Стратагический анализ деятельности ООО «Ларанд тур»
Целью курсовой работы является практические рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней среды на деятельность ООО «Ларанд Тур» Исходя из цели были обусловлены следующие задачи:1. раскрыть теоретические аспекты управления внешней средой организации;2. раскрыть стратегический анализ деятельности ООО «Ларанд Тур»;
СодержаниеВведение …………………………………………………………………………………2Глава 1.Теоритические аспекты управления внешней средой организации.1.1 Сущность стратегического анализа……………………………………. 61.2Анализ внешней среды организации………………………………….. 121.3 Методы стратегического анализа……………………………………… 21Глава 2.Стратагический анализ деятельности ООО «Ларанд тур» 2.1Общая Характеристика турфирмы ООО «Ларанд Тур»…………….262.2 Миссия и цель турфирмы ООО «Ларанд Тур»…………………….. 292.3. Анализ внешней среды предприятия…………………………………32Заключение……………………………………………………………….. … 41
Прикрепленные файлы: 1 файлвнешняя среда.docx
2.3. Анализ внешней среды предприятия.
Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем:
- микроокружение (внешняя микросреда).
Макроокружение (макросреда) создаёт общие условия среды нахождения туристического предприятия.
Её анализ помогает регулировать воздействие внешних факторов, получить важные результаты. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в девять областей:
1. Экономические факторы.
2. Политические факторы.
3. Рыночные факторы.
4. Технологические факторы.
5. Факторы социального поведения.
6. Международные факторы.
7. Демографические факторы.
8. Природные факторы.
Оценка влияния факторов макросреды турфирмы ООО «Ларанд Тур» представлена в табл. 1:
Факторы внешней среды
Принятие благоприятного закона в отрасли туризма
Повышение ставок налогообложения
Подписание договоров и сделок с зарубежными странами
Развитие новых технологий
Усовершенствование производственных процессов
Развитие научных технологий
Повышение уровня рождаемости
Рост уровня образования населения
Высокий уровень безработицы
Развитие культуры, культурных центров
Проведение фестивалей, тренингов конкурсов, конференций в регионе
Государственная поддержка социальных программ
Загрязнение окружающей среды
Как видно из данной таблицы, наиболее слабую степень влияния оказывают следующие факторы:
научно-технические и демографические, а наиболее сильную – экономические и природные. Довольно существенное влияние проявляют социально-культурные и политико-правовые факторы.
Рассмотрим основные факторы микросреды на деятельность ООО «Ларанд Тур» К ним относятся: поставщики, потребители, конкуренты и законы и государственные органы.
1) Государственное регулирование тур. деятельности в Украине.
Основным документом, регулирующим туристскую деятельность, является Закон Украины №324/95-ВР от 15 сентября 1995г. «О туризме».
Этот Закон определяет общие правовые, организационные, воспитательные и социально-экономические основы реализации государственной политики Украины в области туризма. Целью Закона есть создание правовой базы для становления туризма как высокорентабельной области экономики и важного средства культурного развития граждан, обеспечение занятости населения, увеличение валютных поступлений, защита законных прав и интересов туристов и субъектов туристической деятельности, определение их обязанностей и ответственность. Действие этого Закона распространяется на предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, физических лиц, деятельность которых связана с предоставлением туристических услуг, а также на граждан, которые их получают.
2) Конкуренты туристической фирмы ООО «Ларанд Тур» представлены в табл. 2.
Крымский туристический бизнес- центр
ул.Гоголя, 2 оф.324
ул.Керченская, 78 оф 3
ул.Гидраграфическая, 1а, оф.11
Трэвел Консалтинг КТ
ул. Наваринская, 3
По отношению к своим конкурентам ООО «Ларанд Тур» обладает следующими преимуществами:
- ООО «Ларанд Тур» имеет центральный офис в г. Севастополе, а также офис в г. Москве;
- опыт работы на рынке Украины более 17 лет;
- скидки на туры для постоянных клиентов;
- быстрый и качественный сервис;
Эти преимущества позволяют предприятию занимать лидирующие позиции на рынке Украины туристских услуг.
