Татуировщика боль. Сделайте мне как на картинке
Профессия эта довольно интересная, и в плане искусства, самореализации, и в плане работы с клиентами. Люди попадаются самые разные, золотые клиенты, педанты, снобы, тихони, те, кого всегда рад видеть, те, кого надеешься никогда больше не увидеть. Естественно профессиональная этика выработана, тембр и интонация разговора выровнены, валерьянка выпита, готовность помочь и сделать красоту - неизменны.
Неизменны так же камни преткновения в работе с клиентом. Камень первый - эскиз. Начну я свои попобольные посты с одной из самых странных историй, что со мной приключались в стенах салона.
Записался ко мне пожилой клиент, хотел сделать себе на память о службе корабль. Поразила готовность к художественной татуировке в технике грейвош на все плечо, редкость для такого возраста! Радостно татуирую, клиент рассказывает, как с семьей постоянно летает в разные уголки мира (на этих моментах казалось, что даже их чемоданы живут более насыщенной жизнью, чем я..), и в течение около двух часов сеанса у меня окончательно сложился образ очень аккуратного, вежливого человека, с чувством собственного достоинства и ноткой аристократизма. Выглаженная летняя рубашка, белые брюки, часы без малейшей царапинки поблескивают в свете рабочей лампы.
Но вот сеанс подходит к концу, далее стандартные процедуры, отмыть татуировку, отмыть клиента, отмыть себя, зафоткать, заживляющим кремом помазать, пелёнкой завернуть, отряхнуть с клиента волокна пелёнки, отряхнуть с себя волокна пелёнки. Довольно рутинное занятие, которое максимально расслабляет мозг. На автомате отвечаю на вопросы, один из них был про эскиз, вроде того, что могу ли я его набить. Так же на расслабоне отвечаю, что мне нужно сначала увидеть его, и только потом смогу сориентировать и по возможности, и по цене. Клиент начинает расстегивать ремень. Мозг пытается поверить в происходящее. Клиент расстегивает брюки. Мозг почти поверил в происходящее и пытается подать сигналы к действию. Клиент снимает брюки.
- Что вы делаете?, -робко восклицаю я.
Мозг отчаянно рисует самые мерзкие картины. Тентакли. Тентакли из стариковских пальцев. Тентакли не только из пальцев. Тем временем клиент шурудит руками по трусам с. волком.
- Вот такого сможете набить?
А что у тебя, бабка, за татуировка, да и странная она какая—то? — Да это ко мне один зашел, переночевать попросился, а я ему — наколи мне дрова, сынок.
Диалог среди поклонников татуировок - О, смотри, у тебя вот здесь нету тату, что это значит?
наколи мне кольщик купала(с)
а ты эскизы на заказ не делаешь?
Татуировка Веном
Делал эту работу на татуконвенции в Тель Авиве в 2019.
Зачем?
С клиентом на днях обсуждали варианты исполнения логотипа. Остановились на двух вариантах.
- Супер, мне нравятся оба. А тебе какой?
- Мне лично второй вариант больше улыбается.
- А мне первый. Знаешь доделывай оба варианта как договорились и высылай.
- Не проблема. Но стоить это будет малость дороже.
- Почему? Договорились же на один вариант лого.
- А вы просите оба.
- Но в конечном итоге использовать будем один. А если не поможет, задействуем второй вариант! Зачем платить за два лого если будем использовать один?
Красивая сталь
Заполнял сайт для одного клиента несколько лет назад. Посмеялся с одной подхарактеристики товара, которую он захотел внести. Выглядело так.
Вид: Красиво или некрасиво (в зависимости от товара).
Логику добавления этой характеристики я не уловил и поинтересовался:
- А что за характеристика такая? Как она относится к скамейкам?
- Ну понимаете, этими товарами в основном интересуются мужчины. Но мы не хотим выставить компанию как кучку сексистов. Хотелось бы немного расширить аудиторию, и чтобы характеристики были понятны и женщинам.
Таким образом, женщины тоже будет понимать, что скамейки классная штука, потому что например она красивая и купит ее.
- А как понять определение красиво в отношении характеристики "нержавеющая сталь"?
- Как же все сложно. - вздохнул клиент. - Ну сами подумайте. Сталь, которая не ржавеет со временем, выглядит красиво. Так понятно?
- Не совсем если честно.
- А женщины поверьте поймут и будут знать что нержавеющая сталь это красиво!
Дневник Мужа на час:
Я продала свое свободное время, став диспетчером в компании "Муж на час".
Денег много не бывает, за неделю заработав аж 1000))).
Но мы не об этом.
Мастера, ребята разные, большинство это работяжки и умницы.
Но есть и такие, кто в запой ушёл, не доделав работу, и срочно надо решить вопрос, из крана хлещет вода.
