Правила предоставления гостиничных услуг. Анапа, Джемете гостиница "Небесная"

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и регулируют отношения между потребителями (далее - Постояльцы), т.е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для личных, семейных, и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Гостевой дом - отдельное гостиничное помещение, предназначенное для временного пребывания лиц, прибывающих в гостиницу и предоставляемое целиком без разделения на помещения.
Бронирование – действие, обеспечивающее резервирование конкретного номера в номерном фонде гостиницы, подтверждающее право на заселение в договоренные даты.
Бронь – электронный или бумажный документ, подтверждающий оплату бронирования и/или резервирования и право заселения в гостинице в установленные даты и определенном номере.
Предоплата – оплата выбранного номера в размере не менее 30% стоимости за всё время проживания.
Заявитель – лицо, обратившееся к администрации за бронированием номера.
Гость – лицо, имеющее подтверждение о бронировании номера в гостинице и право на размещение в гостинице, в подтвержденном бронью номере и сроки.
Постоялец – лицо, размещенное в гостинице на основании настоящего договора (Правил).
Основное место – стационарное спальное место, рассчитанное на размещение взрослого лица.
Дополнительное место – устанавливаемое по заявке постояльца нестационарное спальное место для взрослого или ребенка в номере, котором предусмотрена возможность установки дополнительных мест.

Гостевой дом «Панама» (далее – Гостевой дом) оказывает физическим и юридическим лицам комплекс услуг по временному размещению отдыхающих в специально оборудованных для временного проживания помещениях, а так же ряд сопутствующих услуг.
Режим работы: круглосуточный, круглогодичный.
Оплата взимается за Гостевой дом целиком на условиях заселения в соответствии с разделом II.
Администрация гостевого дома имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование Гостевого дома и предоставление гостиничных услуг (размещения Постояльцев в Гостевом доме).

Н аличие в номере: предметов санитарно-гигиенического оснащения номера, комплекта тарелок, чашек и столовых приборов. Просим не уносить кухонные приборы из кухни. Дополнительную посуду и столовые приборы вы можете получить у администратора и горничной.
Уборка в номерах – один раз в пять дней. А так же по заявке Постояльцев (услуга бесплатная).
Смена постельного белья 1 раз в пять дней. Досрочная замена белья и полотенец по запросу Постояльцев (услуга платная).
Вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой, общей и специализированной детской, градусниками, тонометром.
Побудка к определенному времени;
Временное хранение багажа у администрации при въезде и выезде.
Доставка в номер корреспонденции по её получение;
Вызов такси;
Получение справочной информация по городу;
Парковка легкового автомобиля Постояльцев по согласованию с администрацией;
Посуда и оборудование в помещениях принадлежит владельцам Гостевого дома, просим не забирать их с собой.

Расчетное время 12 часов дня. Время анапское (московское).
Выезд до 12 часов дня. Заезд с 14 часов. При оплате текущих суток заселение производится с 14 часов.
Если Гости прибыли ранее времени заселения, и Гостевой дом, в который они должны быть заселены уже свободен и подготовлен к заселению, то возможно досрочное заселение исключительно по согласованию с администрацией гостиницы.
Заселение Гостевого дома постояльцами сверх лимита мест, включая дополнительные места, указанные в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается.
Возможно получение ещё одного дополнительного места для детей в возрасте до 5 лет. Размещение ещё одного ребенка на дополнительном месте согласовывается с администрацией. Доплата за второго ребенка указана в таблице цен.
Не могут быть заселены совершеннолетние Гости, не имеющим при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
Заселение без предварительного бронирования и внесения предоплаты не производится.
Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами имеющими доверенность на право сопровождения детей от родителей. Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостиницу не заселяются.
П осетители (как посторонние, так и родственники Постояльцев) могут находиться на территории Гостевого дома с 8 до 22 часов. Нахождение в Гостевом доме и его территории иных лиц, кроме Постояльцев, в номерах после 22 часов и до 8 часов без согласования с администрацией и самовольное вселение не допускается и является основанием для прекращения договора.
Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией Гостевого дома.
По окончании срока проживания, номер принимает дежурный администратор. В случае повреждения или утраты имущества Гостевого дома, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен гостиничного имущества.

При покидании гостевого дома необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть входную и террасную и балконную двери.
В доме есть сейф, видеонаблюдение и сигнализация, однако не оставляйте в Гостевом доме ценные вещи. Их можно сдать на хранение администратору. За ценные вещи, не переданные на ответственное хранение, администрация ответственности не несет.
Не допускается держать в Гостевом доме животных, птиц, рептилий без согласования с администрацией.
Во время приготовления пищи на кухне запрещается оставлять в ней без присмотра детей и посуду, поставленную на огонь.
При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, просим вас немедленно обращаться к администратору, у нас имеется специализированная аптечка, тонометр, термометры. Администратор окажет содействие в вызове врача, скорой помощи.
С целью обеспечения порядка, общественной безопасности и безопасности Постояльцев, в гостевом доме запрещается:

оставлять посторонних лиц в доме в свое отсутствие;
передавать посторонним лицам ключ и/или карту Постояльца;
хранить в доме и прилегающей территории оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, материалы с едким и сильным запахом;
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере. Использование в помещениях дома кипятильников, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически воспрещено;
Курить в помещениях.

