Отзывы о в кредитных картах банка Тинькофф Банка в Красноярске

Пользуюсь дебетовой картой уже много лет. Удобно, просто, все очень понятно.

Хороший кэшбэк, процент на остаток (пусть небольшой,но приятно). Большой плюс,что можно переводить на свои карты в других банках совершенно без комиссии любые суммы (не расходуя лимит СБП).

Кредитная карта тоже хорошая. Можно погасить карту другого банка без комиссий и на это 120 дней без %. Рекомендую

Мы очень рады, что вам у нас нравится. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием😊

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

В рамках розыгрыша и в качестве некоторого спасибо, пишу отзыв.Родственники поехали отдыхать в Турцию в отель с "все включено", и только после заселения в отель обнаружили, что забыли заранее приготовленные доллары дома.

Когда это ещё не стало мейнстримом, выручил Тинькофф. Выпустил в приложении для них виртуальную карту и привязал дистанционно к их смартфона, которой они и пользовались весь отпуск.Если бы не получилось, то так бы. Читать далее

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?

17.06.2022 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Спасибо, нам приятно, что вы выбираете нас. Благодарим вас за отзыв

Спасибо, что поделились впечатлениями о нас! Стараемся предоставлять своим клиентам самые крутые продукты и качественную поддержку. Будем и дальше радовать вас

Мы очень рады, что смогли вам угодить и вы довольны своим выбором. Делаем все, чтобы клиенты оставались довольными и счастливыми Будем стараться быть более комфортными и удобными для вас.

Спасибо за высокую оценку и прекрасный отзыв!

Уже долгое время пользуюсь тинькофф банком, имею кредитную карту All games и дебетовую тинькофф блэк, картами более чем доволен.

Я часто покупаю технику или игры в Steam, так же частенько оплачиваю ей в кафе или ресторана. В целом из за кэш бэка по карте я отбиваю стоимость годового и и остаюсь в приличном плюсе, самое главное в пользовании кредитной картой понимать всю ответсвенность и не вгонять себя в долги за избежанием проблем и будет. Читать далее

По дебетовому продукту тоже никаких проблем нет, приятный кэш бэк, бесплатное обслуживание, тинькофф топ.

Круто, что вам понравилась наша карта и вы пользуетесь сразу несколькими продуктами. Уверены, что вы и дальше будете получать положительные эмоции от наших продуктов

Будем двигаться только вперед!

Пол года пользуюсь банком Тинькофф. Есть и дебетовая карта и кредитка, даже симку активировал для работы-очень удобно платить подписку Тинькофф для бесплатного обслуживания карт и 600 минут. Выходит у меня за 500 рублей безлимит на смс звонки и 1000 минут. (в связке с йота) супер удобное приложение, которое в отличии от сберовского работает на моих устройствах с кастомными прошивками и Root. Очень понравилось работать с побдержкой через чат, асистент Олег отлично разбирает речь и может решить некоторые проблемы, а не просто отправляет на операторов.

А если и переключает на операторов, то общаться с ними одно удовольствие. Нет ощущения, что с тобой говорит робот с заучеными фразами которого накажут за любое неформенное словечко. Недавно делал перевод баланса, меня переправили на оператора Василиссу.

Все четко рассказала, спросила могу ли принять звонок для идентификации. Может так во всех банках, но сравниваю только со сбером, а это небо и земля если смотреть по отношению банка к клиентам. Попросил ее идентификатор. Руководство банка, наградите сотрудника 2*** Василиссу. Да это мое первое общение с банком, но ведь первое впечатление это очень важно? Спасибо.

Спасибо за отзыв. «Недавно делал перевод баланса, меня переправили на оператора Василиссу», — пришлите, пожалуйста, скриншот о списании средств нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

09.05.2022 Необходимая информация от автора получена.

Спасибо за высокую оценку. Обязательно передадим слова благодарности Василисе. Мы всегда стараемся улучшать наши сервисы и продукты, а также поддерживать высокий уровень обслуживания.

Для того, чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно наличие кредитной и дебетовой карты на ваше имя. Финансовую информацию нужно замаскировать. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

15.04.2022 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзыв. Уверены и в дальнейшем не разочаруем.

Очень приятно, что вы остались всем довольны и вам все понравилось! Олегу передадим ваши слова благодарности. Будем и дальше вас радовать.

