Отзывы об обслуживании юрлиц Банка ДОМ.РФ

Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

07.04.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.

Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами и посещения Банка.

С уважением,Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

30.12.2020 года я не смог войти в приложение банка дом рф. Так как было уже предпраздничная суета, не успел заехать в офис и уточнить в чем дело. в колцентре банка естественно ничего внятного сказать не смогли. Рекомендовали разобраться в этом вопросе в отделении банка.

15.01.21г. Вернувшись в город, первым делом поехал в отделение. Какого было мое удивление когда менеджер отдела физических лиц сказала, что не может мне ничего ответить о. Читать далее

15.01.21г. Вернувшись в город, первым делом поехал в отделение. Какого было мое удивление когда менеджер отдела физических лиц сказала, что не может мне ничего ответить о причинах ограничения ДБО. У них нет доступа к программе куда отправляет запросы на предоставления документов или комментарии фин мониторинг банка. На мой вопрос у кого есть доступ? Мне ответили, что у руководителя отдела по физическим лицам. Но его нет. Он уволился. Что делать в таком случае? Звоните в концентр. Колцентр в свою очередь отправляет в отделение банка. Замкнутый круг…

В итоге выход какой 2021 год, на счету 20 млн, которые я не могу инвестировать по причине того, что кто то уволился, хотелось бы компенсации от банка недополученной прибыли. Хотя я банк понять могу, лучше депозит по 3%….

Спасибо за Ваш отзыв. По существу вашего обращения сообщаем. В связи с отсутствием возможности связаться с Вами по телефону, предоставленному при открытии счета, с целью недопущения проведения операций, имеющих признаки необычных, Банк воспользовался правом, установленным п. 3.4.5. «Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ».Стоит отметить, что Банк не ограничивал Ваши права на пользование денежными средствами, находящимися на расчетном счете, Вы можете обратиться в офис обслуживания с платежными документами на бумажном носителе, которые будут исполнены Банком в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Спасибо за положительный отзыв о работе нашего Банка!Всегда готовы к получению обратной связи и рады Вам помочь! Мы всегда стремимся оперативно исправлять свои ошибки. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у Вас только положительные впечатления!

С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

ООО «Э-на» «06» августа 2018г. был открыт расчетный счет №40702810806010****32 в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО). ООО «Э-на» обратилось «14» января 2019г. в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО), отделение в г.Красноярск, ул. Взлетная д.7, с заявлением о закрытии расчетного счёта № 40702810806010****32 из которого ясно следовала воля ООО «Э-на» на расторжение договора банковского счёта. Сотрудник Банка принял заявление, поставил отметку о принятии, устно пояснил о сроках исполнения заявления, а именно не позднее 7-ми календарных дней со дня следующего с даты принятия заявления.

«15» января 2019г. по требованию ООО «Э-на» сотрудником Банка предоставлена копия заявление на закрытие расчетного счета, заявление зарегистрировано входящим номером 10.0601-7. Так же дополнительно «15» января 2019г. ООО «Э-на» предоставлено заявление в Банк, зарегистрировано входящим номером 10.0601-9. «16» января 2019г. Банк уведомил ООО «Э-на» об отказе в проведении операции по 115-ФЗ (уведомление получено лично). Основания для отказа в проведении операции в уведомлении не указаны, запросы о предоставлении документов от Банка не поступали, таким образом АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО) применил формальный подход не запросив документы для более детального изучения деятельности ООО «Э-на».

Согласно п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999М5). В силу п.3 ст.859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств (п.12 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999М5). В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.

По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999М5). Согласно ст.856 ГК РФ в случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. До настоящего времени договор банковского счёта АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) не расторгнут, счёт не закрыт, а остаток денежных средств не перечислен по указанным реквизитам. ООО «Э-на» на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требуют закрыть расчетный счет, открытый АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО).

Неисполнение заявления о закрытии счета в течении 7 дней по указанию после получения соответствующего письменного заявления ООО «Э-на», влечет нарушение законодательных норм, установленных ст.854,859 Гражданского кодекса РФ. Неисполнение банком законных требований ООО «Этна» о закрытии счета и перечислении остатка по указанным реквизитам влечет за собой невыполнение договорных обязательств с контрагентами и штрафные санкции в отношении ООО «Э-на», которые будут предъявлены АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) в судебном порядке. Требуем выполнить законные требования ООО «Э-на», в противном случае вынуждены жаловаться в Центробанк, прокуратуру, налоговую инспекцию и другие инстанции.