Кто то взял деньги и ушёл, надо выбить деньги с мастера, и вернуть клиентам. Все бывает. Это техника, и с этим справляюсь.
Я пока знакомлюсь с ребятами.
Клиенты. они тоже разные.
1. Спасите-помогите, света нет, вода из крана хлещет-Это мой любимый клиент. Пусть и копеечные сделки. Но именно они дают ощущение значимости моей работы.
Мастер несётся спасать.
2. Клиент это когда принято решение, что либо изменить, есть представление как и с чего начать, обдуманный подход. Клиент тут по жирней, но и требований больше. Они не звонят, ни в 7 утра, ни 22, это клиент 9-10часовой. Они узнают цену, торгуются, их главное не спугнуть.
3. Это спонтанные клиент, он может позвонить в любое время дня и ночи.
Он вспыхивает идеей, как спичка и так же быстро гаснет.
Ему надо, или сейчас, или он перегорит, хотя он может перегореть пока мастер едет к нему, или при общении с мастером. Когда идёт разбор этапов ремонта.
4. Клиент на понте. Это самый страшный для меня клиент. Он не предсказуем, как обезьяна с гранатой.
Звонит он тогда когда ему заблогарассудится. И 7 утра и вечером до 24.
Требует к себе крайне уважительного отношения, не дай бог отвечая на его сообщение, не представиться, или не поздороваться.
В 7 утра для меня это сложно.
Отвечает только на ватцап.
Звонки игнорирует. Как правило он учит мастера, как делать то или иное, вводя мастера в ступор, т к. мастер более компетентен в данном вопросе, и понимает, чем чревато если нарушить технику. Но клиент настаивает, он ведь в ютуб видел, как правильно)))
Они требуют повышенного уважение.
Платят не много, торгуются как в последний раз.
Пример: вчера клиент написал претензию и просил вернуть деньги за плитку, которую не так уложили, до этого мастер взял деньги, и не отдал сдачу, сдачу вернули, 1000 тоже деньги, но теперь клиент хочет вернуть все деньги за ремонт, ссылаясь на некачественную работу, а мастер гуру в этих работах, мою просьбу прислать фото некачественный укладки плитки игнорируют. И продолжают ругаться, тогда я предлагаю приехать, посмотреть, что не так. В квартиру не пускают, но теперь ещё и плитку в счёт включили. Бред.
Сегодня в 7 утра дама прислала заявку на уборку. В 8 к ней был готов выехать мастер. Но клиентка обиделась, с ней не поздоровались(мой косяк) и цену не написали. Когда же я прислала скрин нашей переписки, где стояла сумма оскорбилась.
Когда деняк хватило только на голову
Девушка с татуировкой башенного крана
Типы кожи руками татуировщика. Советы для мастеров и желающих сделать татуировку
За свою бытность татумастером, прочитал много статей и побывал на многих мастер классах, но фактически ни разу не слышал, что бы кто-то поднимал одну из главенствующих тем - кожа. В нашем искусстве кожа это носитель, которая или облегчает труд художника или усложняет, и по моему мнению, мастер должен знать кожу лучше, чем любые пигменты, машинки и прочее оборудование. Но сколько не ищи, грамотных статей в сети их почти нет. И начинающим мастерам приходиться постигать все на своих ошибках.
В данном материале постараюсь не грузить терминологией, а разобрать все нюансы именно с точки зрения татуировщика.
Итак, наша драгоценная кожа это самый большой орган нашего тела (1,5 - 2 кв.м) и состоит она (грубо говоря) из трёх основных слоев: эпидермис, дерма, подкожная клетчатка. У каждого из этих слоев есть свои функции, но рассмотрим чем они интересны нам - татуировщикам и татуированным.
Эпидермис это самый верхний слой кожи (его ещё иногда называют роговым). Самый плотный и быстро регенерирующий, за счёт чего поверхность кожи покрыта тонким слоем отмерших ороговевших клеток (из которых состоит пыль на 19%). Этот слой кожи частенько мешает нам в работе, особенно если на улице зима, кожа сухая или работаем на кистях/стопах. Но об этом дальше.
Дерма. Вот этот слой наш главный друг и товарищ. Именно до него мы должны принести пигмент иглой, проникнув через толщи эпидермиса. Именно коллагеновые волокна дермы обеспечивают так нужную нам упругость кожи - тургор по-научному. Именно в этом слое покоится в течении жизни кристалл пигмента нашей татуировки.
Подкожная клетчатка. Опять-таки наш (татуировщиков) враг. Если вы перегнули с глубиной пробития, то пигмент в данном слое имеет свойство расплываться и образовывать цветные ореолы у ваших контуров. Так же пигмент донесенный до этого слоя кожи, за счет специфической окраски подкожного жира, начинает приобретать синий или зеленый оттенок.
