Презентация КОНЦЕПЦИИ развития системы учета членов РОСПРОФЖЕЛ с использованием многофункциональных электронных карт и внедрением на их базе
2 ПРЕДПОСЫЛКИ Российский профессиональный союз железнодорожников и транспортных строителей, считает приоритетными в области организационной и кадровой работы несколько направлений: совершенствование внутри профсоюзной работы; укрепление профсоюзного единства; увеличение численности членов Профсоюза; усиление мотивации профсоюзного членства. 2
3 ЦЕЛИ КОНЦЕПЦИИ усиление позитивного имиджа Профсоюза; повышение жизненного уровня членов Профсоюза, за счет предоставления скидок, бонусов и различного рода льгот на товары и услуги; привлечение новых членов Профсоюза и организация социальной поддержки для состоящих на профсоюзном учете; информирование каждого члена Профсоюза о деятельности РОСПРОФЖЕЛ, предлагаемом спектре скидок, бонусов и различного рода льгот, предусмотренных программой лояльности. 3
4 ЗАДАЧИ КОНЦЕПЦИИ организация автоматизированного персонифицированного учета членов Профсоюза; внедрение электронных профсоюзных билетов Российского Профессионального союза железнодорожников и транспортных строителей; привлечение к сотрудничеству максимально возможного количества торгово-сервисных предприятий по всей России, предоставляющих скидки и бонусы на товары и услуги; получение членами Профсоюза скидок и бонусов на товары и услуги при предъявлении электронного профсоюзного билета. 4
5 УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА 5 РОСПРОФЖЕЛ - заказчик разработки, внедрения и сопровождения проекта, привлекает следующих участников: Координатор координатор взаимодействия между участниками проекта; Оператор осуществляет автоматизированный учет по программе лояльности; Предприятие партнер Профсоюза, предоставляющий скидки и различного рода льготы при совершении членами Профсоюза покупок товаров и услуг с использованием электронных профсоюзных билетов (магазины, АЗС, турфирмы и т.д.); Член Профсоюза; Первичная профсоюзная организация; Агент физическое или юридическое лицо, заключивший договор на привлечение Предприятий - партнеров к обслуживанию электронных профсоюзных билетов и предоставлению скидок и бонусов при покупке членами Профсоюза товаров и услуг.
6 ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТА Основа для реализации данного проекта - персональные электронные профсоюзные билеты (ЭПБ), которые наравне с действующим членским билетом удостоверяют членство в РОСПРОФЖЕЛ, при этом обладают дополнительными функциями и возможностями. Основными для ЭПБ идентификационными признаками являются: его название, логотип РОСПРОФЖЕЛ, Ф.И.О. владельца. ЭПБ имеет 16-тизначный номер, формируемый в соответствии с международными стандартами. 6 ЭПБ имеет расширенный функционал, связанный с целым рядом информационных носителей, имплантированных на него: магнитная полоса HI-CO с кодировкой; переменный штрих-код; бесконтактный чип Mifare 1K.
7 АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ УЧЕТ Основой для создания автоматизированного учета членов Профсоюза является учетная карточка члена Профсоюза (ЭЛ). Форма учетной карточки (ЭЛ) для выдачи карты соответствует учетной карточке члена Профсоюза с небольшими дополнениями. Существует два способа заполнения учетной карточки (ЭЛ): членом Профсоюза в электронном виде или на бумажном носителе; с помощью председателя первичной профсоюзной организации. 7
8 ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ Схема взаимодействия участников проекта: Сайт программы лояльности Председатель ППО Информирование членов Профсоюза о Предприятиях предоставляющих скидки. Член Профсоюза Координатор размещает информацию о Предприятиях и размерах скидок Информирование о заключенных договорах и размерах скидки. Предоставление скидки члену Профсоюза при приобретении товаров и услуг с использованием профбилета. Координатор/ Оператор или Агент Обеспечивает заключение договоров с Предприятиями на реализацию дисконтной программы с использованием электронного профсоюзного билета. Предприятия 8
9 ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ Дата Время ФИО владельца карты Код авторизации Номер терминала Номер чека Сумма операции Дисконт (%) Сумма дисконта Сумма операции с учетом дисконта :13:10 ИВАНОВ Иван Иванович QU233X р. 10% 150р р :19:29 ИВАНОВ Иван Иванович ZVD4QP р. 5% 35р. 665р. 9 ИТОГО: 2 200р. 185р р.
10 10 ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
11 СЕРВИСЫ ДЛЯ ЧЛЕНОВ ПРОФСОЮЗА Интернет сервис «Личный кабинет» - это интерактивная возможность для членов Профсоюза, держателей ЭПБ всегда быть в курсе самых интересных новостей РОСПРОФЖЕЛ. Иметь актуальную информацию о предложениях Предприятий, участвующих в Программе. Отслеживать в режиме реального времени количество и суммы проведенных операций с использованием ЭПБ. СМС-сервис это возможность рассылки новостей и писем о деятельности Профсоюза по средствам SMS-сообщений и рассылки. Сall-центр 24 часа это возможность в любое время (24/7) получить квалифицированную помощь и любую консультацию по операциям с использованием ЭПБ. 11
12 12 ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОГРАММЫ
13 ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОГРАММЫ SWOT анализ программы лояльности РОСПРОФЖЕЛ Сильные стороны (целевое состояние): профсоюз организатор программы лояльности для членов РОСПРОФЖЕЛ; структура Профсоюза позволяет охватить программой лояльности всю территорию, на которой проживают члены РОСПРОФЖЕЛ; выборные и штатные работники РОСПРОФЖЕЛ заинтересованы в увеличении профсоюзного членства. 13
14 ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОГРАММЫ SWOT анализ программы лояльности РОСПРОФЖЕЛ Слабые стороны (текущее состояние): 14 скидки членам Профсоюза предоставляются только на территории Северной и Октябрьской ж.д., программа лояльности на двух железных дорогах регрессирует; отсутствие адресной информированности членов Профсоюза о деятельности РОСПРОФЖЕЛ; отсутствие единой электронной базы данных членов Профсоюза; не достаточное оснащение председателей ППО оргтехникой; не достаточная информированность о программе лояльности на местах.
15 ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОГРАММЫ SWOT анализ программы лояльности РОСПРОФЖЕЛ Возможности (целевое состояние): повышение жизненного уровня членов Профсоюза; удобство для членов Профсоюза (использование в транспорте, проходе на работу и т.д.); наличие базы данных, адресная поддержка членов Профсоюза; скидки предоставляются только членам Профсоюза; мотивация профсоюзного членства; 15 широкая география проекта.
16 ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОГРАММЫ SWOT анализ программы лояльности РОСПРОФЖЕЛ Риски: отсутствие автоматизированного учета; непредсказуемая макроэкономическая ситуация на рынке; административнотерриториальные Программы; особенности отсутствие у членов Профсоюза информации о реализуемой Программе. 16
17 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Проект реализуется в целях мотивации профсоюзного членства. Проект учитывает конкретные цели РОСПРОФЖЕЛ, он является частью долгосрочного планирования. Лояльность членов Профсоюза и имидж бренда РОСПРОФЖЕЛ не существуют независимо друг от друга. Они управляются в рамках общей стратегии. Электронная база членов Профсоюза без программы лояльности не эффективна, только в комплексе возможен результат. Только при широком охвате членов Профсоюза возможен экономический эффект как для членов РОСПРОФЖЕЛ, так и для Профсоюза в целом. Это основное условие для реализации программы лояльности. 17