Все действия, совершенные Банком в отношении обслуживания расчетного счета Вашей организации, были совершены в рамках действующего законодательства, а также заключенного между клиентом и Банком договора. Банк не допускал нарушения статьи 859 Гражданского Кодекса. Обращаем Ваше внимание, что в целях закрытия счета Банк ожидает от Вас реквизиты для перечисления остатка денежных средств.

С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

В июле 2018 года подан пакет документов для аккредитации. На текущую дату, 26.09.2018 года, ни ответа, ни привета, хотя в регламенте написано, что срок рассмотрения заявки составляет 10 дней.

В начале сентября звонила на телефон, указанный на сайте ДОМ.РФ, но милая девушка мне ответила, что по этому вопросу не к ним, а необходимо писать на эл.почту, на которую отправляли заявку. Написала на электронную почту, а в ответ . тишина. Читать далее

Счёт нашей фирмы был открыт 04.09.2018, а уже 18.09.2018г. банк запросил документы по хоз. деятельности из-ходя из 115 ФЗ. Банку были переданы все документы по запросу, но на период рассмотрения документов ограничили действия по счету. Позвонили менеджеру спросить когда снимут ограничения, сказала что до пяти рабочих дней и если результат проверки будет положительным. Как оповестят по результату не понятно, в случае. Читать далее

Банк на постоянной основе проводит работу по выполнению требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ).18.09.2018 в целях исполнения вышеуказанного закона Банк направил Вам запрос о предоставлении документов для проведения анализа Ваших операций.На основании Федерального закона № 115-ФЗ кредитные организации вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции. Исходя из вышеизложенного, банк действует в соответствии с законодательством РФ.Надеемся на взаимопонимание.

С уважением,АКБ «РОССИЙСКИЙ КАППИТАЛ» (АО)

Добрый день, я являюсь клиентом данного банка как юридическое лицо. открыли расчетный счет в данном банке в августе 2018 года. Открыли очень быстро мы заплатили 5200 за открытие счета (в том числе было списано за подключение тарифа) и каким то чудным образом буквально на следующий день после того как насчет поступили денежные средства произошло еще одно списании комиссии за подключение к тарифу, получается что у нас в один месяц списали дважды комиссию за подключение к тарифу. После того как поступили туда денежные средства с нашего другого расчетного счета (да денежные средства поступили по закрытию другого счета), нам сразу же пришло письмо от финмониторинга.

На данный запрос мы ответили довольно быстро и уложились в сроки. После началось самое веселое. Нам заблокировали полностью интернет банк. Говорят закрывайте счет и переводите средства обратно от куда пришли либо отправляйте на доходы банка. Насколько нам известно что согласно положения статьи 858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, илиприостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом»

— без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства. Что касается блокировки счета по 115 ФЗ читайте закон правильно, согласно данного законы мы не является террористами и т.д и т.п. Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами. подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». Как и каким образом банк доказывает о том, что мы попадаем под данные высказывания.

Банк Российский капитал не вправе навешивать ярлыки на компании, а из тем документов которые они запрашивают, делать свои какие то выводы. Которые не являются правильными. Так как данное могут доказать только правоохранительные органы и т.д. Банк и финмониторинг банка к данному не относится. После много численных переписок с банком. Мы все таки решили направить платежное поручение в банк на проведение платежа. Конечно нам отказали вот что нам банк ответил о причине отказа в проведение платежей:

- не предоставление документов, раскрывающие смысл операции- наличие признаков фиктивной хозяйственной деятельности (каким образом они пришли к данному выводу нам до сих порт не понятно, так мы платим налоги зарплату, так уже у нас подтверждено судом ведение хозяйственной деятельности)- наличие подозрений в совершении Клиентом сомнительных операций, действительными целями которых могут являться уклонение от уплаты налогов (при всем при этом со стороны налоговой у нас нет ни каких проблем)- уплата налогов и других обязательных платежей в бюджеты РФ (вопрос каким образом мы должны были оплачивать налоги если нам заблокировали банк клиент).