Строение кожи мы рассмотрели, теперь перейдем непосредственно к типам кожи - как их различить и как с ними работать.
Для начала определимся, что влияет на состояние кожи. Это упругость (тургор), степень гидратации и структура, причем первые два фактора напрямую связанны друг с другом (чем лучше степень гидратации, тем в лучшем состоянии коллагеновые волокна и кожа более упругая).
Теперь пройдемся непосредственно по самым часто встречающимся типам кожи и как с ними работать.
1) Эталон. Плотная упругая кожа с минимальным количеством собственного пигмента, средней структурой, не сухой и не жирной поверхностью, малое количество родинок. Такой тип кожи чаще всего встречается у европеоидной расы с темными или русыми волосами. Встречается довольно редко, и чаще всего, когда мастер находит ответственного клиента с таким типом кожи, то берет себе его в модели. Кожа наощупь очень упругая, по ней легко работать, минимальная степень гиперемии и отёчности. После заживления татуировка сохраняет максимальную яркость и контрастность. Одним словом рай для брата нашего.
2) Второй по распространенности тип кожи – плотная, чуть большее количество меланина (собственного пигмента) чем у эталона, более толстый слой эпидермиса, поверхность более сухая. Ввиду нашего неблагоприятного климата и не всегда здорового образа жизни (хотя зачастую это генетика), у многих людей в нашей географической зоне (касается почти всей России) встречается такой тип кожи. Работать по ней не так сложно, благодаря хорошей упругости, но стоит учитывать тот факт, что после заживления татуировка будет выглядеть минимум на 3-4 тона более тусклой, так что палитру для работы надо подбирать по типу переконтрасченого в фотошопе изображения. Черный цвет на такой коже немного уходит в серый, но это не критично. Людям с таким типом кожи перед сеансом советую обработать место татуировки лёгким скрабом или жесткой мочалкой и намазать увлажняющим кремом за 2-3 часа до сеанса.
3) Третий, часто встречаемый тип кожи – плотная, довольно светлая, упругая кожа с жирной поверхностью. Сам процесс нанесения татуировки не сильно затрудняется, но есть пара особенностей, которые стоит учитывать. Трансфер, переведенный на данный тип кожи, стирается очень быстро, чем бы вы ни переводили, сколько бы ни давали высохнуть, так что, либо намечать контура, либо работать очень осторожно. Вторая особенность – бережное заживление, так как и так жирная кожа плохо реагирует на постоянное увлажнение. Сыпи, прыщи, опрелости не очень приятная штука.
4) Ну и последний популярный тип кожи – средний тон, средняя структура клеток, и слабая упругость. Данный тип кожи встречается как и у взрослых мужчин, так и у молодых девушек. Определить его проще всего, достаточно пощупать кожу или слегка ущипнуть и вы сразу почувствуете довольно рыхлую и мягкую поверхность. Главная проблема этой кожи – необходимо сильное натяжение при работе, при недостаточном натяжении кожа просто гуляет под иглой.
Это самые распространённые типы кожи., дальше пройдем по более редким типам кожи, работать с которыми надо намного осторожнее.
1) Бронебойная (как я ее называю). Чаще всего встречается у мужчин. Характерна очень упругой и сухой поверхностью, и крупной структурой, зачастую довольно смуглая. На первый взгляд отличить очень сложно. Самым главным отличием является проявление зернистости на плотном покрасе. В работе мешает тем, что после того как вы прошли любое место и перешли на другое, то через 15-20 минут свежеокрашенное место покрывается белесым налетом, из-за которого прокрас выглядит неравномерным. Новички часто пытаются прокрасить еще раз, разбивая кожу и создавая неравномерные пятна, что по заживлению выглядит ужасно. Если вы сомневаетесь в плотности прокраса, лучше оставить это место и довести до идеала на коррекции.
2) Супер раздражительная. По внешнему виду этот тип кожи сложно отличить от второго типа распространенной кожи, пожалуй, лишь чуть меньшая упругость и более тонкая структура. Главной особенностью такого типа кожи является то, что уже через 30-60 минут сеанса (иногда и 15) кожа сильно отекает, начинается локальная гиперемия, что очень мешает работать. Из-за сильного покраснения и кровотока светлые оттенки приходиться вбивать почти наугад. Частично помогают щадящие анестетики (Holly Bubble, Hustle Helper), но они все равно не панацея. Пришел к выводу, что с таким типом кожи лучше работать при почасовой оплате и короткими сеансами, так как попытки сделать длинный сеанс через обезбол и терпение, приводили к очень печальному заживлению. Что странно, такой тип кожи может встречаться у любого пола и возраста.
