Методичка для корпоративного параноика
На сайте газеты « Труд » набрел на занятное пособие для корпоративных параноиков - о том, как вычислить шпиона конкурентов в своих рядах. Вычислять « засланных казачков » - это, конечно, забота СБ предприятия, но далеко не в каждой фирме небольшого размера есть свои подразделения, которые призваны заботиться о безопасности. Так что и сотрудникам (а, особенно, руководству) не помешает быть бдительным. Особенно, когда речь идет о новых сотрудниках или привлеченных на отдельные проекты специалистах. Но, конечно, без религиозного фанатизма. Иначе любой офис быстро и неотвратимо превратится в адЪ.
Довелось как-то работать в одной избирательной кампании на восточных рубежах нашей страны. Вот там заказчики параноили, так параноили! Их паранойя была вполне достойна немедленного помещения в парижское бюро мер и весов в качестве эталона. Не знаю как у них обстояло дело со слежкой за конкурентами, но своих они обложили - шаг вправо, шаг влево. Безопасность кампании обеспечивал бывший начальник регионального УСБ - дядька неплохой но с профдеформацией во всю голову. Пара примеров для иллюстрации:
Приехав на кампанию и заселившись в свой номер, попытался подключить ноут к местной локалке. Испробовал все: « как обычно » , « по инструкции, что лежала в номере » , « с бубном и заячьей лапкой » - бесполезно. Вызвал местного саппорта. Пришли оба два. Один достал диск и сказал, что все сейчас настроит, второй начал весело ездить мне по ушам. Ну, уши я оставил ему, а глаз не сводил со второго, наблюдая за всеми манипуляциями. Все настроили, вежливо распрощались, приглашали обращаться еще, если что. Уже вернувшись домой стал замечать, что мой супер-пупер-мега-производительный ноутбук начал проявлять несвойственную ему задумчивость. И с каждым днем - все сильней и сильней. Просто, стремительно прогрессирующая сенильная деменция (она же болезнь Альцгеймера) в цифровом варианте. Проверенные средства ничего не показывали, а вот когда я оттаранил свой агрегат спецам. В общем, чистили они его от всякого трое суток.
Поздним вечером, после трудного дня, сидели вдвоем с юристом кампании в его съемной квартире. Снимали стресс умеренными дозами вискаря, обсуждали текущие рабочие проблемы. Выяснилось, что юристу (а это одна из самых ключевых фигур в штабе) заказчики на несколько дней задержали оплату. Глотнув из стакана юрист в сердцах сказал мне: « Если завтра не заплатят, собираюсь и уезжаю домой! » ну и добавил еще пару витиеватых выражений, которые в судебных процессах, как правило, не звучат. Через пару минут ему позвонили на мобильный и вежливый голос сказал: « Не беспокойтесь, Сергей Валерьевич. Завтра получите свои деньги. Всего доброго. » Мы сразу же переключились на анекдоты.
Впрочем, чрезмерное бдение было не таким уж неоправданным. Как минимум одного « казачка » мы таки вычислили. Им оказался водила, который был придан мне на время работы и возил меня и, заодно, еще пару человек по работе, и в гостиницу из штаба, из гостиницы в штаб каждые вечер и утро. Как-то нам с коллегами показалось странным, что его ежедневно тормозят гаишники на отрезке город-гостиница (она за городом была), причем не на стационарном посту, а у стоящей на обочине машины. Та, правда, все честь по чести - в боевой раскраске автоинспекции, с люстрой и т.д. Еще показалось странным, что водила всегда спешил залезть в гаишную машину, никогда не забывая прихватывать с собой папочку. Доложили, проверили, уличили.
Вернемся к статье. Хотя эта статья, как было сказано, ориентирована в большей степени на безопасников, которым я ни разу не являюсь, но в ней есть пара упоминаний и о разведке, а конкурентным разведчиком я таки являюсь. Конкурентная разведка, как уже не раз говорилось, использует в своей деятельности те методы, которые не запрещены законами и соблюдает общепринятые этические нормы. Устраиваться на работу к конкуренту и получать доступ к его корпоративным секретам, используя обман и служебное положение - это, все же, не этично, как минимум. А, чаще всего, и незаконно. Так что ни о какой разведке (конкурентной - тем более) тут речи быть не может - промышленный шпионаж во всей красе, хоть такой дефиниции в наших законах и нету.
Шпионов ловят не только в государственных структурах, но и в самых обычных коммерческих компаниях. Эксперты советуют постоянно быть начеку и рассказывают, как вычислить «засланца».