Вывод: Данным банком мы больше не планируем пользоваться и ни кому из знакомых советовать его не буду. Так как очень коррупционный банк, почему мы пришли к данному выводу, так как вместо обещанных 5000 за открытие которые нам обещал операционист банк на открытие обошлось примерно в 7 000 рублей. Это конечно не великие деньги, но все же было не приятно.

К сожалению, Вы не предоставили запрошенные данные, необходимые для проверки информации, изложенной в Вашем отзыве.Для рассмотрения описанной Вами ситуации, повторно просим направить данные на адрес info@roscap.ru в теме письма необходимо указать «отзыв на Банки.ру»

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?

18.09.2018 Принимаем отзыв без оценки.

Банк на постоянной основе проводит работу по выполнению требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ).В целях исполнения вышеуказанного закона Банк направил Вам запрос о предоставлении документов для проведения анализа Ваших операций.В результате проведенного анализа и на основании Федерального закона № 115-ФЗ кредитная организация вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента в совершении операции. Исходя из вышеизложенного, Банк действует в соответствии с законодательством РФ.

С уважением,АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (АО)

Открыли счет в этом банке. К слову, за открытие с нас взяли около 5 000 р. И вот начались наши мучения. первый платеж на сумму 90 тыс банк провел хорошо. со второй операции, на ООО с отличным рейтингом банк затребовал документы (акты, счет-фактуру и тд) .Это была покупка прибора, сумма 400 тыс. На руках у нас был только счет, мы объясняли, что остальные документы Поставщик нам передаст после нашей оплаты, т.е после покупки прибора. Но банку было плевать. это же огромные деньги и мы видимо похожи на отмывальщиков или террористов. Один ответ- платежка на рассмотрении фин мониторинга, сроки не определены, но вы можете ее отозвать. Хороший совет от банка)) деньги то у них, пользуется ими банк.

В общем, обманщики! завлекают открытием счета на хороших условиях, а потом вот такие вот оказываются обманщики. Жаль раньше отзывы не читали. сейчас спасти бы свои деньги. Ни один платеж банк не пропускает. ИНН 7725487786

Банк на постоянной основе проводит работу по выполнению требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ).28.08.2018 в целях исполнения вышеуказанного закона Банк направил Вам запрос о предоставлении документов для проведения анализа Ваших операций.После получения запроса Вами были отозваны платежные поручения.29.08.2018 от Вас поступил не полный комплект запрашиваемых документов. На основании Федерального закона № 115-ФЗ кредитные организации вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции. Исходя из вышеизложенного, Банк действует в соответствии с законодательством РФ.Надеемся на взаимопонимание.

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

В секретариат ООО «ДОМ.РФ»(mailbox@domrf.ru)

В отдел по аккредитации . Читать далее

В секретариат ООО «ДОМ.РФ»(mailbox@domrf.ru)

Заявление,Мной, Абаровской Святославой Васильевной, 23.07.2018 г. была подана заявка на аккредитацию и полный комплект документов оценщика, занимающегося частной практикой, в рамках программы сотрудничества с АО "ДОМ.РФ" на электронный адрес akr@domrf.ru.В соответствии с положением об аккредитации партнеров от 01.08.2017 № 186-од нормативный срок принятия решения по заявке на аккредитацию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления полного и соответствующего требованиям пакета документов.Замечания по предоставленному комплекту документов и анкете в мой адрес не поступали.Обратная связь, при обращении по телефону: 84957754740 с отделом аккредитации не поддерживается (секретариат отказывает в соединении с отделом аккредитации). Все вопросы предлагают решать путем направления запросов на почту: akr@domrf.ru.07.08.2018 г. и 17.08.2018 года мной были направлены запросы по поводу сведений о заявке на аккредитацию по электронной почте akr@domrf.ru, обратной связи на которые не последовало.

Прошу сообщить информацию по заявке на аккредитацию оценщика, занимающегося частной практикой - Абаровской Святославы Васильевны, в рамках программы сотрудничества с АО "ДОМ.РФ".

При отсутствии в ближайшее время обратной связи по поводу заявки на аккредитацию или намеренное построение препятствий в получении аккредитации, я оставляю за собой право на обращение в Федеральную Антимонопольную Службу России, а так же Прокуратуру г. Москвы, с просьбой провести проверку в отношении нарушения Федеральных Законов «Об оценочной деятельности» и «О защите конкуренции», так как при обращении клиентов для выполнения отчетов об оценки происходит активное навязывание оценочных компаний из перечня аккредитованных компаний, работающих по завышенным тарифам. Кроме того, у клиентов ограниченный выбор аккредитованных компаний из своего региона (г. Балашиха), расположенных в непосредственной близости от места проживания клиента, что существенно затрудняет взаимодействие с АО "Дом.рф".