3) Загорелая. Сухая, тонкая кожа, часто склонная к морщинистости. Тут оттенок кожи говорит сам за себя. Любой пигмент, который вы вобьете под такую кожу, будет сильно искажен. Черный уходит полностью либо в зеленый, либо в синий. В процессе работы кожа опухает и краснеет не сильно, но из-за истонченного слоя эпидермиса и близкого расположения сосудов, довольно сильно кровит. Зажившая татуировка на такой коже выглядит так, словно ей уже 10-15 лет.
4) Очень сухая. Белесая, очень плотная, покрытая чешуйками отмершей кожи (поверхность часто напоминает растрескавшуюся от засухи землю). Чаще всего встречается на икрах и голени, особенно зимой. Очень сложная для работы тем, что игла пробивает отмершие чешуйки с большой нагрузкой и можно легко перебить до подкожной клетчатки, так же мимолетно стирается трансфер. Пока нашел только один способ хоть как то облегчить работу с данным типом кожи: перед сеансом за 3-4 часа, сделать компресс с пленкой и бепантеном. Кожа размягчается, ороговевший слой становиться тоньше.
Есть еще несколько редких типов кожи, но ввиду того, что они встречаются крайне редко, опишу их вкратце.
- Тип кожи с очень тонким слом дермы. Опасен тем, что пигмент, попадая в подкожную клетчатку, имеет свойство растекаться на несколько сантиметров, задавая коже оттенок проникшего пигмента. Как то предварительно выявить такой тип кожи очень сложно.
- Тип кожи почти не предназначенный для татуировки. Очень сложная кожа, людям с таким типом кожи я бы не советовал делать татуировки, так как процесс становится очень долгим и мучительным. Кожа сама по себе очень толстая, с крупной структурой, очень склонна к образованию келоидов и долгим заживлением любых ссадин и болячек. Многие владельцы данного типа кожи уже знают о своей проблеме. При сеансе татуировки кожа очень сильно опухает, как при работе на ягодицах, и становится очень рыхлой. Иногда опухоль может достигать сантиметра в высоту. Любая мазь при заживлении вызывает сильные оттеки и на второй-третий день заживления пигмент выходит из кожи на 60-70 процентов как бы вы его не вбивали. За все время работы я встречал всего двоих людей с таким типом кожи. Бились он у разных мастеров высокого уровня и результат всегда один и тот же.
Теперь о том, как отличить тип кожи перед сеансом. Для желающих сделать татуировку: основные типы кожи я описал, вы можете определить свой, и выбирать место и эскиз, отталкиваясь от особенностей своей кожи, и соблюдать рекомендации перед сеансом. Для мастеров: всегда старайтесь пригласить человека на предварительную консультацию, так как только в живую вы можете посмотреть на его кожу и, в зависимости от ее типа, примерно определить время, которое вам потребуется для нанесения тату. На что стоит обратить внимание: степень гидратации кожи (сухая, нормальная, жирная), слой ороговевших клеток, упругость, толщину кожи, спросить у клиента о склонности к образованию келоидов (шрамов). Можно попробовать сбрить волосяной покров на месте нанесения тату даже на консультации, и посмотреть появится ли раздражение на коже или нет. Чем быстрее оно появляется, тем быстрее кожа устанет во время сеанса.
Больше всего стоит проявлять внимание к типу кожи если работа предстоит на проблемах местах: икрах в зимний период, голени, спине, кисти, стопы, ребра, живот, шея. Такие места как тыльная сторона предплечий, плечи, бедра почти всегда имеют довольно хорошую кожу и в среднем легко можно работать 5-6 часа (на предплечьях и бедрах бывает и 7-8 часов).
Немного об основной профессии
Сначала, здравствуйте! Назрел вопрос. Все здесь меня знают, как писателя, но у меня еще основная работа. Вот решил поинтересоваться, любопытно ли вам будет знать побольше про это. Я работаю художником-татуировщиком почти 12 лет. Последние лет 5 в основном работаю за границей. Повидал очень много стран, при чем не как турист, а изнутри, так как именно "работаю" и очень много общаюсь с местными. Если вам интересно, задавайте вопросы. Расскажу о самой профессии, нюансы по татуировкам, работе за границей, все чем смогу поделиться.
(Один из персонажей в моей книге тоже балуется татуировкой, и нет, это не мой Альтер эго, просто отдал дань профессии).
Продолжение поста «Коллекция муд. ов»
Один фраер (клиент) отказался платить, разругались и он перекрылся. Договор был только в скане, т.к. оригиналы он не присылал. Последний разговор по оплате дебиторки:- Мы так-то в суд подадим. - Подавайте, платить ничего не будем! А что у вас, наверное и оригиналы договоров есть? А то тут передо мной лежит какой-то, может быть ваш? В итоге в день передачи дела в суд (хватило и сканов), прилетает необходимая сумма. Я поспешил обрадовать юриста. - ¢^€ππ^|®¢ в рот! - кричал в трубку наш юрист. - как я теперь пошлину-то с суда вытащу. После всего вежливо поблагодарил за оплату Горе-должника, хотел что нибудь более циничное, но сцука этика делового общения.