Практически ни одно туристское предприятие не в состоянии самостоятельно организовать тур, обеспечить клиентов всеми необходимыми транспортными средствами, предоставить жилье, организовать питание и т.д.
Для организации тура ООО «Ларанд Тур» привлекает предприятия и организации ("смежники"), обеспечивающие недостающие звенья в комплексном обслуживании:
-средства размещения (написать турбазы и лагеря);
-транспортные фирмы (с кем сотрудничают);
-посреднические туристские предприятия;
-предприятия общественного питания и т.д.
4) Покупатели туристических услуг
Потребителями туристских услуг ООО «Ларанд Тур» является местное население, корпоративные клиенты, турагентства, граждане РФ
Вывод: В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики (партнёры), со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. Именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
В процессе подготовки курсовой мною была достигнута цель работы по проведению первичного стратегического анализа внешней среды предприятия как исходный пункт разработки стратегии.
Задачи курсовой работы решены, а именно – раскрыто понятие стратегического анализа, проведён анализ внешняя и внутренняя среды турфирмы ООО «Ларанд Тур».
По изученной мною теме можно сделать вывод.
В данной курсовой работе мы рассматривали деятельность туристического предприятия ООО «Ларанд Тур» расположенного по адресу: Украина, г.Севастополь, ул.Охотская, 8. ООО «Ларанд Тур» имеёт центральный офис в г. Севастополе, а также офис в г. Москве. Турфирма основана в 1993 году в форме общества с ограниченной ответственностью.
Предприятие действует на основании Устава и действующего законодательства. Оно подчиняется требованиям Роскомтуризма и имеет право на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристических услуг и ведёт туроператорскую деятельность по внутреннему ,въездному, и выездному туризму в Крыму и на Украине, о чём свидетельствует лицензия АВ №329276, и лицензия министерства транспорта Украины АВ №295013, подтверждающая это право.
Основным направлением ООО «Ларанд Тур» является детский туризм. Так же турфирма занимается организацией взрослого туризма. Разрабатывает и распространяет экскурсионные туры по Крыму.
Внешняя среда организации определяется как факторы её внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации: потребители, партнёры и поставщики, Законы и государственные органы, конкуренты.
По отношению к своим конкурентам ООО «Ларанд Тур» обладает следующими преимуществами: ООО «Ларанд Тур» имеет центральный офис в г. Севастополе, а также офисы в г. Москве; опыт работы на рынке Украины более 17 лет; система скидок; профессионализм сотрудников.
Эти преимущества позволяют предприятию занимать лидирующие позиции на Украинском рынке туристских услуг.
ООО «Ларанд Тур» работает на различных сегментах: по географическому признаку: потребители туристских услуг г. Севастополя и дети РФ; по поведенческому признаку: любители активного отдыха, любители спокойного отдыха; любители транспортных экскурсий и т.д.; по социально-демографическому признаку: с низким уровнем дохода, со средним уровнем дохода; с высоким уровнем дохода.
К основным факторам макросреды относятся научно-технические, экономические, социально-культурные и политико-правовые, демографические и природные факторы.
При анализе макросреды, наиболее слабую степень влияния оказывают следующие факторы: научно-технические и демографические, а наиболее сильную – экономические и природные. Довольно существенное влияние проявляют социально-культурные и политико-правовые факторы.Наибольшую угрозу для ООО «Ларанд Тур» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.
В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики (партнёры), со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. Именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
С учётом факторов внешней среды микроокружения также можно сделать вывод о том, что внешняя среда ООО «Ларанд Тур» имеет скорее благоприятный характер.
Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Были рассмотрены следующие составляющие внутренней среды ООО «Ларанд Тур»: менеджмент; маркетинг; финансы; кадры
Проведённый анализ внутренней среды ООО «Ларанд Тур» показал, что внутренний потенциал компании ООО «Ларанд Тур» довольно высок. Сильны позиции предприятия в менеджменте, кадрах, хотя наблюдается недостаточная мотивация сотрудников. Особенно высок уровень руководства компанией. В настоящий момент предприятие использует современные информационные технологии, вся документация и учёт ведутся автоматизировано.