«Я недавно устроилась на работу и столкнулась с удивительной вещью, — рассказывает личный помощник руководителя Мария Антонова. — Один из начальников, отвечающих за развитие компании, подал заявление об уходе. Моя коллега по секрету рассказала мне, что это увольнение — фиктивное. Начальник специально увольняется из фирмы, чтобы устроиться к конкурентам и выведать у них профессиональные секреты. Я смутно понимаю, что именно он собирается делать на новом месте, только знаю, что все это тщательно спланированное мероприятие, и наше руководство в курсе истории».
То, что промышленным шпионажем занимаются только крупные компании, — одно из самых распространенных заблуждений. У любой организации есть свои конкуренты, а значит, каждая из них когда-нибудь может стать жертвой нечистоплотных действий соперника. Эксперты считают, что распознать шпиона бывает сложно. Сотрудник-разведчик будет вести себя в высшей степени аккуратно: сложно представить себе новичка, который в первый же вечер начнет прилюдно копировать все важные документы организации. Но иногда излишняя подозрительность может помочь вывести лгуна на чистую воду. Для этого достаточно присмотреться к сотруднику немного внимательнее.
Он интересуется не только своей работой
Совершенно логично, что такого работника волнует то, что не связано напрямую с его профессиональной деятельностью. Он задает много вопросов, выбирая для этого, как правило, неформальную обстановку: перекуры, обеды, корпоративные мероприятия. Конечно, излишнюю любознательность сотрудника можно списать на характер. К тому же если работник занимает руководящую позицию, ему по долгу службы приходится выходить за рамки своего круга задач: он должен понимать специфику взаимодействия подразделений, основные принципы их работы, проблемы и достижения фирмы. Однако если любопытство работника не ослабевает, а вопросы, задаваемые им, все меньше и меньше относятся к сути дела — самое время задуматься и усилить контроль над новичком.Он только что уволился из конкурирующей компании
Любого рекрутера интересуют мотивы, побудившие сотрудника уйти с предыдущего места работы. Особое недоверие вызывают высококвалифицированные профессионалы, которым, казалось бы, на прошлом месте должны были быть созданы все необходимые условия для развития. Впрочем, придумать вполне логичное объяснение может каждый, а желание заполучить себе ценный кадр оказывается сильнее инстинкта самосохранения. Руководителя должен насторожить тот факт, что сотрудник сразу же после увольнения желает устроиться в конкурирующую компанию. Этому тоже можно найти объяснение, но гораздо большее доверие вызовет сотрудник, успевший проработать какое-то время в другой организации или находившийся некоторое время безработным, — это говорит о его принципиальности и избирательности.
Он никого к себе не подпускает
Человек, не нацеленный на длительную работу в компании, по-другому строит свои планы на ближайшее время: он не стремится налаживать контакты с окружающими, так как в этом нет смысла. Он боится раскрыться перед своими коллегами, старается избегать сближений и привязанностей. Обычно между ним и сослуживцами устанавливаются чисто формальные отношения. Он держит дистанцию, избегает рассказов о себе. Настоящий шпион ведет себя трезво и собранно в любой ситуации и на корпоративных мероприятиях никогда не позволит себе лишнего, зато обязательно воспользуется приподнятым настроением своих коллег, чтобы уточнить или выведать необходимую информацию.
Он слишком хочет понравиться
Не все шпионы одинаковы, и многие из них, напротив, стремятся задружиться с коллективом для того, чтобы не вызвать лишних подозрений. Некоторым это удается, другие же, оказавшись «на задании» впервые, напротив, выставляют себя неумелыми манипуляторами.
«К нам в компанию устроился молодой человек, — рассказывает бухгалтер Светлана Домогарова. — Так уж случилось, что у нас работает много женщин, так что все они дико обрадовались потенциальному жениху. Тот сразу же взял их в оборот: комплименты каждый день, „лишние билетики“ в театр, цветы по праздникам от себя лично. И это несмотря на то, что работал он вообще в другом отделе! Через два месяца он испарился из компании, как будто его и не было. Оказалось, его послала другая фирма, он должен был выяснить состояние дел нашей организации. Дела у нас сейчас шли неважно, так что конкуренты решили нас прикончить и наслали налоговую. После всех этих перипетий руководству пришлось серьезно сократить штат и урезать зарплату».
Он задерживается допоздна
Вряд ли шпион будет возиться с документами на глазах у всего коллектива — ему необходимо избавиться от свидетелей. Поэтому частые задержки на работе без видимых для того причин должны как минимум заинтересовать руководителя.