С уважением, Абаровская С.В.

Добрый день! Специалисты рассмотрели Ваше обращение. Ответ направлен по электронной почте, указанной Вами в заявке.

Благодарим Вас за обращение. В результате проведенной проверки по Вашему обращению, было установлено, что при обращении в офис для открытия вклада «Доходный» сотрудник предложил Вам приобрести дополнительный продукт.Приобретение данного продукта является необязательным для клиентов банка.Ваше обращение доведено до руководства, с сотрудниками проведена разъяснительная работа о корректном предоставлении информации по условиям приобретения страховых продуктов и реализации клиентоориентированного подхода.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Для предоставления ответа на отзыв, пожалуйста, предоставьте ФИО и контактный телефон. Информацию можно направить на электронную почту Банка info@roscap.ru с темой «отзыв на Банки.Ру» или предоставить по телефону 8-800-775-86-86 доб. 10-771. Спасибо.

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

В марте 2018 года мной и моим мужем было открыто ООО "Промстройинновация", где я являюсь генеральным директором. Мы с мужем планировали заниматься строительством на территории Тульской области, для этого и было открыто ООО. 04.04.2018 г. мной был открыт счет в банке "Российский Капитал" г. Тулы. Заключив первый договор поставки строительных материалов на объект, на котором в дальнейшем мы собирались работать, нам в течение пяти дней на расчетный счет была перечислена предоплата. В этот же день банк прислал "письмо счастья", т.к. сумма аванса показалась для банка слишком большой, и нам сразу ввели ограничения на проведение операций по счету. Запросили пакет документов, основываясь на 115 ФЗ.

На следующий день все документы мной были предоставлены. Но это никак не повлияло на решение банка. И начался кошмар, каждодневные походы в банк, никакие доводы их не интересовали. Нам даже один раз не пропустили оплату налогов. На проведение платежей по авансу по з/плате запросили трудовые договора, оплату налогов с каждой суммы по каждому человеку, а так же 3-НДФЛ, 6-НДФЛ. Все доводы, что оплата этих налогов будет производиться нами в июле, по итогам работы за 2-ой квартал их не впечатлили. При посещении офиса банка в г. Тула девушка менеджер прямым текстом глядя прямо в глаза сказала, что мы обнальщики и транзитчики. В результате всех этих мытарств договор наши контрагенты с нами расторгли, мы несем убытки, т.к. не выполнили обязательства, работники наши разбежались, ни кто не будет ждать заработную плату месяцами. Банк нас внес в черный список, т.к на протяжении целого месяца я не могу открыть расчетный счет в другом банке, но при этом при посещении офиса банка нам постоянно грозят отправить деньги в ЦентроБанк, а так же девушкой менеджером было взято с нас заявление о закрытие расчетного счета без числа на тот случай, ну если нам вдруг откроют расчетный счет в другом банке. Это просто издевательство, месяц работы из-за действий банка просто потерян.

Всем советуем не связываться с банком "Российский капитал". Потеряете ВСЕ! покой, бизнес, деньги. Обретете кучу проблем, судебных разбирательств и головной боли. Самый наглый банк.

Ждем ответа от Банка.

[ 14.06.2018 ] Сожалеем, но блокировка счета/карт в Народном рейтинге не оценивается

Банк на постоянной основе проводит работу по выполнению требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ).05.03.2018 в целях исполнения вышеуказанного закона Банк направил Вам запрос о предоставлении документов для проведения анализа Ваших операций.От Вас поступил не полный комплект запрашиваемых документов. На основании Федерального закона № 115-ФЗ кредитные организации вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции. Исходя из вышеизложенного, Банк действует в соответствии с законодательством РФ.Надеемся на взаимопонимание.