Пожалуйста, следите, чтобы песок и тина не попадали в канализацию во время приема душа. Вытрясайте купальники и полотенца на пляже.
Берегите мебель и оборудование. Бережное обращение позволяет нам снижать расходы на восстановление Гостевого дома и предложить вам дополнительные скидки при повторном обращении. За повреждение номера, оборудования, мебели с Постояльца взыскивается полная стоимость поврежденного оборудования или мебели, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

Администрация Гостинцы обязуется предварительно информировать своих Гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания через сайт www.djemete.su
Гостиница обеспечивает:
- соответствие перечню, перечисленных в данных Правилах услуг;
- соответствие предлагаемых услуг нормам Роспотребнадзора, другим нормативным актам качества Гостевого дома;
- конфиденциальность информации о Постояльцах и посетителях Гостевого дома;
- сохранность личных вещей проживающих, находящихся в Гостевом доме, при условии соблюдения порядка проживания в гостинице и условий, указанных в разделах II и III настоящих Правил.
- Гостиница вправе требовать незамедлительного освобождения отдельных помещений, или здания в целом, в случае необходимости осуществления, в занимаемых Постояльцами помещений, экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Постояльцев, зданию, экологии и других причин, создающих угрозу общественной безопасности.
- Администрация имеет право отказать Постояльцу в предоставлении услуг проживания и выселить Постояльца из гостиницы в случаях:
  - нарушения требований безопасности, установленных разделом III Правил,
  - несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги,
  - проявления в отношении персонала и других гостей агрессивных действий, угрожающих их безопасности, здоровью или имуществу,
  - пребыванию в состоянии алкогольного и наркотического опьянения в общественных помещениях гостинцы, создание другим Постояльцам помех для отдыха.
  Споры, по которым Стороны не достигнут согласия, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Анапа в соответствии с действующим законодательством РФ.
  - Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации и указывается на странице «ЦЕНЫ» (price.html) сайта www.djemete.su
  - Скидка на детей не предоставляется.
  - Цены на размещение в номерах указаны на сайте страница «ЦЕНЫ» (price.html)
  - Дополнительное место оплачивается из расчета 10% от стоимости номера.
  - Дополнительные места предоставляются на взрослых и детей. Дополнительное место подразумевает заселение в гостевой дом и оплачивается вне зависимости от предоставления спального места (кровати, раскладушки). При предоставлении дополнительного места на взрослого или ребенка старше 5 лет, по просьбе постояльцев, предоставляется детская кровать или раскладная кровать и спальные принадлежности.
  - Один ребенок до 5 лет включительно (возраст учитывается на момент заселения) заселяется бесплатно в случае, если ему не требуется отдельное спальное место.
  - Смена тарифа. В первой половине дня действует тариф предыдущего дня, а с 12 00 часов новый.
  - Бронирование Гостевого дома возможно только при отсутствии бронирования от других Гостей.
  - Для резервирования номера, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей.
  - После согласования даты заезда и отъезда, номера производится бронирование путем внесения предоплаты. Предоплата должна составлять не менее 30% от стоимости на весь период размещения. Предоплата входит в общую стоимость оплаты за период размещения.
  - С момента прихода денег на счет гостиницы Гостевой дом считается забронированным.
  - Доплата за проживание осуществляется в день заезда.
  - Без бронирования заселение производится при условии наличия свободных номеров.
  - При осуществлении предоплаты клиенту высылается путевка в электронном или бумажном виде, обеспечивающей право на поселения (Бронь). Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента получения заявки.
  - Администрация осуществляет бронирование и предоставляет Гостевой дом для проживания Гостей, при бронировании юридическими лицами на условиях и в порядке, устанавливаемых отдельным агентским договором.
  - Администрация оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров.
  - Оплата осуществляется перечислением средств любым из четырех способов:
    - перевод на указанный ниже банковский счет;
    - перечисление на банковскую карточку директора гостевого дома;
    - или почтовый (телеграфный).
    - П ри отказе от услуг до 60 суток до даты размещения - предоплата возвращается за вычетом стоимости перевода денежных средств на счет клиента.
    - При отказе от услуг менее чем за 60 суток, в том числе после заселения - предоплата в размере 30% от общей суммы не возвращается.
    X. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ГОСТИНИЦЫ
    
    Краснодарское отделение № 8619/0363 ПАО Сбербанк г. Краснодар
    
    Корресп. счет 30101810100000000602 в ГРКЦ ГУ Банка России по Краснодарскому краю
    
    Личный счет 40817810630004763475
    
    Карта Сбербанка VISA: 4279300033065601 карта действительна до 07/18 Получатель: Путилова Инга Сергеевна
    📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