Коллекция муд. ов
Есть клиент, 2 с половиной месяца IT услуги оказывали им. Когда пришла пора рассчитываться, их дир по разработке сообщил, что мы вышли за бюджет и денег оплатить полный объем нет. Но выход есть - мы согласны заплатить 70% от суммы работ на данный момент проделанных (это их бюджет), но за эти деньги надо закончить проект, а там - доработки, пустяки. Ещё на 2 месяца. А ещё мы уволили тех директора, который согласовывал суммы и сроки. Скоро в суд. Коллекция растет.
Мы сами сделаем бесплатно, только ты нам подскажи как делать
Работаю как ИП в сфере IT - поддержка серверов, сетей и т.п.
Появился у меня клиент на услугу "Аренда сервера в ЦОД", а стоимость аренды входит поддержка всего этого добра.
С первого дня посыпались просьбы настроить, то принтер, то почту, то телефон. По мелочам помогал, но иногда отказывал по причине нежелания руководства доплачивать и я не их работник и у меня с ними услуги аренды и поддержки серверов, но никак не офиса с их техникой и сервисами.
Недавно меня добил случай, когда в филиале далекого города N нужно было поставить маршрутизатор и настроить файервол, я сказал только за доп. оплату, найду человека в городе N, который базово настроит и передаст мне пароли, а дальше настройки произведу удаленно.
Решение руководства было потрясающим - "Зачем нам платить кому-то, у нас есть работники в филиале, они что сами могут все настроить".
В итоге звонили мне, спрашивали как настроить, я сказал, что обучением и консультациями по такому оборудованию не занимаюсь, фирма сама взяла на себя обязательства по самостоятельной настройке.
Работа в казино глазами официанта
Прочитала пост от работе крупье в начале 2000-х, нахлынуло)
Я работала официанткой. В нашем казино было собственно казино, бар и зал игровых автоматов. И именно в казино было работать интереснее всего.
Из клиентов больше всех запомнились:
1. Бывший директор банка, проигравший банк и квартиру. От него ушла жена, он переехал к маме, заложил и ее квартиру, продолжал играть. После редких выигрышей заказывал 0,025 Хеннеси ИксО (это на донышке бокала, с учетом комиссии бармена) и ходил весь вечер с этим напитком, отклянчив мизинчик. Имел погоняло Мопс и иногда приходил с женщиной. Соответственно, женщина имела погоняло Дама с собачкой.
2. Прокладочный король. Имел бизнес по производству прокладок в соседнем крупном городе. Играть ездил к нам, шоб никто не догадался. Крупный, шумный, постоянно ржал и никогда не ставил по-крупному. Обожал халяву (бутерброды, чай, кофе). С бутербродов сжирал колбасу, хлеб оставлял на тарелке.
3. Саша, забыла его прозвище. Гроза казино. Были слухи, что заговоренный сибирской бабкой-травницей на удачу. Играл исключительно в вип-зале. Приходил с дипломатом. Никогда ничего не пил из спиртного, только чай и сок. Не ел халяву (в вип-зале все меню бесплатно). Иногда заказывал кальян на молоке (бейлиз). Отказывался, если подсовывали на абсенте (по указанию руководства приносили сначала его). Выигрывал по-крупному. Всегда. Каждый раз. Абсолютно каждый раз! В 90% случаев не хватало денег в кассе, чтобы обналичить фишки. Приезжал позже, бывало и по нескольку раз. Начальство его ненавидело, а мы любили - всегда оставлял щедрые чаевые.
4. Нос. Владелец яхты, что для нашего города просто запредельное богатство. На этой яхте наше казино даже отмечало корпоратив, если интересно, напишу) Весьма неприятный человек, почти не играл, умничал, задирался и пошлил. Однажды, уже после эры казино, я встретила его на пешеходном переходе. Я ехала, он переходил. Во время перехода улицы он поднял ногу и начал её тщательно чесать под носком, потом рассматривать начесаное, поправлять носок и шнуровать ботинки. В это время машины ждали. Нет, это было не ради меня, не подумайте) Просто такой человек по жизни.
5. Рулеточник. Всегда играл на рулетке исключительно полтинниками (самые мелкие фишки). Приходил с большим блокнотом и записывал каждое выпавшее число. Приходил не часто, но регулярно, раз-два в месяц. По воспоминаниям старожилов, ходил годами и всегда с блокнотом. Говорил, что почти понял схему. Выиграл на моей памяти 1 раз, что-то около 5000. Проигрывал каждый заход по 50000. Возможно, он и понял схему, но схема этого не поняла) На его примере я точно знаю, что фарт - все, теория - ничто.