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Банк на постоянной основе проводит работу по выполнению требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ).01.03.2018 в целях исполнения вышеуказанного закона банк направил Вам запрос о предоставлении документов для проведения анализа Ваших операций.Предоставленные Вами документы не подтверждают легитимность осуществляемой Вами деятельности.На основании Федерального закона № 115-ФЗ кредитные организации вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции. Исходя из вышеизложенного, банк действует в соответствии с законодательством РФ.Надеемся на взаимопонимание.

С уважением,АКБ «РОССИЙСКИЙ КАППИТАЛ» (ПАО)

Всему приходит терпение и просто не хватает слов охарактеризовать работу банка Российский капитал. Если бы не закон о цензуре, то получилось бы весьма короче и более емко. Объясните, пожалуйста, небожители простым смертным клиентам банка, какие найти причины или аргументы в сторону дальнейшего сотрудничества с вашим рейтинговым финансовым учреждением. Кстати, есть масса вопросов, кто вам его присвоил и за какие достижения. Как можно вам доверить свои кровно заработанные? Это была лирика.

А сейчас собственно суть негодования: наша компания успешно! прошла проверку, предоставив множество раз один и тот же набор запрошенных документов. Мы ответили на кучу глупых уточняющих вопросов, возможно, даже немного обогатили информацией ваших "компетентных" сотрудников относительно декларирования товара, и почему наши клиенты не могут работать напрямую с нашими же поставщиками. Бог с ним, что мы потеряли время и понесли убытки по причине "замороженного" счета.

Внимание вопрос: почему не уходит снова платеж контрагенту, которого вы уже проверили? Ничего нового за три дня в нашей деятельности не появилось. Вам ранее уже был предоставлен договор с нашим поставщиком, как и все остальные документы по другим контрагентам. Что еще вам нужно показать, разъяснить, доказать? Вы дайте живой мануал по взаимодействию. Каждую финансовую операцию с цифрой более сотки проводить с боем! У нас нет возможности для подобной роскоши. Или в данном случае имеет значение все-таки сумма? Платеж в 40 т.р. вы быстро провели без вопросов, а вот 300 – это да, потеря для банка наших же собственных денег. Мониторьте, пожалуйста, никто не против, ищите террористов себе на здоровье и прикрывайте весь беспредел 115 статьей, но подключая голову, логику или хотя бы немного здравого смысла.

Уважаемый effectaspb!К сожалению, Вы не предоставили запрошенные данные, необходимые для проверки информации, изложенной в Вашем отзыве.Для рассмотрения описанной Вами ситуации, повторно просим направить данные на адрес info@roscap.ru в теме письма необходимо указать «отзыв на Банки.ру»С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Уважаемый m*******@gmail.com!Хотим пояснить, что заявка на кредит рассматривалась в более длительные сроки в связи с тем, что организации в которой Вы работаете не была аккредитована. Сведения об аккредитации получены 13.03.2018.Если для Вас эта заявка актуальна, Банк готов рассмотреть ее повторно.

C уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Специально зарегистрировалась ,чтобы написать отзыв. Открыла ИП в середине января 2018 года. Деятельность - сдаю личное имущество (грузовые автомобили и т.п.) в аренду организациям. Открыла р\счет в этом банке. 31 января 2018 года мне перечислили деньги за аренду моих машин, увидя это послала платежку в банк с перечислением 20% от поступления на свою личную карту,с назначением "личные ср-ва предпринимателя". И все!

1 февраля. Читать далее

1 февраля 2018 Счет заблокирован по ФЗ 115. Узнала не сразу, после выходных. 5 февраля предоставила все документы, которые запросил банк: договора с организациями, акты выполненных работ, ПТС на машины, которые в моей собственности, пояснительное письмо. 8 февраля из звонка в отделении узнала, - документы их не устроили, закрывайте счет. Но в черный список уже внесли, мне уже отказали в открытии счета в другом банке. Пока жду официального ответа от банка, но дело так я это не оставлю.

Напрашивается вопрос - куда ИП должно было перевести свой доход, на чужую карту или в пользу банка? И каким образом вообще получать свой доход в этом банке? Уверена пришлют в ответе общие фразы и выдержки из ФЗ 115. Но ничего, с марта 2018 в ЦБ заработает комиссия по разбору заявлений от юр.лиц по жалобам на неправомерные действия банков. Обращайтесь с жалобами в ЦБ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Уважаемый 6757558s!Ответ на Ваше обращение был направлен в ходе переписки через Банк-Клиент. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

C уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв об этом банке! Обслуживался в этом чудо банке летом 2017г целую неделю, открыл счет для юр. лица, взяли предоплату наличными 5,5тыс,(открытие счета и обслуживание первый месяц). Провели целых шесть платежей. Никаких снятий наличных средств. После поступления на счет большой для меня суммы, потребовали всю документацию за предыдущих два года деятельности Юр.лица. (ДВА года! кто они? налоговая? прокуратура? по закону они имеют право требовать документы касающиеся только проводимой сделки. плюс налоговые и арендные платежи).