Спасибо за отзыв. Оснований для зачета положительной оценки недостаточно. В комментариях вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания сотрудниками банка. Также просьба направить справку из личного кабинета о заключении договора открытия карты нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

05.04.2022 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что оценили нашу работу по достоинству Будем продолжать и дальше радовать вас своими услугами и новыми акциями!

Начал пользоваться банком совершенно недавно. Захотел завести кредитную карту, условия были вполне интересные. Лимит был одобрен 15 тысяч, больше и не нужно было. Заключил договор и использовал ее буквально месяц. Получил выписку, оплатил в сроки меньше недели, все погасил.Захотел воспользоваться, не в 1 терминале не проходит платеж, и информация на них что на карте имеются ограничения. Написав в поддержку, получил ответ, что договор был расторгнут в одностороннем порядке. Хотя в приложении этой информации нет, карта активна и написано , пользоваться можно.

По какой причине банк расторгнул договор тоже не ясно. Ответа дать не могут. При этом прошло чуть больше месяца с одобрения этой карты. Что изменилось за месяц и что произошло мне не ясно. Восстановить договор тоже не могут. Дали лишь сухой ответ, что заявка может быть пересмотрена и вам придет уведомление.Хотел перейти в этот банк на постоянную основу, но по итогу пользоваться не кредитной, и даже дебетовой картой желания уже нет. Просто хотелось бы узнать хотя бы причину. Или восстановить договор, если такая возможность есть, потому что продукт мне очень удобен в плане его реализации в приложении.

Мы закрыли договор по вашей кредитной карте из-за технической ошибки. Извините нас, пожалуйста. Возобновили договор и вы можете продолжать пользоваться картой. Провели работу, чтобы такое больше не повторялось. Больше не подведем!

Спасибо, что поделились опытом работы с нами Будем продолжать совершенствоваться и дальше. Мы вас не подведем!

Работаю с банком уже более 6 месяцев, Тинькофф постоянно предоставляет акции для клиентов, как пример, подарочные акции за инвестиционные уроки, либо же партнерская программа для приведения новых пользователей. Само приложение банка не тупит, все выводы/переводы моментальные. При внештатных ситуациях можно обратиться в службу поддержки, они оперативно вопрос ваш решают. Тинькофф - единственный банк, что одобрил мне кредитную карту (т.к. сам студент, официального дохода не имею, поэтому госбанки отказывают в выдаче кредитной карты, даже на минимальных условиях).

Из негативного только был один момент: Купил вещь в конце месяце, за которую начислили кэшбек в районе 300 рублей, но, спустя дней 10, пришлось возвращать ее обратно, но списали с меня не 300 рублей, а 900. Все дело было в моей глупости, потому что в следующем месяце я выбирал повышенный кэшбек именно на эту категорию, поэтому сложилась такая ситуация. Но, в любом случае, Тинькофф - ведущий частный банк на российском рынке.

Всегда приятно получать подарки, а мы любим их дарить Нам важно мнение клиентов, поэтому даже в сложных ситуациях мы принимаем их сторону. По условиям мы списываем кэшбек в случае возврата по тому коэффициенту кэшбека, что действует на момент поступления возврата, тут все верно. С вами связались, обсудили ситуацию, а также вернули вам разницу, чтобы было не так обидно.

Спасибо за оценку!

Добрый день! Утром в субботу 12.03.2022 я обнаружил, что все мои карты, выпущеные банком Тинькофф заблокированы эмитентом. При этом никаких звонков, смс или каких-либо других сообщений или попыток установить со мной связь от Представителей банка этому не предшествовало. Я сразу же обратился в поддержку, где мне сказали, что карты заблокированы согласно п.4.5. и п. 7.3.9 УКБО, ( эти пункты позволяют блокировать карты при подозрении на мошенничество или отмывание денег) и возможность разблокировки будет проверена до 14.03.2022 включительно. При этом единственной нетипичной операцией за предыдущий день была конвертация валюты внутри приложения, чего обычно я не делаю - пользуюсь только рублёвыми счетами. Почему, вдруг, конвертация валюты по тарифам установленным самим банком в приложении, выпущеным самим банком оказалась подозрительной операцией из-за которой клиенту блокируют ВСЕ карты это первый вопрос.