Если кому-то интересно, напишите, еще повспоминаю истории, их было много) Самой хочется поделиться, такая жизненная эпоха. Просто зазеркалье, отражение людских пороков)
Гурица
Если мужчина- это гуру, то феминистирующая женщина- кто? Гурка? Гуресса? Гурица?
Есть у меня знакомый практикующий врач, кандидат медицинских наук, готовится к докторской.
Оториноларинголог. Ухогорлонос, в общем.
Про таких говорят: Человек на своём месте.
И рассказал он мне очередную шикарную трудовую быль.
На приём приходит деловитая мадамЪ.
Которая с порога, встретив доктора словами - Мне вас порекомендовали,- начинает руководить в кабинете.
Ну, кое-как успокаивается. Врач начинает осмотр, все дела.
По итогу даёт рекомендации, назначает лечение.
И тут мадам говорит:
-Что-то, доктор, я сомневаюсь в вашей квалификации.
Он аж вздрогнул, но сдержался и поинтересовался :
- А почему, собственно?
Ответ был шикарен, чугунн и бронзовеюще-авторитетен.
-Доктор, я подготовилась к приходу и прошерстила интернет. Так вот, доктор, Вы назначаете какое-то странное лечение, совсем не такое, как мне рекомендовали на форумах
(доктор- мой, поэтому и тег- мой тоже)
05 мая 2022 года. КП СОЛНЕЧНЫЙ БЕРЕГ, часть 2
Здесь заказчик сказал, чтобы я в посте написал, что он нами НЕ доволен. Это не шутка и не хайп. Это было именно так.
Выполнен монтаж котельной дома площадью 206кв.м. и гаража с площадью 40кв.м.
Стоимость монтажа - 110т.р.
Оборудование и обвязка - 287т.р.
Я уже и не помню, когда клиенты были нами не довольны..
Попробую описать ситуацию.
Начнём по порядку.
На первой же встрече на объекте я познакомился с прорабом. И сразу при обсуждении деталей мне стал понятен его достаточно высокий статус, так как заказчик прислушивался к нему больше и принимал именно его решения. В частности, по решению прораба были добавлены радиаторы в прихожей, котельной и кухне, где будет теплый пол под плиткой. Я говорил, что они там не нужны, так как теплые полы точно справятся, но меня не послушали.
В итоге добавилось 3 радиатора, из-за чего котельная стала сложнее и дороже. Если суммировать работу и материалы по дополнительным радиаторам и доп. оборудованию в котельной, то это примерно лишние 80т.р. Я честно пытался сэкономить эти деньги для заказчика, но мнение прораба было для него выше. Что ж, моя совесть чиста.
Начали работать. Прораб буквально стоял над душой, выяснял все нюансы, после чего согласовывал. Андрей высказывал мне своё недовольство по телефону таким надзором, так как все эти объяснения "для чего", зачем" и "почему" занимали достаточно много времени и тормозили работу. Я его просил потерпеть.
Также в начале работ Андрею требовалось согласовать один момент по монтажу отверстий в плите. Прораб спал. Андрей позвонил напрямую заказчику. Заказчик возмутился, что звонят ему и сказал, что на объекте есть прораб, с которым и надо решать. После этого ещё и сам прораб с матом наорал на Андрея также с возмущением, что вопрос решили не с ним. Андрей спросил меня может ли он также жестко и с матом ему ответить, так как был возмущён таким отношением, но я попросил его не делать этого и запастись терпением.
Это была предыстория для понимания того, что у меня и Андрея сложилось стопроцентное понимание, что всё требуется решать с прорабом. Как, в принципе, и на любом объекте, где есть прораб или представитель заказчика, - ВСЁ решается с ними, а не с заказчиком. Просто в дальнейшем, кроме других, это будет главная претензия заказчика.
Перед работами были согласованы стены, где будут расположены оборудование и коллекторы в котельной. Перед установкой этих самых коллекторов Андрей стал согласовывать расположение котла и другого оборудования. Сразу предложил повесить котел так, как он висит сейчас. Но прораб сказал, что так котел вешать нельзя, - он должен висеть посередине стены слева от газовой трубы. Никакие убеждения не помогли.
Тогда Андрей сказал, что ему придется коллекторы расположить не так компактно, как было согласовано с заказчиком - друг над другом, - а вдоль всей стены, так как над ними будет коллекторная балка с насосами.
Прораб согласился, сказав, что тогда полки, для которых заказчик и просил оставить место, будут просто над ними.
