветливые, только пару раз девочки-операционистки не могли сходу разобраться с моей проблемой, но эти проблемы были решены. Еще были случаи, когда сотрудники банка давали мне свои прямые мобильные телефоны, чтобы я мог позвонить напрямую и получить оперативно информацию. Приятно для самого себя сказать хорошие слова о людях, которые ответственно выполняют свою работу. Обслуживаюсь в Москве, в доп. офисе Каширский. Скрыть
Зашла на сайт Лайтбанка и удивилась тому, как хорошо и понятно они все сделали. Казалось бы, не такая уж сложная задача, но другие банки умудряются Читать далее.
Зашла на сайт Лайтбанка и удивилась тому, как хорошо и понятно они все сделали. Казалось бы, не такая уж сложная задача, но другие банки умудряются делать свои сайты так, что в поисках нужной информации по кругу ходишь, от ссылки к ссылке. А у Лайтбанка все понятно, четко. Конечно это не главное преимущество банка, но на мой взгляд достойная информативность сайта – не пустяк.)) Скрыть
Я занимаюсь бизнесом уже много лет и опыт с банками имею большой. Так вот как неожиданно получилось! Быстрее всех получить банковскую гарантию Читать далее.
Я занимаюсь бизнесом уже много лет и опыт с банками имею большой. Так вот как неожиданно получилось! Быстрее всех получить банковскую гарантию получилось именно в Лайтбанке. Не очень рассчитывали, если честно… Но! В течение буквально нескольких дней все сделали, позвонили-сообщили. Спасибо персоналу за отличную работу с клиентами, оперативность и внимательность. Скрыть
Сегодня 29.11.2017 возвратили мои денежные средства, ошибка при перечислении была моя! Самое главное, для меня лично, что репутация Лайтбанка для его Читать далее.
Сегодня 29.11.2017 возвратили мои денежные средства, ошибка при перечислении была моя! Самое главное, для меня лично, что репутация Лайтбанка для его сотрудников не пустой звук. Много знакомых и близких мне людей интересовались ходом событий. С большой уверенностью могу сказать, что они и я в их числе, останемся верными Вашими клиентами. Скрыть
Я ценю хорошее отношение к клиентам и к себе в частности от этого банка и уверен в его надежности, а также доброжелательности и профессионализме Читать далее.
Я ценю хорошее отношение к клиентам и к себе в частности от этого банка и уверен в его надежности, а также доброжелательности и профессионализме сотрудников. Приведу пример из последних, хотя я клиент Лайтбанка уже где-то лет шестьь. Короче, возникла ситуация, когда моя операция потребовала длительного времени, более 1,5 часов, и операционист терпеливо и спокойно сделала, все, что мне было нужно. Было обеденное время, я предложил перерыв сделать, она отказалась, сказала что если начали, то нужно закончить. Я подумал , что далеко не во всех организациях так работают, причем я имею ввиду не только банки. То есть банк действительно делает все, чтобы оставить о себе хорошее впечатление и удержать клиента как можно дольше. Со мной это работает, я никуда от них уходить не хочу) Скрыть
Есть услуга валютная, которой только в Лайтбанке и пользуюсь – меняю рубли на юани, так уж сложилось, что мы с женой часто и подолгу бываем в Китае, Читать далее.
Есть услуга валютная, которой только в Лайтбанке и пользуюсь – меняю рубли на юани, так уж сложилось, что мы с женой часто и подолгу бываем в Китае, в Москве только наездами. И вот попробуйте найти банки, кроме Лайтбанка, в которых такой курс приемлемый. Я не нашел. Скрыть
Лайтбанк определенно сделал шаг вперед по сравнению с тем, что было раньше. Конечно лучше стало строиться общение с клиентом. Начиная от улыбчивых и Читать далее.
Лайтбанк определенно сделал шаг вперед по сравнению с тем, что было раньше. Конечно лучше стало строиться общение с клиентом. Начиная от улыбчивых и доброжелательных сотрудников, заканчивая самой атмосферой в офисе. Температура и влажность в офисах всегда приемлемая, причем как холодное время, так и в теплое тоже- лично для меня это важно. То есть видно, что банк наконец-то стал обращать внимание на комфорт клиентов. Ну и стали появляться более выгодные финансовые условия. Особенно это касается условий по денежным переводам и кредитам. И максимум два рабочих дня они думать будут, а скорее всего решение будет гораздо раньше, очень лояльное отношение к заемщику. Так что лично я довольна тем, как они сейчас работают, надеюсь и в будущем они будут продолжать развиваться, а не почивать на лаврах. Скрыть
Периодически пользуюсь услугами Лайтбанка- в основном валютные операции и переводы денежные, и вижу положительную динамику. Раньше, мне кажется, банк Читать далее.
Периодически пользуюсь услугами Лайтбанка- в основном валютные операции и переводы денежные, и вижу положительную динамику. Раньше, мне кажется, банк стабильно, но медленно развивался, а в последние года три чувствуется, что они подтянули свой уровень. Конечно, можно сделать еще лучше и обслуживание и условия, будем надеяться они это сделают, но что больше всего нравится так это то, что качество персонала улучшается, связываю это с повышением требований к профессиональному и личностному уровню специалистов. Текучка есть- мне как постоянному клиенту это заметно. Но, это естественный отбор. Скрыть
Мое почтение. Тут столкнулся на днях с необходимостью получения тендерного кредита, пошел почитать отзывы…. Действительно, много нелицеприятных Читать далее.
Мое почтение. Тут столкнулся на днях с необходимостью получения тендерного кредита, пошел почитать отзывы…. Действительно, много нелицеприятных отзывов и мало компетентных! От себя хочу сказать, что будучи руководителем коммерческой организации уже более 4-х лет, находимся на РКО в Лайтбанке порядка двух. И серьезных претензий не имеем. Банк работает более чем удовлетворительно. Есть небольшие сбои и ошибки в работе, человеческий фактор никто не отменял. Недавно возникла необходимость в получении тендерного кредита- вот впервые столкнулся с проблемой. Проблема разрешилась (сотрудник, не буду называть, пусть набирается опыта и навыков общении с клиентами, как действующими и так и потенциальными ). А состояла проблема в том, что с самого начала сотрудник не смог внятно и доходчиво обозначить пакет документов. Для нас это первый опыт в тендерном кредитовании. Из-за не полного пакета и не совсем корректно заполненных документов испытал на себе слишком пристальное внимание СБ. Мало приятного, знаете ли. Заявку пришлось подавать дважды, а время то идет, господа. Вчера одобрили, слава юаню))) Посотрудничаем еще, значит! Скрыть