второй же вопрос заключается в том, что именно служба безопасности банка проверяет уже пятый день, при этом заблокировав мне доступ к моему личному кабинету через сайт и приложение? Почему крайняя дала рассмотрения возможности разблокировки сначала была обьявлена 14.03, а сегодня поддержка уже называет дату 19.03?на данный момент ситуация до сих пор не разрешилась, в это время подходят сроки платежей по кредитам, я не могу нормально пользоваться своими личными финансами, не говоря уже о том, что в своей деятельности использую кредитную карту в качестве оборотных средств, которых в условиях сложившейся ситуации в стране очень не хватает.звонки в поддержку не приводят ровным счетом ни к какому результату. Такое впечатление, что поддержка знает ровно столько же сколько и я о текущей ситуации и ни желания ни возможности помочь мне в сложившейся ситуации не имеет.

Вы воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета курсов валют 27.02.2022, 01.03.2022, 11.03.2022 и совершали многократные переводы между валютными счетами в целях обогащения. 22.03.2022. Мы списали деньги, полученные таким способом.

После погашения, — мы сняли все ограничения.

В консультациях действовали четко и оперативно, передавая обращения в специализированный отдел.

Первое, - большое спасибо банку Тиньков что предложили мне кредитную карту и позволяете переводить баланс на закрытие кредита в другом банке, причем по вашим же акциям еще и с дикими поблажками мне, которые я не буду тут оглашать. Ситуация по закрытию моего кредита неоднозначная вроде бы, но у моей жены все точно так же - одни непонятки :).

Второе, поясняю суть о двух проблемах:Первая проблема: по которой и было создано недавно. Читать далее

Второе, поясняю суть о двух проблемах:Первая проблема: по которой и было создано недавно обращение - я не вижу в приложении какого числа мне надо окончательно закрыть долг по кредитной карте. Возможно те, кто просто совершают покупки и видят эти сроки, не знаю. Но я не вижу никаких сроков окончания. Если я открою любое приложение другого банка (которые у меня есть) - там четко всегда видно дату окончания беспроцентного периода.

Вторая проблема: это наименования периодических платежей, точнее последний вариант - первые два это минимальные платежи, и тут все понятно, но когда я в первый же месяц прочитал "Платеж для беспроцентного периода" и увидел всю сумму долга - я очень заволновался. Меня по телефону начали успокаивать, что все будет нормально - платите минимальные платежи, а это только для тех, кто только покупки совершает. Но вижу-то это я!

И вот сейчас в начале месяца очередной платеж. и я почувствовал, что должны скоро истекать 120 дней, причем еще в этом месяце, и когда появится уведомление о полном погашении перевода баланса - я не знаю Я ни в чем не уверен, особенно читая "Платеж для беспроцентного периода" напротив всего оставшегося долга, хотя по идее сейчас я должен только оплатить минимальный платёж. Могу только гадать - в приложении нет однозначности и сроков.

В приложении действительно не указываем дату окончания льготного периода по переводу баланса. Мы сообщили эти даты в ответе по обращению. Чтобы не платить проценты по переводу баланса в течение срока его действия, достаточно вовремя вносить минимальные платежи. Минимальный платеж по тарифу может быть не более 8% от задолженности, но не менее 600 руб. Минимальный платёж рассчитываем индивидуально и указываем в выписке. Сумму из поля "Платеж для беспроцентного периода" нужно вносить, чтобы не платить проценты, которые мы рассчитали по обычным покупкам и платам. Уведомление о погашении перевода баланса мы не отправляем. Подумаем над доработкой приложения. Спасибо за обратную связь.

Уже не первый инцидент с этим банком. Была кредитная карта. Долго, мучительно , но я закрыла её. Так-же в приложении. В итоге спустя несколько недель приходит выписка со счета. Оплатить 450 рублей примерно.Удивление , непонимание. Откуда ? Ведь карта закрыта.

В итоге оказывается карта закрыта , а счёт нет. И как в других банках - пришёл в банк физический и закрыл - такого нет. У банка ведь политика что все онлайн. Оказывается нужно было звонить на линию банка , и ещё много чего.

оплатила этот долг. И помощник Олег пишет: «Если кредитка сейчас не нужна, оставьте её про запас. Мы не будем начислять проценты и снимать деньги за обслуживание, если на карте нет долга или переплаты.»а где же вы были раньше?

Мы рассчитываем проценты ежедневно, а списываем раз в месяц в дату выписки. Вы погасили долг без учета тех процентов, что мы уже рассчитали, но еще не списали. Далее мы списали проценты и вы увидели долг.

