В Калужской области наблюдается рост обращений граждан на некачественное оказание транспортных услуг
Этой теме посвятили сегодня заседание члены межведомственного координационного совета по защите прав потребителей при правительстве Калужской области. Его провел министр конкурентной политики и тарифов Николай Владимиров.
По информации органов местного самоуправления, рост составил в 2015 году 20 процентов (жалоб было 757, а в 2014 году - 672), в первом полугодии 2016 года 30 процентов (жалоб было 429, а в 2015 году - 340). Наибольший рост обращений на некачественное оказание транспортных услуг в Обнинске на 64, 5 процентов, в Калуге на 19 процентов, в Малоярославецком районе на 15 процентов, в Тарусском районе на 14 процентов.
Министр Николай Владимиров, обращаясь к членам совета, потребовал разобраться в сложившейся ситуации и найти пути решения проблемы.
В отчетах, которые были представлены представителями администраций Обнинска, Калуги и руководством Роспотребнадзора было отмечено, что чаще всего у населения вызывает нарекание сбой в расписании движения транспорта, некорректное поведение водителей, нехватка машин на некоторых маршрутах и само состояние транспортного средства.
Именно решению этих проблем стараются уделять внимание городские власти и соответствующие службы. Есть прецеденты, когда водителей, допускавших грубое поведение с пассажирами, увольняли с работы.
В городской управе Калуги, например, для удобства пассажиров проводится корректировка существующих расписаний общественного транспорта. На остановках размещены информационные таблицы с расписанием. Там же указан телефон Центральной Диспетчерской службы города (8-800-450-10-02). В наиболее густонаселенных новых микрорайонах (Кошелеве и Малиновке) увеличивается количество машин для перевозки пассажиров на всех маршрутах.
Очень важным было выступление замначальника управления транспорта и логистики министерства экономического развития Юлии Анохиной. Она рассказала, что в 2016 году по обращениям заявителей положительно решены следующие вопросы:
- в схему движения автобусов по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Козельск-Калуга», «Сосенский-Калуга» введен дополнительный остановочный пункт «деревня Хохловка» Перемышльского района;
- проработаны вопросы с руководством транспортных организаций о недопустимости некорректного поведения водителей автобусов, осуществляющих пассажирские перевозки по межрегиональному маршруту регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Москва-Козельск», по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам «Калуга-Дворцы», «Калуга-Кондрово», «Калуга-Ферзиково», «Калуга-Воскресенское», «Калуга-Макарово-с/х Октябрьский», «Калуга-Куровское», «Обнинск-Кривское», «Обнинск-Победа-Папино», «Медынь-Малоярославец»;
- достигнута договоренность о строительстве автопавильона на привокзальной площади в посёлке Мятлево Медынского района;
- возобновлено автобусное сообщение по муниципальному маршруту регулярных перевозок по регулируемым тарифам «Медынь-Романово»;
- урегулированы пассажирские перевозки по муниципальному маршруту регулярных перевозок по регулируемым тарифам «Козельск-Сосенский-Гранный Холм»;
- внесены изменения в схему движения рейсовых автобусов по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок по регулируемым тарифам «Обнинск-Балабаново (ч/з Кабицино)»;
- увеличено количество рейсов по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок «Калуга-Якшуново-с/х Чкаловский-Щуплово», по муниципальным маршрутам «Сосенский-Козельск» и «Сосенский-Больница»;
- организована предварительная продажа билетов на проезд в автобусах по межрегиональному маршруту «Брянск-Калуга» в кассах автостанции г. Людиново, а также в кассовом пункте г. Тарусы на проезд по маршруту «Таруса-Калуга»;
- установлены межмуниципальные маршруты регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам «Обнинск-Восход»; «Обнинск-Курилово»; «Обнинск-Жуков»; «Обнинск-Кременки»; «Обнинск-Балабаново», проведен открытый конкурс на право получения свидетельства об осуществлении перевозок по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок.
Для повышения качества обслуживания пассажиров проведены мероприятия по размещению и обновлению на автовокзалах и автостанциях области информации для пассажиров по организации транспортного обслуживания. Сведения о нарушениях законодательства в области транспорта, поступающие в адрес министерства, незамедлительно направляются в Управление государственного автодорожного надзора для принятия соответствующих мер.
Участники заседания межведомственного координационного совета при правительстве Калужской области по защите прав потребителей приняли решение повысить эффективность взаимодействия различных надзорных, контролирующих органов по всем вопросам, которые касаются темы качества транспортного обслуживания. Для населения будет выпущена специальная памятка, в которой жители области найдут все необходимые сведения, связанные с правами потребителей при проезде на общественном транспорте.