Пять полезных юридических советов для спамеров любого вида и ранга
Владимир Беляев, координатор «Центра управления законом», в колонке для ЦП объяснил, как перестать быть спамером и легализовать свою деятельность.
Привет, спамеры! Хорошо, что вы читаете ЦП. У меня есть для вас несколько полезных советов. Следуя им, вы будете спокойно спать по ночам, перестанете переживать при упоминании антимонопольной службы и наконец очистите свою карму до социально приемлемых величин.
Бесплатный бонус — возможность легализоваться. Научившись соблюдать нехитрые нормы закона и сетевого этикета, вы внезапно превратитесь из презираемой всеми нормальными людьми субкультуры в честный бизнес, пусть и с мутным прошлым. Это позволит вам платить налоги и жить спокойно.
Следуя дорогой мне традиции, я воздержусь от ссылок на федеральные законы, постановления правительства и прочую юридическую мишуру.
Совет первый: согласие на обработку персональных данных
«Моргнув, вы соглашаетесь на обработку любых персональных данных до наступления апокалипсиса. Чтобы отказаться от обработки, посетите в полнолуние перекрёсток семи дорог в ночь на пятницу тринадцатого».
О согласии на обработку персональных данных не читал только ленивый и, насколько мне известно, не писал только я. Чего уж там, интернет завален статьями о персональных данных разной степени легальности и зубастости, от откровенно идиотских до чуть менее чем гениальных.
Ирония ситуации в том, что статей — много, читателей — еще больше, кого ни спросишь — все всё прекрасно знают, начнёшь рассказывать — слушатели сделают кислую мину «ну и так всё ясно», а как дело дойдёт до практики — внезапно выясняется, что клиент уже давно и с удовольствием получил по лбу мощными граблями «здравствуй, сто-пятьдесят-два-фэ-зэ».
Давайте раз и навсегда закроем тему согласия на обработку персональных данных: у вас должно быть согласие на обработку персональных данных.
Важно, чтобы из текста согласия было понятно:
- всё о субъекте персональных данных — кто он, когда он согласился их передать и для чего;
- всё об операторе персональных данных — кто он и зачем он их забирает;
- всё о персональных данных — какие они, как и для чего они обрабатываются.
Помните: если что-то пойдёт не так, доказывать получение согласия придётся вам. Если вы провалите проверку, вам светит административная ответственность и штраф: со следующего года — до трёхсот тысяч рублей.
Совет второй: согласие на рассылку или обзвон
«Здравствуйте, меня зовут Ольга, я из компании "Ололо-Интернет" и я хочу поговорить с пользователем интернета».
Невероятно, но факт: грамотные спамеры отличаются от неграмотных тем, что хотя бы краем уха слышали о согласии на обработку персональных данных и поэтому стараются имитировать такое согласие, в крайнем случае — подделывать его. Плохие же спамеры о согласии на обработку персональных данных даже не слышали. К сожалению, что одни, что вторые игнорируют предварительное согласие на рассылку или обзвон, что меня совершенно не удивляет: спамеры, сэр!
Расставим точки на «ё»: рассылка или обзвон допускаются только в том случае, если у распространителя рекламы есть предварительное согласие получателя рекламы. Если что-то пойдёт не так, именно распространителю придётся доказывать наличие такого согласия.
Помните, отсутствие согласия — то же самое, что и наличие несогласия. Отмазки в стиле «мы взяли ваш телефон из открытых источников», «мы нашли ваш телефон методом перебора», «у нас есть ваше согласие, просто вы забыли» — не работают нигде, ни при личном общении, ни в антимонопольной службе, ни во время мордобоя.
Всё просто. Нет согласия — есть штраф до полумиллиона рублей; упорствуете в незаконных рассылках — штраф до полумиллиона рублей; игнорируете антимонопольную службу — всё равно штраф до полумиллиона рублей.
Для SMS-спамеров предусмотрен особый круг ада в виде нарушения закона «О связи». Домашнее задание: найдите информацию об этом самостоятельно.
Совет третий: право на отказ
Право на отказ — это для абонента. Обязанность незамедлительно отписать абонента от рассылки — это для спамера. Объясняю. Незамедлительно — значит вот прямо сейчас бежать и отписывать. Жаль, но в этом мире не работают варианты «мы исключим ваш телефон из базы в течение тридцати дней», «мы отпишем вас только на основании письменного заявления в десяти экземплярах».