Обратившись в чат или по телефону можно узнать как карту закрыть, а также сколько нужно погасить, если вы хотите сделать это быстрее. Сейчас видим, что уже передали вопрос в нужные руки, чтобы в итоге договор заблокировать и карту закрыть. Ожидайте звонка на контактный номер.

Спасибо за такие теплые слова, нам очень приятно! Довольный клиент — наша главная задача и ваша оценка подтверждает, что у нас получается Уверены, еще не раз дадим повод для положительных эмоций!

26 ноября в 18:20 обратился в службу поддержки по поводу отказа в одобрении кредитной карты, ответил специалист Элвек (к сожалению, располагаю только именем), выяснил все детали проблемы, обратил мое внимание на то, что заявка подавалась по старым паспортным данным (в связи с возрастом была замена паспорта как раз в эти дни), пришли к выводу, что необходимо подавать заявку повторно с новыми паспортными данными, в таком случае вероятность одобрения довольно велика должна быть, но в таком решении возникла еще одна проблема, первоначальная заявка подавалась в акционные дни, в которые можно было получить бесплатное обслуживание, в день обращения в службу поддержки акция уже была неактуальна.

Элвек всячески пытался меня убедить оформить карту, после чего бесплатное обслуживание будет возможно присвоить через поддержку, однако я очень долго сомневался и даже отказывался вовсе от кредитной карты (т.к. боялся верить на слово, не было документальных подтверждений, что бесплатное обслуживание будет присвоено ). Благодаря настойчивости и упорству специалиста, который нашел нужные слова, чтоб меня убедить, все-таки согласился на повторное оформление. Буквально через 30 мин после подачи заявки, карта была одобрена, обратился в чат по поводу бесплатного обслуживания, ответил снова Элвек на мое удивление.

В итоге карта была оформлена, сейчас активно пользуюсь, бесплатное обслуживание специалист мне организовал, "как и обещал". Выражаю благодарность Элвеку, если б не данный специалист, возможно уже даже на первых этапах был бы отказ в дальнейшем оформлении карты с моей стороны. Обращаю внимание, специалист был со мной на связи с 18:20 до 21:40, с момента обращения и до появления нового держателя кредитной карты! Считаю, что руководству явно стоит ценить такие кадры, всячески поощрять и , конечно, повышать! Спасибо!

Спасибо за отзыв.Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудником банка (финансовую информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

12.01.2022 07:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Мы согласны с вами, Элвека обязательно похвалим за хорошую работу! Мы рады, что вам все понравилось и вы теперь с нами Обещаем, что еще не раз дадим повод для хорошего отзыва!

Всем здравствуйте. По примеру своих знакомых решил заказать кред карту тинькофф платинум (уже пользуясь дебетовой картой блэк). Изучил все условия-вроде карта неплохая, можно гасить кредиты других банков, покупать в рассрочку, бонусы и т.д. Карту привезли в этот же вечер и она появилась в мобильном приложении. Тут был первый сюрприз-первая выписка должна была быть через полтора месяца, я подумал, что это какая то ошибка и банк меня не предупредит вовремя об окончании грэйс периода и я вылечу из беспроцентного периода.

Я написал в техподдержку и мне там сказали, что первый период больше чем другие (уже как то непонятно и настораживает). Вторым сюрпризом было то, что на их сайте было написано-плата за обслуживание возьмётся сразу после первой операции, но этого не произошло. Опять обратился в техподдержку-мне сказали, что плата возьмётся после первой выписки, а на сайте написано неправильно. И третьим сюрпризом, окончательно испортившим настроение было то, что я оформлял карту по промокоду, но вынужден был посылать скрины и объяснять поддержке, что за промокод.

Так как я работаю вахтой, где иногда нет связи-я решил отказаться от карты, чтоб не произошло каких либо списаний за обслуживание и по приезду с работы меня не ждал сюрприз в виде процентов, которые достаточно высокие. Мне позвонили, с техподдержки и предложили бесплатное обслуживание, но так как впечатление было испорчено, я отказался и дополнительно заблокировал свою дебетовую карту.

Мой вывод-техподдержка оперативная и компетентная, условия по кред картам крайне запутанны. Вполне возможно, что даже порекомендую ее знакомым, но объясню, чтоб скрупулёзно вникали в условия. Спасибо за внимание.