Андрей позвонил мне и сказал, что коллекторы 2го этажа тоже будут внизу, а не под потолком и метраж трубы из-за этого увеличится. Я принял это к сведению и сказал, что раз это согласовано, то ок, - мы выставим доп.трубу заказчику дополнительным счётом.
А когда все трубопроводы были подведены к коллекторам и обрезаны, прораб пришел с газовым проектом, где котёл был отрисован именно так, как и предлагал его повесить Андрей изначально - у наружной стены. Туда его и повесили, но коллекторы уже получились не рационально вытянутыми вдоль всей стены.
А потом прораб наотрез отказался от того, что дал согласие на данное расположение и увидел его только, когда трубы были подведены. Не смотря на то, что разводка происходила не менее суток, а прораб, живя на объекте, заходил и осматривал всё каждые 15 минут..
И заказчик поверил именно ему. И был очень не доволен, что коллекторы растянулись по всей стене. И(что самое для меня парадоксальное) очень настойчиво вменял мне в вину, что Андрей согласовывал всё не с НИМ, а с ПРОРАБОМ..
И было это в самом конце, когда всё было уже выполнено..
Честно говоря, мы с Андреем были оооочень удивлены, что всё, оказывается, надо было согласовывать с заказчиком, а не прорабом. Опять же - я и Андрей были полностью убеждены, что мы согласовываем всё с ним, а он с заказчиком.
Были и другие претензии.
- Что я не клиентоориентирован, так как отказался встречаться в субботу поздно вечером или в воскресенье, а попросил назначить встречу, чтобы сдать котельную и подписать акт, на любые будни в любое время, какое будет удобно заказчику.
- Что с материалом не приехала товаро-транспортная накладная. Здесь официально заказчик прав.
- Что мы напольный расширительный бак с ножками на 35 литров хотели закрепить на стену, как в других наших котельных. На пол он тоже наотрез отказался его ставить.
Мы оперативно купили настенный, добавили хромированный крепеж и смонтировали так, как настаивал клиент.
(Настенный бак вышел дороже, но ни эту разницу в цене, ни за дополнительный крепеж, ни за дополнительные 200 метров трубы(70 из этих двухсот прораб попросил дополнительно для прокладки в гараж) я с заказчика денег не взял.)
- Что затянули монтаж котельной по причине долгой закупки обвязки. И заказчика вообще не волновало то, что начались военные события и полный треш с материалами. Сначала мы посчитали и запросили обвязку в сочетании оцинковка+ппр, как было в предложении. Поставщик не отвечал два дня, а потом выяснилось, что оцинковки просто нет. Мы пересчитали на ппр, запросили, выставили заказчику, он оплатил, мы оплатили, закупили и привезли. Клиент был возмущён, что на это нам потребовалось аж 7 дней, два из которых были выходными.
Высказав нам с Андреем все эти моменты, заказчик подписал акт выполненных работ и сказал, чтобы я написал, что он нами не доволен и у него остался осадок. Я написал.
Работы заказчиком были оплачены полностью.
P.S.: На 100% уверен, что если бы на объекте не было такого прораба и мы напрямую общались с клиентом, то абсолютного большинства проблем не было бы. Это показывают все наши другие безпрорабные объекты, где нет никаких недопониманий и недовольств.
P.P.S.:В прошлом году в Гуммолосарах был объект с прорабом, с которым было приятно работать и который сейчас предлагает новый объект.
Как в 26 лет сменить работу
Выкладывала я тут портреты, даже продавать их пыталась, но дело не особо веселое и прибыльное.
На заводе работать было не весело (6 лет учебы и 2 года практики), а рисовать хотелось. Вот я и решила заняться татуировкой. Ниже покажу вам несколько работ, занимаюсь тату уже 3 года, полет нормальный.
А вывод один: было бы желание, можно и в 50 работу сменить
Об уважении к чужому времени и работе
Недавно я закончила обучение на тату-мастера и теперь делаю тату людям, но есть одна проблема, которая стала для меня уже нормой: неуважение.
Представлю вам сегодняшнюю ситуацию:
Договорились мы с одной девочкой набить ей тату и встретиться в назначенном месте. И вот, я стою на остановке и жду её. Время 12:00. 12:10..её нет, пишу:"ты где?", На что получаю ответ "я еду, скоро буду". Хорошо, подумала я, может у человека что-то случилось и он опаздывает. Ладно, жду. Время подходит к 12:25. Я не выдерживаю и пишу ей вновь, на что получаю ответ, цитирую:"мне тут за сигами надо было зайти, вот. Сейчас тралик жду". И знаете, это называется не уважение. У каждого человека есть своё время, которое он мог бы потратить на себя или на то, чтобы поработать с другими людьми. И обсудив это со своей знакомой, которая работает маникюрщицей, оказалось, что это очень распространенная проблема. Некоторые люди даже не отвечают на звонки и пропадают в туман, что намного неприятнее.