Проигнорировали закон? Получайте привет от антимонопольной службы или визит рассерженного получателя прямо в офис.
Совет четвёртый: добросовестная и достоверная реклама
Добросовестная и достоверная реклама — это та, которая не нарушает запреты. Их список доставляет головную боль, поэтому я слегка подрезал и чуть-чуть переработал его. Точность снизилась, но от базовых ошибок я вас уберегу. Если вдруг вы нарушили список запретов — ну вы поняли.
Нельзя использовать в рекламе некорректные сравнения своего с чужим. Фразы в стиле «наша таблетка в сто раз эффективнее, чем их, потому что мы круче» помогут получить проблемы в антимонопольной службе.
Нельзя порочить честь, достоинство или деловую репутацию кого угодно, хоть друга, хоть врага, хоть конкурента. Любое ложное утверждение, тем более в духе «наши конкуренты делают отвратительные шоколадки, потому что они плохие» — это как раз из этой оперы.
Нельзя продавать водку под видом одноимённых журналов. Если вы старше пятнадцати лет, вы понимаете, о чём я. Нельзя врать о товаре, услугах, производителях, знаках соответствия, сертификации, сроках годности, цене, комплектации. Вообще, список состоит из двадцати пунктов, общий смысл которых сводится к простому утверждению «наврал по мелочи — огрёб по-крупному». Возьмите себе, наконец, за базовое правило — если уж не жить не по лжи, так хотя бы не рекламировать враньё.
Нельзя побуждать к совершению противоправных действий, призывать к насилию и жестокости, копировать дорожные знаки, материться, рекламировать экстремизм, фашизм или дискриминацию. В общем, длинный список можно упростить до утверждения «нельзя рекламировать преступления и правонарушения, ссылаться на государство, использовать вводящие в заблуждение иностранные слова и указывать цены только в у.е.».
Оглашать информацию о том, что товар произведён из тканей эмбриона человека, тоже нельзя. А ещё нельзя использовать рекламу в учебниках и методичках. Да и вообще, всё, что нарушает права детей, запрещено: нельзя дискредитировать родителей и воспитателей, подрывать к ним доверие, влиять на родителей через детей, формировать у детей комплекс неполноценности и так далее.
Двадцать пятый кадр, бинауральные записи и прочие подобные штучки запрещены. Запрещена реклама наркотиков и ингредиентов, взрывчатки и пиротехники, органов и тканей для купли-продажи (о рекламе дарения органов закон молчит), а заодно и табачной продукции с продукцией сопутствующе-поджигательной.
Если вдруг товар или услуга подлежит регистрации, сертификации или лицензированию, а соответствующих бумаг у вас нет — их тоже нельзя рекламировать. Короче, половина всего спама проходит по разряду недобросовестной рекламы, а половина от второй половины явно из категории рекламы недостоверной.
Совет пятый: бойтесь рассерженных получателей
The last, but not the least — бойтесь рассерженных получателей рекламы. Если у них есть время — они устроят вам весёлую жизнь. Имея десять свободных минут и ничего не зная о законах, кто угодно, от домохозяйки до хакера, может отправить гневное письмо в ту-самую-службу-которую-я-усиленно-рекламирую. Кстати, в интернете полно сервисов, автоматизирующих подачу жалобы до пары кликов, а счёт статей с примерами «посмотрите, как я наказал очередного идиота» идёт, кажется, уже на десятки.
Наличие двадцати свободных минут и неосторожно оставленный в письме контактный телефон гарантируют неприятный звонок от недовольного получателя рассылки. За примерами далеко ходить не надо: моя жена ни разу не юрист, что не помешало ей пообщаться со спамерами настолько продуктивно, что её телефон находится в списках «не присылать ничего и никогда», наверное, у всех любителей спамить рекламой.
Итоги
Дорогие моему сердцу спамеры! Я желаю вам перестать быть спамерами и превратиться в обычных хороших рекламщиков, которые занимаются честной рассылкой гениальных текстов, способных потягаться с рассылками «Мегаплана», «Инвизибла» или «Главреда».
Я хочу, чтобы в новом году я смог удалить из программы практического курса всё, что касается ненадлежащей рекламы и спама — за ненадобностью и в силу абсолютной бесполезности.
Я мечтаю о том, чтобы мне не звонили юридическая компания «Икс», интернет-провайдер «Игрек», любители тренингов «Зет» и прочие милые люди, у которых почему-то не хватает возможности понять главное: если вы действительно круты, вам не нужен спам.
Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.