Первую выписку формируем в некоторых случаях дольше по времени, чем это обычно бывает. Но для клиента это только плюс, потому что беспроцентный период увеличиваем в таком случае.

В первый раз списываем деньги за обслуживание в дату формирования выписки, в которой вы совершили первую расходную операцию. Информацию на сайте исправим. Промокод мы могли и сами проверить, а не спрашивать у вас. Простите, пожалуйста, за наши ошибки. Проведем работу, чтобы такого не допускать впредь. Хотели зачислить вам бонус, но вы уже закрыли наши карты. Надеемся, что вы передумаете и дадите нам шанс исправиться.

Предыстория: я перевел весь свой кредитный лимит на кредитной карте на закрытие кредита другого банка и тут же мне прилетело предложение от Тиньков, что они поднимают лимит кредитной карты, но надо выполнить условие - за 2 недели совершить расходные операции. Так как проблема возникла в виду "улучшения" моего обслужиания, я не ставлю никакую оценку, т.к. даже если проблема не решится - я ничего не теряю, просто не приобретаю лучшие условия.

В чем же проблема спросите вы? Я тоже так подумал сначала, и реально хотел сразу что-то крупное купить, без кешбека и чтобы Тинов на обслуживании заработал еще, но. я тут же призадумался о том, как я буду закрывать эту покупку. И вот тут я реально призадумался, так согласно переводу кредитных средств, там есть ОСОБЫЕ условия:

У карты тоже есть важные моменты: Когда будете ее пополнять, сумма пойдет в первую очередь на погашение Перевода баланса, и только после этого на другие операции; По операциям, на которые распространяется беспроцентный период до 55 дней, условия не меняются. Сумму долга по выписке, в который будет входить Перевод баланса, нужно внести до даты минимального платежа.Возможно не платить проценты по покупкам, которые свыше 1000 рублей, если перевести их в Рассрочки сроком до 12 месяцев, заплатив небольшую комиссию. Это можно сделать самостоятельно в мобильном банке после совершения этих покупок

Все в поддержке так и говорят, мол у вас есть выход один - переводите покупки все в рассрочку, и проблем не будет. Согласен, процентов не будет при рассрочке, но основное-то условие карты - что любые поступления на карту идут на погашение Перевода баланса, и только после этого на другие операции.

Я задал этот вопрос по телефону, и меня перевели на одного, другого и вот девушка начал мне пояснять как все просто, я уточнил, что если закрывать покупку, то это надо сначла закрыть ПЕРЕВОД, а это где-то через 30 дней, когда будет первый платеж, а не через 120 дней, как это было бы без покупок - разница очевидна. Она признала, что это реально какая-то подстава (это мое слово) с поднятием кредитого лимита на таких условиях, и создала заявку, чтобы мне просто оставили повышенный лимит, т.е. не я ее придумал. На заявку тут же ответили: . попробуйте сами перевести мне что они написали в отказе:

"Чтобы сохранить лимит, вам нужно соверить покупку до 68000 рублей, до указанной даты. никаких других условия нет." Чтобы вы понимали, 68000, это мо весь переведенный лимит И я что, должен на эти, в данный момент потраченные деньги и совершить покупку? При чем, с кем я не говорил в поддержке, они не видят, что я сделал перевод, я каждому это пояснял, по ходу и при рассмотрении заявки, они этого тоже не видели, как мне кадется. Но тут ладно, бог с этим безусловным поднятием кредита, не я его придумал, а девушка решила пойти навстречу.

Но как мне кажется из текста особых условия перевода и тут же прилетевшего предложения поднятия кредита - это реальная продуманная подстава, чтобы клиент на радостях, не перечитав условия, совершил покупку, а через месяц. ему просто придется закрыть перевод кредитного баланса. через месяц, а не через 120 дней, как ему мечталось.

Ошибок сотрудников мы не нашли, консультировали они вас правильно. Если сделали Перевод баланса, то покупки лучше не совершать по карте, так как не получится воспользоваться беспроцентным периодом на них, если хотите использовать максимальный грейс период по Переводу баланса. Когда вы пополняете карту, сначала погашаем сумму Перевода баланса, а затем уже операции покупок. Система действительно некорректно предложила компанию по увеличению лимита, мы провели работу и исправили ошибку системы. Извините за неудобства.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