На каком основании? Нашли террориста видимо. После предоставления документов, выписок с других банков и т.д. рассматривали их две недели, при этом никакие платежи не пропускали, (несмотря на предоставление договоров, счетов, накладных для проведения операции) им это и не интересно. При попытках узнать суть проблемы грозили перечислить остаток в ЦБ. Сослались на не предоставление рекомендательного письма от банка, где я ранее обслуживался. На вопрос а даете ли Вы сами такие письма ответили НЕТ!

В результате: потеря времени и денег. паралич всей работы фирмы, срыв сроков поставки и т.п. Потеря репутации фирмы. САМОЕ ГЛАВНОЕ: ЭТИ профессионалы (еще и внесли фирму в черный банковский список отказников, что соответственно сулит большие проблемы с открытием нового счета. Ни один банк не будет разбираться почему ты оказался в списке отказников, просто откажет.

Сотрудники Банка в своей работе руководствуются Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ) от 07.08.2001 г.Банком проанализированы представленные Вами документы по определению целей финансово-хозяйственной деятельности и финансового положения, а также источников происхождения денежных средств в соответствии с п.1.1 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ.По результатам анализа Банк реализовал права, предусмотренные п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ в отношении данных операций.Соответствующие уведомления направлены Вам в установленные нормативными актами сроки.Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в рамках исполнения требований действующего законодательства.

С уважением,АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Я вообще по жизни очень лояльный клиент. Не люблю менять телефонные номера, операторов связи, места жительства и прочие атрибуты. Когда появляются проблемы с имеющимся партнером стараюсь их разрешить путем переговоров. И почти всегда это удается. Так же у меня и с банками. Иду с каждым банком до победного конца. Или пока у него лицензию не отберут, или пока я ему нужен.

В захолустном городке под названием Богородск, где у меня находится. Читать далее

В захолустном городке под названием Богородск, где у меня находится предприятие когда-то давно я имел честь открыть расчетный счет в филиале банка Российский капитал. И всё-то наших бухгалтеров устраивало. И меня. Но ровно до того момента, пока не начался кризис в банковской сфере. Руководство головного банка Нижнего Новгорода, а может быть и выше приняло решение закрыть офис в нашем захолустном городишке и перевести всех его клиентов в центральный офис. Так и сделали. Всех предупредили. И я решил остаться с банком. Хотя ехать, в случае необходимости надо аж за 40 км, ну это ничего! Как-нибудь справимся. Банк порекомендовал заказать корпоративную карту, чтобы зарплатные деньги снимать через банкомат. Да, один банкомат Российского капитала всё же оставался в нашем городе. А основной целью визитов в филиал было получение наличных на хоз.нужны и з/п.

В итоге купили корпоративную карту. Хотя я считаю в такой ситуации банк должен был просто не на картах зарабатывать деньги, а на своём добром имени и никак не ущемлять своих верных клиентов. Ну так вот через 6 месяцев и банкомата в нашем захолустном городишке не осталось. В итоге - ни отделения, ни банкомата. А тарифы съема денег через другие банкоматы просто страшные! И тут я начал подстраиваться. Заранее планировал получение денег при поездке в Нижний Новгород. Так происходило до вчерашнего дня, последнего рабочего дня в 2017 году, когда бухгалтер перевел денежные средства на зарплату сотрудникам и я уже специально поехал их снимать. Ну нельзя же оставлять людей без денег на Новый год?!

Ближайший офис с терминалом находился в 30 км на улице Щербинки 109. Терминал не работал. Но девушки порекомендовали снять денежные средства через кассу. Пошел в кассу. Попытались. Кассир несколько раз попробовала и ничего не поняла, что происходит. Терминал выдавал "Снятие наличных в сумме 177 000. Отсутствует сберегательный счет". Для неё такое было впервые. В результате множества звонков специалистам до неё дошло, что корпоративная карта, с которой я пытаюсь снять денежные средства - просрочена уже как месяц! Приехали. Я так и сел. Конечно моя бухгалтер просмотрела, проглядела, недоработала.