Так что, пожалуйста, если вы по какой-то причине задерживаетесь или не можете придти, сообщите об этом. Давайте ценить наше и ваше время💚
Работа художнику
Привет друзья! Сейчас очень не простое время которое коснулось всех Россиян. Я художник - татумастер и естественно сейчас мои услуги не особо нужны. Заказы на рисунки из за рубежа полностью отвалились так как мы теперь не можем принимать оплату. Возможно кому то здесь на Пикабу будут интересны мои услуги. Это могут быть тату эскизы или просто рисунки, даже дизайн логотипа, опыт есть. Связаться со мной можно в VK https://vk.com/inktotem Давайте помогать друг другу, так мы сможем пережить эти смутные времена. Прилагаю немного своих работ:
Ответ на пост «Кто решался на уход с нелюбимой работы в никуда?»
Последние месяцы для меня были очень тяжёлые. Я как раз уходила с основной работы в новое ремесло. Прочитав ваш пост и пост-ответ, захотелось тоже рассказать свою историю.
Работала преподавателем в школах иностранных языков, в центре дополнительного образования. Я живу в Краснодаре, и возле меня построили новомодный парк, а вокруг парка настроили кучу домов, и район стал лухари. Как следствие, помимо обычных работяг-родителей меня окружили супер инста-мамочки. У меня уже был накал от людей, а тут ещё и инста-бомбу подкинули. Это очень сильно отразилось на школе, на правилах, даже на отношении ко мне.
Потому я решила сохранить свой эмоциональный фонд, забить на призвание, уважение, обращение ко мне по имени-отчеству, прочую блажь, и пойти бить татухи. Из Арт образования - только детская художественная школа, но и её мне хватает. Первым делом - обучение. Нашла знакомого мастера, который всего лишь за 40к решил меня обучать, но на четвёртом месяце обучения он забухал, и я сама искала моделей, била татуировки, набивала руку. После того, как бухой мастер начал красть мои расходники, я решила от него уйти. Честно сказать, это был первый раз, когда начали посещать мысли о возвращении в школу. «Я уже обосралась с обучением. А что дальше будет?» А дальше мне пришла коробка с пигментами, а я понятия не имею, как они заживают. Била татуировки на себе, на себе и рассмотрела зажившийся результат.
Затем купила своё оборудование, сняла помещение и… ну как не лопухнуться с первой арендой? После подписания договора арендодатель «забыл», что обещал делать ремонт в помещении и потерялся, оставив номер карты для ежемесячной оплаты. Снова стресс, снова минус деньги. Мне пришлось сделать небольшой ремонт за свой счёт. Это был второй звоночек. Но я решила, что это просто испытания от феи испытаний на прочность и пошла дальше.
Третий звоночек настал, когда ко мне пришёл проблемный клиент. Мой первый жутко проблемный клиент. Он пришёл со своим обезболом. Взял ответственность за результат на себя. Да и мне интересно было поработать под обезболом для общего развития. Это была грудь, а точнее, сова на всю грудь. Клиент много пыхтел, елозил на месте и будто отказывался сосредоточиться, терпеть и не шевелится. Картинка получилась читаемой, но местами всратой. Клиент, к счастью, оказался очень доволен. И записался на покрас. По окончании работы я накладываю компресс на татуировку, но клиент выпрыгнул из кресла, надел на голое тело олимпийку и ушёл. «На мне всё как на собаке заживает». Этот неудобный для меня клиент научил меня говорить "нет" и быть более жёсткой там, где это необходимо.
Сейчас мне бьёт колоколом четвёртый звоночек. Я до сих пор не могу выйти на постоянный поток клиентов. У меня много окон, и я очень боюсь того, что мало работаю = медленно развиваюсь. Поэтому активно рисую, делаю некоторые работы для портфолио просто за расходники. Мой профиль в Инстаграм недостаточно привлекателен для работы с рекламой, и выделить от 10к за рекламу пока не могу себе позволить. Да, реклама - двигатель торговли, я знаю. Однажды я одолею Инстаграм как босса в игре и пойду дальше. Нужно только найти людей на клёвые проекты :). И переделать профиль в Инсте. Начитавшись десятками статей и просмотрев кучу видеороликов, я поняла, что наделала кучу ошибок для будущего продвижения. Ничего страшного, переделаю. Будет выглядеть лучше прежнего.
Если я пережила три предыдущие точки кипения, то переживу и эту. И когда переживу, то… не знаю, что будет потом. Верю, что что-то хорошее.
Спасибо, что дочитали до конца :). Успехов в новых начинаниях. Как бы ни было трудно, всё обязательно получится.