Но у меня возникло несколько вопросов: 1. Почему банк при наступлении срока окончания карты не предупреждает о её перевыпуске?2. Почему на просроченную карту продолжается зачисление?В итоге в этом офисе мне ничего добиться не удалось, так как он работает ТОЛЬКО С ФИЗИЧЕСКИМИ лицами! Пришлось звонить в головной банк и поехать к ним. А тем временем время укороченного рабочего дня летело. А рабочие готовились к получению зарплаты.

Во время переговоров с основным банком я понял, что для того, чтобы обратно с карты получить деньги нужно прежде всего дождаться её перевыпуска! И это единственный вариант при продолжении работы с банком. Нет, ждать 2 с лишним недели - это смерти подобно. Но других сроков с учетом новогодних каникул нет. Обсуждаю вариант через закрытие счета. Да, в таком случае можно оставшиеся деньги перевести на любой расчетный счет, убедительно сообщил мне менеджер Екатерина головного офиса. Я уточнил, что у меня сегодня нет других счетов юр.лица, и точно ли можно перевести например на мой счет физ.лица в Сбербанке? Она подтвердила это. Я полетел в головной офис делать закрытие. Но слово "полетел" здесь неуместно. А знаете почему? В последний рабочий день, пятницу 29 декабря город стоял! А мне нужны были деньги на выдачу работягам! У меня стресс. С учётом того, что я и сам собирался с семьей и детьми пойти к вечеру в кукольный театр - пришлось отменить!

Ну так вот. Добрался до банка. Задача - вытащить деньги свои деньги. Сотрудники банка предложили сделать отзыв платежа, который ушел на карту. Мы это сделали. А тем временем пока шло одобрение (или неодобрение) из Москвы, из Кремля, я начал готовить документы по закрытию счета. На последнем этапе, когда я своими ручками заполнил кучу бумажек, вписал свой счет, когда было всё оформлено девушка Катя сообщила, что денежные средства, которые остаются на карте при закрытии счета могут быть отправлены: 1. В доход банка (по моему желанию). 2. На расчетный счет моей организации, открытый в другом банке! СТОП, КАТЯ! Я же вам предварительно сообщил, что у меня нет расчетного счета, пока нигде и вы подтвердили, что возможен платеж на мой личный счет!! Короче облом. Тупой непрофессионализм сотрудника. С резким расставанием я решил повременить. Ну не отдавать же банку свои кровные! Тем более с такой клиентоориентированностью!

В итоге на моё счастье пришёл ответ от Президента. Он одобрил отмену транзакции. Деньги были вновь зачислены на расчетный счет моей организации и бухгалтер их тут же перевёл на мой личный счёт. Почему личный счет? Да потому что снять в офисе головного банка через кассу также не было возможности! Нужна была Чековая книжка! Она была когда-то получена, но при наличии корпоративной карты всегда лежала в сейфе компании, которая находилась за 40 километров от этого места! Я предложил вариант: написать заявление об её утере и получении новой. Но девушка сказала, что быстро это сделать не удастся. Господа банковские работники! Почему на счет корпоративной карты я могу перевести деньги, а обратно только через снятие наличных или при закрытии счета. Не дело это. Не дело..

Что было дальше. Деньги Сбербанк мне на счет карты зачислил только в районе 18:00 . С учетом того, что рабочие ждали зарплаты с учетом сокращенного рабочего дня к 16:00 - они её не дождались. И ушли в Новый год со своими родными и близкими без денег от Российского капитала! Мне пришлось еще из банка объяснить им по телефону о проблеме. Бухгалтеру конечно тоже досталось. Они её чуть не убили. Так вот и появляются жертвы. Ну и своё решение я принял. Чаша кипения переполнилась. Зачем мне такой банк? Для чего? Открою в местном, главном банке всея страны. Пусть что-то будет дороже, но сэкономлю на логистике и нервах!

Ну и главные пожелания сотрудникам и руководству этого банка с маленькой буквы: желаю вам и вашим близким остаться на новогодние праздники без копейки денег в кармане! Аминь!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